Kabinet
Contacts
+7 (994) 009-03-03
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Диагностический центр
209 m
Features
Manicure
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pedicure
Preliminary registration
Online appointments
Parking for people with disabilities
Medical manicure
Wheelchair accessibility:full access
Nail procedures:female pedicure, women's manicure, male manicure, men's pedicure, nail design, children's manicure, hardware pedicure, hardware manicure, combi manicure
Payment method:discount system, cash, payment by card, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:promotions, special offers, bonuses, discounts
15 reviews
January 12
Позвольте внесу ложку дёгтя в эту идиллию и расскажу свою историю) Обслуживалась я здесь полгода, с 6 декабря 2022 по 21 июня 2023. Пришла с такой проблемой, когда уголки ногтей на больших пальцах ног впиваются в кожу и неудобно ходить. Хотела её как-то исправить. Разговаривали сначала в инсте, мне сказали, что волноваться не о чем и приходите на консультацию. Не понятно до сих пор кто записывает через вотсап клиентов, тк кто захочет, тот и берёт рабочий телефон. Меня записали к мастеру Оксане. Почему я выбрала этот салон вместо любого другого? Почитала прямо таки ИДЕАЛЬНЫЕ отзывы и расположила к себе подпись на странице, что мастера имеют медицинское образование, что для меня очень важно, тк можно избежать травм, занесения инфекции(люди соблюдают правила обработки инструментов) и тд. Прийдя на консультацию, никто мне не сказал про то, что Оксана не имеет медицинского образования, а просто прошла курсы. Далее мне "очень понравилось" ценообразование в салоне. Я была записана 8 раз и все эти 8 раз цена менялась, к смеху сказать, в зависимости от того, пришла я одна или с мамой. Когда была одна, называли дороже. Колебания цены от 1400 до 2000, из-за чего именно повышалась никто внятно не объяснял, манипуляции с ногтями каждый раз были одинаковые. Мысли, интересно, были у Великой Ольги(к ней ещё вернёмся), что клиенту удобнее приходить и платить фиксированный прайс за работу мастера, а не оставаться потом в состоянии недоверия, когда тебе каждый раз пытаются назвать сумму выше заявленной? Так же, если изменяется цена, это ваша обязанность об этом сообщить, чтобы всем было комфортно. Но об этом узнаётся постфактум возле терминала.
Оксана довольно располагающий к себе человек, с ней можно поговорить на любые темы, мне она рассказывала про свою поездку в Санкт-Петербург. Про себя могу сказать, что меня волновало только решение моей проблемы в виде уголков ногтя, а не вид кутикулы и в каком она состоянии(я когда делаю педикюр дома, вообще её не трогаю и она меня не волнует). Здесь и произошла ошибка мастера. Её что-то смущало в моей кутикуле на больших пальцах ног и она решила залезть поглубже и что-то там выдрать в уголке педикюрными кусачками. В итоге она довыдёргивалась до крови, человек буквально нанёс мне травму по своей воле. Лазила она в это место оба последних раза, когда я к ней приходила. Что случилось дальше? На том месте у меня буквально начал расти ноготь поверх ногтя, его невозможно было удалить ничем, кроме фрезы у мастера, визуально это выглядело ужасно. Может человек специально так себе заработок на будущее создаёт? Я не знаю 🤷♂️
После этого я решила записаться к подологу Юлии Старецкой, чтобы человек мне объяснил что сделали с моими ногтями и помог мне, как настоящий специалист. 21 июня 2023 я прихожу на услугу с матерью, для начала мы решили поговорить с администратором Ольгой и попросить вернуть деньги за два последних раза, тк мне там нанесли травму и вернуть деньги за это - мизерная часть того, что можно сделать для клиента при таких обстоятельствах. Человек сидит делает маникюр клиенту, дамы сидят за каждым столом, то есть полная посадка. Администратор, владелица или кто там она, начинает в хамском виде отвечать, я говорю, что покажу свою проблему, за исправлением которой я К ВАМ и пришла, в кабинете педикюра, тк там можно снять обувь и внимательно всё рассмотреть. Что делает эта женщина? Со психом залетает в кабинет, не закрывая дверь, максимально громко(чтобы все клиенты видимо слышали) начинает разговаривать со мной, я показываю проблему и рассказываю что случилось, на что мне мадам отвечает "Вы с какой проблемой пришли? Вросших уголков? Они у Вас врастают? Нет? Ну так какие дальше от Вас претензии? Мы свою работу выполнили". А то, что мне сверху моей проблемы добавили ещё одну, это плевать видимо 🤣 Далее мне сказали, что денег никаких не вернут, обращайтесь в суд, там будем разбираться(я же буду бегать ради трёх тысяч по судам и тратить сотни на юристов, ага. Этим салоны и пользуются, совершая подобное).
Потом мадам демонстративно выходит из комнаты и начинает ещё громче возмущаться, что мы офигели, денег от неё хотим, скандалы здесь пришли устраивать(из-за своего здоровья, какой ужас то), садится за свой стул и продолжает делать маникюр женщине, продолжая обсуждать эту тему с ней. Рядом сидящие, очевидно, это всё слышали. Клиентоорированность и адекватность во 👍🏻
Моя мать может и разговаривала на повышенных тонах с администратором, но ни разу её не оскорбила, не указала ей на правильное обслуживание клиентов и вообще в принципе как должен вести себя РУКОВОДИТЕЛЬ в своём салоне.
Как мы помним, я записана к Юлии на услугу, она всё это время сидела рядом со мной в том самом кабинете тише, чем мышь и ни слова не проронила. Только зачем-то сфоткала мои пальцы в том плачевном состоянии(так и не знаю для чего). Я настаивала на том, чтобы мне оказали услугу и она после того "представления" Ольги всё-таки начала её оказывать. Ничего нового Юлия не сказала. На курсах подологии одинаково учат, что нужно рассказывать про удобную обувь, которая не будет менять форму стопы(в основном такая пара стоит 15-20 тыс. и какая нибудь бабушка с пенсией 12 тыс. или обычный человек с зарплатой 30 тыс. не сможет себе её позволить), кто-то вообще сотрудничает с ортопедическими салонами и "разводит" на стельки, но это их дело 🤷♂️
Кстати про обувь, мне она форму стопы не поменяла за все года, что я её ношу и пока я обслуживалась в салоне, новая пара не покупалась, которая возможно могла навредить. То есть буквально изменения начались после ковыряний Оксаны, что они упорно не хотят признавать. Но даже если бы обувь поменялась, каким образом это относится к моей травме в месте где ноготь НАЧИНАЕТ РАСТИ(где кутикула), а не в месте, где ноготь неправильно обрезан и из-за этого впивается?
К моему удивлению, Ольга у нас и мастером педикюра работает, она заходит в этот же кабинет, где сижу я с матерью и мастером, мы в это время обсуждаем вопросы касающиеся моей травмы, Ольга начинает делать работу клиенту и опять же демонстративно перед нами начинает говорить Юлии, что "она бы не советовала оказывать эту услугу" мне. На что мастер послушно останавливается и я, расстроившись уже в край от такого отношения(от оров в зале, где сидят клиенты мы трое с мастером вообще были в шоке), я начинаю обуваться и мы уходим из салона. Можете себе представить ощущения, когда тебе обезобразили ноготь, взяли немалые деньги, а когда ты приходишь в салон решать этот вопрос(хотя это не я должна быть заинтересована в вашей репутации), на тебя орут, выставляют виноватой и отказывают в услуге? Что кстати незаконно. Советую почитать Касянюк как решаются подобные вопросы и не раскидываться зря фразочками "встретимся в суде".
Через некоторое время после этой ситуации я попросила подругу, чтобы она сходила в салон и сфотографировала сертификаты мастера Оксаны, чтобы в дальнейшем обратиться к людям, которые её обучали, чтобы человек получил заслуженное наказание и запрет на оказывание услуг населению. Когда она пришла, угадайте что было? Ольга снова вступает в конфликт, запрещает снимать и выгоняет человека из салона. Про суды так громко говорила, а самой бы почитать, что салон является общественным местом в часы работы и там можно снимать всё, что угодно(ст. 16 Закона об информации). Даже сертификаты, которые выставлены для доверия КЛИЕНТОВ, а я им и являюсь. Подруга является потенциальным клиентом, она была заинтересована в поиске нового салона для себя, Вы, Ольга, благодаря своему воспитанию потенциального клиента спугнули. Молодец.
Какая картина на данный момент? Ногтевая пластина на этих двух пальцах, где ковырялась Оксана, пошла волной, травма заросла слава богу и теперь всё не так плачевно выглядит. Недоверие к мастерам у меня теперь повысилось. Деньги мне никто не вернул, извинений от администратора за унижения перед клиентами и от Оксаны за физический ущерб спустя два года нет. Верю в карму и что плохое всегда возвращается тем, кто его совершил 🤷♂️
С нынешних цен я мягко говоря в шоке. 2200-2700 и выше за работу мастера, который может испортить вам ногтевую пластину и нанести травму? Серьёзно?
Надеюсь, мой отзыв заставит новых клиентов задуматься, а можно ли доверять этому салону своё тело и здоровье. Спасибо, что прочитали.
April 17, 2024
Записалась на прием к подологу Юлии. Осталась в восторге от приема!
Немного о Юле как человеке: для меня важно, чтобы с мастером был коннект, меня не порицали, не обвиняли в чем-то, что я как-то не так ухаживаю за ногтями, стопами и тому подобное. Мне важно, чтобы мастер с пониманием отнеслась к моим проблемам, по-человечески объяснила, что не так, выслушала и если нужно - проявила человеческие качества (утешила, успокоила и так далее).
С Юлей произошел 100% коннект. Она все объяснила, показала, что не так и соазу предложила решение.
Теперь перефдем к оценке профессиональных качеств. Я дотошна в выборе мастера: изучаю портфолио, с какими случаями сталкивалась и т.д. Юля мне подошла и в этом плане. Как только я села в кресло, она осмотрела пальчики, выслушала меня и четко сказала, что не так.
Мы решили установить в этот же прием крючкообразную систему для выравнивания ногтя и устранения деформации.
Юля все сделала быстро и четко. Хочу отметить, что в кабинете все стерильно, около кресла стоит комод, на котором красуется сухожар, из которого мастер и доставала все инструменты. Все инструменты качественные и дорогостоящие. Меня это очень сильно порадовало, что в студии не экономят на клиентах.
На ресепшене можно выбрать любой способ оплаты: карта, кьюар или наличка. Никаких левых переводов. Все максимально прозрачно.
Благодарю владельца за эту прекрасную студию и мастера Юлию за внимание и профессионализм!
Всем рекомендую Кабинет
1
February 11, 2023
Привет! Всем рекомендую эту студию! Невероятные, профессиональные мастера! Решат любые проблемы. Я хожу к своему супер мастеру Олеге почти год! Быстро и качественно это к ней)
Студия не большая, уютная. Вс егда вкусный чай и горячий кофе) Самые лучшие пожелания девочкам! И мои рекомендации всем всем почитать эту студию.