Maps • Moscow • Logistics companies

Кактус

4.4

155 ratings

Closed until Monday

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Ramp

Fulfillment

Free consultation

Online consultations

Promotions:discounts, promotions

Payment method:postpay, bank transfer, cashless payment

Are you the owner of this organization?

4.4

155 ratings

Rate this place

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Никогда с ними не связывайтесь. Два года назад думали, что лучше этой компании нет. Ошибались. Доставка долгая, товар теряют, с браком работать невозможно. Все, что говорят это враньё, по факту вопросы затягиваются на недели. В тикетной системе правды не добиться. Закрепленного человека нет. Товар в потерях постоянно тыщ на 80, это коробочный товар не мелкий. Ревизию делали неделю или больше, весь товар убрали с витрины, сроки обозначались в 2 дня. При вывозе товара палет потеряли, искали еще месяц.

djvirus`off

Level 4 Local Expert

Ужаснейший фулфилмент для FBS, который только можно найти. Сроки отгрузки по неделе, в буквальном смысле, как раз, чтобы заказ был отменен, а селлеру был выставлен штраф. При запросе разрыва договора, начинают резко менять условия этого договора, какие-то минимальные суммы оплаты услуг приписывать начинают, потом куда-до резко товары пропадают с остатков. Фу, а не компания! Никому не рекомендую!

Nadezhda K.

Level 3 Local Expert

Ну что ж, пришло время оставить отзыв о Кактусе. Работаю с ними уже полгода - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать. Сначала о плюсах: - очень шустро собирают (собирали?) заказы - у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те, что были, мы быстро закрыли. - за полгода потеряли пока только один товар - удобно, что работают с учетом товаров по КИЗам - сканируют каждый товар при приемке и отгрузке Из плюсов это наверное все. Теперь минусы: - Сложный, очень сложный личный кабинет, который постоянно глючит, и миллион инструкций по работе с ним. Если вам нужно просто подготовить товар для отгрузки на маркетплейс - 10 раз подумайте, стоит ли связываться с Кактусом. Вы потратите дни и недели, прежде чем разберетесь с их системой, и все равно где-то ошибетесь. - Максимально неповоротливая структура. Они не могут упаковать товар по вашему ТЗ. Готовьтесь потратить дни и недели на то, чтобы добиться от них ответа по поводу того, смогут ли они подготовить товар так, как вам нужно. Однако далеко не факт, что по итогу вы получите то, что хотели. - Почему такое долгое общение? Потому что в Кактусе все вопросы решаются через тикетную систему. И отвечают они неторопливо. Бывает несложный вопрос, который в телефонном разговоре можно было бы решить за 15 минут, а вы переписываетесь несколько дней, потому что поддержка может отвечать один раз в день. Задали вопрос - ждите день ответа. - Кактус имеет права нарушать сроки поставок по ФБС. Оказалось, это разрешено офертой. Кактус не отвечает за такие срывы отгрузок - ничего, что селлер платит штрафы за нарушение сроков - Кактус вам ничего не должен. Но они извиняются. - Готовьтесь к тому, что поставку будут принимать неделю и больше. Да, по регламенту это до трех дней. Перед вами снова извинятся, а вы ждите. - Нет никакой возможности повлиять на то, как будет упакован ВАШ товар (речь идет про отгрузки по ФБС и курьерскими службами). Можно писать тонны тикетов - складские сотрудники их не читают. Они упаковывают "по требованиям маркетплейса". Перевожу - товар, который уже упакован в заводскую коробку, дополнительно доупаковывают в коробку в несколько раз больше (других размеров у них нет) - в итоге объем для расчета логистики выходит в 5-7 раз больше. Следует отметить, что большинство проблем появилось после переезда склад с Котляковского переулка в Коледино. Однако, по утверждениям сотрудников Кактуса, все процессы по переезду завершены и компания функционирует в штатном режиме. Значит теперь нужно иметь в виду, что штатный режим такой.

Кактус

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

99 reviews