Kaleva
158 reviews
October 18
Заказали пластиковые окна для нашего офиса. Ребята молодцы. Шумоподавление и теплоизоляция на высшем уровне! Рекомендую!
1
September 21, 2022
Прекрасный производитель окон. Очень большая линейка моделей, из которой можно подобрать подходящий вариант к любому стилю, от минимализма до классики.
Менеджеры грамотные, качество хорошее.
Смело рекомендую!
7
6
January 12, 2023
Нужно было поменять окна на лоджии. Обратились в данную компанию. Мастер, приезжающий на замеры, помог нам подобрать необходимый товар. Объяснил, как нужно ухаживать за материалом, что бы он прослужил дольше. Доставка осуществлялась их сотрудниками. Демонтаж старых окон и монтаж новых, выполнили быстро и качественно. Планируем менять окна и в других комнатах, поэтому обратимся повторно.
1
July 29, 2023
Для загородного дома заказывала у них окна. Они мне порекомендовали отличный вариант широкоформатные окна Deco. После снятия замеров их и поставили. Окнами довольна стоили каждого рубля.
1
August 10, 2023
Никому не порекомендую связываться с Kaleva. Не встречала более грубых и неклиентоориентированных поставщиков.
Сначала напутали с калькуляцией, потом ультимативно поставили доставку, не согласовывая еë со мной, на рабочий день рабочее время на 12-часовой интервал, и все ответы были таковы, что я, по мнению представителей Kaleva, заплатив несколько сотен тысяч, должна сама за ними бегать и делать их работу. Идите к другим производителям, пожалейте своë время, нервы и деньги
2
2
October 24, 2023
Окна здесь заказывал. Отличный стеклопакет, фурнитура крепкая. Окна хорошо держат тепло.
1
February 13
Компания надёжная, не подвели ни в сроках не в качестве. В целом всем остались довольны.
August 21
Переносили монтаж, не довели детали и не известно когда привезут, мусор не увезли
September 3, 2022
Добрый день. Предостерегаю всех от данной компании по следующим причинам:
1. Установили окна в августе 2022 года, как только стало чуть прохладно +5 ночью в начале сентября 2022 года от окон начало дуть, так что если спишь рядом с окнами на диване, то сдувает в прямом смысле слова.
2. Монтажники Калева установили подоконники криво. Должны были спрятать уши подоконников за под лицо. В результате когда мои рабочие стали ставить откосы выяснилось, что уши подоконников торчат, пришлось спиливать уши, класть сетку на дыры и штукатурить, выравнивать стены. Вынужден был доплатить своим рабочим, которые делали ремонт в квартире, за данную работу. Но в результате все равно подоконники выглядят странно, так как с одной стороны ухо торчит, с другой спрятано.
3. Доставка окон была не в срок. Мне сообщили за неделю одну дату доставки, я отменил отпуск, остался дома, семья уехала без меня. Калева звонит вечером перед днём доставки и сообщает, что завтра доставка откладывается на три дня, так как в одном из трёх окон стеклопакет треснул.
Я попросил менеджера хотя бы привезти два целых окна, чтобы их начать монтировать раньше. Но мне отказали. При этом менеджер случайно скинул свою переписку с отделом доставки, где он "просил" за меня с объяснением того, что "клиент реально нудный", тогда как я объяснил ему, что у меня многодетная семья и ребенок инвалид.
4. Монтаж также был не в срок. Мне позвонили прямо в день установки и перенесли монтаж на другой день. Хотя опять же я должен был уезжать в отпуск. Из-за переноса отпуск сорвался.
5. Монтажники стали демонтировать старые окна, полетели куски стены и старых откосов на паркетную доску. Но никто из монтажников не позаботился предупредить меня, что пол нужно укрыть пленкой или картоном.
Ни за один из этих случаев передо мной даже никто не извинился.
Теперь с содроганием ждем холода, так как нам уже в сентябре холодно.
Не заказывайте окна в этой конторе Калева, берегите свои время, деньги и силы.
Если нужно можете мне позвонить по телефону и я подробно расскажу про все издевательства, которые я перенес от Калевы.
Буду проводить экспертизу и подавать иск в суд на них.
Прикладываю акт, в котором часть нарушений подтвердила сама Калева.
P.s.: подоконники вибрировали и прогибались после установки, монтажники не пропенили под ними.
14
3
November 23, 2023
По совету подруги обратилась сюда дабы купить окна в квартиру. Отыскала шикарный вариант по цене и довольна.
February 5, 2023
Очень неответственные ребята там трудятся. Несколько недель пытаюсь найти правду там, не получается, они уклоняются, вертятся как уж на сковородке. Купил у них алюминиевую дверь, долго выбирал, меня в этой компании уверяли, что дверь не продувается ветром, хотя уже при установке были в этом сомнения, но они настаивали, что продувания не будет. С наступлением зимы дверь промерзла насквозь, на раме появился толстый слой инея, промерзла вертушка замка, а через дверь свистел ветер, т е дверь продувается. Монтаж двери я заказывал у них же. Стоимость двери около 70 000 р. Решать проблему они не торопятся
4
1
December 3, 2022
Вызвали замерщика, так он даже не все варианты решения тех или иных проблем предложил. Сказал что могут срезать порог и это не запрещено. Согласились. Потом я сам вычитал что этого делать нельзя, и он предложил подрезать порог на 5 сантиметров. В итоге при оформлении договора выяснилось, что они либо его срезают полностью либо никак, в итоге решили порог оставить как есть.
Дальше привезли окна, на след день приехали установщики которые нашли на раме царапину и решили не ставить, а заказать новую. Так вот спустя месяц привезли новую раму, которую тоже нельзя ставить, а все потому что на заводе ее не в тех местах засверлили.
Так вот на сегодняшний день у меня две неликвидные рамы которые никто не забирает, хотя мне обещали забрать как привезут новые. На мой вопрос когда же вы их заберёте, мне ответили что я должен был оставить отдельную заявку на это. В общем окна в целом не плохи, но обслуживание - это просто скотское обращение.
Сегодня 3 декабря, что имеем: Окна на балконе все же поставили, но на окнах уплотнителя не хватает сантиметра по два. Заказали новые уплотнители и серез три дня их привезли, НО серого цвета, а у меня везде белые. Окна закрываются тяжело. Приезжал мастер сказал что непонятно зачем понаставили лишних замков и везде включили зачемто зимний режим. Как итог, ждем правильного цвета уплотнитель и мастера который все окна отрегулирует. Надеюсь в этом году они закончат начатое)
2
1
November 13, 2023
Окна установили хорошис качественной фурнитурой. Открывание плавное. Выбором компании доволен.
2
February 15
Заказывали остекленение лоджии и рулонные шторы на лоджию. Результат порадовал! Все работы были выполнены в срок и качественно. Ещё будем обращаться.
January 8, 2023
Необходимо было заменить балконную дверь. Обратились в данную компанию. Сотрудники помогли с выбором материала, объяснив все плюсы и минусы. Замер и монтаж производили квалифицированные сотрудники. Качеством работы осталась довольна!
3
1
August 25, 2023
Отвратительное качество сервиса (качество самих изделий оценить еще не успели, окна еще устанавливают).
Договор составили не точно, из за этого одно из 8 изделий приехало без ламинации, хотя такие все остальные. Ответ - вы сами все подписали, должны разбираться в абривеатурах Калева. Не поняли - ваша вина:(.
Дважды писал на обратную связь "Письмо директору", первый раз ответил тот менеджер на которого жаловался:). Второй раз, когда попросил ответ именно от руководства - молчание. Только с третьей попытки пришёл ответ (см . фото) о том что, оказывается тот нерадивый менеджер - что мне написал сделал мне этим одолжение!!
Монтаж не качественный, в ходе него повредили изделия и неправильно установили, пришли переделать (ждали месяц!) и опять недоделали одно окно, подали заявку повторно, видимо опять месяц ждать будем!
Короче, компания отвратительная, отношение к клиентам как к скоту, доверять нельзя. Сами обратились тк еще в 2010 году делали и было все супер (включая сервис), но сейчас другое дело.
Никому не рекомендую. Номер договора 18-126-1686.
1
September 16
Здравствуйте. Мы выбрали цельностеклянную створку, ударопрочный триплекс -это Калева Space. Установили 10 окон в одноэтажном каркасном доме. Условия договора специалисты соблюдали.
September 5, 2023
Контора уже не та что 14 лет назад. Хамские быдло менеджеры, недееспособное руководство и 100 процентная предоплата не оставляют никакого желания с ними связываться. С их "фривольной" системой ценообразования и приемами продаж только пенсионеров и ло..ов разводить.
4
January 18, 2023
Делал ремонт в частном доме и пришлось заменять старенькие окна на пластиковые. Решился заказать окна "Kaleva STANDART". Вызвал замерщика и уже сделал заказ. Доволен покупкой, установили быстро и качественно.
1
2
February 28, 2023
Качество не соответствует не только цене, но и простым требованиям! Договор ЭПЛ-07/02-16. 2 пакета разгерметизировались до окончания гарантии, 2 - после. Завод на претензии не реагирует. И "писал директору", и отправлял письменные претензии. Ноль! Видимо, привыкли к браку. Так и сижу с запотевшими окнами и накапливающейся внутри пакетов грязью от стекающего конденсата.
6
May 29, 2023
Прошел ровно год с момента установки окон, до сих пор продолжаются проблемы. Дошло до того, что в одной комнате будут ставить полностью новое окно.
Постоянно появляются проблемы с окнами, закрывание, продувание и тд
Почему нельзя сделать один раз хорошо?!
2
1
April 17
Третий заказ в этой компании, и я снова остаюсь полностью довольна заказом. В компании адекватные сотрудники, не кидают ни по срокам, не подводят по остальным вопросам. Мастер устанавливал окна, нареканий нет.
December 11, 2021
У меня 20 лет простояли эти окна. Я была очень довольна и решила, что новые будут только Калева. Поставила новое окно с откосами внутренними и наружными, с большей площадью остекления, в общем со всеми прибамбасами. Окно обошлось в 57000 рублей. И что же? Пришли морозы и я обнаружила на стёклах конденсат и довольно большой. Капли собирались и стекали на подоконник. Я была в шоке. На старом окне этой фирмы не было никакого конденсата. А тут! Разве для этого я меняла окно?! Это было 16 градусов, а что будет при25 или 30? И это за 57 000 рублей. Не знаю, что там не так сделали,но это ужасно, я несколько раз вытирала , но конденсат все равно образовался снова. Я очень расстроилась и плакала. У дочери окно в 2 раза дешевле и никакого конденсата. Я так хотела качественное окно, которого уже хватило бы надолго. Мне 60 думала до 80 хватит, но что-то не так сделали. Я хотела и на балконе окно поменять и балкон застеклить, но теперь уже задумалась, нужно ли платить такие деньги за ТАКОЕ окно? Обидно. Деньги ведь с неба не падают и простым пенсионерам живётся нелегко . Я не ожидала такого.
12
1
January 26, 2023
Прекрасный руководитель, вошел в проблему, лично помог и организовал исправление недочетов спасибо большое, чего нельзя сказать о кол центре не заинтересованные, не клиент ориентированные, хороших вам продаж
3
1
September 12, 2022
Хотела посчитать стоимость окон. На сайте предлагается перейти в группу ВКонтакте для дальнейшего сотрудничества. По факту там просто спрашивают номер телефона. Без предоставления номера дальше сотрудничество не возможно.
Уважаемые, если бы я готова была разговаривать с вашими менеджерами голосом, мне бы эти все переходы в чаты были не нужны. И если уж вы заявляетесь на то, что с вами можно переходить в чат - так и контактируйте в чате. Иначе это профанация и сбор телефонной базы.
7
July 15, 2023
менеджер рассказал обо всех преимуществах этих окон и материале, сроки изготовления быстрые.
1
December 6, 2022
Купили жилье из старого фонда. Пластиковые окна были, но в жутком состоянии. Заказали новые от производителя Калева. Качество, давно известно, у них отличное, профессиональный монтаж. Но очень уж порадовали новым дизайном и усовершенствованной конструкцией о/блоков. Квартиру с ними вообще узнать невозможно.
3
1
June 8, 2022
Окна от Калева стоят уже более 15 лет. У фирмы были очень хорошие мастера. Четко расписанный график поставки и установки окон. Качественное исполнение работ. Гарантийное обслуживание в течение 5 лет.
Уже более 15 лет к окнам нет нареканий.
1
1
July 8, 2022
Всё очень понравилось. Внимательные вежливые мастера,отличный менеджер, было приятно общаться. Без вопросов назначили монтаж на удобный нам день. Выполнили работу качественно и аккуратно. Всем спасибо)
May 17, 2022
Заказала теплое остекление балкона,чтобы было уютное дома.Замеры произвели бесплатно и быстро.Ждать изготовления пришлось недолго.Мастера приехали через несколько дней,ровно в указанное время. Внутренняя и внешняя отделка балкона,позволила создать полноценную теплую комнату.Вся работа под ключ,выполнена качественно и недорого.Спасибо за работу.
3
September 14, 2021
Заказал в мае окна deko на 180 тысяч. С небольшой задержкой, но установили. Вроде пока все нормально. В сентябре решил завершить остекленение, которое было в полтора раза меньше. Мне выставили такой же счет! На мой вопрос, почему, ответили: у нас в стране все дорожает. Но не настолько же! Инфляция за полгода 2-3 процента, доллар на месте. Зарплаты на месте. Владельцы бизнеса просто оборзели. Мало того, через день звонит менеджер и спрашивает: почему отказался от заказа. Сказал, что поищу подешевле. Так она начала хамить и кривляться ироничным тоном: "подешевле, подешевле, всё вам подешевле, могу одну тысячу скинуть". Это от 177 тысяч. Я был в шоке. Не ожидал от Kaleva такого отношения к клиенту. Да, я пенсионер, деньги не кошу косой, но это не дает права менеджеру хамить. С такими менеджерами фирма растеряет клиентов и опустится до уровня фирм-однодневок.
19
6
July 16, 2023
Не советую окна Калева. В 2015 году поставил в двушку окна за 90 тыс., уже на 5 год рамы стали желтеть, на подоконниках сколы. Налицо дешевизна технологии изготовления профиля ПВХ.
2
December 26, 2022
Окна шикарнейшие! Я таких качественных окон давно не видел! Все широкоформатные, и установка оперативная!
1
July 10, 2023
Заказал установку пластиковых окон. Установили все в срок. Работой доволен. По цене норм.
1
November 19, 2022
В отношении замерщика проблем нет, накануне позвонил, вовремя приехал, снял размеры необходимого стеклопакета. Только после этого визита уже неделя прошла, а никакого эффекта по ремонту окна нет. Только обещания и ссылки на загруженность заказами. Может обратиться в другую компанию?
2
1
December 31, 2022
Большой выбор вариантов и цветов. У нас теперь окна не такие как у всех соседей на нашей улице. Наши очень необычные
1
July 29
Не рекомендую никому
July 28, 2023
Замер производили за счёт компании. Окна установили мне аккуратно. Хорошие стеклопакеты.
1
June 25, 2021
В апреле 2021г. впервые обратились в данную компанию. Было установлено окно в спальню. По данному заказу никаких нареканий. Поскольку остались довольны работой, в мае 2021г. заказали установку окна на кухню (18-110-1132) и остекление балкона (алюминевый профиль) с отделкой (офис на Алексеевской, Договор18-110-1133). В этот раз, сложившаяся ситуация, перечеркнула все то хорошее впечатление, которое у нас было.
Итог:
1) Нарушение сроков доставки изделий.
2) привоз неполного комплекта материалов для отделки балкона.
3) Несогласованные с заказчиком переносы доставки. Ждешь весь день доставку, потом звонишь вечером, а тебе сообщают, что у Вас доставка в другой день. На вопрос: "Почему не предупредили? Ведь пришло СМС и был звонок из доставки, что она будет в этот день." Ответ: "Изделие еще не готово". Значит, два дня назад со мной согласовывали доставку неготового изделия?! И это не один такой несогласованный перенос доставки, без предупреждения, без извинений.
4) Абсолютно наплевательское, хамское отношение к заказчику горделивого менеджера (Андрей Васильев), которого просили проконтролировать доставку. Полнейший непрофессионализм, неумение общаться с заказчиком в "нестандартной" ситуации. Одна фраза, сказання им по телефону: "Не мешайте мне работать" говорит сама за себя. Его роль в данном процессе нам совершенно непонятна. Совершенно не обучен и не знает, что в таких ситуациях заказчику следовало бы принести извинение, успокоить и подключиться к решению проблемы.
5) Но, все это, можно сказать, мелочи, в сравнении с тем, что наваяли нам монтажники на балконе. Смотрим с мужем и хочется плакать. Монтажник на свое художество сказал: "Делаю, как умею". За 155 000р., с использованием небольшого количества недорогих отделочных материалов мы получили от Калева такое безобразие. Смотрите фото.
6) Кроме того, в процессе работы выяснилось, что вместо порога от немецкого производителя, нам привезли отечественный, менее прочный, который часто ломается. Монтажники предупредили об этом факте руководство, и оно, все таки дало добро на эту установку, ссылаясь на то, что у нас есть гарантия и если порог сломается, то нам его потом заменят.
7) При установке с нами не согласовали ширину подоконника, хотя замерщик предупреждал, что при установке подоконника монтажники обязательно это сделают. В итоге установили широкий, неудобный подоконник, который болтается.
8) Эти мастера также установили окно на кухню. Густо замазали зазоры белым герметиком, который легко отрывается и быстро пачкается в процессе мыться окна. Рулонную штору, которая также была заказана у данной компании и должна была быть установлена, крепить не стали, сослась на то, что не умеют этого делать.
9) Акты приема-передачи в настоящее время нами не подписаны. Сегодня на исходе второй рабочий день после окончания работ, но ни менеджер, ни технолог, который отвечает за монтаж, отделку с нами до сих пор не связались.
Вывод: Истрепанные нервы. Невыплаченная неустойка за просроченные дни доставки. Отвратительное качество. Наплевательское отношение сотрудников компании к заказчику.
Стоит ли связываться с данной компанией? Решайте сами. Мы пожалели.
16
1
May 19, 2022
Мы заказали остекление всего нашего двухэтажного коттеджа и не пожалели. самые качественные окна и хороший сервис. Помогли подобрать стеклопакеты, быстро сделали замеры и поставили в течение 10 дней. Еще и гарантию на 10 лет дали. О такой даже не слышал в оконных фирмах.
3
1
July 17, 2022
Советую всем. Быстро, качественно, все необходимое при заключении договора учли и записали. Оперативность и внимательность при общении на хорошем уровне. Даже хочется родителям порекомендовать эту фирму. Мои окна и балконный блок - все установили монтажники отсюда.
3
1
December 27, 2022
Пластик высокого уровня, хорошая звукоизоляция и, на мой взгляд, достаточно долговечная фурнитура.
July 12, 2022
Окна, конечно, надлежащего качества, но сервис...
Что бы мне заменить 1 уголок на москитной сетке (уголок нестандартно узкий профиль имеет), они предлагают выслать комплект за 1000р + доставка 1000 р. Спасибо, ребят, с вами было приятно иметь дело..
1
April 8, 2022
Брaли окна со встроенными жалюзями, мне кажется больше никто таких не делает. Я очень довольна! Сделали безупречно, качество отличное и всем заявленным свойствaм окна соответствуют.
3
March 8, 2022
Обращалась в эту кoмпанию для остекления балкона. Специалисты приехали очень оперативно сняли все необхoдимые размеры и предложили несколько дизайнерских вариантов остекления. Устанавливать приехала профессиoнальная бригада монтажников. Все было сделано часа за три.
1
1
October 4, 2021
Остерегайтесь компании Kaleva ! Такого отношения я не ожидал за свои деньги ! Мой номер договора 18-161-1083 на 2 окна и 2 алюминиевые двери Aluvet Cold. С окнами проблем не было, но качество я бы сказал, что на 4, есть мелкие косяки, но цена/качество еще терпимо. НО что оно сделали с алюминиевыми дверями это просто ужас и смех. Качество покраски отвратительное, есть следы попадание песка или пыли под краску (видно на первых трех фото). Есть следы наплывов краски и еще куча других косяков покраски. Но это еще не все. В компании клева видимо работают неадекватные конструкторы, которые считают, что осадки могут быть ВНУТРИ помещения и они устанавливают отливы ВНУТРИ помещения. Я думал это просто шутка или ошибка, когда увидел доставленное готовое изделие. Но при звонке менеджеру (которые принимал оплату и делал замер) вдруг выясняется, что при открытие дверей Aluvet Cold внутрь помещения отливы устанавливаются "по технологии" внутри помещения (при замере менеджер об этом сам не знал и меня не предупредил). И присылает горе схему (фото 4), которую менеджер тоже увидел впервые в жизни в этот день.
Смотрится отлив входной двери внутри помещения просто нелепо, но это просто визуальный недостаток. Самое главное, что внешне с улицы при внутреннем открывание дверей профиль снаружи улицы начинает повторять конструкцию, как он сделан для внутренней части при наружном открывание. То есть на таком крупном предприятие не разработали технологической карты для данного профиля, а как в гараже просто его переворачивают отливами внутрь помещения и продают заказчику за более чем 100 000р за дверь ! При таком подходе с уличной стороны начинает попадать влага и при ледяном дожде и снеге дверь будет просто заблокирована и покроется льдом.
Но самый отвратительный и гадкий момент в компании клева начинает происходить далее.
11 рабочих дней назад мы составили рекламацию. Рекламацию составили и подали монтажники, менеджер и лично я через горячую линию. В течение 10 рабочих дней мне говорили на горячей линии, что моя претензия в работе и вам могут ответить от 3 до 10 рабочих дней. Проходит 10 рабочих дней и в итоге на 11 рабочий день я звоню на горячую линию и мне отвечают, что моей претензии нет. И нет претензии от установщиков и менеджера и вообще по моему заказу нет нареканий. Я спрашиваю, что мне делать у оператора. Ее ответ - ждите до 10 рабочих дней, я оставила заявку по вашему заказу. Это просто невыносимо, я не советую фирму kaleva никому !
Я надеюсь, что информация в отзывах как-то дойдет до нужного отдела в kaleva и мне не придется идти в суд для возврата денег или хотя бы для переделки моего заказа ! Очень жду, что мне хотя бы просто изволят позвонить из рекламационного отдела !
8
7
October 20, 2021
Заказали окна в 4 комнаты. Договор 18-161-1067. Установили окна, подоконники и отливы. Отливы во время дождя барабанят так, что не слышишь собеседника, если разговариваешь по телефону рядом с окном, дети ночью просыпаются от стука. И это при том, что при заказе окон мы обращали внимание менеджера на то, что для нас важна тишина. Со старыми окнами таких проблем не было. Но старые отливы в момент установки окон выкинули и поставили те, что барабанят. Неоднократно обращался по телефону горячей линии калева с просьбой решить проблему. Направлял видео с записанным звуком отливов во время дождя, чтобы понимали это не мы придираемся, а звук действительно сильный. Результата нет. Никто даже не пытался разобраться в сути проблемы. Обещают подумать как решить вопрос и дать обратную связь, но не перезванивают. Когда им дозваниваешься сам, пытаются сказать, что по-другому не бывает. Но нет, бывает, отливы на старых окнах мы не слышали вообще. После этого аргумента опять берут паузу, но не перезванивают. В конце вообще стали бросать трубки. Видимо устали обещать перезвонить. Направил жалобу на сайте калева, было написано, что ее получит лично исполнительный директор. Результат - ноль. Мы выбрали калева, надеясь на качество и высокий уровень сервиса и очень разочаровались. Никто не собирается решать проблемы, возникшие после оплаты. Если хотите сохранить свои нервы и время, не выбирайте калева.
9
5
September 5, 2022
Раньше продукция данной компании была качественной, когда компания применяла профиль Рехау. После 2012 года качество выпускаемой продукции желает лучшего.
2
1
July 15, 2023
Приезжал в этот филиал. Менеджер очень неохотно рассказывал про окна, с явным нежеланием работать и с лёгкой ненавистью к тому чем он занимается.
Замерщик сделал замер, и вернулся с расчётом только через 4 дня, после того как я сам ему написал. На дальнейшие вопросы не отвечает.
Мутновато, рекомендую не связываться с этой конторкой.
September 3, 2021
Не рекомендую. Особенно, если вам нужно что-то НЕстандартное-не умеют конструировать, да и сам профиль не позволяет получить надежный результат.
Монтажные бригады те еще вредители: (было 3 бригады на моем объекте) либо спешащие шабашники из регионов, либо меееедленные пенсионеры. Окна из разряда "ширпотреб задорого и очень дорого" и "поставили-и любуйся ими издалека, но не присматривайся и не открывай их".
Работа с рекламациями и устранениями брака если и происходит, то крайне медленно (по 2-4 месяца каждый этап).
8
10