Kamelot
351 reviews
August 10, 2021
Отдыхали в отеле 8 дней.
Учитывая стоимость проживания, а она не маленькая, хотелось бы предупредить о ряде вещей.
В целом отель очень красивый. Очень крутой бассейн.
Теперь по порядку.
1. Персонал.
1) Администрация отеля - все не приветливые и ооооочень надменные. Тем не менее на простейшие вопросы не могут дать ответ. Например, вам не смогут объяснить, как пройти к морю. И ещё пример: брали джип тур от отеля. Когда в назначенное время подошли на ресепшн уточнить, куда идти и какой автомобиль нас ждёт (марка, гос номер), ответ был: ну вот там на улице джип. Джип в понимании администратора - УАЗ 3151. Когда вышли на улицу, стояла куча внедорожников. Ищи, какой твой.
2) Официанты. В целом молодцы, работают как пчелки. Очень приветливы. Но косяки тоже бывают.
Например, не говорят, сколько ждать еду. Если вы пришли поесть по меню в ресторан, учтите, что в часы обеда и ужина (комплексные) ждать будете минимум час. Об этом вы узнаете опытным путём.
Столы очень грязные и сальные, за этим не следят.
2. Уборка.
1) На ресепшене сразу рассказали, что уборка происходит каждый день, смена белья и полотенец - раз в три дня.
По факту уборщицы стучатся в номер аккурат после обеда, когда палящее солнце и лично мы (думаю, как и многие) отдыхаем. Больше за день не приходят.
За 8 дней у нас убрались 2 раза, из них только в один убрали мусор, оставив во второй раз уборки лежащий на виду огромный пакет с мусором. Полотенца поменяли один раз.
Что примечательно, когда мы сдали ключи от номера и пошли на свой финальный завтрак, не прошло и трёх минут, как в наш номер уже зашла уборщица.
2) На территории отеля есть так называемая беседка, где можно курить и есть/пить своё. Там не убираются вообще. От мусорных пакетов полчища муравьев. Пятна на полу, грязные сальные столы, окурки где угодно.
Обратите внимание, что там теннисный стол для пинг понга. Неприятно играть и находиться в этой грязи.
3. Качество еды.
1) Завтрак. Каждый день одно и то же. Не стану комментировать, на практике поймёте.
2) Ресторан. Здесь еда действительно очень вкусная.
4. Парковка.
Если путешествуете на машине, будьте готовы, что мест для вас не хватит, даже если вы заранее об этом предупреждали. Если вам повезёт, но в какие-то дни вы захотите попутешествовать по полуострову, будьте готовы к тому, что вечером вы будете ездить по окрестностям посёлка в поиске места.
5. Номер.
Номер неплохой, соответствует фотографиям. Хорошая шумоизоляция, качественное постельное белье. Отличный матрац и подушки.
Но есть перебои с горячей водой. Например, утром начал принимать душ, намылился, а вот смыться придётся холодной водой, так как горячая просто пропала.
6. Анимация.
Для тех, кому это важно.
Каждый день одно и то же под одну и ту же музыку.
На третий день уже начинаешь сходить от этого с ума.
Надеюсь, что отзыв был вам полезен.
15
3
July 30, 2021
Гостиница новая и современная, в течение дня проводят мероприятия для постояльцев. Попали на день рождение гостиницы, было хорошее мероприятие и угощали вкусным тортом всех , спасибо, было очень приятно!
3
2
June 30, 2023
Да, ещё про бассейн; вода всегда чистая, относительно теплая, комфортная
3
November 15, 2021
Великолепная гостиница, есть возможность пройти кучу оздоровительных процедур , СПА, масскжи, рядом находится оздоровительный центр Неумывакина, всем, кто хочет очистить организм и похудеть, укрепить здоровье, о это сюда.
3
August 24, 2022
Вкусно поели, отличный вид ! Обслуживание хорошее. Крым по Тихоньку выходит на уровень западных конкурентов.
3
1
September 19, 2021
Были в отеле с 1го по 12е сентября. Хочу описать свои впечатления от отеля, так как читала разные отзывы до приезда. Ехали на машине и поэтому приехали поздно вечером почти в 12 . Были встречены, заселены, обеспечены парковкой и чайником- все с улыбкой ,мило и спокойно- спасибо Ирине на ресепшене .Отель впечатлил своей чистотой, продуманностью, "дворцовой" атмосферой и чудными садиками👍 . Номер стандарт просторный, мебель новая,матрас отличный (что было оценено больной спиной). Мы брали проживание с завтраками , завтрак на 5 с плюсом. Всё что можно предложить, всё было- вкусно, вовремя и в большом количестве. Ребята официанты работали быстро и с улыбкой (особый привет Катюше). Бассейн отличный, каждое утро его чистили всерьёз и вода нормально подогревалась . Что касается пляжа- пляж конечно оборудован, отель сделал что мог, но на качество берега, моря и наличие водорослей отель повлиять не может. Кстати посёлок совсем маленький, любителям прогуляться по набережной пойти некуда.Вобшем хочу сказать что если и были неудобные моменты во время отдыха, то к отелю это отношения не имеет. Всем огромное спасибо 👏
3
1
August 8, 2021
Отель симпатичный, бассейн и завтраки хорошие, пляж галечный, предоставляют лежаки и полотенца. Не понравился номер стандарт но очень маленький и в туалете был треснут стульчак и за все 10 дней его не поменяли( И нет зоны где можно посидеть вечером отдохнуть.
3
1
September 4, 2020
При заезде было разочарование - до моря далековато. Дорога не обустроена, спуск крутой минут 10.потом нашли другую дорогу без крутых подъёмов, но по дороге, навстречу движущемуся транспорту.
Гостиница отличная, уборка в номерах каждый день, раз в три дня меняют постель и полотенца. На пляже лежаки бесплатно.
Персонал очень доброжелательный, стараются выполнить любую просьбу. Мне, например, нужен был ноубук для работы, его мне нашли и предоставили. Отдых с детьми тут прекрасный, во внутреннем дворике бассейн-так что с детьми можно провести весь день, его не покидая.
Отдельное спасибо официантам ресторана (меню разнообразное и очень все вкусно) Артуру, Веронике, Евгению, Виктории. Они всегда внимательные и предупредительны.
За наше время пребывания, были организованы выступления артистов (виолончель, скрипка и оперная певица) .
8
2
September 14, 2021
С чего бы начать.... Как говорится театр начинается с вешалки,а отель с рецепшн и администратора ( нам повезло,в день заселения была очень приятная и отзывчивая девушка, Ирина,) решила все наши затруднения. На следующий день был другой администратор и я почувствовал разницу. Хорошо,что мы не в этот день заселялись))Номер нормальный,но матрас не очень,лежал как будто в яме)),вентиляция отсутствует совсем, если уходишь то кондиционер приходится оставлять включенным. Еда так себе от слова совсем. Если заказываешь обед и ужин,то будь готов к маленьким порциям.
С морем не повезло после шторма кучи водорослей ,мутная вода и запах (((( Но отель за море ответственность не несёт, просто не повезло)))
2
1
November 11, 2021
Отдыхали август-сентябрь 2021. Пара и годовалый ребёнок.
1. Цена - космическая. За такие деньги ждёшь чего-то более достойного. Относится к сервису и возможностям отеля. Бабки берём, а работать не хотим. Ленивые официанты и остальной персонал.
2. Оборудование/устройство отеля- не буду описывать все подробности этого кошмара , остановлюсь на некоторых моментах: в номерах одна розетка, кроватку детскую поставить некуда… просто некуда ( хотя позиционируют себя, как отель для семейного отдыха). Номера очень маленькие.
3. Питание - так себе
4. Я турист с большим стажем, есть с чем сравнивать. В это место больше не поедем.
Обращение к руководству: Дорогая администрация, поезжайте в любой отель Турции, посмотрите, как там всё устроено. Я уж молчу про Европу. Возьмите пример. Я Вам плачу хорошие деньги, ожидаю соответствующего сервиса. Постоянно на одних тех, кто первый раз куда-то выбрался, существовать не сможете.
Создаётся впечатление, что осталась ещё привычка, когда можно было ничего не делать и срубить бабла. Настала пора работать, уважаемые. Без обид.
7
October 26, 2021
Гостиница не плохая, но за 6000₽ за сутки ( по скидке) не катит! С маленьким ребёнком было не комфортно, номера маленькие, и порядком убитые! Вечером посидеть негде! Кроме как в курилке😳 где благородные хозяева гостиницы поставили 3 столика со стульями, общие балконы через которые осуществляется вход в номера! Есть бассейн, наверное хорошо конечно, но мы приехали на море, до которого идти минут 10, еда так себе, персонал хороший и это единственный плюс, и то ребят жалко, судя по разговорам маленькую зарплату, выплачивают в конце сезона, и то через одно место, но они свою работу выполняют на 100%!
3
1
July 25, 2020
Отдых в Камелоте был первым опытом Отдыха в Крыму и запомнится мне очень надолго, только в положительном ключе: очень вежливый персонал, который везде идёт навстречу, вкусная кухня в ресторане при отеле. Великолепный бассейн. Отличное расположение: 5 минут до моря. Номер Люкс- выше всяких похвал: шикарные виды на море и горы, собственный огромный балкон на 5 и последнем этаже отеля. Малореченское- небольшое тихое поселение недалеко от города Алушта. Здесь тихо и спокойно, в отличие от той же Ялты. От всей души говорю спасибо отелю и его персоналу за обеспечение превосходного медового месяца !
7
4
June 6, 2021
Были на конференции. В отеле все очень понравилось, персонал, уборка, обслуживание. Особо хочется поблагодарить официантов Сафонов Артур, Балабанов Андрей и администратор Анжелика. Спасибо за приятный отдых. Гости номера 304 и 305
4
4
March 28
Все супер. Отзывчивый персонал.
1
September 18, 2021
Ниже прочитала, что Ирина была вежливой и помогла решить вопросы. В день нашего заселения была пересменка со смены Ирины на смену Татьяны. И вот очень не понравилось недовольнее лицо Ирины, когда мы приехали. Татьяна на вопросы отвечала, что-то бубня себе под нос. Приятное впечатление оставила о себе лишь Альфия. В номерах не убираются. Выносили только мусор. Постельное белье и полотенца поменяли за день до отъезда. Душевой шланг можете посмотреть на фото. Надеюсь , его поменяют все-таки. В кафе при отеле еда очень дорогая. Ожидание мясных блюд ~40 минут. Салат, первое ~20-25. Порции приемлемые. В номере вай фай не ловит. Не было один день горячей воды. Море было грязным (один день только его не штормило и было прозрачное) и вонючим. На фото прикрепила один из участков по пути на пляж. Лучше обходить или идти в респираторе. Пляж галечный, но очень большие камни. Заходить в воду и выходить неудобно. Без падений не получилось. Ручей (на фото) после дождя вытекает в море, в котором мы с вами купаемся. Про то, что это грязь и пр. Г думаю, можно не говорить. В посёлке, где находится отель, делать абсолютно нечего. Даже скорая для галочки, как сказали на ресеп.
Понравилось внимательное отношение персонала в кафе/баре. Когда мы подцепили ротовирус, спрашивали как самочувствие и пр. Даже дали рекомендации что можно выпить.
Из плюсов ещё то, что до моря недалеко. И сам отель достаточно красивый. И есть свой бассейн.
3
2
May 26, 2022
Отличный отель!!! Советую всем отдыхать с комфортом💯💯💯Своя набережная, аквапарк, свой на чистейший пляж...А что ещё нужно?!!!
3
July 17
отличный ресторан
August 30, 2022
Слишком много платных услуг, платно почти все(замена полотенец, постельного белья и т.п.) До моря идти минут 15, но берег очень грязный и постоянный неприятный запах. Вход номер через стеклянную дверь, вечером, при включении света, вы у всех на виду. Хотелось бы, чтобы бассейн работал хотя бы на час дольше.
1
1
July 19, 2021
Отель отличный, мы жили на пятом этаже в двух номерах люкс. Звезду сняла за то, что нас не до конца услышали при бронировании. С нами приехали отдыхать два друга, они жили в номере 502, им не поставили дополнительную кровать, т.к приехали два парня, а в номере только двуспальная кровать. Было застелено спальное кресло, но на нём может разместиться ребенок, но никак не взрослый мужчина.
Про отель: чисто! Шведская линия съедобная (у нас включены завтраки) подавали на завтрак не только блинчики и яичницу, но и курочку, овощи гриль, макароны, гречку и картофель, в разные дни разные блюда.
Бассейн чистый теплый. Есть мангальная зона 2 часа 1500 руб, на территории есть детская площадка, анимация.
Если бы администраторы были более внимательны, вопросов бы не было поставила 5 звёзд.
У нас в номере было всё впорядке. У нас трое детей, им предоставили детские кроватки, старшая дочь спала на кресле раскладном. В номере есть чайник, холодильник, просторная ванная. В наших номерах на веранде стояли два кресла из ротанга, столик и два шезлонга.
3
August 26, 2021
Отель в целом не плохой!
Но… цена завышена.
Номера обычные, это не проблема. Уборку обещают каждый день, полотенца менять каждые 3 дня, по факту убирались за 10 дней 3 раза, а полотенца поменяли один раз. В стирку сдавала вещи, потеряли носовой платок и даже не извинились. Я понимаю это мелочь но все таки!
Номер был на втором этаже возле бассейна, анимация прям под окнами если хочется выспаться, просто не получится, начинают орать в микрофон в 8-9 утра, в номере прекрасно слышно.
Администраторы очень угрюмые и что у них не спроси, ничего не знают. Перед отъездом заказала трансфер у администратора, сделала это за 2 дня, оплатила. В день отъезда администраторы забыли заказать нам машину🤦🏻♀️. В итоге вес нас охранник отеля. Ну это просто ….
Завтраки нормальные, еда в ресторане отличная. Именно сотрудники ресторана сделали наш отдых приятным. Им большой респект. И твёрдая 5 за вкусную еду 👍🏻.
3
1
April 27, 2021
Хороший уютный отель, с очень красивыми видами на горы и море, в очень спокойном поселке. Свой бассейн очкнь спас, не вылазили с него почти, в те несколько дней когда были штормило, и купаться в море было некомфортно. Вкусная еда...
8
1
September 10, 2023
Самый наш любимый отель..
Красота
Чистота
Комфорт
5
2
February 15, 2022
Поражена такими локациями в Малореченске. Вроде неприметный посёлок , а там на самом деле атмосферный отель для семьи. Пока что не хватает парковок, но там ещё идёт стройка, вероятно будут
4
July 5, 2021
Заезжали с детьми пообедать по дороге. Оказался очень приличный отель с бассейном и аниматорами. Ресторан порадовал: приветливый персонал, приличная кухня, детям дали порисовать и полепить, пока ждали еду
3
2
June 4, 2021
Отличный отель. Есть бассейн. В номерах чистота и порядок!!!! Персонал очень приветливый. Отдельное спасибо официантам Евгению и Денису за вежливое и приятное обслуживание!!!!
3
3
December 4, 2021
Шикарный отель, молодежный. Ходишь как по музею. Музыка около бассейна, бар. Вкусный завтрак и вообще готовят хорошо. Большие порции
3
1
July 28, 2020
Это оптимальное место для любителей спокойного, удаленного от городской суеты отдыха. В самом отеле уютная обстановка, персонал вежлив и доброжелателен. Детская анимация на достойном уровне. Много плюсов, минусы есть, но очень не значительные
4
3
October 5, 2021
Объективно лучший отель из посещенных за последние лет 5, вдвойне приятно что этот сервис оказался в России. Пляж лучше тот что в Рыбачьем, две минуты на машине отсюда. В остальном 🔥
Upd: а ещё лучше вариант с пляжем в соседнем Солнечногорском, в пешей доступности с хорошим заходом в море.
3
May 23, 2021
Отель Камелот. Не очень удобное расположение отеля по сути. До оборудованного пляжа 7 минут, сначала дойди до этого пляжа по непонятным дорожкам, проросшим травой тропинкам, склон по лесенкам, можно ноги все сбить! И так «обустроенный пляж»
Грязный берег, грязное море, лежаков нет, лежать на огромной гальке, массаж спины, если только.
Зашли в море, хоть и холодное, сразу же порезали ногу 👍
Может не сезон, середина мая, но если вы уже приглашаете к себе гостей, то будьте любезны привезти все в порядок!
И так сам отель! Отель очень красивый, словно вырубленный в скале. В середине отеля стоит бассейн, люди кушают, а ты плаваешь, параллельно
в бассейн летят салфетки, столовые приборы. За 7 дней пребывания в отеле, ни разу не было замечено, как его чистят от песка, на дне бассейна. Заехали мы в 22 вечера, нас накормили ужином, это прекрасно, с дороги мы были голодные, уставшие. Пока мы кушали ближе к 23 в бассейн залез мужчина, купался. Мы посмотрели и подумали, о класс вечерком искупаться. Через пару дней после ужина, мы отдохнули в номере и решили искупаться в бассейне. Это было в 22:45, залезли в бассейн и тут видим, как к нам подходит официант и попросил нас выйти, так как работа бассейна 8-21. Мы не стали спорить и естественно вышли.
За день до выезда, мы с друзьями сидели в одном номере и услышали шум воды, вышли посмотреть, а там мужчина купался в бассейне, время было больше 23, стояли смотрели до окончания его водных процедур и к нему никто не подошёл, так же, как и к первому мужчине! Вывод:
- либо вы относитесь ко всем гостям одинаково, либо пишите распорядок работы бассейна на стенде информации. За 2 дня до отъезда выставили желтые таблички «осторожно скользко», а на другой стороне часы работы бассейна «8-21»
ЗА 2 ДНЯ ДО ОТЪЕЗДА!
Отношение персонала к гостям:
Ситуация - к нам подошёл молодой человек, убирать грязную посуду, тянется к стакану, молодой человек с нашей Компании взял стакан, допить сок, на что официант ему говорит: «че ты дергаешься, если я захочу я все равно отожму, я с Донбаса, у меня в крови отжимать». уважаемая администрация, я думаю Вы поймёте, кто такой Донбас, так мы его и прозвали. Сидим после ужина, нашли видео с Евровидения с Манижей, подошёл тот же самый Донбас и без всякого стыда, без приветствия:
- оооо че это вы смотрите, Манижа что ли, Евровидение
И стоит смотрит
Я говорю:
- как телевизор, да?
- ага
Стоял смотрел и только потом ушёл
Приветствие такого же самого Донбаса оставляет желать лучшего «привет», какой привет, я тебе что подружка, или знакомая. Я твой клиент, с какой стати я должна это терпеть. Примите меры по воспитанию вашего персонала!
Шведский стол утренний неплохой - 4, ужин неплохой, порции большие, из 6 ужинов не понравился только 1, остальное все очень вкусно!!!
Номера небольшие, душ, туалет, кровать, холодильник, кондиционер - уютно.
В самом посёлке делать нечего, сырная гора и только. Если что-то посмотреть, это экскурсии в стоимость аренды машины на сутки. Поэтому мы брали машину, т.к. только до Ялты 70 км.
В общем, отель не плохой, но персонал и расположение отеля оставляет желать лучшего, отель для семейного отдыха, полежать около бассейна.
4
1
September 3, 2021
Достойные завтраки. Отличный бассейн. Номера без изысков....
До моря недалеко, но мы не ходили, т. к. были на авто и колесили по округе....
Рекомендуем !!!!!!
3
August 4, 2022
Все хорошо до того момента как обнаруживаешь плесень у себя в ванной и с запахом который невозможно терпеть, после какой то обработки стало лучше, но запах все равно остался, все время приходится держать все двери открытыми... черноту на стенках, между плиткой и на шторке никто не обработал. На просьбу поменять номер ответ один, все занято. Предложили бы тогда вернуть деньги и мы бы с радостью с'ехали. Так что выводы делайте сами...
В номер 106 на август месяц 2022 года не заселяйтесь! Кроме запаха в туалете очень долго наполняется вода в унитазе, не открывается мусорное ведро с педали.
Завтрак шведский стол - столы раздачи не удобные (часть блюд в столах-горках с дверками, а тарелку не куда поставить, чтобы открыть дверку и положить еды, приходится логтем держать дверку))...) Разнообразием блюд не балует, все очень дешего: соки с любым вкусом, но все равно яблочные), кофе из автомата - тоже растворимый судя по вкусу и аромату, оладьи брал 5 дней и все время они сухие, как будто вчера сделаны... На вечер по заказному меню из двух вариантов- еда в большинстве вот очень простая... Салат: огурец и помидоры или капуста яблоко ананас крупа, вторые блюда в том же духе, мясо есть, но количество его невелико. В принципе, есть можно, но надо понимать что стоимость блюд по от 20 до 100 рублей с учётом приготовления максимум.
Если номер попадет чистый, то должно всё хорошо закончится))) А у нас конец отпуска подпорчен, лишь бы плесень внутри организма не осталась. Однозначно - сюда больше никогда! Получаешь геморрой за свои же деньги!!! Нельзя селить людей в такой номер, вообще! И по большому счёту надо вызывать СЭС...
Плюсы тоже есть, о них написано в других отзывах и рекламных буклетах.
Пляж отеля:
Минусы- расположен сразу после русла речки, поэтому вода всегда мутная, с другой стороны пляжа аварийный пирс.
Плюсы- лежаки и навесы включены в стоимость, Wi-Fi
P.S. Как же оздоравливают людей в соседнем центре...при таком отношении?
3
1
August 16, 2022
Приходила в отель только в бассейн... Глубокий, но маленький по размеру для такого отеля и при условии, что в него ходят посетители второго отеля этой сети. Смотровая площадка хороша
1
3
June 29, 2022
Лучшая кухня на районе! С точки зрения проживания сомнительно. Да, шикарный вид, отделка и т.п., но номера, чьи окна выходят во "двор" вынуждены наслаждаться дискотекой/караоке/плескающимися... Если вам нужна "тишина", лучше выбирать номера "на улицу".
2
3
August 1, 2023
Симпатичный отель
Цены на проживание выше среднего
Если кто то может себе позвонить, приезжайте
3
3
September 20, 2022
Отличный отель 👍 кормят вкусно !!!!
Вежливый персонал ! Вернемся еще !!!
3
September 20
Был. Дорого, но не богато. Второй раз не согласен даже бесплатно.
July 16, 2020
Хорошая новая гостиница. Прекрасный бассейн во внутреннем дворе. Обстановка и антураж "а-ля" рыцарская эпоха.
Мебель в номере не выдерживает никакой крмтики! Дешевле и ужастней подобрать уже нельзя.
Шведский стол на завтрак только одно название. Продукты не защищены от мух и насекомых. Теплые блюда не на подогреве.
По итогу, цена-качество не соответствует.
8
1
August 24, 2021
Кроме внешней стороны ничего хорошего. Забронировала через сайт номер на 2 дня 14-16 августа 2021 г. Приехали, посмотрели, номер маленький, как коморка Папы Карло. Хотя на фото совсем другое. Стоимость 14300 руб. на 2 дня с завтраками. На ресепшне сказали-по 250 руб. чайник, халат и тапочки. В ресторане ценник выше, чем в Москве. Самое главное, море- далеко и сплошные камни. Мы развернулись и уехали в Рыбачье, сняли отель у Саида, 1700 руб. за сутуи. Номер большой красивый, чистая кухня. И главное море чистое и мелкая галька.
3
August 30, 2019
Отель , очень уютный , с бассейном , рестораном , красивыми верандами и видом на море и горы. Комфортабельные номера , с тв, кондиционером, ежедневная уборка, смена белья и полотенец. До моря 7 минут , удобная парковка для авто напротив отеля. Отдыхаем второй год с тремя детьми , для малышей предусмотрены манежики . Питание отличное , завтрак шведский стол, обед и ужин ресторанное меню, очень добрый и отзывчивый персонал. Рекомендую всем!!!!
7
6
July 11, 2021
Хороший отель,с овременный, есть бассейн, ресторан. Не для пожилых людей, крутые лестницы, на 3,4 этаж тяжело подниматься. Далеко от моря, от моря подниматься по крутой дороге, на жаре тяжело. Отель для молодёжи, мобильных людей с детьми.
3
September 19, 2021
Отдыхали в этом году. Не понравилось! Пробковый сбор 300р. за каждую булку вина, это перебор! Цены в ресторане неадекватно высокие и нет возможности оплатить картой, только наличные-это вообще какой-то криминал, попытка от налогов что ли уйти?. Администраторы на ресепшене разговаривать не умеют нормально. Анимация слабая, особо её и нет как таковой! Кароче, по сравнению с Турцией просто шлак за те деньги, что просят!!!
4
1
September 4, 2021
Отель очень хороший, номера маленькие но очень уютные и чистые. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Лично я советую.
3
August 14, 2022
Крутой отель персонал и в гостинице и в кафе божественный ещё ни где так не отдыхал
3
August 14, 2022
Хорошее месторасположение, приветливый персонал и качественный ремонт
3
1
September 11, 2020
Очень понравился отель Камелот, красивый, приветливый и заботливый персонал, удобное расположение вблизи моря, отличный сервис, чистота и конечно же красивейшие виды открываются.
6
3
July 8, 2021
Теперь я поясню свои обоснованные адекватные низкие оценки за ОТЕЛЬ 3 звезды (с 19.06 по 01.07.2021):
1) При въезде я попытался оплатить по карте, но с меня потребовали оплатить наличными и мне пришлось бежать в ближайший банкомат и снимать крупную сумму денег (убедив сотрудника ресепшн, чтобы заселили супругу с ребёнком в номер, который чувствовал себя очень плохо после извилистой дороги пока я бегал в банкомат), хотя предоплата за бронь была ранее.
2) Процесс выезда тоже поразил. Мы вышли с чемоданом на ресепшн и сообщили что уезжаем. Пока супруга сидела с ребёнком возле ресепшн и ждала пока горничная проверит номер, я относил чемодан и вещи в автомобиль. Через несколько минут возвращаюсь на ресепшн и спрашиваю сотрудника, вы сообщили горничной, она в ответ, что мол написала в группу.
Позже она позвонила и спросила её. Вопрос, а сразу нельзя было позвонить горничной ???
3) Состояние номера, атмосфера и уют:
- посмотрите вытяжку в ванной 23 номера, она вся в пыли и грязная, надо плотнику открутить отвёрткой и отдать помыть горничной.
- в номере всего 2 розетки для холодильника и телевизора, для зарядки мобильного телефона просто нет, пришлось просить на ресепшн удлинитель с двойной розеткой.
- в номере постоянно беспокоили комары, хотя с вечера мы закрывали двери и окна включив кондиционер (можно же в номерах предусмотреть устройство типа фумитокс, хотя с другой стороны розеток нет).
- вешалки только 3 штуки на 2 взрослых и ребёнка, это разве достаточно ???
4) Разнообразие, качество предложенных блюд и напитков:
- блюда в основном однообразные, завтрак одинаковый, каша манная на завтрак слишком жидкая. Даже хотел положить кашу рисовую как было написано, НО по факту была каша молочная с макаронами. Чай на обед был предложен в заказном меню только 1 раз. Ещё иногда приходилось ждать обед, 1 раз не дождались и ушли, потом позвонили через 40 минут и спрашивали, вам принести в номер или оставить на ужин (зачем на ужин обед если есть ужин ???), я отказался так как ребенок лег спать.
5) Обслуживание в ресторане:
- ЭТО ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА. Уточню, у нас был оплачен полный пансион.
- при заезде 19.06 в 21.00 я получил ланч-бокс в ресторане вместо ужина.
- на следующий день 20.06 утром на завтраке нам НЕ предложили выбрать заказное меню на обед и ужин. Придя на обед с семьей к нам подошла сотрудник ресторана и сказала, что нам обед не положен. Я был сильно возмущен и пошёл с ней разбираться на ресепшн, где ей при мне подтвердили что у нас ПОЛНЫЙ ПАНСИОН. Через некоторое время нам принесли обед и в виде извинений 2 чашки капучино.
- через день 21.06 на завтраке принесли заполнить заказное меню с выбором на обед и ужин, мы заполнили. ПРИШЛИ НА ОБЕД И СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ, К НАМ ПОДОШЁЛ СОТРУДНИК РЕСТОРАНА И СООБЩИЛ, ЧТО НАМ ОБЕД НЕ ПОЛОЖЕН (мне интересно куда тогда делся талон с заказным меню, который я заполнял утром на завтраке, порвали не разбиравшись ???).
Я ему говорю, идите на ресепшн там вам подтвердят, это что за неорганизованность, каждый день надо доказывать что у нас полный пансион. Сотрудник ушел, пришла другая, тоже самое ответил ей. Они пошли разбираться, потом приносят шампанское в виде извинений, НО мы отказались. Ребёнок уже начал засыпать за столом, пока все бегали 20 минут. В итоге приносят обед, но ребёнок уже засыпал, мы встали не пообедав и ушли.
Я это отметил в книге жалоб на ресепшн.
Потом приходил в номер управляющий и извинялся.
- за все 12 дней нахождения в отеле с полным пансионом и видя что нас с ребёнком трое, нам 1-2 раза принесли приборы на троих, всё время приносили приборы на двоих, видя что нас за столом трое.
Единственный адекватный сотрудник кто нам понравился в ресторане, это Алина, назначьте её старшей и у вас сервис наладится.
Нет связи между ресепшн и рестораном, почему так сложно передавать списки.
Сделайте гладильную комнату, а то спросив на ресепшн утюг и гладильную доску, дали только утюг.
Ранее мы были в 2015 году и нам всё понравилось, поэтому приехали сейчас (как альтернатива вместо Турции).
На пляже надо прибрать большие камни, сделать душ как во многих санаториях и отелях. В следующий раз мы навряд ли приедем, к тому же отговорю всех друзей и знакомых, которым я недавно нахваливал ваш отель.
Впечатления остались плохие.
7
2
May 18, 2019
Тихое спокойное место, отдых для тех кто не любит суеты. Отличная прогулочная набережная. Пляж мелкая галька. Море не сразу глубокое. Сеть отелей Камелот, Альпийская долина и Центр оздоровления по системе Неумывакина И. П.. Условия отличные, персонал приветлив. Рекомендую к посещению. Добраться с аэропорта Симферополя можно на маршрутке, стоянка справа по выходу до Алушты, а там до Малореченского часто ходят маршрутки.
5
4
August 28
Красиво
1
June 10, 2022
все круто официанты хорошие быстро готовят все чисто и вкусно
3
August 26, 2021
Сейчас тут отдыхаем.25.08.21 . Отдыхаем 4 день. У детей начался рото-вирус. Температура под 39 , рвота и болит живот. На море ходили , но дети не купались. В воде большие камни и склизкие . Купаться ужасно .в ресторане так называемом постоянно приходится ждать , то кружки для чая , то блинчики, то ложки чайные ! Обед и ужин ждём всё время !приносят всё еле тёплое! Вообще лучше за эти деньги в Турцию съездить! Не советую
1
2