Выражаю огромную благодарность страховому представителю 2йкатегории Яковлевой Л.В (по РОстовской обл.) которая оперативно и эффективно помогла мне записаться ко всем врачам и получить направлени на все анализы (и главное от офтальмолога на операцию) в то время, как ни регистратуре ни в интернете ни у заведующих отделений номерков уже не было..
Show business's response
serovaislovetut
Level 4 Local Expert
August 5
Уже третий полис в этой организации. Очень довольна работой и сервисом. Последний полис новорожденному ребенку вообще привезли на дом! А это очень удобно. Малышу подарили подарочек, а также ознакомили о скидках в организациях-партнерах. Татьяна Владимировна очень вежливый и компетентный сотрудник! Советую эту страховую компанию, не пожалеете!
Show business's response
Мария Тимонова
Level 4 Local Expert
July 16
Привезли полис ребенку домой и подарочек на рождение. Татьяна Владимировна все оформила онлайн предварительно, очень приятно и удобно, что мне с малышом не пришлось идти. Спасибо большое.
Show business's response
Violetta Chernova
Level 4 Local Expert
May 8
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Татьяне Владимировне за доброту и внимательность. Оформили полис удобно и быстро.
Show business's response
Елена Плешкова
Level 3 Local Expert
July 31
Хочу выразить огромную благодарность специалисту страховой компании Яковлевой Лидии за помощь в решении проблемы! Получив направление на химиотерапию, моей маме выдали письменный отказ в прохождении лечения из-за отсутствия необходимого препарата. После обращения в страховую компанию вопрос чудесным образом решился в тот же день и лекарство появилось! Спасибо за помощь, с понедельника начинаем лечение!
Show business's response
Юлия Солнцева
Level 3 Local Expert
July 1
Ужасное отношение к своим клиентам,при получении гражданства даже не спросили есть полис или нет,из-за этого сделали второй полис с другим номером,а по итогу ни одного полиса уже 2 месяца,на звонки грубо отвечают,направляют в другие организации,которые даже не работают с физ.лицами,на вопрос когда решится ситуация с полисом никакой конкретики. Выбирайте другое страховое учреждение.
1
Show business's response
ЕЛЕНА КУГАТОВА
Level 3 Local Expert
September 2
Обращалась в офис в поликлинике в Каменск-Шахтинском. Работники компетентные, хорошо всё объяснили и обслужили.
Show business's response
Екатерина К.
Level 8 Local Expert
June 3
Быстрое обслуживание, вежливое компетентное общение. Чистый небольшой офис.
Show business's response
Poldnev Dmitry
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Жене нужно было поменять фамилию в страховом медицинском полисе. Нашли ближайший офис по адресу: ул. Козлова, д. 74. Войдя, были приятно удивлены приятной атмосфере, отсутствием очередей, чистоте и тишине. Взяли электронный номерок, думали, видимо нужно проходить по коридорам, где мы столкнёмся с очередями. На удивление, нет, никуда проходить не нужно, приятная сотрудница спросила нас, по какому мы вопросу. Объяснили, что мы поженились, пришли поменять фамилию жены. И на сколько же было приятно увидеть радостные за нас глаза и улыбку сотрудницы, она нас поздравила с бракосочетанием. Приятно до глубины души, когда с радостным для нас событием поздравляют не только близкие, но и сотрудники, с которыми мы взаимодействуем. Так как, к примеру при замене паспорта нас вместо поздравлений оштрафовали за опоздание на один день по сроку замены паспорта на новую фамилию.
В общем, узнали, что нам нужно, пошли за необходимыми документами. Но Вы знаете, так приятно было до глубины души, когда встречают с радостью на глазах, искренней улыбкой и поздравлениями. Как говорится, бабочки в животе и душе сразу же летают.
Вернувшись, с необходимыми документами, попали мы к другой сотруднице. И всё тоже самое, искренняя радостная искра в глазах, улыбка и поздравления. Это взаимодействие было на столько приятным, что не хотелось его терять, очень сильно хотелось его сохранить. Я вспоминая атмосферу в своей страховой, конечно же это небо и земля. Но не этично было бы с моей стороны упоминать название своей страховой.
В общем, я взял свой страховой полис, решил перейти в Капитал (РосГосСтрах). Рассказал маме, она решила тоже перейти в капитал.
Кстати, при получении обновлённых полисов, каждому выдали ещё и скидку на покупки в аптеках.
Вот так вся наша семья теперь только в Капитале.
Искренне благодарим сотрудниц Капитал, обслуживающих нас:
Бортникову Антонину Вениаминовну и
Горюнову Альфию Фаритовну.
С уважением, семья Полдневых
1
1
Show business's response
Ekaterina Kam
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Интересное место.
Путь клиента выглядит так:
На входе вас встречает экран с электронной очередью. Выбираете необходимое ииии… экран вам пишет «проходите, ваш номер высветится на экране». НО номера нет, как и экрана нет.
Сотрудники торжествующее смотрят на вас и ждут вопроса «а где экран?» чтобы дать заготовленный ответ «нигде, занимайте очередь»
Занимаете мертвую очередь и наблюдаете за процессом:
В углу сидит старший по званию сотрудник и беседует по телефону на личные темы, между делом комментируя работу одного единственного обслуживающего людей сотрудника, который на стажировке (судя по комментариям и скорости печати на клавиатуре)
Остальные 4 сотрудника смотрят в экраны, перемещаются с чаем, беседуют и не принимают людей, ни смотря на то что над ними висят цифры (как в банках на окошках) и сейчас совершенно не обеденное время
В общем, берите попкорн и не планируйте больше дел на этот день.
5
2
Show business's response
Джемма Аракелян
Level 7 Local Expert
October 3
Хорошие сотрудницы вежливые внимательные спрашивают объясняют если что не понятно ))
Show business's response
Валерия Сайфуда
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Специалист вежливо и чётко объяснила, что делать; я меняла СНИЛС - прошла всё с первого раза и времени потратила немного. Спасибо за грамотную работу!
1
Show business's response
Даниил Я.
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Очень благодарен компании за помощь в оформлении и получении полиса ОМС. Отличное обслуживание, вежливый персонал.
Ещё и подарок подарили при оформлен полиса на малыша. Рекомендую!
1
1
Show business's response
Кристина С.
Level 5 Local Expert
February 23, 2023
Спасибо большое женщине , что сидит сразу слева от входа … очень помогла ! Огромная благодарность ! 🙏🏼 вежливая , улыбчивая ! Приятно познакомиться было ) извините , не запомнила имя отчество 🙈
Антонина Вениаминовна замечательный сотрудник! Все очень быстро и приятно, рекомендую!!!
1
Show business's response
Юлия Скиба
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Очень благодарна за помощь компании Капитал Медицинского Страхования, офис которого находится на Козлова, а именно Бортниковой Антонине, за чуткость, понимание и доброжелательность по моему обращению. Главное, не пришлось долго ждать. Успехов вам!
1
1
Show business's response
Наталья Ю.
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Отличный персонал. Обслуживают быстро, все хорошо объясняют
Show business's response
Екатерина Ж.
Level 8 Local Expert
November 23, 2021
Хочу выразить огромную благодарность специалисту страховой компании Яковлевой Лидии за помощь в решении моей проблемы!!! Получив направление на УЗИ сердца 8 ноября, я не смогла записать на приём детей. Ближайшее время - 6 декабря, а это почти месяц ожидания... С октября прохожу с двумя детьми обследование у невролога и кардиолога в облостной больнице.. А это куча анализов и различных исследований. 10 дней я пыталась решить эту проблему самостоятельно ( куда я только не обращалась... Везде говорили: "мы вам ничем помочь не можем!" а УЗИ необходимо было сделать в ноябре ( 18 ноября в отчаянии позвонила в страховую компанию... Специалист внимательно выслушала суть моей проблемы и пообещала помочь, при этом было сказано что заявление на контроле и завтра обязательно мне позвонят! 19 ноября в около 9 утра мне позвонили с вопросом "не связывались ли со мной из клиники? ". После кучи звонков начиная от главврача клиники и заканчивая специалистами с регистраторы ВСЕХ филиалов ( причём звонили уже мне, а не я!) , в 12:40 нас записали на 23 ноября на 9 часов на УЗИ сердца для обоих детей!!! Уважаемая Лидия, огромное вам спасибо за помощь!!! Оказывается можно решить проблему по телефону, а не ездить как я в течении 10 дней по всем многочисленным организациям.
4
1
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
August 9
Давно пользуюсь услугами этой компании, все вопросы решаются быстро.
Show business's response
яна с
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
После смены фамилии, нужно было поменять полис , сделали всё за 5 минут ) приятная сотрудница и отсутствие очередей )
1
Show business's response
Инкогнито 7160
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Спасибо большое за прекрасное обслуживание, быструю и отличную работу,Горюнова Альфия Фаритовна😍
2
Show business's response
Александра Хапилина
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание Бортниковой А. В.
Услуга-замена полиса в связи со сменой фамилии.
1
Show business's response
Аслан Арзуманян
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Очень благодарен работнице вашей компании.Которая работает на Ларина в поликлинике 12 Горюнова Альфия Фаридовна👍👍👍.До неё неделю назад работала толстая женшина,от неё веело таким холодом,что даже не хотелось подходить к столику.Слава богу что сегодня её нету.И нас приняла Альфия Фаридовна ,грамотный работник и прекрасный ,вежливый Человек.Огромное спасибо...
1
Show business's response
Лина Саркисьянц
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
выражаю свою благодарность Бортниковой Антонине!
дружелюбное общение и быстрая работа.
2
Show business's response
А И
Level 5 Local Expert
November 10, 2022
Спасибо большое сотрудникам за всегда быстрое решение всех возникающих вопросов!
Show business's response
Марина Н.
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Отличная компания,очень вежливый персонал,мастера своего дела
Show business's response
Полина Семик
Level 5 Local Expert
September 7
Лучшее место
Show business's response
Андрей Коптев
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Отличная компания. Огромная благодарность специалисту Бортниковой А. В.
Show business's response
Владимир Маслюк
Level 17 Local Expert
April 28, 2021
Очень хорошее место , делал маме полис , все обьяснили . зделал и быстро и качественно полис я очень рад и благодарен . советую всем это место .
3
1
Show business's response
oksanahudina90@gmail.com
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Всё отлично, мне очень понравилось. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
Show business's response
Ирина П.
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Приветливый персонал, быстрое обслуживание !
Show business's response
нвер Саркисян
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание.
Show business's response
Марфа
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Очень мило, чисто, отличный компетентный персонал. Хочу отметить специалиста Альфию, очень приятный сотрудник.
Show business's response
RedMi
Level 5 Local Expert
May 17, 2022
Всё очень удобно, быстро, грамотные специалисты
Show business's response
Шелест В.
Level 9 Local Expert
July 3, 2021
Тихий офис, никогда не попадала, чтобы было много толпы, так же культурный персонал и быстрое обслуживание.
3
2
Show business's response
Джамал Улуханов
Level 2 Local Expert
November 14, 2022
Все быстро оперативно сделали
1
Show business's response
И П
Level 25 Local Expert
July 21, 2021
Отличная компания. Очень хорошие и квалифицированные сотрудники.
2
2
Show business's response
Анна С.
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Месяц делать карточку, и допустить ошибки, потому что « не подумала работник, что вы кроме фамилии, ещё и роспись сменили»
2
4
Show business's response
Ревизор в городе
Level 30 Local Expert
December 14, 2020
Удобное расположение, проблема с парковкой. Персонал вежлив и приветлив. Процесс оформления полиса ОМС быстрый ~15 мин. За вычетом времени очереди.
2
1
Show business's response
JFK
Level 6 Local Expert
September 25, 2021
Отличное сопровождение застрахованных по линии ОМС. Работа с обращениями граждан на высшем уровне.
1
Show business's response
Anonymous review
November 23, 2021
Очень благодарна их специалисту, Ирине Викторовне! Спасибо за помощь!
2
1
Show business's response
spirway
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Все нормально
Show business's response
Анастасия Тарасова
Level 7 Local Expert
February 15, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал!
Show business's response
Ярослав Волков
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Негде припарковать авто, а цена за услуги слишком завышена
2
1
Show business's response
Elena Dubovik
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
Отвратительное заведение. В очереди 5 человек. З сотрудника на приеме. Никого не принимают. Мадам ответила, что чай пьёт. Ей некогда
4
4
Show business's response
Вячеслав Куринский
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Все как всегда, отлично! Очередей нет.
1
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Вежливые, внимательные сотрудницы. Благодарю!
Show business's response
Влад Прох
Level 10 Local Expert
November 21, 2021
Деньги два года назад не могу забрать. Бывший Рлсгорстрах