Not Bad. Many workers in order to deal with clients. Even though it seemed much many clients inside, they are served fast
Shakh Jakhan
Level 2 Local Expert
October 8
Very terribly place with full of people, no accuracy
1
Meer Ahmad
Level 4 Local Expert
October 13
A good banking system of uzbekistan
Sevara Odiljonova
Level 5 Local Expert
November 20
Very long queues.
Suhrob Xaliraxmanov
Level 2 Local Expert
March 2
Super filial
1
Рашид Тешаев
Level 7 Local Expert
April 4, 2023
Excellent customer service
A S
Level 10 Local Expert
July 4
Well, it was just a quiet horror ((( Guys, of course I try to look at everything with a little humor and philosophy, but in this case it wasn't enough. The space is very small, there are a lot of people, and the worst thing is a single exchanger. It is located outside, where no conditions have been created for customers. Gentlemen, the owners of the bank, I ask you to come here and feel the whole "atmosphere" for yourself. At least change the front door or something))) The melody of these sounds still rings in my ears. In short, such an attitude towards people does not suit such a bank.
See original · Русский
Ихтиёр
Level 4 Local Expert
August 3
The service is excellent. Friendly staff. A quick solution to your problems. Sensitive attitude to the client. Use this particular branch of the bank. I highly recommend it, you will be satisfied.
See original · Русский
1
Диёр
Level 14 Local Expert
November 13
The issue was resolved quickly, but a very strange branch. All employees sit close to each other in the same room in an incomprehensible row, like a maze. The waiting visitors are standing right there. It turns out that you sit down with an employee to resolve the issue, and there is already a queue behind you at arm's length. It feels like it's not in a bank, but in a clinic.
See original · Русский
Shoxrux R
Level 9 Local Expert
August 15
There are a lot of people. It is better to leave the car on the opposite side of the street. Humo terminals for payment by bank details always work, unlike other branches of Bank Capital. There are always a lot of people, avoid going to the bank on Monday and Friday. On other days, the service lasts for 10-20 minutes.
See original · Русский
3
Mirafzal Azizov
Level 10 Local Expert
July 26
My experience with this bank left an unpleasant impression. A simple request that should have been processed within two days dragged on for as long as ten. The lack of efficiency and transparency in the work causes serious complaints. At the same time, the bank's employees were unable to provide an adequate explanation of the reason for the delay. Expectations have not been met, and I hope that in the future the bank will take into account its shortcomings and improve the level of service.
See original · Русский
Аяна Файзулина
Level 5 Local Expert
August 3
Very negligent attitude towards customers! 1.08, somewhere at 9:50-10:05 I arrived at the bank, wrote a statement about changing the number, window number 8, I do not remember the operator's full name, the girl served. 2 days have passed, they tell me that your application is not there, you need to come to the office again. I can't come back to the office. The result is that I will be without communication and without a card abroad!
See original · Русский
2
2
Alexey G
Level 12 Local Expert
August 12
By Tashkent standards, it is a pretty good bank (I recommend it first of all, especially to foreign citizens). The quality and time of service depends on the specific branch. This branch is one of the main ones in the city, so everything is quite decent here (when compared with other local banks). There are long queues and chaos (depending on the time and day of the week), but it also happens that there are no queues at all and you will be served in 5 minutes and immediately given a card on the spot. However, some employees sometimes lack the knowledge and professionalism to provide full information about the services or to assist in solving the issue. Senior managers need to pay more attention to the training of their employees. But I want to note that the bank has one of the best mobile applications in Uzbekistan, fast money transfers even between countries and a good selection of debit cards.
See original · Русский
Sergey Dalchenko
Level 5 Local Expert
July 17
With the help of this bank, you can make yourself a viza gold international. Plus, there is an exchange of rubles for soums at the normal exchange rate. Queues are acceptable, you won't waste much time.
See original · Русский
3
Nasibaxon Yusupova
Level 10 Local Expert
November 8
There's always a crowd of people, a sooo small room. The queue is unrealistic, the bank's most specialists are not the "most specialists". But in general, banking services are satisfactory.
See original · Русский
Мещерина Натали
Level 8 Local Expert
September 12
The only drawback is the small parking area! There are a lot of customers, but the employees do their job promptly. Each employee is very polite, always answering additional questions. I highly recommend this bank for both individuals and legal entities!
See original · Русский
Abbos Amritdinov
Level 5 Local Expert
June 20
The waiting time was terrible, I stood in line, only then they said that to withdraw cash from the card, you need to go to the cashier No. 1, while the second time was standing, the bank closed👍
See original · Русский
Объем ,движение.
Level 7 Local Expert
February 26
There are a lot of people all the time, I don't understand why? Although the electronic queue is organized, it's still a bit of a mess, the scoreboard was not working that day, which showed the queue, maybe because of this.. the premises were narrow, there were not enough sofas, like a herring in a barrel, it was Monday, maybe because the bank had not worked for two days, people came running over the weekend..
See original · Русский
1
1
Alex H.
Level 3 Local Expert
July 1
In the age of digital technologies, you can close and open an individual entrepreneur or an enterprise online on state services, but to close an individual entrepreneur's account in a capital bank, you need to bring a paper certificate from the tax service. An extract from the cabinet of state services on the absence of tax debts and activities is not suitable and you need to wander around the city. Digitalization in a private bank is worse than a state body. The paradox…
You come to the department, the staff ignores and mumbles it is unclear who is dealing with the application, they throw it on each other, you wait for hours. The worst bank for sole proprietors with zero quality of service.
See original · Русский
Дилдора
Level 9 Local Expert
May 17
Operators are very slow to serve, they are distracted when working with clients. The money that I deposited to replenish the card was entered only after I called the helpline at the head office
See original · Русский
1
Алексей Орловский
Level 7 Local Expert
November 11, 2023
A lot of people are crowding at the entrance. A strange scheme of replenishment of the account, first go to the manager, he will write out a piece of paper, and then go to the cashier give the money, and then return the spine to the manager, and then you can wait 50 minutes and the money will not come to the account, when calling the hotline, the girl will say now I will transfer to the bank and hurry, and only after that after 10 minutes, the money will be credited to the account.
See original · Русский
2
Нуриддин Османов
Level 2 Local Expert
October 7
For the 3rd time I want to get a visa, I order a card Online. This is the third time I've been refused. I'm doing everything according to the instructions, what's the problem?
See original · Русский
1
Фарход Низаметдинов
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
В последнее время очень много клиентов. Но, ребята справляются.
Хороший банк, мне нравится.
Приложение как для клиентов так и корпоративный работает отлично.
Спасибо команде!
1
Ekaterina Stronskaya
Level 16 Local Expert
July 2
A complete set of products and operations! I was withdrawing dollars from the card, there was a live queue at the cashier, everything was fast!
See original · Русский
Галина Ли
Level 4 Local Expert
August 26
Good service by the operators, but you spend a lot of time in line at the ticket offices.
See original · Русский
Abdulloh Fayzulloh
Level 12 Local Expert
August 8
I got Visa and Uzcard in 30 minutes, isn't it great?
I do not advise you to take out a loan, why do you need problems?
See original · Русский
3
Екатерина Михайлова
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
На ресепшене четко ответили на все вопросы. Банк начинает работать с 9-ти утра. На входе с 8-30 начинают толпиться люди. Поэтому приходите раньше. Перед открытием выходит охранник и начинает раздавать электронные талончики согласно запросам стоящих людей. В 9 зашли в банк, много окошек, все работали. Зашла толпа и сразу распределилась по окошкам. Мне менеджер оказал полную консультацию. Мне понравилось.
3
1
Самира М
Level 5 Local Expert
July 31
The vapshe staff does not know how to speak and hear and is very rude, no respect, just no words
See original · Русский
1
1
Aigerim Amirkan
Level 13 Local Expert
August 17, 2023
Была здесь один раз, очередь шла не быстро. Но сотрудники банка вроде бы отзывчивы, отвечает на вопросы в меру своих знаний о продукте банка. В основном ссылаются на источники сайта, но сами не знают условий продуктов.
12345
Level 10 Local Expert
June 5
You can safely make an exchange at an adequate rate.
See original · Русский
Fozil -
Level 5 Local Expert
June 20
I went to make a map. Although there are a lot of people, I got it right away in one day.
See original · Русский
3
Андрей Ирбеткин
Level 8 Local Expert
May 1
-10 stars out of 10, the worst place on earth
We arrived at 12:30, while lunch is still on, while something else is on, the card was made at 16:30
See original · Русский
Direscorpion1
Level 8 Local Expert
November 13, 2022
Неплохое отделение, но судя по всему машинки для печати карт у них нет, поэтому карты изготавливаются не так быстро как в центральном отделении. Сотрудница, которая принимала заявку на карту все сделала быстро и четко. Из минусов - автомат, для получения ьалончика задвинут и когда ты первый раз в отделении совершенно не очевидно, что нужно именно там вводить свой номер
1
Наталья
Level 10 Local Expert
July 10, 2022
Сложно сравнивать банки Узбекистана с российскими диджитализированными банками, куда приходит только старое поколение или ну уж что-то экстраординарное.
Обслуживание напоминает обслуживание лет 10-15 в России.
Заведение карты- 4-5 часов ожидания своей очереди, саму карту отдали уже через 20 мин.
Снятие денег налом через Золотую корону- около 2 ч очередь к оператору.
Обмен валюты от 30 мин.
У банка есть функция - электронная очередь, может с ней все было бы чуть быстрее.
Хоть в банке и не указан перерыв, операторы отделом уходят поесть с 13 до 14 часов и обслуживание замирает.
Сидеть здесь есть где, но мало.Люди, буквально, спят тут, ожидая очередь, но хоть под кондиционером.
1
Голубь Лилия
Level 11 Local Expert
September 8
A strange bank , it is impossible to make an online transfer to another country
See original · Русский
1
Виталий Фролов
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Сотрудники плохо знают свою систему. Что операторы колцентра, что менеджеры в филиале. Менеджер при выдаче Humo карты пообещал, что она точно подключена к смс информированию. Однако пришлось приехать ещё раз и затем звонить раза четыре, пока они включили эту функцию.
Social U.
Level 7 Local Expert
June 16
polite and punctual staff
See original · Русский
Надежда Меньшикова
Level 10 Local Expert
October 17, 2022
Записалась в приложении на конкретное время. Пришла заранее. Взяла талончик. 40 минут простояла в очереди. Хотя в талончике было написано, что передо мной 0 человек. Когда решила разобраться, то мне сказали что я русская и поэтому меня никто не вызывает, потому что я хочу сделать карту не себе, а мужу, являясь клиентом банка. Но как они узнали что я хочу сделать? Факт такой что так и не вызвали. Записываться на конкретное время бесполезно!!! Отношение расисткое и хамское!
Больше с.
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Когда-нибудь сервис узбекских банков научится не дезинформировать клиентов, не тупить, не хамить, не притворяться что знают, когда не знают и врать
Но не в этой жизни. Не в этой
Жаль не увидела фамилию моего оператора, оставила бы огромный отзыв ей!
Как можно таких специалистов сажать на передовую к общению с людьми — большой вопрос.
П.с. Я свободно говорю по узбекски. Лучше бы говорила с ней по-русски, может она хотя бы не прикрывалась хамством и интонациями.
4
Iaqow I
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Персонал не торопливый это единственный минус, в остальном благодаря электронной очереди нет бардака. Было бы хорошо если установили по больше кресел
Edgar Pucinsh
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Приятная девушка на ресепе помогает разобраться какой специалист нужен, все работают быстро и вежливо.
Рекомендую записываться через приложение.
Можно открыть счёт нерезиденту 👍
3
Ibrohim Ismoil
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
В капитале был только в этом филиале, по сравнению с другими банками очень много людей. Организованности как будто немножко не хватает. Но обслуживание у них хорошее, Я не из клиент, если было бы плохо, столько клиентов не было бы у них.
3
Emil Besnovatiy
Level 15 Local Expert
August 19
We were served quickly, everything was done properly, clean and tidy
See original · Русский
t z
Level 12 Local Expert
January 11
A live queue at the checkout, just like in the good old days. I had to open a card in another bank, where there are no problems with this
See original · Русский
1
1
kira♡μ_μ
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Самая лучшая девушка на рецепшене! Очень сильно нам помогла в получение карт. Сильно нервничали и боялись, что не сможем получить. Самая лучшая
3
1
ПУТИН В.В.
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
2 оператора на кассе ,а 3- оператор в 12-00 закрыла окошка и ушла на обед , хотя народу было больше 10 человек.
кондиционер не работает,я первый раз вижу такой капиталбанк!
2
1
Elyor Elyor
Level 15 Local Expert
February 15
Very long service, there are not many people, there is no place to sit
See original · Русский
Дмитрий
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
Sign up for a queue through the app, it's faster than using a ticket in the hall. You can already do this in the office for such a record a separate quota. You sign up , in a couple of minutes so that the data has time to pump , take the ticket number in the terminal
See original · Русский
Denis Sryvkin
Level 9 Local Expert
January 23, 2023
Убогий сервис.
Визу в отделение сделать не можем. Оставьте заявку в приложении. Но заявка на завтра. После заявки опять приезжайте. Узкард - оформлял в понедельник, говорят будет готово в четверг. В следующий понедельник- карта не готова, стеклянные глаза, приходите завтра. Мрак.