Kapitan
274 reviews
March 19, 2024
За свои деньги очень неплохо. Приветливый персонал, уютные номера, уборка замена белья все хорошо. 7 ночей как дома! Рекомендую!👍🏻
1
June 20, 2023
Останавливались с мужем в отеле Капитан на двое суток. Обслуживание очень понравилось, номера чистые, все что нужно, всё имеется. Персонал вежливый. Администратору Юлии, отдельное спасибо за заботу и тёплый приём!!!!!
6
1
November 19, 2023
Отличная гостиница, когда приезжаю постоянно там останавливаюсь, отличное соотношение цены и качества. Единственное что по приветливее бы работников на ресепшн и все будет гуд.
2
October 24, 2024
Очень все достойно
Персонал компетентный приветливый
3
1
May 10, 2022
Взяли двухместный номер. 2700 ночь. Номер неплохой очень. По нашему субъективному мнению-
Плюсы: просторно. Есть полотенцесушитель. Имитация камина приятно удивила. Есть диван, стол, столовые принадлежности. Удобнейшая кровать.
Минусы: нет полноценных окон. нет стаканчика для зубных щеток, фена, полотенца для ног. Очень неудобно наливать горячую воду из кулера в стаканы, до номера пока донесешь-обожжешь все руки.
В целом для одной ночи все очень неплохо.
3
February 24, 2024
Очень хороший персонал, вежливый, комнаты замечательные, в следующий раз приеду. Спасибо большое. Юля Каюрова ливны
1
1
February 20, 2022
В городе была в командировке. Забронировала вслепую номер в "Капитан". В результате я в восторге! Чисто, уютно, красиво, приветливый персонал, отличный кофе! Единственное, маленькая парковка на территории. И я бы добавила крючки для одежды в душевой) но в целом я осталась довольна! Если еше поеду в Орёл - то сюда. На фоне всего города это волшебное место! (я даже впервые за долгое время выспалась)
5
1
August 11, 2022
Были проездом на одну ночь, гостиницу выбрали по пути и не пожалели. Номер нам дали на мансарде. Очень уютный . Кровать большая удобная, для троих (двое взрослых и маленький ребёнок) места предостаточно. На этаже кулер и микроволновка, в номере кресла, столик, холодильник, есть столовые приборы. В ванной чисто.
С утра заказывали завтрак, попросила сварить кашу на воде, сделали без проблем и очень вкусно, ребёнок поел с удовольствием. Очень понравилось обслуживание , отношение! Если будем ещё в Орле то однозначно остановимся только в Капитане.
3
February 14, 2024
Немного душно в номере было. Но человечность персонала все перекрыла. Договаривались на завтрак в 6.00, сами встали в 5.00, так получилось, что разбудили милую женщину, она без слов упрека завтрак приготовила. Рекомендую.
3
2
September 12, 2023
Все прекрасно. Накормили вкусным завтраком. А главное у нас была ошибка в бронировании по нашей вине, но сотрудники пошли на встречу. Что очень приятно. Спасибо будем всегда останавливаться у вас.
2
2
March 9, 2024
Чисто. Удобно расположена. Особенно нравится, что автомобили стоят за забором на закрытой территории.
1
November 5, 2023
Честно, мне очень хотелось уехать ночью оттуда в другую гостиницу! Но не зная город сложно ночью это сделать! Спала в одежде, так как белье показалось не чистое! На ресепшене девушки не приветливые, такое ощущение, что чем то им обязаны! Сам мини-отель мне кажется для быстрых встреч всех изменщиков г.Орла! Извините, но больше ни ногой!
4
August 16, 2023
Приехал из Москвы в Орел, время 4 утра, звоню в данную гостиницу, спрашиваю администратора можно ли заселиться прямо сейчас, на что сначала получаю ответ «куда?», а затем «пьяных не заселяем»
После чего я объяснил что только приехал в город и хочу к ним заселиться, внятный ответ я не получил, после чего мое терпение кончилось и я нашел другой вариант
Отсутствие клиентоориентированности меня рассмешило, надеюсь с вами будут общаться заинтересованные в вашем проживании в данном отеле люди
2
1
July 1, 2022
Остановились на 1 ночь, проездом. Номер на семью из 3 человек. Ооочень понравилось всё. Чистенько, уютно, тихо. Номера со всеми удобствами, санузел чистый. Сейчас позавтракаем, оценим и поедем дальше) Рекомендую. Спасибо сотрудникам за гостеприимство!
3
2
June 2, 2023
Отличный отель... Удобное месторасположение... Прекрасный, приветливый, вежливый персонал... Отличные номера... Всё чисто, удобно, комфортно...
3
1
May 18, 2023
Итак были мы в этой гостинице год назад весной 2022 . Тогда все устроило даже более чем. Закрытая парковка, завтрак, отношение. Поехали опять в Орёл, и соответственно приехали сюда же. В итоге девушка на ресепшене вроде старается быть вежливый, но недовольства аысказывала. В номере кондиционер не работает. А это последний этаж под крышей. Жара дикая. В бачек унитаза вода набирается пол часа. С душевой не сливается. Видимо слив забит. В 9 часов постучали ь и спросили скоро ли мы свалим? Вот и думайте надо ли вам такое?
4
3
September 22, 2023
Довелось быть в длительной командировке, проехал много городов. Остановился в этом отеле. Все очень порадовало. Персонал выше всех похвал. Отличный завтрак. В номерах чисто и есть все для комфортного отдыха. Отелям в больших городах есть чему поучиться у руководства и персонала этого отеля.
1
1
July 23, 2023
Всё супер 👍 РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ребятам из ЦЕНТР ПЛОВА , который рядом с гостиницей, отдельная благодарность за вкусные блюда и за доставку в номера! 🤝💪👍
3
1
May 27, 2023
Безобразное отношение к клиенту! Не успели зайти на ресешн, администратор (так она себя обозначила) начала в тоне претензии высказывать нам то, что мы заказали не напрямую через них, а через Островок, "тыкая" (по-другому и не скажешь) нам в лицо экран своего телефона с нашей бронью и словами, что мы забронировали не то. Хотя даже не успели ничего ей сказать. Навык общения с клиентом напрочь отсутствует. Это подтверждает и грубое общение с другим клиентом, который оказался рядом. Ни на секунду не повысив голос, не сказав никаких претензий, дама не сбавляла обороты, говоря: "Вы что не умеете читать?!" Отвратительно! Нельзя таким работать с клиентами! Ни за сто не порекомендую никому!!!
3
2
November 20, 2023
За небольшие деньги - максимум комфорта !!! + есть закрытая парковка!+ вкусная и недорогая еда! Отзывчивый персонал !
2
1
July 18, 2022
За свои деньги очень и очень прилично, всё необходимое есть, чисто, удобно.
Нареканий за сутки никаких не возникло.
Единственный укол ребятам из администрации такой....мы сначала позвонили забронировать напрямую, нам сказали номеров НЕТ! Однако через "островок" всё получилось без проблем и номера оказались в наличии....странно немного.
3
1
April 17, 2023
Добрый день! Пишу по факту, нет цели кому-то навредить. Хочу что бы люди понимали, что их ждёт за 2750₽ в сутки(ценник с завтраком), прежде чем отдавали приоритет этому заведению… Так же не оставляю надежд, что владельцы отеля увидят этот правдивый отзыв(на счёт положительных отзывов есть БОЛЬШИЕ сомнения!) и примут меры, что бы улучшить работу сотрудников и отеля в целом. Начну с первого звонка, разговор состоялся с Юлией, настроения у женщины не было, разговаривала грубовато, ну да ладно, всякое бывает. Отправил реквизиты организации, получил счёт: два номера за двое суток. Оплатили в пн 10.04, то есть во вт деньги точно были на счёте отеля, после оплаты - пн вечер, позвонил в отель попросил точно забронировать номера, так как оплата приходит не сразу, парень на другом конце провода заверил, что все забронировано, ждём Вас и т.д. В среду вечером приехали в отель «Капитан» уставшие, так как работаем в B2B продажах, проезжали большую территорию от Воронежа до Орла. Отдаём паспорта для регистрации и тут выясняется, что забронирован один номер, когда попытался выяснить причину, ответили Вы платежку не кинули поэтому нет оплаты, Вы должны были ее отправить. Разговор проходил хамский! Фразы от Юлии типа: «если вы не знали, что нужно платежки присылать, то это Ваши проблемы», «можете писать отзыв, у нас хороших много», «что хотите, то и делайте» и т.д. В общем было много хамства, Юлия только усугубляла ситуацию, не могла найти письмо на мою почту, куда скидывала счёт на два номера, не знаю по какой причине, не могла посмотреть есть ли деньги 11000р от нас(платёжка приоритет - надо было наштамповать их на все номера, интересно что было бы😂)))), демонстративно порвала скан паспорта и отдала мне, не предпринимала не каких действий на решении проблемы, а отвечала вызывайте милицию, ищите другие отели, что хотите делайте. Я не верил своим ушам, что происходит вообще! В итоге примерно через 30мин Юлия разобралась, что номера наши забронировал другой администратор, что как то записали неправильно и т.д. Извинились, я не стал не чего дальше говорить, пошёл в номер. Теперь что в номере, субъективно: тапочки лежат резиновые(сколько в них человек было не знаю, заявили что их каждый раз обрабатывают - не верю в это), одноразовые - 100₽, полотенца разные, старые, но одном была дырка, но были чистые и даже индивидуально упакованы в целлофан, на покрывале чёрный женский волос. Сам номер не такой как на фото, на полу плитка, такое ощущение, что находишься в коридоре, коврик возле шкафа погоды не делает, в общем не уютно, в туалете желтые подтёки, внутреннего телефона нет, делали ли уборку в номере, между сутками не знаю. Когда у коллеги в номере заработал кондиционер, пульта не было, пошли за ним на ресепшен, когда вручали пульт, отдельно дали батарейки с фразой: «вот Вам даже батарейки!» и это была не шутка😂. Когда спросил тапочки мне сказали что платные, но потом все же подарили. На следующий день Юлия задала вопрос: «Ну как Вам тапочки?» я так и не понял, то ли она с издевкой спросила, то ли всерьёз?😂 На завтрак яичница из 2х яиц с двумя сосисками огурец и немного фасоли, чай. В общем нормально, я не заикаюсь о том, что бы он был разным… В общем, отель не рекомендую! Пока что о сервисе там не слышали.
3
2
March 18, 2023
Бронирую номер, на фото чисто и красиво . Приезжаю , по факту : вместо кровати как на фото-диван. Постель вообще не перестилали после предыдущих гостей . Резиновые тапочки . На зеркалах разводы . Грязная душевая . Запах табака . На просьбу поменять номер , так как он не соответствует заявленному по картинкам , администратор на ресепшене ответила «этот был последний номер». В час ночи бронировать где-то ещё , было невозможно. Спать пришлось одетыми .
2
4
July 20, 2022
Очень хорошо! Очень чисто! Отличный завтрак. Вся техника работает. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Недорого. Парковка под замком, надёжная. Но минусы если и есть, то это вид на деревню убитую и ТЭЦ с трубами.
3
March 12, 2023
Номер 13 прекрасен, авторский стиль, все оборудовано, есть всё необходимое.
Мини отель хороший, обслуживание (если вы улыбаетесь) - то и вам рады. Мне дали отличный совет где поужинать, выдали фен, утром организовали вкуснейшие сырники и кофе на завтрак. Провели экскурсию по отелю, где можно пожарить шашлыки и зависнуть на пару тройку дней.
Из минуса: в номере сломан замок ванной, заедает, срочно нужен ремонт
3
August 4, 2024
Комфортные, свежие номера. Мне понравилось.
November 2, 2024
Хороший отель, все есть, номера дешевые)
November 18, 2024
Обслуживания очень хорошее , мне понравилось
June 7, 2023
Всё отлично! Администратор супер! Всё подскажет и объяснит. Завтрак класс! В Орле буду остонавливаться только в Капитане. Номера приличные...
3
1
March 18, 2024
Нормально хорошая обстановка чистое бельё приятный персонал вообще шикарно
1
October 5, 2024
Отличная гостиница 👍
Персонал супер 👍
October 10, 2023
Отличная гостиница, удобная закрытая стоянка,чистый номер, доброжелательный персонал. Топ за свои деньги
3
1
January 7, 2024
Это просто жесть( в 1.30 встретила администратор пьяная, заставляла машину поставить по разметке))) зима, сугробы где разметка?) Меня назвала ***. Не рекомендую, просто осадочек! Номер так себе.
1
April 26, 2024
Понравился завтрак ,хорошая обстановка в номере , очень чисто .
May 5, 2023
Много бываю в разных городах, и всякие отели повидал...тут был приятно удивлен сервисом, чистотой и особенно хвалю кухню! Прям то что надо!
3
November 30, 2022
Замечательный придорожный отель.
Очень удобный номер, чистый, уютный. Никаких нареканий. Огромное спасибо. Случайный выбор оказался выше всяких похвал.
3
May 3, 2023
Достойные, чистые номера. Обслуживание на уровне. В особенности впечатляет работа администратора Юлии. Имеется закрытая охраняемая парковка.
3
July 24, 2024
Чисто, в центре, хороший персонал
November 5, 2022
Остановились проездом на ночь. Остались довольны ценой и комфортом. Оснащение номера в эти деньги на твёрдую пятёрку. Чисто, Просторно. Рекомендую
5
December 22, 2022
Удобное расположение,бесплатная охраняемая парковка,чистые номера,кулер,бесплатный чай.Это из хорошего.Плохо для не курящих,все таки есть запах табака в номере.Курить в номерах запрещено.
3
August 18, 2024
Хорошая гостиница. Доброжелательный персонал. Хорошие номера. Чуть дороговато.
July 18, 2023
Рекомендую гостям города гостиницу " Капитан". Чистота,как в номере,так и в здании. Комфортабельность соответствует,как удобствам,так и заявленным ценам!
3
May 13, 2024
Очень хорошее и уютное место нам с женой очень понравилось
1
1
March 15, 2024
Спасибо мужчине администратору,на высшем уровне все рассказал и быстро оформил,советую
April 23, 2024
Стильная, убойная гостиница! Просто супер! Всем рекомендую!
1
October 25, 2022
Останавливались на сутки для участия в мероприятии. В целом все хорошо, сервис не навязчивый. Персонал в гостинице приветливый. В номеревсе было для комфортного проживания. Спс
4
April 29, 2022
Отель просто очаровал! Выбирали самый дешевый(чета пенсионеров). Получили очень милый,комфортный,красивый и практичный номер. В холле кулер и СВЧ. Везде чистота и эстетичный вид. Вкусные и доступные завтраки. Стоянка! Вежливый персонал!
2
April 12, 2023
Отвратительное расположение - вдоль шоссе, машины ездить не прекращают даже ночью, шум в номере соответствующий.
Скудный набор в туалете.
Номер каждый день не убирают.
В номере лежит буклет, что цена завтрака 220р, по факту заплатил 250, не стал пререкаться, видимо парнишке на ресепшене было нужнее))
Место так себе, чисто провести ночь, не более.
3
3
December 2, 2023
Чистые и добротные номера, отзывчивый персонал и вкусный завтрак.
3
1
March 12, 2024
Немного неудобно заезжать на парковку. Надо долго ждать что бы открыли ворота, либо каждый раз звонить на ресепшн.