Полное отсутствие клиентоориентированности. Не понимаю, откуда вообще здесь есть положительные отзывы.
Работаю недалеко, поэтому решила подшить брюки в этом ателье, чтобы удобно было забрать перед отъездом.
Пришла, там женщина в возрасте, которая даже не здоровается. Выражение лица как будто бы я у нее миллион в долг попросила.
Спрашиваю: «сколько стоит брюки подшить». Она отвечает: «какие брюки». Я достала, показала. Она смотрит на меня как на дурочку и говорит, что вы сами их подрезать можете.
Я объяснила, что если б могла, то не принесла бы.
Она долго не хотела у меня их брать, в итоге я уговорила ее. Человеку работу принесли, деньги заплатят за это и еще и уговаривают принять.🤦♀️
В итоге она сказала, что на следующий день она выходная, могу прийти в четверг. Выдала листочек с заказом. Еще спросила, где пакет. А я не взяла никакого пакета с собой, только шопер с другими вещами. Так женщина эта так посмотрела на меня, как будто я виновата во всех смертных грехах.
В итоге прихожу сегодня забрать брюки и начинается цирк. Естественно, на мое «здравствуйте» никакой реакции не последовало, женщина лениво отвлеклась от своего занятия и спросила, что мне надо. Я сказала, что пришла брюки забрать, леопардовые. Она спросила - какой пакет был(снова этот пакет!), я сказала, что без пакета. Дальше она спросила, какие брюки были(хотя до этого я уже ей сказала, какие). Повторила ей - леопардовые. Она говорит - таких не приносили.
Вот тут я застыла просто. Говорю - вы у меня их принимали позавчера, вот квитанция.
Она начала шуршать по полкам, искать и опять - нет таких. Я говорю, что не может быть.
В итоге она где-то под столом их находит и со вздохом -ааааа, достает.
Я, говорит, их и не заметила. У меня заказов много, разобрала, что тут лежало.
Ну я сказала, что тогда отдавайте мне их.
Она начала отнекиваться. Придите, говорит, через 30 минут.
Объясняю, что я не могу ждать, у меня поезд и вообще я с работы сюда зашла.
Женщина на это отвечает, чтобы я пошла в кафешке посидела. На балтийской же кафе на каждом углу, наверное)
В общем, я отказалась, попросила отдать брюки.
В итоге она на них еще раз посмотрела, опять сказала «ааа, ну сами подрежите».
Откровенно говоря, не понимаю, как можно работать в сервисе с таким подходом. Должна же быть элементарная вежливость в общении с клиентом. Но нет. Здесь женщина себя ведет так, как будто ее отвлекли от спасения мира своими мелкими заботами и подшивом брюк.
И да - очевидно, причиной того, что она не увидела мои брюки, было отсутствие пакета. Так что имейте ввиду, если соберетесь в это место.
Tasha.krik
Level 3 Local Expert
March 31
Столкнулась с хамством, как уже писали: в ответ дама не здоровается, сразу говорит,что работы много в таком тоне "мол, ещё и ты приперлась", в итоге работа сделана абы как: карман подрезан криво, остались видны следы от прошлой застрочки, углы не закруглены, как у других карманов. Хочется дать совет этой рыжеволосой даме: если вы настолько не любите свою работу и раздражаетесь от самого простого общения, стоит задуматься. Люди, идите в любое другое ателье, не тратье время и нервы
2
Mikhail
Level 3 Local Expert
April 22
Отличное ателье. Несколько раз сдавал в ремонт вещи (джинсы, рубашки) и ни разу не разочаровался результатом. Профессиональный подход, демократичные цены. Рекомендую!