Зашла в магазин за детской обувью и столкнулась с хамством и непрофессионализмом персонала. в том числе директора.
1. В магазине на выставленном в торговом зале товаре не было ценников, что является грубым нарушением. Как я должна выбирать обувь не видя цен - не известно. От одного сотрудника я услышала, что ценников не будет, от другого, что они не успели наклеить и они будут. От директорам что их не будет, а бирка с ценой есть на образце товара. Но ее там не было.
2. Я все таки нашла обувь с ценником на коробке и взяла аналогичную другого размера, где стоимости уже не было. На кассе стоимость оказалась выше. Продавец пригласил директора. Директор обращалась со мной некорректно, хамски, постоянно причмокивая языком. Объясняя, что бирки с ценами есть, хотя их там не было. Где то бирок не было вовсе, а где то бирки были пустые. Политика магазина: «Если вы что-то не нашли или не увидели, или не знаете стоимость - это ваши проблемы». Естественно я добилась того, чтобы мне пробили стоимость, указанную на коробке . Но опять же ее округлили, то есть она не соответствовала стоимости на коробке, потому у меня сложилось впечатление, что на кассе персонал может вбивать абсолютно любую цифру, которая придет ему в голову.
По мнению персонала я должна была сама брать коробки обуви и носить их на кассу, чтобы узнать стоимость. Или спрашивать стоимость у персонала, как на рынке, а не в магазине самообслуживания.
И да, как мне сказали, что ценников теперь не будет. Пока ценники были на месте, мне не приходилось вступать в контакт с персоналом, поэтому все устраивало, но с такой политикой магазина желания приходить в данное место больше нет. Магазин абсолютно не заботится об удобстве и комфорте покупателей, и нарушает закон, продавая товар без ценников.
3
1
Show business's response
Инкогнито 6085
Level 2 Local Expert
August 15
Во первых начиная с акции 2=3: при условии что в приложении по чеку все 3 товара были на меньшую сумму без их скидок и акций , по факту на кассе вышло больше!
Также прийдя за заказом , женщина болтавшая по телефону просто тыкнула мне на стопку коробок сказав что это моё и ушла. Оформляя чек был добавлен платный пробник духов , которого по факту не оказалось ! На вопрос где пробник который есть в чеке был ответ что это просто реклама и их сейчас в наличии нет!
Если у вас нет данного товара, с какой стати вы его платно добавляете в покупку?!
1
Show business's response
вадим Сидоров
Level 3 Local Expert
November 5
Приходил делать возврат в кари на крупную сумму. Меня там чуть ли не ***** посылали, но самое интересное, кто все это проверял «Камила» сфотографировала мой паспорт у себя под столиком и угрожала, что это куда-то полетит. ( доказательства у меня есть, все записано на диктофон как вы подтвердили, что вы фотографировали мой паспорт)