Каширский двор-1
Directions
Kashirskaya
1.81 km
Yudin's Hospital
470 m
Similar places nearby
1186 reviews
August 27
Подробно изучили это место во время ремонта). Удобно то, что представлены все сферы и можно пробежаться по этажам с дизайнером и сделать точный подбор оттенков отделочных материалов. Мне лично не хватило оф представительств крупных игроков - оконные заводы, кухни. Много частников, у которых завышена маржа и сложен возврат или обмен. Пожелание, чтобы администрация контролировала отзывы и репутацию арендаторов, как например в Румере.
1
June 9
Очень много всего, выбор огромный, можно растеряться) для стен, для полов, для дизайна дома или квартиры , расположение довольно удобно, большое пространство, советы от продавцов, вежливо
July 15
10.07.2024 г. заказывала сантехнику и мебель в ванную. Заказывала в "Мир сантехники" на Каширском дворе-1 по адресу г. Москва, 19, стр. 1. Продавец был Станислав. В процессе оформления заказа Станислав несколько раз сказал, что монтаж мне будет делать Виталий. После оплаты Станислав позвонил Виталию и спросил у него, когда он сможет привезти мне заказ и сделать монтаж. После разговора с Виталием Станислав сказал: "В понедельник, 15.07.2024 г., к Вам приедет Виталий. Он и привезет, и установит. 15.07.2024 г. я позвоню Вам. И Виталий тоже Вам позвонит 15.07.2024 г." Обращаю внимание, что Станислав всё время говорил, что доставку и монтаж мне произведет Виталий и позвонит тоже Виталий. Станислав написал моб. номер тел. Виталия (Виталий монтаж 8915006××76) на обратной стороне документа, где были указаны детали заказа.
11.07.2024 г. я написала в What's App вопрос консультационного характера. Написала на тот моб. номер тел., который был указан на визитке, которую мне дал Станислав. Однако мой вопрос был проигнорирован, т.к. остался без ответа и 11.07.2024 г., и в последующие дни.
15.07.2024 г. в 10:25 мне поступил звонок с тел. 8925207××30 (этот номер не фигурировал ни на визитке, ни на обратной стороне документа с выставленным счетом). Звонящий представился Василием, что удивило меня (ведь о Василие мне не говорили; мне должен был позвонить Станислав, а потом Виталий). Василий сказал, что сейчас поедут ко мне и спросил: "У Вас есть что по мелочи?" Вопрос непонятен был. Я спросила у Василия: "Что Вы имеете ввиду?" Василий: "Ну сифон, например". Я: "А что с ним?" Василий: "При монтаже он трескается, и всё потечёт". Я: "А можно осуществить монтаж, чтобы ничего не треснуло?" Василий: "Нет".
Поняв, что в "Мир сантанхники" работают люди, которые монтируют неаккуратно, я решила позвонить в сам магазин. В 10:27 я позвонила по тел. 8495116××31. Трубку взяо Алексей (это напарник Станислава; со слов Алексея, Станислава не было на месте в то время). Я рассказала Алексею
о звонке, спросила у него, почему звонил Василий, а не Виталий. А также сказала, что, если в "Мир сантехники" при монтаже ломают сифон (трескают его), то я отказываюсь от заказа и хочу вернуть свои деньги. Алексей сказал, что Виталий работает в паре с Василием (почему тогда мне Станислав не сказал об этом 10.07.2024 г.?). Еще Алексей сказал, что мне привезут новый сифон и прокладку и заменят. И добавио, что они не уедут, пока я непроверю. За сим и решили. Однако в 10:36 мне позвонил Станислав с тел. 8929652××52 (этот тел. тоже не фигурировал в визитке). Непонятно, зачем он позвонил, если с Алексеем уже всё обсудили. Но я и Станиславу рассказала о звонке Василия от 10:25. Станислав перебивал меня. Я сказала: "Или Вы меня слушаете, не перебивая, или разговор заканчиваем". Станислав: "Слушаю". Однако когда я продолжила рассказывать, Станислав снова перебил - я положила трубку. И пошла готовить ванную к приезду заказа и его установки. Выйдя из ванной в 10:58, в 10:59 мне поступил звонок с номера 8915006хх76 (номер Виталия, который мне Станислав написао на обороте документа с выставленным счетом). Виталий спросил: "К Вам ехать?" Я просто ошарашена была этим вопросом: ведь еще в 10:25 мне сказали, что приедут ко мне, а через 34 минуты они пошли на попятную. Возмутительное нежелание работать и исполнять свои обязанности!
В 11:02 я позвонила в магазин. Трубку взял Алексей. Я сказала ему: "Т.к. вы пошли на попятную, я прошу вернуть мне деньги. Кроме того, Вы меня обманули: Вы сказали, что мне всё привезут и сделают, а по факту монтажник Виталий, спустя 34 мин. всё ещё не выехал, хотя Василий сказал в 10:25, что они сейчас поедут ко мне". Алексей: "Они уже всё загрущили и сидят в машине". Я: "Почему тогда они ее едут?" Ответа на этот аопрос Алексей не дал. Возникла тишина, а дальше "Алло, это Станислав". Я, удивленная, что трубка пошла по рукам, хотя я веду разговор с Алексеем, сказала Станиславу, чтобы он вернут трубку Алексею. К тому воемени ася эта четверка (Станислав, Алексей, Виталий и Василий изрядно потрепали мне нервы). Да вдогонку Станислав еще и стал орать мне в трубку, а потом и вовсе положил трубку.
Потом я увидела, что в 10:44 Станислав прислал мне в What's App "Добрый, Виталий спрашивает ехать к вам?" (орфография и пунктуация сохранены, что говорит еще и о неграмотности Станислава).
Далее мне позвонили из магазина. Это был Алексей. Я спросила: "Почему Вы увиливаете от разговора и, не предупреждая меня, передаете трубку другому, если разговор у нас с Вами?" Алексей: "Потому что Станислав Вам продавал". Я: "Но ведь сегодняшнюю ситуацию я с Вами обсуждала".
В общем:
- в "Мир сантехники" недоговаривают важную информацию при консультировании до оформления заказа (например, про сифон и про монтажника Виталия);
- при оформлении заказа дают одни тел., а по факту они или не рабочие, или с них звонят в самую последнюю очередь (наприпер, тел. Виталия);
- при монтаже сотрудники "Мир сантехники" трескают сифон и заявляют, что аккуратно не делают (напарник Виталия, Василий это сказал);
- один сотрудник (Алексей) говорит, что приедут и всё сделают, а другой (Станислав) сеет смуту, вмешиваясь в разговор;
- сотрудники "Мир сантехники" перебивают, а Станислав еще и орет;
- один из монтажников (Василий) звонит и говорит "мы к Вам приедем", проходит более получаса, и в итоге другой монтажник звонит и спрашивает "К Вам ехать?" 10.07.2024 г. было договорено, что 15.07.2024 г. ко мне приедут - я специально выделила день для этого, передвинув другие дела, 15.07.2024 г. в 10:25 и в 10:27 мне сказали, что уже всё загружено и ко мне приедут - я подготовила ванную для удобства работы ао монтажу. То ли они не понимают, что такое исполнение обязанностей в рамках договора, то ли, в принципе, не понимают русские слова. Ни то, ни другое не красит "Мир сантехники".
Несерьезный подход. Антисервис. Нежелание исполнять обязанности.
Полнейшая несогласованность в работе всех этих горе-сотрудников.
Некорректное поведение в ходе тел. разговоров (постоянно перебивают, а Станислав еще и орет).
Я со своей стороны и оплатила, и приготовила ванную для того, чтобы было удобно всё смонтировать, а Виталий с Василием так и не решили тронуться с места на машине, чтобы ехать ко мне и выполнить свою работу. А ведь и весь заказ, и монтаж уже был оплачен 10.07.2024 г.
А возврат ден. средств они не в состоянии осуществить на банк. карту (оплата была по банк. карте). Надо только лично ехать. И при этом, как мне сказал Алексей, возврат идет в течение 3 дней. Ужас: потрачено куча временных и финансовых ресурсов, а толку от них 0. Вдобавок еще и издеваются, трепя нервы.
Приехав на Каширский двор-1, я вместе с тем, кто представился руководителем (его вызвали через старшего по охране) пришли в "Мир сантехники". Там сидел совершенно другой человек (ни Алексея, ни Станислава там не было), который сначала спросил, что случилось, потом перебил, потом сказал: "Ну и что? Они опоздали на 34 мин.". Т.е., это говорит о том, что он ничего не понял (а не понял, т.к. невнимательно слушал): ведь ко мне не опоздали на 34 мин., а в течение 34 мин. сидели в машине и никуда не двигались, хотя должны быди начать ехать ко мне. Потом этот непонятный сотрудник встал и покинул рабочее место.
Очередное подтверждение, что в "Мир сантехники" находятся нерадивые сотрудники, безответственные и даже не умеющие понимать русскую речь.
Причем, руководство сказало мне: "Вам сегодня вернут деньги". Я сказала: "Алексей сказал, что через 3 дня". Руководство: "Нет, Вам вернут сегодня денежные средства". Дальше я долго ждала, когда ко мне подойдет сотрудник "Мир сантехники" и вернет денежные средства. Когда пришел Алексей, выяснилось, что сегодня денежные средства мне не вернут. Зачем тогда руководство говорило, что сегодня мне вернут?
Не рекомендую "Мир Сантехники".
А администратор Каширского двора-1 говорит параллельно, когда ей говорят, а когда спрашивают - молчит. И на вопрос "Почему Вы не отвечаете?" продолжает молчать.
В общем, в Каширском дворе-1 процветает халатность и безответственность. Руководство не хочет выслушать клиента до конца, нет бейджиков, одето не по-деловому, еще и вместо "возврат" говорит "вовзврат".
Руководство "Каширского двора" надо менять.
Магазины "Мир сантехники" надо закрыть.
1
1