Здравствуйте. 15 ноября, этого года, был приобретён в магазине«Каскад» электрический рубанок Brain BEP82WB по цене 4480 рублей, по адресу Итыгина, 10. При обработке бруска 5х5 см длиной 2м, после 10 минут работы, рубанок заклинило и он задымился. В тот же день мы обратились в сервисный центр, где нам обещали посмотреть в чём причина и перезвонить. В течении 15 дней звонок нам не поступил и мы вынуждены были перезвонить сами. Нам ответили, что это не гарантийный случай, что мы не правильно установили нож, хотя нож был изначально установлен на заводе. Хочу отдельно отметить хамское отношение сотрудницы (молодой девушки) в сервисном центре магазина, по адресу ул. Игарская, 21Ф. Далее мы обратились с претензией в магазин. Акт осмотра оборудования и фотографии неисправности были приложены. Нам ответили, что якобы было обращение на завод-производителя и по фото (что очень сомнительно) было выявлено, что причиной поломки является неправильная эксплуатация рубанка. Отсюда следует вывод: товары до 5 тыс рублей, которые продаются в магазине «Каскад», являются одноразовыми. К покупке не рекомендую. Совет руководству: вывести из ассортимента некачественный товар и провести воспитательную работу с обслуживающим персоналом. P.S Данный рубанок был оставлен в магазине, как напоминание о некачественном товаре!!!

Виктор Колмогоров

Level 5 Local Expert

Отличный магазин отзывчивый решили проблему за минуту сервис обслуживание на высшем уровне переправили в сервисный центр по ремонту и сервисном центре продали запчасть без лишние вопросы

Алексей Буганов

Level 5 Local Expert

Бензо-электроинструмент, мототехника, немного водоснабжения. Ассортимент довольно универсален, как эконом так и профессиональный. Запасные части, расходные материалы, комплектующие.

Kaskad

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

31 review