Касса Kassir.ru на Рабоче-крестьянской – отличное место! Раньше с покупкой билетов была целая морока – сайты глючат, очереди, и не всегда удаётся купить то, что нужно. Здесь же всё чётко и быстро! Взял билеты на концерт, даже удивился, как легко всё прошло. Девушка-кассир – настоящий профессионал, подробно всё рассказала, не только про концерт, но и про другие мероприятия в городе – узнал про новый спектакль в драматическом театре, о котором раньше и не слышал! Приятно получить такую актуальную информацию в одном месте. Особо порадовало, что помогли с выбором мест – подсказали, какие лучше подойдут для концерта, учитывая мои предпочтения. Мелочь, а приятно! Теперь покупать билеты – одно удовольствие. Рекомендую всем мужикам, кто ценит своё время и комфорт!

Show business's response

Анастасия А.

Level 6 Local Expert

Мне подарили сертификат, не пользовалась им долго, лежал года два. Решила воспользоваться и тут начинается интересное приключение. Распишу как есть, все подробно, контроль качества и руководство кассира советую обратить внимание на отзыв и кейс, для которого у вас нет решения, большая дыра в процессе. Кто не любит читать , краткая выжимка - поддержка не компетентна, могут решать только скриптовые вещи, софт и критическое мышление, клиентоориентированность отсутствует. Вопрос не решают, только отписки . Обращаюсь не первый раз, то ошибки сама нахожу у них на сайте по акциям и промокодам, то тех. баги. Как клиент испытала отвратительный опыт клинского сервиса, полное отсутствие если быть честной. По порядку: 1. Началось все с того, что не смогла использовать сертификат . Позвонила в поддержку, номер на сертификате +7495******7300. Сотрудник озвучил почту на которой сертификат (дарителя и что нужно идти к нему разбираться). Объясняю, что мне подарили сертификат и что контакта уже нет (дарил коллега , который уже не работает в компании). И чеков соответственно у меня нет. Женщина разговаривает только словами "пишите на почту, у меня нет инструмента". Окей, общается как робот еще и подхамить успела на нормальное мое возражение, что может дать купон и закроем вопрос. Что решают по телефону не знаю, заинтересованности нет, раз 10 отправляла на почту. 2. Написала на почту, все сразу подробно, что нет чека, что нет контакта. Угадайте что они мне отвечают? "Пришлите чек или попросите дарителя отвязать в своем личном кабинете" Забавно, конечно. Пишу еще раз, ну может не поняли с первого, опять глупые отписки Ссори, за оценочное суждение, хотя это факт - искусственный интеллект уже лучше составляет ответы, чем люди в поддержке кассира. Эмпатию включает, ищет варианты, вопрос решает С чем столкнулась я? Просто отписки Не работают с потребностью, не ищут варианты, просто "отписки". Друзья, поднимайте уровень сервиса, лояльности клиента. Мир такой, что без этого уже невозможно. Кто хочет найти решение-найдет, я вам предложила дать мне промокодом сумму сертификата у вас просто отписка "не предусмотрено", нет желания решить вопрос, подумать, сотрудничать/парнерится. Ну собственно, вы потеряли лояльного клиента. Который пойдет теперь сотрудничать с вашими конкурентами, которые понимают что такое "партнёрство"/"решать вопрос, а не обрабатывать обращение ".

Show business's response

Александра Т.

Level 7 Local Expert

Комиссия на электронные билеты неадекватная, поэтому покупала в кассе, касс в городе мало, далеко от дома. Концерт в итоге отменили, нужно было вернуть деньги, а сделать это дистанционно, как выяснилось, невозможно. Служба поддержки на сообщения на почте не отвечает, по телефону ничего не знают, отправляют писать в службу поддержки. Пришлось опять ехать, заполнять заявления и ждать, происходит все очень медленно. Если дорого время, не рекомендую.

Show business's response

Kassir

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

137 reviews