Просто жесть, а не сервис!!! Так долго я ещё не ждала такси, больше 40 минут! Вызвали минивэн, оператор сказала приедет через 7-8 минут, естественно вышли к подъезду, машина не приехала, звоним и снова обещают через 7-8 мин, и так ещё три раза, в результате предложили прислать две машины, согласились, т. к все уже замерзли, их ещё прождали минут 15. Не понимаю почему сразу нельзя сказать, что машина задерживается???Мы бы подождали в тепле. Никаких плюсов у этой компании нет!!! С таким отношением к клиентам у вас их скоро не останется👎

дверной в.

Level 4 Local Expert

Не знаю, что случилось с компанией, но качество сервиса в этом году упало в разы. С учетом работы интернета в утреннее время, решили вечером, накануне поездки, заказать такси на определенное время утром, чтобы успеть к теплоходу. Обговорили с оператором время, когда должна подъехать машина. Несколько раз уточнили, что машина нужно именно в обозначенное время. Девушка-оператор заверила, что все поняла, машина подъедет. Что получили по факту: в день заказа утром попытались дозвониться еще раз, чтобы уточнить все ли в силе, подъедет ли вовремя машина, но не смогли, телефон компании не отвечал. Наступило время Х - водителя и машины нет. Нам повезло, что интернет в этот день работал, вызвали новое такси через другое популярное приложение. Потеряли 10-12 минут, но успели на регистрацию. Водитель от Катюши позвонил нам через 32 минуты после обозначенного времени, если бы мы его ждали, то опоздали на свой теплоход. Позвонили оператору, чтобы зафиксировать жалобу, в ответ услышали: «Что Вы сейчас от меня хотите, я у Вас заказ не принимала»…

Show business's response

Александр Петров

Level 11 Local Expert

Самое отстойное такси. Ежедневно снимается три рубля за обслуживание, хоть работаешь, хоть нет. Залог 2500 лежит, который обратно не отдадут, типа дадут поработать при уходе от них без комиссии. Клиент не вышел, уехал, никаких решений в пользу водителей. Лишнее ожидание никакой компенсации. Пополнение счета для работы, взимание непонятно каких процентов. Полный отстой, не рекомендую к пользованию. Самый популярный перевозчик дешевле. В защиту водителей все комментарии ниже, что не приехал, уехал, грубит, решается тем что вы пассажиры сами виноваты, тем что пользуетесь этим сервисом, ищите дешевле вот вам и сервис. Уезжаете и не отменяете заказ, вот вас и хаят потом. А машин там мало поэтому сталкиваетесь с тем , что машины не приезжают. Операторы грубят, да потому что вы сами начинаете со слов где машина и истерите в трубку. Вывод просто не пользуйтесь и копания загнется

Show business's response

Katusha

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

203 reviews