Katusha

1.8

322 ratings

Rate this place

лазарева татьяна

Level 10 Local Expert

Просто жесть, а не сервис!!! Так долго я ещё не ждала такси, больше 40 минут! Вызвали минивэн, оператор сказала приедет через 7-8 минут, естественно вышли к подъезду, машина не приехала, звоним и снова обещают через 7-8 мин, и так ещё три раза, в результате предложили прислать две машины, согласились, т. к все уже замерзли, их ещё прождали минут 15. Не понимаю почему сразу нельзя сказать, что машина задерживается???Мы бы подождали в тепле. Никаких плюсов у этой компании нет!!! С таким отношением к клиентам у вас их скоро не останется👎

Show business's response

алина

Level 4 Local Expert

Романов Андрей Николаевич , просьба обратить внимание !!! На работу администратора и водителя на Рено логан е433 оа Во первых! Водитель отъезжать начинает когда даже клиент не успел сесть в машину , повредив куртку Во вторых! Небезопасное вождение В третьих! Из за вашего сбоя в приложении , после списания с карты за поездку просит показать = доказать , что оплата прошла Администратор девушка параллельно общаясь по телефону говорит « ваш заказ отменен» , спустя минуту «да вижу ваш заказ, его необходимо оплатить» (оплату якобы не видит) . Никто не принес извинения за испорченную поездку ! И мне они не нужны Если Вам плевать на клиентов , то надеюсь у Вас в клиентах будет такой же контингент как и Вы сами !

Show business's response

Александр Петров

Level 11 Local Expert

Самое отстойное такси. Ежедневно снимается три рубля за обслуживание, хоть работаешь, хоть нет. Залог 2500 лежит, который обратно не отдадут, типа дадут поработать при уходе от них без комиссии. Клиент не вышел, уехал, никаких решений в пользу водителей. Лишнее ожидание никакой компенсации. Пополнение счета для работы, взимание непонятно каких процентов. Полный отстой, не рекомендую к пользованию. Самый популярный перевозчик дешевле. В защиту водителей все комментарии ниже, что не приехал, уехал, грубит, решается тем что вы пассажиры сами виноваты, тем что пользуетесь этим сервисом, ищите дешевле вот вам и сервис. Уезжаете и не отменяете заказ, вот вас и хаят потом. А машин там мало поэтому сталкиваетесь с тем , что машины не приезжают. Операторы грубят, да потому что вы сами начинаете со слов где машина и истерите в трубку. Вывод просто не пользуйтесь и копания загнется

Show business's response

Timur

Level 21 Local Expert

Всегда быстро, комфортно с ветерком. Цены весьма демократичные, машинопарк разнообразен под любого клиента. Водителя внимательны и обходительны! По всей видимости руководство "Катюши" проводят разъяснительные беседы со своими работниками

Show business's response

Елена Александрова

Level 2 Local Expert

Очень давно пользуюсь сервисом Катюша. Хочу выразить благодарность девочкам-операторам за поддержку в условиях отключения интернета. Вы всегда на связи, быстро реагируете и помогаете, несмотря на все сложности. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Ирина Т.

Level 2 Local Expert

Курьер прибыл вовремя, был вежлив и общителен. Забрал посылку быстро и передал её получателю аккуратно и бережно. Сервис понравился: оформление заказа оказалось простым и удобным, курьер звонил заранее и подтвердил доставку. Работаете хорошо, рекомендую!

Show business's response

Иришка Мануйлова

Level 25 Local Expert

Неплохое такси по очень приемлемым ценам. Водители приятные попадались, служба работает хорошо, машинки приезжают во время, что очень привлекает внимание и конечно же по возможности звоним только в Катюшу.

Show business's response

Анастасия Матвеева

Level 8 Local Expert

Отвратительно! Ужасно! Никому не рекомендую и сама больше не буду пользоваться услугами данной компании! Вызвали такси на 5 человек. Назначили минивэн. Время ожидания 7-8 минут. Нас все усилило изначально. Собирались, вышли. Далее проходит минут 10, мы все ждем на улице (с нами 2 детей). Такси нет. На звонок диспетчер ответила- ждите еще 7-8 минут, мол минивэны рядом с нами не катаются. Опять ждем 10-12 минут, нет машины. Диспетчер опять отвечает- 7-8 минут. Далее звонок- мол машины не будет, вместо минивэна приедет 2 машины по такой же цене. Время ожидания 3-4 минуты. Проходит еще минут 8-10 машин нет. Звоним. Диспетчер отвечает- 1-2 минуты. Позже звонит водитель 1 машины и говорит, что будет минут через 10. В общем больше 40 минут ожидания на холоде с детьми. Никаких изменений!!! Таксист на сером Хендай 414 грубый. Гнал, как ненормальный. Ехать было страшно! В итоге заплатили 2 раза по 380 рублей. Минивэн, уверена, был бы дешевле и удобнее для всех нас, но в Катюше просто не смогли его предоставить, хотя изначально обещали. Могли бы просто сказать, таких машин нет, а не морозить нашу семью!!!

Show business's response

Кирилл Яковлев

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этим такси уже более 5 лет, я просто в восторге. Удобное приложение и комфортное время ожидания машины. Приятные люди на обратной связи и отзывчивая команда профессионалов

Show business's response

aleksei Tyapaykin

Level 6 Local Expert

Заказал такси через приложение стоимость 235 рублей, по итогу когда машина приехала садясь в машину узнаю что стоимость изменилась на 270 рублей. Позвонив оператору они даже не хотели решить данную ситуацию, сказали сбой системы и сбросили трубку. Обратившись в службу поддержки данную проблему решили.

Show business's response

дверной в.

Level 4 Local Expert

Не знаю, что случилось с компанией, но качество сервиса в этом году упало в разы. С учетом работы интернета в утреннее время, решили вечером, накануне поездки, заказать такси на определенное время утром, чтобы успеть к теплоходу. Обговорили с оператором время, когда должна подъехать машина. Несколько раз уточнили, что машина нужно именно в обозначенное время. Девушка-оператор заверила, что все поняла, машина подъедет. Что получили по факту: в день заказа утром попытались дозвониться еще раз, чтобы уточнить все ли в силе, подъедет ли вовремя машина, но не смогли, телефон компании не отвечал. Наступило время Х - водителя и машины нет. Нам повезло, что интернет в этот день работал, вызвали новое такси через другое популярное приложение. Потеряли 10-12 минут, но успели на регистрацию. Водитель от Катюши позвонил нам через 32 минуты после обозначенного времени, если бы мы его ждали, то опоздали на свой теплоход. Позвонили оператору, чтобы зафиксировать жалобу, в ответ услышали: «Что Вы сейчас от меня хотите, я у Вас заказ не принимала»…

Show business's response

Нескажу Нескажу

Level 12 Local Expert

Хуже сервис не встретишь наверное в России... Опаздываю, вызываю такси, водитель перезванивает, сходу начинает "ты"кать по телефону, мол где ты стоишь и т д, бог с ним, к хамству в этом сервисе уже привыкли, на пол пути попадаем в ДТП! Водила сразу забывает про пассажира занимаясь своими делами, пол пути кое как добираюсь своим ходом, в приложении уже написано поездка завершена, чтобы время не терять в пути, сразу расплатились за поездку при посадке ещё. После случившегося позвонили оператору сказать что поездка не была завершена, что мол ДТП случилось и вообще стрессанули, на что оператор ответила - это ваши проблемы, нечего было платить за поездку сразу и бросает трубку... Вот и весь сервис этого так называемого агрегатора, лучше обходить его стороной!

Show business's response

Виктор Аношкин

Level 5 Local Expert

Мой опыт использования их услуг был положительным. Водители вежливые и профессиональные , всегда готовы помочь с багажом и предложить комфортную поездку. В приложении начисляются бонусы и их можно тратить при следующих поездках, это очень удобно . В целом , я полностью удовлетворен работой службы такси.

Show business's response

Илья

Level 2 Local Expert

Самое отстойное такси . Заказали такси предварительно за 40 мин . для гостей предприятия и попросили машину бизнес класс. Диспетчер ответила что к вам подъедет киа Оптима, потом через 20 мин. сказали Тойота Камри . В итоге за 10 мин. поставили перед фактом что подъедет Шкода Октавия старенькая и ещё добавили эти же иномарки, в итоге машина еще опоздала на 10 мин. Цена Тойота Камри и Шкода Октавия одна и та же ведь ,это иномарка ответила диспетчер. До сервис на 5+ игра в рулетку, будьте готовы что вам пришлют любую иномарку и ценник будет как за бизнес класс. В моем списке это такси на последнем месте и похоже их это не парит, смотря на рейтинг по отзывам .

Show business's response

Валерия Сибирцева

Level 7 Local Expert

Тоже добавлю свой комментарий, но после количество оценок и прочитанных тут отзывов, уже не удивляет. Заказала такси, оплата картой, приезжает таксист, говорит налом никаких карт, вопрос с какой кстати? Остался открытым, на вопрос этот в тех поддержку ответили ну с инетом же проблемы, почему только у них такие проблема не понятно, в других такси все проходит) на мое замечание, что поставьте уведомление в приложение или отключите функцию картой , мне сказали вы воообще-то с политикой компании соглашаетесь когда приложение устанавливаете ) как это супер клиентоориентированная компания до сих пор дышит, не понятно. В тех поддержке недовольные, никакого сервиса.

Show business's response

mk___

Level 3 Local Expert

Совершенно не понравилось обслуживание. Заказывали грузовое такси и двух грузчиков. Водитель еще более менее, но грузчики ужас. Пока разгружали, повредили металл на оборудовании. Попросила чек об оплате у администратора. В итоге ошиблись с суммой чека (попросила новый) или это водитель так взял.

Show business's response

Иван И.

Level 2 Local Expert

Иногда подрабатываю через данный сервис по выходным, ужасных моментов много, но именно сегодняшний случай вынудил написать данный отзыв — девушка заказывает доставку из Чебоксар в Новочебоксарск за наличный расчет, позвонив клиентке, уточняю каким способом будет осуществлена оплата, получаю ответ — перевод. Приехав на указанный адрес, оказывается девушка поменяла оплату в приложении и теперь я получу так называемые «бонусы», которые до сих пор не поступили на счет.

Show business's response

Денис Л.

Level 4 Local Expert

Сервис никакой. Вызвал грузотакси заранее ко времени. Мало того, что машина не приехала вовремя, так в назначеное время водитель грузился на другом заказе. Оплатил грузчику дополнительный час.

Show business's response

Евгений Гаврилов

Level 2 Local Expert

Вызвали сегодня 5 января 2026 года машину через звонок живому оператору по номеру 52-52-52, заказ приняла девушка. На вопрос стоимости поездки из пункта А в пункт В была названа сумма 230 рублей. Нас эта цена устроила. Оператором заказ был принят. Спустя некоторое время перезвонил робот-оператор и продиктовал назначенную машину: марку, цвет, номер. К нашему удивлению, машину подали быстро (Шкода Рапид 077, цвет белый, Сергей Геннадьевич Г). Когда попросили у водителя номер для перевода оплаты, была озвучена, суммв 486 рублей. Нашему удивлению водитель спокойно ответил:"Когда у Катюши" нет свободных машин, заказы направляют нам автоматически". Мы дали понять, что если бы хотели бы воспользоваться очень дорогим сервисом заказов такси Яндекс гоу, мы набрали бы напрямую им, однако их цены слишком завышены для Республики, в связи с этим в их услугах мы не нуждаемся. На наш звонок оператору, девушка соврала, что назвала якобы нам другую машину и мы сами неправильно сели в машину другого перевозчика. Вобщем, решили обобрать по полной и на обмане выехать. Однако, не на тех нарвались. Будем обращаться в суд. Ждите повестку. Не советую таких обманщиков .

Show business's response

Андрей Галкин

Level 4 Local Expert

Недавно воспользовался такси с минивэном и остался в полном восторге! Машины была просторной и чистой, что позволило комфортно разместиться всей нашей семье. Помог загрузить багаж. Поездка пошла без замок. Определенно рекомендую!

Show business's response

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Потзуюсь приложением давно , есть бонусная система скидок. Качество обслуживания устраивает, водители приезжают вежливые и аккуратно чисто в салоне (это важно ) , город знают хорошо . Пока без проблем !

Show business's response

Александр Максимов

Level 4 Local Expert

Заказал доставку через приложение, в итоге водитель отказался от заказа, сказав, что доставку он не возит, хотя тариф был выбран Курьер, в итоге звоню в КЦ, оператор в грубой форме меняет детали заказа без моего ведома и бросает трубку, захожу в приложение, стоимость заказа выросла в 2,5 раза, перезваниваю, оператор говорит такие правила. Добавила непонятно зачем услугу Купим и привезём (зачем, если у меня уже всё оплачено, нужно только забрать), говорю на какой пункт правил вы ссылаетесь и дайте ссылку на правила, в грубой форме говорит так надо, если хотите оформляйте как хотите, может примут, дальше я начинаю спрашивать пункт правил, либо обосновать выбор этой услуги, оператор начала повышать тон и в итоге сбросила трубку. Работайте над сервисом, единица твердая

Дмитрий Т.

Level 4 Local Expert

14.09.2024 Ехал с Казани во Владимир, порвался приводной ремень на газели, встал на трассе 60 км от Чебоксар, позвонил такси КАТЮША ребята оперативно купили запчасти и привезли и помогли установить. Хочу выразить благодарность Сергею и Кириллу. От всей души СПАСИБО!!!

Show business's response

Кульчицкий Артур

Level 3 Local Expert

Заказал такси. Назвали сумму. Приехало, добрался до места. Сумма выросла почти в два раза. Отвратительное ощущение, что тебя обокрали в каком то сомнительном месте. Вообще не все потеряно. На следующий день разобрались и разницу вернули. Все же есть польза от отзывов!

Show business's response

Василий пертор

Level 2 Local Expert

Заказал грузотакси цена оператором была озвучена 950, а как только загрузились и отехали один киломметр цена выросла до 1310. Самое плохое такси в городе никому не советую вызывать это такси.

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Администрация и операторы работают ужасно как по отношению к клиентам так и к своим водителям .любая малейшая жалоба сразу блокируют и не дают работать .коротко ясно понятно

Show business's response

Алексей Яковлев

Level 4 Local Expert

Раньше Катюша всегда выручала в любое время дня и ночи. И разве не стоило платить за это? Сегодня утром вызвал такси, машина назначена, госномера не сказали. Оператор долго трубку не берёт, вопросы не слушает, что-то скажет, трубку бросает. Куда же делась та надёжность, которую мы привыкли видеть? И разве это нормально — так относиться к клиентам?

Show business's response

Наталия Ванеева

Level 3 Local Expert

Заказала сыну такси, ждал под дождём 40 минут, хотя обещали через 10. Оператор хамит и бросает трубку. Оплата какая-то странная. Оператор называет одну сумму, водитель другую гораздо выше. Попытка понять в чем причина - оператор бросает трубку, посылая к администраторам. Отвратительное обслуживание!!!!

Show business's response

Людмила Тарасова

Level 4 Local Expert

Отвратительное такси. Никогда больше их вызывать не буду. Вместо 5 обещанных минут ожидания, прошло 30 минут. Такси так и не дождались. На намеченное мероприятие опоздали. Очень сильно подвели.

Show business's response

Ольга Ивукова

Level 10 Local Expert

В первый раз за последнее время сталкиваюсь в вашей компании с такой ситуацией. Что произошло с вашей компанией? Отвратительное поведение водителя, грубиян и хам. Ждал абсолютно не там, где было обозначено( Фольксваген белый 916) Спорит на пропалую, не слышит, что ему говорят, талдычит своё, пытаясь выставить меня виноватой, в том, что припарковаться не сможет там, где было обозначено. Но хамить то для чего?

Show business's response

иван петров

Level 4 Local Expert

В феврале 2024 попытался поработать у них на грузовом тарифе: на подъезде к клиенту попал в пробку из фур и газелей в узком проходе на базе; в их приложении нельзя связаться ни с клиентом(такой кнопки там нет), ни с диспетчером(пишет номер не существует). Комиссия без оклейки 23%, с оклейкой капота 17%, если бока то 10%. В целом ужас, может просто не повезло и нужно быть сильно терпеливым.

Show business's response

miss.mar-kiza

Level 5 Local Expert

Компания очень клиентоориентирована! По работе используем грузовое такси. Не подводит и работает без перебоев!

Show business's response

Tatiana Skvorcova

Level 2 Local Expert

Заказала такси через приложение, и машина приехала всего за 5 минут. Волитель был очень дружелюбным. Отличный сервис, буду пользоваться снова

Show business's response

Дмитрий Дмитриев

Level 2 Local Expert

Заказывал ночью доставку, мне привезли все что было нужно. Очень доволен этой услугой, спасибо

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис ,если хотите испортить себе настроение ,потратить время на ожидание -то вам сюда . Вместо 6 минут -это 30, с постоянным ответом при звонке :еще полминуты .

Show business's response

Светлана Т.

Level 2 Local Expert

Сегодня заказала такси. Обещали через 10 минут. Но и через 40 минут я его не дождалась. Стояла на улице, под дождем, с больной поясницей ( не могла даже разогнуться). Обещали машину лада веста 474. Она так и не приезала. Опоздала везде. Домой пошла пешком. С обидой на такой плохой сервис. Не рекомендую.

Show business's response

екатерина ш.

Level 3 Local Expert

Этот сервис нравится больше всего, много разных услуг, есть курьер, грузчики и помощь на дороге

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Очень грубые диспетчеры, начинают звонок с наезда на клиента. Так себе слышать с первых секунд претензии в свой адрес. Таксисты молодцы,чаще всего отзывчивы

Show business's response

Anton YAKOVLEV

Level 3 Local Expert

Хорошое такси. Удобное приложение. Все оперативно и быстро. Приемлемые цены.

Show business's response

Сергей Ченакин

Level 3 Local Expert

Быстрая подача машины. Цены зачастую ниже других служб такси.

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Недавно решил воспользоваться этим такси, нужно было уехать в новчик, проблема была в том что связь и инет заглушили из за дрона, ситуация была вечером, кое как дозвонился с мобильного до них, но оператор услышав слово «Новочебоксарск» просто положила трубку, ничего не сказав, вот оно - реальное отношение к клиентам! зачем тратить время на фразу «в Новчик не едем, извините» ведь можно просто положить трубку, самое отстойное такси! Никому не советую ползоваться этим такси, лучше на самокате доехать, а того оператора который трубки бросает, желаю чтобы уволили, ей вообще нельзя с людьми работать 😡

Show business's response

Аделина Ильина

Level 4 Local Expert

Вызывали грузотакси, , он приехал минут через 25 только, сначала я забыла сама назвать корпус, , но это был дом рядом, да я была виновата, я попросила прощения нормально, он подьехал, попросили помочь погрузить вежливо, он ответил "вам больше ничего не надо?", при том это было довольно грубо сказано, с намёком на то, что он ничего не собирается делать, ладно погрузили всё сами, привёз нас, мы сами всё выгружали, он чисто стоял просто смотрел, в добавок вместо 750 забрал 870 (ладно бог с этим), сказав, что он видете ли ждал сидел нас там. Это что за такое обращение???

Show business's response

Сергей Алексеевич

Level 2 Local Expert

Заказал такси катюша в канашский район, водитель позвонил, уточнил адрес, попросил хоть какую то предоплату и приехал!!!! Яндекс такси и тому подобное вообще не ищет машину, не приучена к загородным заказам. Советую это такси катюша 525252

Show business's response

Елена И.

Level 3 Local Expert

Если вызываете грузотакси, имейте ввиду, что деньги с вас сдерут как за два часа. Если даже закончат раньше. Будут плутать по дворам, чтобы время перешло за час. Готовьте деньги, господа!

Show business's response

Оксана Павлова

Level 3 Local Expert

Полчаса ждали,машину на другую поменяли за это время,все время ждите говорят,щас-щас,в конечном итогу и цена поменялась вместо 360 на 430.

Show business's response

Роман Турчинович

Level 13 Local Expert

Выручили при отсутствии интернета, огромная благодарность

Show business's response

Anzhelika

Level 3 Local Expert

Вызвали такси через диспетчера. Сказали, что машина приедет через 5-7 минут. Никто не приехал. Позвонила снова через 40 минут, сказали что найдут свободную машину и ещё 5-7 минут. В результате так никто и не приехал и не звонили. больше часа прождали, зря потраченное время. Никогда больше не буду пользоваться услугами данного такси.

Анна П

Level 3 Local Expert

Спасибо за сервис, господа! И диспетчерам и водителю! Подтверждаю все ниже/вышеперечисленные негативные отзывы. Благодаря вам, я не попала на прием к врачу. 4 звонка в диспетчерскую в ожидании обещанной машины, 40 минут отсутствия подачи такси, впридачу хамское общение с клиентом со стороны водителя.

ксения

Level 3 Local Expert

Недавно воспользовалась услугами такси Катюша, не понимаю почему столько негативных отзывов, заказала машину через приложение, водитель подъехал быстро за 5 минут, хороший вежливый водитель, не отказался везти с ребенком до нчк

Show business's response

Сергей Миклашевский

Level 10 Local Expert

Отваюратительный сервис. Заказываешь не приезжают. Если хотите опоздать то вперёд. Не советую пользоваться данным оператором такси.

Show business's response

Katusha

206 reviews