Кавказ ПОДО мною
Directions
Цветник
123 m
5 reviews
October 27
Настроение испорчено было, на весь день.
В этой турфирме нельзя ничего брать, вообще не компетентные, сотрудники.
Мы хотели поехать в Архыз на канатную дорогу, зашли спросили, они не ехали, а их партнеры едут. Хорошо 10 раз, спросили, что дополнительные расходы 1800 это на канатную дорогу. Да, с уверенностью , сказала, Софья .
Потом она у компаньонов нашла, мы спросили экскурсия такая же как у Вас, да, да.
В этоге надо было прийти не к 6-30, а к 6-20, тоже не сказали, было прохладно, и мы рассчитали время, чтоб там с ребёнком не стоять.
А когда мы приехали на лик Христа, мы узнали, что в этом туре нет, канатки.
Я позвонила, Софии, и сказала, решайте , вопрос. На, что они ответили, что погода , хорошая, ничего возвращать не будем, признав при этом, что она, виновать.
Ни извинений, ни чего.
Не профессионализм полный.
Не рекомендую, отвратная фирма.
И это не первый раз.
Не ходите туда, пройдите дальше.
September 30
Совершенно нет клиентоориентированности и просто человеческого отношения! Я заболела накануне продолжительной экскурсии, длящейся с 6 утра до 21 часа. Состояние было такое, что не могла двигаться, поднялась температура, чихала каждую минуту, была общая слабость. Позвонила руководительнице Анжелике, объяснила ситуацию, она... бросила трубку. Позже мне перезвонила менеджер, которая, выслушав меня и мою просьбу о переносе оплаченной мною переводом (физ.лицу) экскурсии на неделю позже, пообещала что-то решить. Решено ничего не было, как и не было элементарных ответов на мои сообщения и звонки.
September 17
Ужасная турфирма. Сегодня мама ездила на экскурсию, что-то неправильно заполнила (женщина пожилая), так экскурсовод давай стыдить ее при всем автобусе. При том, что не одна она сделала ошибку, и в итоге ни на что она не повлияла. Совершенный непрофессионализм! Как так можно себя вести? Все настроение на день испорчено. Турфирме рекомендую внимательнее выбирать экскурсоводов.