Само заведение понравилось:красиво, необычно, территория большая, есть и на улице столы, но обслуживание не очень. Девушка которая обслуживала столик была уже чем то раздражена. Сказала не верную информацию по составу блюда... В результате принесли с жаренным луком. Счет несла долго, блюда ооочень готовили долго,(даже детские пельмени варили больше часа). На вопрос долго ли ожидать мороженое, если дозаказать, ее ответ был резкий и понятный-долго!!!!! Короче осадок остался. Сами блюда были вкусные, порции большие, подача красивая, но что ж так плохо с обслуживанием!!!!!
3
Попов Алексей Николаевич
Level 28 Local Expert
August 19
Количество положительных моментов в данном ресторане очень велико, и само местоположение, и очень интересный и самобытный антураж и ярусный вид на воду, но к сожалению нам не повезло с двумя вещами, официантом и шефом. Все дело в том что изначально предупредили что необходимо исключить острые блюда, включая лук и чеснок, поэтому выбрали салат где в составе были огурцы свежие, помидоры, болгарский перец, и масло, по итогу получили салат куда попало неимоверное количество репчатого лука и капусты, эти два инцидента составляли 60% всего салата. Вопрос не в сумме, а внимании сотрудника к важным составляющим. подойдет. И вторую звезду снимаю за отсутствие
возможности оплатить счет по карте, об этом сообщили уже по факту.
Анна Д.
Level 3 Local Expert
May 14
Очень красивая живописная база на берегу Дона. Шикарная, ухоженная территория, утопающая в зелени. В домиках, видимо, давно не было ремонта, старенькая мебель, обои, сантехника, но чисто!!!
А теперь о главном… Ресторан! Были там много раз, еда очень вкусная, разнообразная, с казачьим колоритом… Но! Персонал!!! Это просто ужас! Откровенное хамство, «закатывание глаз», вздыхание при каждой просьбе и фразы типа: «у меня не три руки»… Последние два визита ужасно разочаровали. Ранее заказывали банкет в честь дня рождения, гостей порядка 30 человек, один официант обслуживал а наш банкет. Конечно, она не успевала, но мы с пониманием относились к задержкам, но когда хамят на каждую просьбу или «страшно» было попросить кофе для гостей, это уже беспредел. Тем не менее, мы оставили чаевые порядка 5 т.р…., но на завтрак наша официантка «жгла» ещё больше… Остался очень неприятный осадок и было весьма неловко перед гостями….
Но в этом году мы наступили на те же грабли… Были с важными гостями на прогулке по местным красотам и в завершении решили привезти их на обед в ресторан, как красивое, приятное и вкусное завершение нашей экскурсии.. Обед заказали заранее по телефону, приехали минут на 15 позже… Но увы! Стол пустой, никого нет, пока гости гуляли на территории, фоткались, мы нашли официантку в зале, сообщили, что мы приехали, она одарила нас своим взглядом и сказала «ну щаааас». Расселись за стол и опять тишина, никого нет…Напитки просто выпрашивали, еду выносили по мере готовности, кто-то уже покушал, кто-то ещё ждёт… Очень стыдно перед гостями… И опять таки, мы можем понять задержку, но хамство и психи со стороны персонала это уже через чур (прошу заметить, в этот раз нас «встречала» другая девица и ей парень ещё помогал). В итоге мы быстро съели суп, закуски и уехали, там просто не хотелось оставаться… И впредь везти туда гостей не хочется…, только если своей компанией заехать и покушать, чтобы не краснеть перед другими… Большая просьба к собственнику обратить внимание на персонал ресторана!!! Помимо того, что им, видимо, «не хватает рук», у них явные проблемы с коммуникабельностью! Можно не знать каких то профессиональных норм поведения, но просто корректно общаться с гостями необходимо, даже если есть какие-то проблемы с заказами и отдачей!
У Вас великолепное место для отдыха, с удовольствием ранее к Вам возвращались, но с сервисом беда… Причём, в гостинице девочки гораздо приветливее… В прошлом году не стали делать отзыв, хотя до сих пор вспоминаем некоторые фразы, но после последнего визита посчитали необходимым поделиться… и больше не с гостями, а обратить внимание Администрации! Будем рады принятым мерам!