It is clear that they are trying, but it is not working out very well yet. Not all questions can be answered. They often turn to the main hall for help.
In my opinion, the management should pay special attention to staff training!
And the customers will be satisfied, and the company's rating will creep up!
And also - please add offices!
See original · Русский
Антон
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Проводили интернет полтора месяца.
Провели в итоге в рандомный день, дали попользоваться 7 дней, а потом говорят платите, у нас предоплата (странно, как же я тогда неделю пользовался???)
В итоге оплатить смог только через 20 дней, когда зарплату получил. Оплатил прошло 2 дня, интернет отключают, говорят плати ещё. В итоге за 10 дней 18мбит интернета отдал 6900тенге.
Оправдывают это тем, что я арендатор, по этому надо предоплачивать, во время подключения и первой недели пользования ничего подобного конечно не говорили.
Убрать бы у вас гос.финансирование, чтобы вы переживали за своих клиентов, тогда и сервис был бы достойным.
Лучше переплатите билайну или меганету
Светлана Аймаганбетова
Level 10 Local Expert
July 2, 2021
Мне не понравилось. Операторы работают медленно и их мало (1-2 оператора) . Народу было не много, впереди всего 3 человека, но ждали мы 2 часа. Когда мы только пришли в казактелеком девушка с рецепшн сразу предупредила, что ожидать своей очереди придется 1.5-2 часа. Я очень удивилась , но она была права. Одно радует бываю там раз в 10 лет. Своим знакомым не посоветовала бы казактелеком.
Берик
Level 10 Local Expert
April 10, 2020
Очень долго работают. поставил тариф 500мбит по факту скорость не поднялась выше 170мбит. Вызывал несколько раз монтера и даже поменял 3 модема скорость не выросла. а на замену всех этих модемов ушло 3 недели. То есть подаешь заявку в понедельник, тебе ее рассматривают где то в среду четверг приходит монтер. Ставит модем чета настраивает обещает,что будет все хорошо нужно посмотреть еще на выходных. В понедельник снова по кругу. если хочешь быстрее идешь в отделение и просишь менеджера чтобы тот выслал спеца. Причем предыдущий спец уже не приходит так как он закрыл заявку и приходит новый и так по кругу пока не устаешь и не отказываешься от мысли еще раз вызывать спецов. Да кстати спецы, если ты их срочно зовешь приходят без ноутбуков. Если хочешь чтоб пришел с ноутбуком нужно еще день два ждать.