Kazan Research Institute of Epidemiology and Microbiology Rospotrebnadzor

Rate this place

Оксана Филиппова

Level 6 Local Expert

Очень неожиданно что в будни в 10.30 очередь просто огромная, час стоят и больше. Уже ведь знаете в какие дни толпы, сажайте двух специалистов, или упростите уже пожалуйста систему для пациентов, кассир может тоже может оформить договор по необходимости? Оказывается в разные дни разные анализы берут, я заранее позвонила, и было бы замечательно если бы предупреждали когда меньше людей, если анализ наш принимают каждый день. Ведь услуги здесь не дешёвые, а систему упростить для удобства людей до сих пор не могут. Стою в очереди и думаю, испортиться ли кал в сумке пока стою, везла час на автобусе и уже час стою жду((( кал, который до 11, нужно принимать отдельно, тем более если уже был пациент и информация есть по нему в базе. Очень надеемся что в ближайшее время ситуация исправится. И система отрегулируется. Простояла 2 часа, с детьми.

Show business's response

Людмила В.

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность научному сотруднику лаборатории микробиологии-Чазовой Татьяне Александровне за её понимание, отзывчивость, человечность и добросовестный труд. Благодаря ей мы вылечили маму от коварной бактерии-клебсиеллы. В какие лаборатории, в Казани, мы только не обращались, но Татьяна Александровна - единственная, которая проявила индивидуальный подход к нашему анализу - бак посеву мочи на флору, с определением чувствительности к расширенному спектру антибиотиков и бактериофагам. Она щепетильно подбирала один за другим из антибиотиков, и о, свершилось чудо, Татьяна Александровна остановилась на одном из ряда антибиотиков, который и дал положительный результат-ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ, а так же на одном из видов бактериофагов, к которому, слава богу, тоже проявилась чувствительность. В других лабораториях, где мы делали данный анализ, к сожалению, предлагают только шаблонный спектр антибиотиков и бактериофагов, к которому у мамы была резистентность. За пределы данного спектра не пытаются даже выходить. Нет чувствительности к антибиотикам, и нет…лечитесь, как хотите, называется. Отдельное спасибо всему институту за то, что Вы можете предоставить разнообразный спектр того или иного медикамента для лабораторных исследований. И есть возможность подхода к каждому пациенту индивидуально - это очень важно для каждого из нас! Рекомендую всем пациентам данный институт эпидемиологии и микробиологии, так как в нём работают, на совесть, компетентные сотрудники! Предисловие: Моя мама, пролежав в больнице, в связи с установкой стентов в мочеточники, подхватила, как оказалось, бактерию-клебсиеллу. После чего, очень продолжительное время, у неё была бактериурия, и , почти каждый день, температура к вечеру достигала 39 градусов. Лейкоцитов в моче было более 100000, бактерии доходили до 240. Но пока мы докопались до истины (определение чувствительности к данной бактерии), мама бесполезно принимала два вида антибиотиков: цефтриаксон и амоксиклав, после которых улучшений не наступало. Но после положительных результатов анализа, проведённого Татьяной Александровной, мы приобрели подходящие: антибиотик и бактериофаг. Пропив 10-дневный курс антибиотика и 21-дневный курс бактериофага, мама, наконец-то, перешла в стабильное положительное состояние.

Show business's response

Гулина Галимуллина

Level 3 Local Expert

Это просто ужас какой то. Анализы теряются как будто бесплатно сдают(((( Сотрудники не могут толком объяснить где их искать(( и у меня сейчас мысль, проверяют их вообще?

Show business's response

Ольга Чередниченко

Level 3 Local Expert

Добрый день. Не первый раз обращаюсь в НИИ, персонал доброжелательный, анализы приходят в заявленные сроки на почту. Хочу также поблагодарить сотрудника охраны Олега, он всегда подскажет, куда нужно идти , проконсультирует по анализам ( в какой кабинет обратиться итд). А сегодня меня даже впустили за 40 мин раньше открытия НИИ погреться, проявили человечность . Первый раз такое вижу в медицинских учреждениях. Благодарю.

Show business's response

Ульяна Ц.

Level 3 Local Expert

Сегодня (четверг ) пришла сдавать анализы, которые берут только в понедельник, вторник, среду. В платных услугах сидят две дамочки, которые ничего нормально не могут объяснить, только тявкают, щелкают семечки и плюют через рот, чистят мандарины. Общаются с пациентами грубо, мягко сказано ! Такой неприятный осадок остался! В современном мире такое уже редко встречается в сфере медицины и обслуживания, даже гардеробщица оказалась более вежливой, всё объяснила мне, дала нужную информацию. Вот так…

Show business's response

Инкогнито 2811

Level 2 Local Expert

Очень приветливый персонал вплоть до охранника, все объяснили, очередь живая, я пришла к открытию 8:30 было человек десять , в 9:15 я уже все сдала и оплатила 👌. Советую 👍

Show business's response

Ангелина Гаязова

Level 6 Local Expert

Отличная лаборатория, пришли чуть попозже утром, очередей нигде не было, за 20 минут сдали кучу анализов и уехали. Приятные женщины везде, никто не хамит как в отзывах начиталась. И медсестры хорошо берут анализы. В общем, приятная атмосфера, чистота и главное, достоверность анализов.

Show business's response

Дарья В.

Level 7 Local Expert

Пришла сдать анализ ребенка по рекомендации гастроэнтеролога. Предварительно позвонила, узнать детали. Выделила время, как и другие клиенты, приехала издалека, отстояла очередь, чтобы услышать, что этот конкретный анализ на хеликобактер они сейчас не делают. Ну в смысле?? Вам люди звонят заранее для чего? Откуда мы знаем что этот анализ по каким-то вашим причинам могут не сделать?? Надо предупреждать, чтобы прям перед выездом к вам звонили! Они мне такие "ну вы позванивайте" - я бы позвонила, если бы знала! А теперь, нет, спасибо, я к вам не приду больше.

Show business's response

Миляуша Гилязова

Level 3 Local Expert

Отличное место! Не понимаю людей, которые пишут про большие очереди - а где их нет? Вы в обычную поликлинику попробуйте сходить! Да и в частных центрах с утра тоже большие очереди, чтобы сдать анализы. И никто не возмущается. Если есть большое количество людей, которые хотят сдать анализы или попасть к врачу, можно сделать вывод, что организация вызывает доверие людей! Еще хочу сказать про 107 кабинет - девочки сидят очень вежливые, всегда выходят на помощь, чтобы оформиться. Никогда не отказывают. Анализы приходят на ватсап на следующий день, что очень удобно - не надо приезжать за ними, а можно просто распечатать и идти к врачу.

Show business's response

Level 5 Local Expert

12 го января заключил Договор оказания платных услуг стомостью 3600 руб, сдали анализы крови дочери , обещали в течении 3 х рабочих дней прислать по ватсапу анализы, а воз и ныне там, сегодня 26 ое января!!! Прошло 14 дней!!! вчера дозвонился, спросил, где результаты анализов, и что, обещали прислать 26го января и ничегоооооо. Вот тебе платные услуги, вот тебе Институт, Вот тебе Столица и отношения к людям, Спасибо Вам за такое гадкое о отношение к заказчикам Ваших платных услуг, которые Вы не можете Выполнить!((( Кто знает , куда обратится и повлиять на эту не добросовестную организацию???

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Время 10:30. Очередь в регистратуру. Очень долгое обслуживание. 2 окна региструтуры, и они не успевают обслуживать клиентов. 21 век технологий. Это же небесплатная поликлиника. Объедините кассу и заключение договора, чтобы не стоять в очереди по 2 раза. Удобно, что анализы присылают на вотсап. Это Единственный плюс.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Отвратительное месторасположение. В следующий раз поеду в организацию с упорядоченным сервисом. Здесь же нет ни парковки, ни "одного окна" — касса и оформление договоров, которые заполняются заказчиком услуг вручную, находятся в другом крыле здания, а сдавать анализы нужно на 2 этаже, но идти только через улицу. Оформитель договоров работает один, ждала своей очереди более получаса, а затем еще простояла в очереди в кассу — и это здесь обычное явление. Ужасно неудобно!

Milya M.

Level 2 Local Expert

Персонал не вывозит такого потока пациентов, дозвониться очень сложно, результаты анализов ждать минимум 10 дней, все грубо отвечают, большие очереди!! (возможно нехватка кадров) Стоит руководству обратить на это внимание!!!

Show business's response

Ксения Д.

Level 7 Local Expert

Слава Богу я попала сюда! История: Я Много и длительно болела. А с февраля до мая мой иммунитет как будто взорвался. Гайморит, бронхит, ангина… три месяца антибиотиков. После излечения ангины, уехала в отпуск на юг , а по приезду…. Тадам, я заболела👀 Не на шутку испугавшись, бросилась искать причину. А кто как не иммунолог знает, что творит иммунитет?! Нашла иммунолога в КНИИЭ. Опускаю подробности приемов, я была удивлена диагнозу! Что касается приемов. На них был подробно собран анамнез, максимально компетентно назначены анализы, ничего лишнего. Огромная благодарность Элине Ришатовне Камаловой. Отличный врач !

Show business's response

Regina S

Level 6 Local Expert

Фасад здания требует скорейшего ремонта. Цены на анализы очень высокие. На регистратуре хаос из-за бегающих людей от регистратуры до столов для заполнения анкет. Сначала отстоишь очередь, чтобы взять анкету для заполнения вручную, с современными возможностями они не могут обеспечить заполнение анкет сотрудниками регистратуры через компьютер. Это намного быстрее, чем искать место у стола для заполнения, искать ручку, так как у них они были не пишущие. Далее снова стоять в очереди чтобы тебе отметили на бумажке какой анализ ты хочешь сдать, Третья очередь, которую надо отстоять это касса. Ну, а четвёртая очередь собственно в сам кабинет. Дорогие руководители, у вас два регистратора и кассир, сделайте их с равными возможностями и должностями. Сделайте три специалиста по работе с клиентами. Сократите беготню клиентов. Чтобы клиент пришёл на регистратуру, ему в один заход оформили документы, через компьютер, взяли оплату, выдали чек и сразу отправили в нужный кабинет для сдачи анализов. Персонал вежливый. Внутри здания ремонт нормальный.

Show business's response

Гульнара Г.

Level 7 Local Expert

Добрый день!Сдавала мазок из зёва и анализы крови, вовремя прислали результаты на телефон,очень грамотный, приветливый и доброжелательный персонал,всё понятно объясняют, буду обращаться снова!

Show business's response

Onе

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение персонала. Наорали с ходу, не разобравшись. Я сама врач и никогда не позволяла ни себе ни своим сотрудникам такого хамского отношения к пациентам. Платишь 1000 руб за один анализ, а организация сервиса и отношение ужасное. За спросить куда поставить баночку наорали так, что развернулась и ушла, больше туда ни ногой. Анализ так и не сдала. Этих людей коллегами назвать стыдно. А 1000 рублей вам, уважаемая администрация, на организацию сервиса и лекцию по этике и деонтологии для сотрудников.

Show business's response

Надия Фатхиева

Level 3 Local Expert

Сама в прошлом лаборант бактериологической лаборатории. Почему мазок на микрофлору и чувствительность к антибиотикам выполняется 8 дней. Надо выяснить быстрее почему температура держится в течении месяца. Не слишком быстро получается результат. Обычно 3-4 дня, по крайней мере так мы делали раньше. Может быть сейчас по другому это делается или микробы растут медленнее?

Albina Sibgatullina

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться для записи. Сначала дезинформировали о дате записи на приём, звонок сбрасывают

Show business's response

Валентина А.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая организация, точные анализы, прекрасные врачи, профессионалы своего дела. Были на приёме у Решетниковой Ирины Дмитриевны очень помогла разобраться с проблемой, спасибо ей. Всем рекомендую!

Show business's response

миляуша гилязова

Level 15 Local Expert

Сдавали анализы на 3 этаже в лаборатории поликлиники. Доверяем только им. Сдавали кал раньше в других местах, ничего не находили. А у них сразу нашли. Очень достоверные анализы. А сотрудники очень приветливые, все объясняют.

Sonya Nesterova

Level 2 Local Expert

Сбасывают трубку при попытке позвонить в клинику. Не могу дозвониться уже 1 час. Насколько нужно быть безответственными людьми? А ведь это мед учереждение

Show business's response

Инкогнито 3006

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно, скидывают, вроде платные услуги

Show business's response

Ландыш

Level 8 Local Expert

На ресепшене тети сидят не довольные, ощущение, что ты пришёл к ним домой. И когда это в гос.учреждениях анализы вдруг стали платными? Парковки нет. Ремонта нет. Анализы стоят дорого. Интересно, куда уходят деньги, когда заведение трещит по швам.

Show business's response

Анис Сабирзянов

Level 6 Local Expert

Добрый день!Сдавал мазок из зёва,во время прислали результаты на телефон,очень доброжелательный ,и отзывчивый персонал,всё чётко объясняют,огромное спасибо!Снова поеду на днях Аллахы бирса сдавать повторно

Show business's response

Алина

Level 14 Local Expert

Если не можете дозвониться, напишите им на почту. Вам обязательно перезвонят. Вежливый персонал, рекомендую

Show business's response

Anonymous review

Большой плюс , что делают много анализов . Но здание оставляет желать лучшего. Парковка платная , если не знаешь порядок действий проведешь там пол дня. До регистратуры толком не дозвониться , в регистратуре сидят очень грубые женщины , даже разговаривать с ними противно

Anonymous review

Ужасное место, начиная от расположения, внутреннего убранства, обстановки, как организован процесс оформления и так далее. Такое ощущение что попала в заброшенное место.Зашла в кабинет, там не очень умные(мягко сказано) медсестры обсуждают при поситителе другую клиентку, называя 50 летнюю женщину" старенькой с седыми волосами". Вы слышате 50-летние? Я была в шоке и сделала им замечание. Во-первых, мне самой 50 и выгляжу я лет на 10 моложе. Во-вторых, сам факт посторонних разговоров на рабочем месте. После других платных медцентров где персонал корректен- я была в шоке. А пришла сюда, т.к. ЛОР посоветовала, сказав что только там точные результаты. Боюсь даже предположить почему она меня туда направила.По факту,за большие деньги получила рекомендацию полоскать горло, которое не могу вылечить, хлоргексидином. Очень ценная информация для меня. Я это и без них знаю.И ещё нашли кок о котором врач и не слышал. Никакого посева на антибиотики. Разочарование полное. Куда теперь идти за помощью? Уже другой ЛОР сказал что это не анализы а "Филькина грамота". Будьте внимательны и сто раз подумайте прежде чем деньги выкладывать .

Рустам

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, 28.09.2022 года сдал анализ кала на комплекс. За день до этого при дефекации обнаружил судя по гуглу острицу, специально положил ее в баночку для анализов. Сегодня прислали результат что ничего не обнаружено. Вот и верь после этого их иследованиям. Поэтому мой совет, лучше сдать в другом месте.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Пугали большими очередями , но на деле оказалось не так. Пришли спокойно сдали анализы , на след день получили результаты

ООО"КДС-ГК" Ж.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили аллерголога, прием очень понравился, хорошо объясняют, обходительные, очень вежливые. Придем сдавать анализы. Первичный прием бесплатно. А так все в одном месте и договор составляете и платите на том же этаже где и врач принимает, лаборатория на третьем этаже. Все очень удобно и летом без очередей. Спасибо за работу!!!

Миляуша Садрутдинова

Level 5 Local Expert

Прочитала отзывы, думала пол дня там проведу, но похоже все отзывы были обработаны, договор делают быстро, сами, потом в соседнем окно в кассу, там очереди нет, и рядом где анализы сдают нужно в очереди немного посидеть , все вежливые! Единственное, долго делают анализ, 8 дней, ну значит так надо

Show business's response

Rimma

Level 4 Local Expert

Сделали анализы быстро, лечение назначили адекватное, спасибо большое врачу аллергологу к.м.н. Шарифуллиной А.А. Очень рекомендую эту государственную клинику.

Show business's response

Рафис

Level 11 Local Expert

Спасибо большое всем сотрудникам вы молодцы.

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обращение персонала к своим клиентам! Два раза сдавал анализы оба раза спрашивали номер,чтобы прислать анализы,конечно это удобно,но стоит их сдать и уйти,ты больше не человек! Анализы вовремя не отслылают! Первый раз в назначеное время записался я уже на приём к специалисту,а анализов нет,попробовал позвонить и уточнить готовы они или нет! Тут же столкнулся с грубостью:приезжайте и забирайте! Стал объяснять,что живу в другом городе и не могу забрать! В ответ получил приезжайте когда сможете,у нас дел много,нам некогда отправлять.Стал объяснять,что так как вы говорили анализы отправите до обеда,то на 15 часов я записался к врачу! В ответ охи вздохи,там такая тётя недовольная,вся уставшая от своей раблты:сейчас посмотрю,в итоге уговорил мне отправили! 1 февраля 2022 года такая же история,позвонил на номер 2365587 в районе обеда! Взяла тётя! Спрашиваю я результат анализов хотел узнать! В ответ приезжайте и забирайте! Я говорю я в другом городе живу! В ответ и что теперь? Анализы два месяца будут вас ждать высыть вам никто не будет! Говорю но номер же брали у меня чтобы мне их прислать! Охи вздохи,тётя прямо вся недовольная работой и тем что ей ещё и звонят,сейчас посмотрю,да анализы пришли,завтра отправим! Это ужас какой-то! Будто я бомж и попал в бесплатную клинику! Будто бесплатно у бомжа анализы взяли и я вас слёзно умолял об этом! Товарищ Директор института,прошу вашего понимания,если персонал устал работать,не держите их насильно,у нас свободная страна,работать могут в любом удобном месте! Пока только отзыв написал,дальше посмотрим! Следующий раз пойду дальше,повлияю на самооценку вашего персонала

Show business's response

Дамир Шарафутдинов

Level 10 Local Expert

Сдавали три раз по направлению врача анализ кала. У ребенка черви сами с калом выходили. Никогда ничего не обнаруживали. Последний раз даже самих червей паразитов из кала в банку положил нескольку штук: ИХ ЗАКЛЮЧЕНИЕ - ПАРАЗИТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО!!!! Это как надо работать? Они там совсем безграмотные или им абсолютно наплевать на людей?

Show business's response

Равиль Исламов

Level 7 Local Expert

Просто ужасно… может, и анализы там хорошо проверяют, но персонал. Их даже с продавцами на базаре не сравнишь. Проявляютнастолько ужасное отношение, что даже идти туда больше не хочется

Show business's response

Диана Королькова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание! Пока стоишь в очереди , свою запись к врачу пропустишь. Человек , пришедший в первый раз , точно весь день проведёт в этих очередях . Неужели нельзя сделать все в одном месте ? Обслуживание очень долгое , заполняется все от руки , что очень отнимает время … персоналу начхать на то что ты пришёл на платный приём , отношения к клиентам - ужасное! Лучше приезжайте на такси , так как места для парковки нет, вся обочина обставлена машинами, остановиться негде . Больше сюда не приду

Show business's response

Алексей Демахин

Level 16 Local Expert

Если у вас проблема и везде говорят что все окей но Вы чувствуете - видите что это не так то Вам сюда. Найдут и скажут чем боротся...

Ильсур Арикеев

Level 12 Local Expert

Сдавали платно анализы. Результаты отправили на вотсап на следующий день. Цены не дорогие.

Show business's response

Anonymous review

Персонал вежливый, все обьяснили. Нам повезло прошли все анализы в одном здании, быстро.

Show business's response

наталия и.

Level 5 Local Expert

Хорошая клиника,точные реквизиты анализов. Вот только оформление в одном месте,сдача в другом, неудобно бегать туда сюда.

Алина Н.

Level 6 Local Expert

Широкий спектр анализов, средние цены. Доктора хорошие. Единственный огромный минус- негде оставить машину.

Level 10 Local Expert

Невозможно дозвониться и записаться. Сначала пол часа ждёшь и слушаешь музыку на телефоне. А потом они просто сбрасывают. Что за свинство!!!!

Show business's response

Zuleykha Pavlichenkova

Level 10 Local Expert

Чисто, профессионально. Здание уж больно неухоженно. Старые «огрызки» лестничных пролетов, персонал очень хороший

Show business's response

Максим Подкурков

Level 3 Local Expert

Куча народу. Анализы теряют и пр. В кассу стоять тоже отдельно надо.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Если хотите попасть на мгновение в советские времена,то вам сюда.Никакой заботы о вашем удобстве или комфорте.Чтоб дойти до кабинета,где берут анализ ещё придётся постараться.

Анна Филиппова СХПП (12 отд.)

Level 11 Local Expert

Наружный фасад конечно оставляет жклать лутшего. Внутри довольно хороший ремонт. Обращалась за платными услугами.

Show business's response

Балеева Яна

Level 13 Local Expert

Бардак, очень не удобно договоры в одном месте , оплата в другом, сидит один сотрудник по договорам

Эля

Level 23 Local Expert

В принципе всё устраивает, идёшь анализы сдавать, а не хороводы водить, но нет парковки единственный минус.

Show business's response

Kazan Research Institute of Epidemiology and Microbiology Rospotrebnadzor

70 reviews