Очень странная организация. Ежегодное ТО проводят строго в рабочее время до 17часов, когда все люди тоже находятся на работе. Оставляют угрозы об административной ответственности, когда пытались записаться для допуска специалиста, время возможного посещения только то же рабочее или суббота, но на нее записи нет. Все занято на месяц, а дальше они не записывают. Получается, чтобы получить с пользователей плату за формальное ТО , еще и куча проблем создается. Может уже пора использовать современные способы обслуживания клиентов и ходить по квартирам в нерабочее время? Я на прошлой недели болела и все время была дома, где они ходили не понятно.

Альбина Ткаченко

Level 5 Local Expert

Лицо компании отразили сотрудники, работающие с населением в кабинете 114- оно просто отвратительное, и я не о внешности, а об уровне обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Обращение такое, что вряд ли захочешь повторно соприкоснуться с ними. Понимаешь, что, вероятно, этот стиль оправдывается тем, что являются монополистами, поэтому работают по принципу «хавайте то, что дают». Впервые обратилась, «очарована» была с ног до головы. Ничего путем не объяснят, причем все через иронию и едва скрытую насмешку. Приехала, чтобы забрать готовый договор, оформленный через электронную почту, также хотела оформить заявку на замену счетчика. 20 декабря - не приняли заявку, сказав, что только после 15 января. Заранее оформить заявку тоже отказались. Т.е., человек должен бесконечно обивать порог, отпрашиваясь с работы, и не факт, что удастся с первой попытки решить проблему.

Ильгиз Хуснутдинов

Level 9 Local Expert

Наверно самое отсталые отделение абонентского обслуживания в Казани. Есть с чем сравнить: это единственное отделение, куда приходится приезжать по два раза чтобы переоформить договор, т.к. договор оставляют на подпись некому руководителю, которому требуется на это неделя! Кроме того, у них нет даже парковки для клиентов, это центр, припарковаться непросто. Нет просторного зала ожидания, негде сделать элементарно ксерокопию, вобщем прошлый век..