Kcell
126 reviews
August 31
This is, in recent years, the worst operator, which has spread its departments all over the city and employs employees who do not know what to answer when you file complaints. The leadership is sitting on Alimzhanov, but it is impossible to see him. Security, at the reception, all the same illiterate employees who are a shield for their management to protect from visitors.
See original · Русский
August 18
Very cool service. People can be different with different requests. but we must not forget not to yell in society and at employees too, there is a norm of ethics, especially adults show their upbringing, from whom the younger generation should take an example)))
See original · Русский
May 19
The connection has become terrible. There are many places in the city where communication is very bad, although it used to be without interference. They also send SMS only in Kazakh, although other providers send in two languages, Kazakh and Russian. But with a Latin font.
See original · Русский
March 16
Previously, there was the best connection in the country, for almost 20 years only Kcell recommended it to everyone, but last year it was some kind of horror, the tariff was HIT, and how much Internet there was at the beginning of the month, so much of it remained at the end, it just didn't work!, I got into the store a couple of times, because I couldn't download the Caspian for payment, in the rain and late in the evening I could not call a taxi, called technical support and I was offered to change the SIM card, like mine was outdated and therefore such problems, the SIM card is new - the problems remained old, I called again and the operator's response: "at your address, the equipment is overloaded and unfortunately no additional is planned (and I I live in the city center), we can offer you to switch to 3G, of course it's slow but stable!?"
And this is at a time when people are switching to 5G!!! I bought a Tele2 SIM card, great Internet, the connection has not failed me yet!
See original · Русский
1
May 11
I've reissued the number to another person. When writing the application, she indicated to leave the balance on the number, as a result, they did not transfer it. Then why give the opportunity to choose what to do with the balance at all ?
See original · Русский
8
2
April 19
I came to restore the number. There is no toilet for customers. Lan, we're waiting. There are 10 window operators and at most 5 customers in the hall. I waited for 20 minutes. Finally, they called me, they ran my number through the database and they say that the number has gone into the archive and is for sale. I say well, and how much will it cost? 5 thousand. I answer, I bought it for 1.5 thousand at the bazaar in a kiosk and you give me my number 3 times more expensive?) He laughed and left.
See original · Русский
April 16
The largest mobile operator in the Republic of Kazakhstan.
One of the founders of the most fashionable 5G communication.
A company with traditions and culture.
The fastest operator according to Ookla in 2024.
See original · Русский
1
October 24
Unprofessionalism of employees. I couldn't buy a router. The requirements are like I'm buying a secret military development. I spent 2 days and got ZERO results.
See original · Русский
June 11
The quality of the Internet leaves much to be desired! That's putting it mildly! I don't know, I'm thinking about changing the operator! I would not like to, but Kcell forces it.
See original · Русский
August 12, 2023
Мы много путешествуем по странам, и ни в одной не получали такого ужасного сервиса) Нам нужна была симка только с интернетом на 5 Гб - обычно подходишь к точке, даёшь паспорт, платишь, даёшь телефон оператору, он тебе за 5 минут всё настраивает, и ты уходишь. Здесь: покупаешь либо пустую симку за 500 тенге, либо за 2000 тенге, и эти 2000 тенге падают тебе на счёт. А нам столько было не нужно, у нас был интернет в отеле, а мобильный интернет нужен был только для навигации в городе на три дня. Но так нельзя :) Пришлось брать 10 ненужных Гб интернета. Кроме того, в очереди мы простояли 40 (!!!) минут, это нонсенс. Ужасно. Работайте над этим.
February 3
One time at a time is not necessary. I opened a SIM card for myself in 20 minutes, everything was relatively fast and professional, my wife was tortured for almost an hour - I got a stupid slow employee who painfully tried to find an IIN in a Russian foreign country for 5 + minutes..
See original · Русский
April 5
Excellent service, good atmosphere. Thanks to the authorities, they served correctly, helped with all questions
See original · Русский
August 30, 2023
С моего телефона ежедневно в одно и то же время пропадает по 5, 6, 7 гигабайт интернета. В это время дня я не пользуюсь интернетом. На поданное мною заявление компания kcell ответила, что расход интернета "корректен" и все. Мне обещали, что установят, на каком именно сайте в это время я была и израсходовала столько гигабайт. Информации мне не предоставили. Сослались на какие-то обновления, автообновление и т.д. Какое обновление может столько весить, да ещё ежедневно? Обновление происходит раз в месяц, в крайнем случае, раз в две недели. Но не ежедневно же. За 10 дней исчезло 45 гигабайт интернета. Компания написала мне стандартную "отписку" и отмахнулась от меня. Крайне неудовлетворительно - вот так я оцениваю работу вашей компании
1
4
September 9
Great place, helpful and friendly staff
See original · Русский
1
December 31, 2022
Время ожидания от 15 до 40 минут. Не все проблемы решаемы. Народу много. Парковку найти можно с утра, и то не всегда.
Зря поставила 4 😔. Всё лето были проблемы с интернетом. Неделю назад сказали сменить сим карту,якобы устарела. Вчера сменила... сначала не работали входящие звонки,к вечеру исправили. Сегодня 2 ноября пропал интернет,позвонила - исправили,но тут же перестали работать исходящие звонки. Причина что якобы не зарегистрирован номер( я им пользуюсь уже 10 лет!). Позвонила -провели манипуляции,неисправили и так 3 ! раза. Итог : с 11 утра сижу без исходящей связи,а сейчас 17.20!Пролема не решена! 🤬🤬🤬
Проблема была решена только 7 го ноября.
Мальчик оператор оказался умнее и круче всей команды технарей! Вот ему 5,а вам вообще - поставить надо.
1
June 14
It's a cool place. The coolest operator. I've been with you since 1999!
See original · Русский
February 26
It is clean, cozy, there is an electronic queue, and there is a place to sit waiting. The managers are polite, they solved all the issues: they picked up the tariff, the number, issued and configured the eSIM in the phone.
See original · Русский
August 22, 2023
Обслуживание на высшем уровне, помогли оформить контракт, хожу довольный с новым телефоном, буду рекомендовать своим друзьям, спасибо менеджеру имя не помню
1
March 20
Polite staff lots of managers well and quickly thank you
See original · Русский
August 3
The Internet is not working well and a lot of scammers are calling and no one is blocking it
See original · Русский
April 13
Favorite communication and service center. They will always help.
See original · Русский
1
March 30
The service is clear and fast, much better than before
See original · Русский
September 7, 2023
Прям совсем беда с работниками. Пришел оформить 5G роутер, в итоге более часа оформляли, жаль что связь нового поколения, а обслуживание 2G
April 12
The rude staff, without the slightest pleasure, told us about the kcell modem, answered my clarifying questions irritably, rolling his eyes. And I'm talking about the guy. It's a pity I didn't remember the name
See original · Русский
July 27, 2023
Актив центр, сотрудники не могут решить вопрос. Просьба обучите сотрудников вежливости и профисионализму своего дела. Не смогли мне восстановить сим карту.
August 30
The worst mobile operator in Kazakhstan.
See original · Русский
August 28, 2023
Время ожидания минимальное.
Очереди нет.
С парковкой трудновато. Но можно припарковаться не далеко.
September 19, 2021
Данный филиал относительно площади большой и в период пандемии может одновременно принять большее количество людей
пробелма с парковочными местами, т.к. это здание так же офис Кселл, и парковкой пользуются другие учреждения
Обратите внимание на дорожное движение, лучше заезжать со стороны кунаева, макатаева одностороняя
Парковка платная, оплатить можно через приложения каспи.кз, колеса, или просто через паркомат
Все операторы зала милые и внимательные, они не виноваты в том что у вас проблема со связью, !!!Нужно помнить что эти ребята пытаются помочь вам. Если у вас проблема и для ее решения необходимо вам что-то сделать самостоятельно, это скорее всего потому чтотони это за вас сделать не могут
May 25
Xel is good but does not catch at the airport
See original · Русский
1
August 12
The connection leaves much to be desired
See original · Русский
October 31, 2022
Поставил бы вообще ноль или минус.
Купили роутер K-cell, 4G, wi-fi.
Проработал нормально с пол года, потом внезапно стали списывать со счёта деньги.
В Колл-центре стали придумывать, что мы сами подключили платную услугу, поэтому деньги списали.
Но они не учли того, что СИМ карта стои́т не на телефоне, а *на роутере" и *никак* подключить любую доп услугу мы не могли.
И так два раза обманывали.
Причём первый раз обещали разобраться и перезвонить, но нигде следов обращения не осталось
На следующий месяц опять то же самое.
Пришлось ехать в офис, писать заявление...
Только после этого деньги вернули.
Поэтому, сами решайте, сто́ит ли пользоваться услугами оператора, который использует мошеннические схемы.
Кстати, это довольно распространенная практика у всех, наверное, сотовых операторов.
Лично я бы не советовал.
Просто необходимость заставила обращаться к ним - дети учились на удалёнке.
UPD #1.
Продолжение приключений с K Cell. Заканчивался срок оплаты роутера, жена заплатила 2800 тнг. На следующий день *всю сумму* списали (!). В тех поддержке (или Колл центре) сказали, что это трафик за один день столько "съел" и надо опять платить.
Короче говоря, это просто жульничество!
Моё глубокое убеждение, что это *сознательная политика* компании на фоне сокращения (?) доходов
И так, тарифы растут а они просто обворовывают своих клиентов 😬
UPD #2.
Продолжение приключений с K Cell - #2.
С роутера стали списывать деньги "как не в себя".
В тех поддержке (или Колл центре) сказали, что мы, якобы, подключили на Сим-карту "родительский контроль" и опять надо платить.
Какой контроль на СИМ-ке *в роутере*?
Пиарщики и маркетологи K-Cell, вы хотите, чтобы на вашу компанию пользователи подавали в суд?
Как на СИМ-ку роутера можно что-то установить, кроме как вытащить её из роутера, вставить в телефон, проделать манипуляции (ещё надо знать какие) и опять воткнуть в роутер
ЗЫ. В комментариях какой-то пиарщик К Селла написал, что можно написать им.
Но адреса почему-то не оставил. 👆😄
3
November 15, 2023
Solved the problem when contacting. Let it not be very fast. But it's done. The Internet has appeared.
See original · Русский
May 11
It is expensive and 5j does not work
See original · Русский
August 1
Good service!
See original · Русский
June 15, 2021
Отличный салон, приобрели телефон более выгодно по цене, чем в крупных сетях электроники. Отдельное спасибо охраннику этого салона, помог, подсказал по моделе, не будучи консультантом). Консультант Самсунга, все настроил сам, все профессионально работают, благодарю!
1
May 25
It used to be better
See original · Русский
1
November 4
The cash register is not working well
See original · Русский
February 8, 2022
Очень приветливый персонал.... Молодцы ребята. Пока ждал очереди, увидел как самим выходят к людям и помогают решить те или иные вопросы..... Просьба у кейселл нет гибких тарифов. Хотелось бы самому выбирать что нужно больше разговора или звонков.
1
December 31, 2021
Обслуживание отстой, пришел хотел сменить оператора (с Теле2 на Kceell) просидел в очереди час, потом мне сказали пройти на кассу купить сим карту касса сим карты не продает пошел опять к менеджеру он отправил меня к автомату по приобретению сим карты, он не работает, к менеджеру так и не попал просидел два часа и уехал не получив качественного обслуживания! Администрация и руководство прошу принять во внимание!
С Новым годом!
3
October 1
Good service
See original · Русский
October 20, 2023
Very nice office, polite staff.
See original · Русский
1
May 30, 2023
Очень удобно и быстро работают, с парковкой беда(
3
November 28, 2023
Fast, convenient, professional.
See original · Русский
August 10
The connection has become disgusting in the city does not catch at all, the most terrible connection
See original · Русский
July 28, 2022
Отличный салон, kcell прогрессивная компания, крутая тема с контрактным телефоном, всем рекомендую!
December 4, 2022
Всё хорошо, но нет парковки. Впрочем в Самале нигде её нет, крайне бестолково построенный микрорайон в этом плане.
November 9, 2021
Скорость работы операторов очень низкая. Если надо решить что-то по мобильной связи будьте готовы прождать в очереди 2-3 часа.
Если что-то купить, то вас ждёт несколько консультантов и почти свободная касса. Тут всё быстро.
March 25
The service is excellent!
See original · Русский
February 25
The Internet is getting worse and worse
See original · Русский
October 23
Great
See original · Русский
1