KDL
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Uritskogo Street
154 m
Information verified by owner
57 reviews
December 2, 2024
Плюсы: удобное расположение на первой линии. Доброжелательный персонал. Адекватные цены.
Минусы: синяк после взятия крови, хотя такого никогда не было в других лабораториях. Просили не сгибать руку и оставить повязку определенное время - все сделала, тем не менее синяк. По оповещению по результатам анализов вообще полный швах. Неужели нельзя настроить автооповещение о готовности результатов анализа через вотсап или вайбер? Пришлось 3 дня мониторить эл. почту - оставляла свою почту, обещали прислать туда - ничего. Потом дважды звонила на 8-800-700-60-40 - потом прислали результаты с задержкой. Пришлось смотреть результаты на сайте.
Имейте уважение ко времени ваших клиентов! Оповещение через мессенжеры и отправка результатов анализов по эл. почте вам ничего бы не стоили, а люди не будут терять уйму времени.
August 18, 2024
Некомпетентные сотрудники,а именно, очень возмутила, следующая ситуация: Мне необходимо было сдать анализ на резус-фактор плода.
1.Для уточнения информации я обратилась на горячую линию. Специалист мне сообщил, что срок беременности должен быть не менее 10 недель, при этом я два раза переспросила, на что еще раз подучила утвердительный ответ по сроку. Далее, мне озвучили, что нет никаких ограничений по приему пищи, тоесть перед сдачей можно покушать.
2. 18.08 я обратилась в лабораторию, для сдачи анализа. За стойкой сидели два сотрудника, один был занят с клиентом, я подошла ко второму и поздоровалась. Но в ответ я не услышала ничего, лишь получила недовольный взгляд сотрудника в свою сторону. После того, как освободился первый сотрудник я обратилась к нему, озвучила, что мне требуется+у меня узнали срок беременности, на что я сообщила: почти 11 недель. Далее решил в разговор влезть второй сотрудник и сообщает, что если после приема пищи прошло менее 3-х часов, то анализ взять нельзя. Сотрудник, который меня принимал ей ответил: что прием пищи не влияет. Тут меня поразило, что сотрудники предоставляют разную информацию.
3. Сотрудник, который меня принимал, сообщила, надо проверить, есть ли пробирка и к счастью в лаборатории оказалась, одна пробирка.
Т.е. если бы пробирки не было, меня развернули, хотя на ГЛ об этом меня не предупреждали.
И вишенкой на торте было следующее:
4. После сотрудник взял паспорт и стал меня оформлять, но потом мне сообщает, что анализ возможно сдать только с 15 недели. Конечно, мой вопрос был почему на ГЛ сообщили другую информацию, на что сотрудники решили съехать, что вас не так поняли. Но меня не могли понять не так, я четко и ясно сообщала, что мне требуется+мне озвучили цену, такую же как и в лаборатории.
Итог: я беременная потеряла только время и зря приехала. На ГЛ мне предоставили не точную информацию по сроку беременности, в лаборатории мне об этом сообщили, только спустя 20 минут с ними общения. На минуточку анализ стоит почти 10 тыс., а тут такое халатное общение к своей работе. Также возмутила информация с приемом пищи и пробиркой. Просьба довести информацию до своих сотрудников, ведь клиенты должны получать качественную и корректную информацию.
1
October 8, 2024
Третий раз прихожу сдавать анализы в эту лабораторию и каждый раз жду свою очередь часа полтора. Не выносимо долго. Каждого человека кассир обслуживает по 20-30 минут. В крайний раз была 08.10.2024, передо мной не дождались своей очереди 3 человека, развернулись и ушли. Примите меры.
В следующий раз задумаюсь идти ли в эту лабораторию.
1