Keenetic service
138 reviews
July 16, 2023
Отличный сервис.
Сдал роутер (проработал месяц). Через 4 дня, два из которых были выходные, пришло сообщение, что можно забрать.
Приехал, получил новый роутер.
November 14, 2023
Отличное обслуживание. Заменили сломанный роутер совершенно бесплатно на новый. Оказали техническую помощь.
1
September 2, 2023
Сервис работает очень четко. Быстро сдал, 4 дня на ремонт и быстро получил. Рекомендую.
2
November 28
Починили,по гарантии,бесплатно,роутер
July 12, 2023
Очень быстро и профессионально! По гарантии заменили роутер без единого вопроса, очень доволен!
1
March 25, 2023
Великолепный сервис, сотрудники вежливые и внимательные, в кротчайшее время отремонтировали, тут же настройки проверили. Хороший сервис всегда редкость. Так держать 🤍🕊️
3
November 19, 2022
Отличная компания. Оборудование в ремонт можно отправить по почте, в том числе из Москвы. Мне всё заменили без лишних вопросов по гарантии и прислали обратно через СДЭК (хотели даже курьера прислать). Спасибо
May 26
Сложная и не удобная обратная связь. Для человека который на «ВЫ» с техникой не вариант. Первый и последний раз покупаю эту продукцию, по этой причине.
April 24, 2023
Ужасный сервис, особенно тех поддержка. Мальчики сидят, не хотят работать, такое чувство, что помешали отдыхать. Разговаривают на своём рабочем с людьми которые в этом не понимают. Не представляются .
1
3
September 1, 2023
Это лучший клиентоориентированный сервис в принципе. Так должны работать все магазины и сервис - центры
3
July 7, 2023
Работа сервиса на высшем уровне, проблему решили за один визит, нагрузки на сервис в дневное время не было вообще. Спасибо!
2
April 22, 2023
С таким сервисом уже давно не встречался. Сделали все при мне, объяснили, ответили на вопросы. Спасибо коллективу центра!
3
February 16
Лучший сервис, приехал с проблемой у роутера, сразу произвели замену на новый
February 12, 2023
График работы мог бы быть более удобный для посетителей, добавить выходной и поздние часы.
А так, отлично организован сервисный центр! Быстро провели диагностику оборудования и предложили решение.
1
April 10, 2023
Роутер не работает. Поддержка постоянно пытается свалить вину на качество сигнала. Обещали сегодня связаться - разумеется не связались. Категорически не рекомендую
October 29, 2022
Ребята из ТП просто огонь!
Обращался к ним несколько раз и всегда помогали! Один раз правда получилось так, что мой кинетик завис и я не мог добавить второго резервного провайдера....
Тут увы только сброс помог...
Но тем не менее ребята всегда отвечают на ВСЕ вопросы! И я реально приятно удивлен!!!
И кинетик во все вышел на новый уровень по роутерам!
3
December 24, 2023
Хороший сервисный центр.Если надо, то мастера объяснить могут причину поломки.
November 18, 2022
Замечательное место, вежливые сотрудники, решили проблему за 30 мин.
большая благодарность!
1
August 29, 2022
Покупал роутер Keenetic - через год сломался, привёз в сервисный центр - сразу поменяли на новый. Вежливые сотрудники, оперативный сервис! Спасибо!
January 15, 2022
Отличный сервис, редко такой сейчас встретишь, на ресепшене встречают вежливые и профессиональные сотрудницы. Гарантийника с собой не было, готов был согласится на платный ремонт, проверили по базе и сказали гарантия ещё действует. Через два дня позвонили и сказали всё готово!
3
November 12, 2021
За длительное время общения с сетевым оборудованием Zyxel, а потом Keenetic, два раза обращался в ТЦ по случаю поломки оборудования. В крайний раз, в связи с вынужденными выходными, из неработающего ТЦ позвонили по случаю обращения в Техподдержку, готовы были даже привезти замену нового, но, к сожалению, не работающего исправно роутера. Такое предупредительное отношение не может не радовать! В оба раза, без лишних треволнений и возможных придирок, неисправное оборудование было протестировано и заменено на новое. Благодарю за приятное взаимодействие!
ТЦ со своей стороны с удовольствием рекомендую!
3
September 12, 2022
При обращении на горячую линию толково и понятным языком объяснили настройки, приятно общались, спасибо.
3
December 6, 2023
Всё ,очень оперативно..рекомендую.
1
November 13, 2022
Вот так должен работать технический центр. Полчаса и все готово. Проверили роутер и заменили его на более новую модель не взяв ни копейки! Обслуживание на высоте
4
March 9
Ребята Вы лучшие пока в Москве
March 24, 2023
Отличный сервис. Помогли разобраться с сетевым оборудованием.
1
April 30, 2023
Неисправность устраняли в течении 3 недель. 2 раза возвращатся пришлось в сеовисный центр.
1
1
May 1, 2023
Сервис на высоте, принёс роутер для ремонта, сказали ремонту не подлежит и выдали сразу же новый.
1
December 1, 2022
Отличное место, хорошая компания, сотрудники вежливые.
2
July 24, 2023
Не плохие ребята. Чинят всё быстро. С гарантийкой проблем нет.
5
September 7, 2021
Я читаю отзывы и понимаю, что все модели ломаются! У меня тьфу-тьфу нет! Дело в том что, служба поддержки ИДЕАЛЬНО работает, все всегда и как подскажут! Молодцы ребята! Респект! Спасибо!
3
April 25, 2022
не был, но не могу не отметить эту компанию, многие годы я пользуюсь их оборудованием и не разу не обращался в сервисный центр. за это пять
January 13, 2021
Ребята, это просто нечто!
На роутере (Kn-1010), по непонятной причине, отвалилась левая антенна, при обращении подумал — сейчас начнется выяснение причин и т.д. Диспетчер (великолепнейшая девушка) мне говорит — привозите починим. А я то не в Москве живу, мне бы починить в одном из городов Поволжья, на что получаю ответ — «Отправляйте нам, поменяем!» Ага, поменяете! Пока отправишь в столицу, пока дойдет, пока починят, то сё, в дороге что нить случится… Пока размышляю, мне приходит ещё письмо «Есть второй вариант, можем вам отправить антенну, сможете поменять сами?» - Я отвечаю — «Отчего ж не смочь — руки на месте», сервис — «Хорошо завтра ждите».
Конечно завтра, ща пока соберутся, пока отправят, пока дойдет, с подобными обещаниями можете в думе выступать. И что вы думаете?! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИВОЗИТ КУРЬЕР ПРЯМ НА КВАРТИРУ!!!НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, КАРЛ!!! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО ТАК ОТЛИЧНО РАБОТАТЬ?!!ВОТ ЭТО БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!(Ещё и положили весь комплект антенн!!!)
Сказать что я был в шоковом восторге - это ничего не сказать. Просто море положительных эмоций!!!
Разобрал роутер, заменил сломанную антенну - все прекрасно работает!
13
June 2, 2022
Сделал заявку по телефону службы поддержки, по приезду быстро решили проблему, проконсультировать. Есть места под парковку.
January 27, 2022
Читаю положительные отзывы и сомнительно, НО сегодня обратился в сервисный центр с проблемой отваливающего модема, позвонил - почти сразу ответили, внимательно выслушал и предложили приехать для диагностики, через час был в сервисном центре, приятные девушки все выслушали, оформили заявку, передали в сервис, через 15 минут вышел представитель сервиса, ещё раз выслушал, и выдал Новый роутер и зарядник, сказал что пока есть гарантия это самое разумное решение!!!! Подписал бумаги о гарантийной замене и убыл в сметении))) резюме: удивительно приятные люди, быстрое принятие решение о замене оборудовании, точно клиентоориентированная Компания и Сервис на высоте!!! Спасибо за Ваш подход!!!!
6
September 6, 2022
Отличный сервис. Приветливые сотрудники.
Все вопросы решены 👍
3
April 22, 2023
Обратился по вопросу гарантийного ремонта роутера Keenetic PEAC - отремонтировали за 20 минут. Доволен как слон…
Спасибо!!!
3
February 11
Отличный сервис.
1
March 1, 2023
Топ оборудования и приемлемые цены.
2
July 17, 2021
Сервис класс. Сломался роутер, отваливались порты. По телефону все разъяснили. Приехал - инженер на месте все посмотрел. Вопрос решили. Респект и уважуха!!!
3
October 16, 2021
Обратился с проблемой по роутер у Keenetik speedster. Ремонт занял сутки. Ни гарантии, ни чека при приёме на ремонт устройства не потребовалось.
3
November 13, 2020
Полетел роутер 1710. На гарантии. Позвонил в сервис.центр, приветливая девушка сказала привозите. Привёз, та же девушка всё грамотно записала, быстро и без проволочек. Минут 15-20 в ожидании и мне выдали новый роутер 1711 без каких либо вопросов. Был приятно удивлён.
Отличный сервис. Спасибо.
4
August 26, 2021
Спасибо Вам за работу. Никаких вопросов лишних не задавали. "Сломалась техника? Давайте посмотрим!" Возвращают исправленное изделие или выносят вердикт о пригодности аппарата. Всё просто здорово!
3
July 29, 2020
Накрылся роутер. Звонил в поддержку сброс не помог. Компа у меня нет чтобы перезалить прошивку поехал в сервис. Находятся с другой стороны подъездов в доме. Попросил чтобы сразу посмотрели. Из Химок в Коньково путь утомительно. Посмотрели и за полчаса сделали!!!! Хвала фирме и гарантии. Сервис отменный. Покупайте роутеры keenetic и все будет пучком. До этого тоже был кинетик, но умер смертью храбрых лет через десять.
4
November 22, 2022
Супер место мне очень нравится
February 8, 2022
Решили мою проблему с отключением роутера, на пальцах объяснили что и куда нужно нажать и что включить, хотел сдавать роутер по гарантии, теперь проблема решена, спасибо Алексею за заботу и оперативность. УДАЧИ
3
May 25, 2021
Находятся в жилом доме, со стороны проезжей части за основным входом. Соседствуют с другим сервисом вроде как. Сервис на хорошем уровне, обменяли на новый Кинетик Ультра после общения с поддержкой (Владимир Урусов) по почте. Проблема была: внезапно сгоревший wan - порт
Рекомендую
3
December 19, 2022
Уважаю технику. Свыше 3 лет безотказной работы.
2
December 30, 2022
Дали запасные антеннки для роутера. Пасипа :)
3
August 27, 2022
Ребята просто молодцы. Сдал оборудование. На следующий день уже было готово с утра. По гарантии починили роутер.
3