Kerama Marazzi
186 reviews
April 5, 2021
Довольно долго выбирали плитку для пола на кухню и фартука. Когда наконец-то выбрали, и захотели купить, нам сказали, что эту плитку нельзя купить, её нет на заводе ни одной ни второй ни третьей. Я сказал девушке, что был в другом магазине, (тоже керамо-марацци) и мне сказали, что можно заказать через 10 дней. Я подумал, что девушка в этом магазине ошиблась. Вместо этого мне посоветовали идти в другой магазин. (Нахамили). У меня вопрос к руководству, зачем вы выставляете в магазине товары, которые нельзя купить, люди тратят своё время, недели и нельзя купить. Уберите тогда всю плитку, что нельзя больше купить. И, что у вас останиться. Я вынужден, из-за хамства, итди в другой магазин. И это не керамо-марацци.
10
November 21, 2022
Очень хороший магазин, квалифицированный персонал, помогли с выбором
January 22, 2022
Сотрудники отвратительные просто, никто сам не подходит и отношение просто жесть) Не советую этот магазин просто из-за ужасного персонала) Каждая девушка менеджер не заинтересованы абсолютно в клиенте)
А также никакой плитки , которую выбрала, не было в производстве в принципе) На вопрос почему же она висит вообще ответ убил) Это не ко мне вопросы ) А к кому? ко мне? При том что за день до этого этот же стеллаж с плиткой меняли и убирали что-то) Для общего количества ?
4
1
September 3, 2022
Зашел на днях, искал плитку на пол первого этажа. Прошли первый этаж магазина, никто не подошел. Поднялись на второй этаж, не нашли что искали, но спросить даже не у кого, менеджеры куда то делись...
1
December 25, 2021
Магазин большой, но менеджеров маловато. Больше нравится магазин на Северном: и коллекции выгодно представлены, и менеджеры приветливые
1
October 28, 2023
Покупал тумбу и пенал для ванной, а также раковину со смесителем. Выбрать нужные позиции помог менеджер магазина, сам бы я намного дольше определялся бы. Спасибо большое!
June 24, 2022
Купили плитку и обои, уютный магазин, грамотные дизайнеры, нам слелали проект всей квартиры при чем бесплатно, но ждали плитку неделю.
1
May 16, 2023
Хороший салон, приятный персонал, в общим рекомендую!
July 5, 2022
Очень хороший салон, прекрасные дизайнеры-консультанты, ванная получилась как с картинки👍👍👍 всем советую
1
May 2, 2022
Легко и приятно выбирать и оплачивать, когда перед этим выберет и спроектирует всё дизайнер. Широкий ассортимент, приемлемые цены и адекватные сроки доставки.
2
November 29, 2022
Менеджер Анна подобрала все необходимое для ванной и коридора. Очень отзывчивый сотрудник. Салон большой и современный👏🏻
December 3, 2023
Хотел сделать ремонт в ванной, а когда зашёл сюда и увидел мебель и все остальное, решился на масштабные перемены. Все покупал здесь!!
December 24, 2021
Выбрали плитку быстро. Но вот с проблемами столкнулись с капитальными. Нет никакой согласованности в действиях между отделами и складом. Каждый выходит на работу, с девизом -день прошёл и хорошо, завтра следующий. Путаница в информировании, завал на складе, в общем даже если и хорошая Плитка - все остальное не рекомендую - персонал в отделе продаж нужно выгнать и набрать новый
4
1
August 20, 2021
Вроде бы и хорошая продукция, НО осталось отвратительное впечатление от общения с работником склада на ул. Менжинского в Ростов-на-Дону Агаджаповой Надеждой Михайловной.
Сначала, вместе с другими получателями товара, мы ждали, когда же она всё-таки решит по телефону вопрос со своим отпуском.
Потом мы попросили помочь решить вопрос с погрузкой плитки в машину, т.к. муж после операции, она ответила, что это наши проблемы и они нам ничего не должны.
Продукция может и хорошая, но вот такие «великие» Надежды Михайловны очень портят имидж компании.
8
2
February 17, 2023
Большой выбор плитки. Персонал все подскажет и расскажет.
1
November 3, 2022
Прекрасный салон! Отзывчивый персонал, помогли с выбором плитки👍
October 11, 2020
Магазин имеет огромный ассортимент плитки, на любой вкус! Но пообщавшись с персоналом магазина отпадает всяческое желание не только покупать, а даже выбирать что-то 🤔( говорю конкретно, только о девушке дизайнере, к сожалению не запомнили ее фамилии). Сложилось впечатление что мы пришли к ней домой и она нам рассказывает как можно и как нельзя делать у неё дома. Записались на дизайн проект, целенаправленно приехали из Новочеркасска, что бы выбрать и сразу купить плитку и сантехнику. Но из за такого общения сразу пропало всяческое желание!!!!!А ассортимент и оформление магазина очень достойные!! Также есть приятная система скидок!! С удовольствием бы сделали заказ, если бы у магазина был достойный и квалифицированный персонал!
11
January 31, 2021
Мы начали ремонт и пошли выбирать плитку для напольного покрытия! Зашли в этот маразин... ходили минут 20 к нам никто не подошел из персонала... хотя было видно что мы что ввбираем и обсуждаем! Когда мы засобирались на второй этаж тут нас заметили и спросили но опять же с нами не пошли хотя мы сказали что ищем плитку для пола! На втором этаже! Был один менеджер, занят с клиентом... мы спокойно ходили выбирали и думали что как освободится сразу подойдет к нам! Но чуда не случилось! Такого сервиса отвратительного я давно не встречала.... после этого уже ничего и покупать не захотелось... хотя было то что нам необхлдимо! Не советую
11
1
November 5, 2019
В магазине работает прекрасный профессионал Катя - дизайнер. Со своей работой справилась на отлично. Отзывчивая , воспитаная и Профессионал своего дела . Подсказала , все разъяснила, очень приятно было познакомится. Таких сотрудников нужно обязательно поощерять!!! С уважением О.Марина.
6
October 16, 2022
Какой -то грустный магазин, зашла с конкретными вопросами, но когда на меня несколько раз демонстративно НЕ обратили внимания, так и ушла ни с чем
2
August 7, 2021
Мне понравилось. Отзывчивые сотрудники помогли мне сделать выбор плитки,хотя было сложно,т.к очень большой выбор, и в короткие сроки плитка была у меня уже на объекте
1
2
June 20, 2021
Рекомендую этот магазиньчик 👌 много качественной и разнообразной плиточки . Спешите обновить свою любимую ванну и не только!!!😊
2
4
November 18, 2021
Отвратительная служба доставки! При оформлении доставки в магазине было оговорено, что товар поднимут до квартиры. Водитель позвонил, сказал, что проехать не сможет, а тачки у него нет, чтобы поднять товар. Если мы ему ее предоставим, они занесут. В итоге деньги за доставку не вернули, забираем сами со склада.
4
January 25, 2023
лучше многих , хуже некоторых )
цены терпимые , ассортимент хороший
November 3, 2022
Большой и уютный салон. Большой выбор. Мне понравилось.
June 15, 2022
Отвратительная мебель для ванных комнат. От малейшего попадания воды разбухает. А ответы компании официальные, типа сами виноваты. Очень обидно. Через три месяца менять мебель.
1
June 26, 2022
Большой выбор плитки.
Получила профессиональную консультацию, не смотря на то, что пришла под закрытие.
January 5, 2023
Прекрасный выбор! Приветливый персонал!
November 3, 2022
Хороший выбор плитки, сразу нашли и купили, то что понравилось)
June 3, 2021
Отвратительно. не могут сказать по срокам, выставить счет. тянут время. В магазине менеджеры не подходят, сидят возле компьютера. прям просить по несколько раз надо. звонишь на телефон- оставьте свой мы вам ровно через 15 минут перезвоним. и часами тишина, потом все по новой. Руководство есть у этого магазина ? как вообще идут продажи удивительно
6
February 19
Все понравилось !
1
November 3, 2022
Отличный магазин и внимательный персонал 👍
July 10, 2023
Все хорошо, только вот некоторые коллекции после покупки ждать приходиться неделю а то и больше!
May 25, 2020
Посмотрите плитку и закажите в другом месте!
Отвратительное обслуживание!
Заказали плитку ещё до нового года и оплатили ее часть, оказалось, что она не резервируется на складе и к моменту нашего ремонта ее уже не оказалось! Оплаченной плитки!
Мы выбрали новую оплатили, обещали доставить в определенные день, доставили не все! Мы ждём ещё неделю. В день доставки, оказывается, что у них праздники были, и доставка будет ещё через неделю.
Менеджер постоянно косячит, раскладки просим прислать по несколько дней, расчеты то же делает днями... постоянно кормят завтраками!
Вишенка на торте :
А сегодня выяснилось. Что нам скидку на посчитали!! Так как оказывается, надо что бы заказ был на общую сумму разом, а мы оплатили двумя!
PS: спустя неделю после отзыва привезли плитку, одна позиция оказалась другого цвета 🤦♂️
Менеджер перепутала и выписала счёт с другим цветом, менять отказались.... Служба поддержки
Вопрос не решила, несмотря на наличие доказательств вины менеджера. Больше не буду покупать никогда плитку в этой компании
5
January 28, 2022
Хороший магазин,девушка всё объяснила,нарисовала,минус в том что они сидят за стойкой и пока не позовешь никто не подходит.
1
April 11, 2021
Отличный современный магазин, внимательная и квалифицированная девушка-консультант.
2
1
July 7, 2020
Начну с главного - такого плохого сервиса я еще не видела ни разу!
1. Оплатили плитку и через 3 (!) дня поехали на склад ее забирать. На складе даже не слышали о нашем заказ! Т.е. за 3 дня никто не подал им заявки! Разбирались на месте.
2. Проект дизайна также выслали на эл.почту только через 3 дня и то, только после напоминания, что мы его ждет.
3. Самое интересное! Мы долго разрабатывали дизайн ванной, выверяли. За 2 дня до получения плитки (ее везли со склада в Краснодаре) нам звонят и говорят, что одной позиции нет нигде! Просто нет! "Можете отказаться от плитки" - это сказал сотрудник магазина. Каким образом он это видит, я не знаю - видимо, оставить это место свободное.
С учетом того, что я лично обзванивала другие салоны по регионам и нашла им нужную плитку, предложила им сама вариант нам ее доставить, никто не пошел на встречу.
Предложили только ожидать эфемерных остатков, которых может и не оказаться в наличии и которые нужно ожидать сверх времени, на которое мы готовы.
Любой человек, который с любовью подходит к своему ремонту, поймет, насколько это неприятно - несколько дней рисовать, выверять, придумать. И потом из-за безалаберного отношения искать варианты самостоятельно - это и дополнительное время, и деньги (заказ из другого региона). Если бы нам сразу сказали, что какой-то части не будем, мы бы придумали другой проект.
Очень не рекомендую данный магазин!
10
July 20, 2022
Коллектив внимательный.Очень сложно найти место парковки
June 27, 2021
Большой выбор плитки и сантехники, но цены не совсем дешёвые. Зато качество товара гарантированно.
1
March 11, 2020
Не рекомендую! Неожиданно ужасное отношение к клиентам.
Выбрали плитку по стенду, оплатили, поехали на склад и увидели совершенно другой цвет на выдаче (не другой оттенок, а совсем другой цвет). Дистанционно не помогают, нужно ехать обратно, оформлять возврат, оплачивать снова и снова ехать на склад!
В другом филиале выяснили что проблема со стендом известная, но её никто не решает.
На всё время общения никто не извинился и самое человеческое отношение было на складе, где не первый раз видят такие ошибки, которые никто не исправляет!
Делайте выводы!
7
March 19, 2020
Как и все сетевые магазины со своими проблемами типа не доконца компетентный персонал, долгие переговоры по выяснению наличия и пр. Но добило то, что не мало тех коллекций плитки, которую ва продадут кратно поддону, а это, с ажем 50-60м. Т.е. Ван нужно 20? 30м? - до свидания
2
June 30, 2020
Ставлю 4, только потому что отношение персонала не профессиональное. 3 раза брали у них плитку, около 100тр каждая и всегда были какие-то неприятные нюансы (не касаемо качества). А так все достойно цена-выбор-качество.
1
November 3, 2022
Большой ассортимент плитки, керамогранита, сантехники и обоев👍
June 26, 2022
Хорошая плитка
Удобное расположение
July 20, 2020
Навести порядок с остатками и с наличием по программе .один смотрит по программе одно говорит,другой по этой же программе говорит другое,а в итоге тебе перезванивают через пару часов и говорят ,что такого нет,а большая партия ,что была на складе оказалась вся битая!!
4
June 13, 2021
Большой выбор плитки, цены, для тех кто может позволить хорошую и красивую
1
February 10, 2022
Хороший выбор, нашли всё, что нам было нужно
1
April 18
Хорошая мебель
1
November 22, 2019
Классный магазин. Девушки преветливые. Помогли в заказе, посоветовали, показали. Всё понравилось уходил с улыбкой. Так держать!
2
2
April 17, 2020
Сервис конечно отвратительный! Быстро помогли выставить счет для оплаты, произвели оплату в понедельник, сегодня пятница, и тишина.... Неделя на доставку!? Это вообще куда годится?! У нас человек, который ждет начало работы, есть сроки.... Врятли еще раз свяжемся с данной компанией.
5