Kerama Marazzi
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Proletarskaya
430 m
Stroykovskaya Street
244 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Hatches
Petfriendly:animals are prohibited
Room type:for bathroom, for kitchen, for corridor, for the living room, for toilet, pool, outdoor, for an apron, for garage, for the porch
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
113 reviews
June 24
Несколько раз покупали плитку и керамогранит в этом магазине. Вежливые сотрудники, хороший ассортимент, быстрое оформление покупок. Проблема с доставкой возникла, что называется, где не ждали, почти месяц ожидали наш заказ.
Надеемся, что в следующий раз все доставят вовремя.
1
June 13
Хочу извиниться перед менеджерами за грубость. Мы заказывали плитку в этом салоне. Обговорили дату доставки. В назначенное время плитку не доставили. Ну я очень грубо разговаривала с менеджером магазина. Надо отдать ему должное за терпение.
1
May 27
Заказала в этом чудном салоне керамогранит через Яндекс. Маркет.
Неделю заказ висел в статусе, что доставка ожидается.
Попытки связаться с менеджерами через чат Яндекса не увенчались успехом- они просто не отвечали.
Наступил день доставки, статус на маркете обновился до «передано в доставку».
Рабочие целый день сидели и ждали плитку, но… чудо- курьер от чудо продавца так и не позвонил.
Нашла номер телефона в интернете, дозвонилась сама. Менеджер бодро ответил, что сейчас узнает, что с моим заказом и перезвонит. И пропал….
Звоню через час сама, пытаюсь выяснить что с заказом, в ответ нечленораздельное, что у них форс мажор в логистике и сегодня заказ не приедет. На секундочку на часах 15:30, а заказ по прежнему в статусе «передано в доставку».
Не буду долго пересказывать диалоги с менеджером, его руководителем, которые в итоге сводились к «ничем помочь не модем- если хотите мы отменим заказ». Привезем когда сможем и плевать мы хотели на простой рабочих, сроки, компенсацию ваших денег и времени. Работаем как можем.
С моей стороны были предложены варианты:
1. Компенсировать мне стоимость не отправленной по их вине доставки
2. Забрать деньги за доставку но подарить подьем.
3. Поставить машину на следующий день первой точкой разгрузки и привезти плитку с утра, загрузив ее вечером и оставив ночевать машину на складе.
Но на все мои предложения ответ был один «либо в течение дня, как повезет, либо можем отменить заказ».
Как итог, после 3-х подтверждений, что плитка у них в наличии и моего согласия что завтра она приедет. Эти чудо- продавцы сначала перенесли дату доставки, а потом просто отменили заказ.
Ребята, а ничего, что вы моими деньгами пользовались почти неделю бесплатно?
Вывод: клиентоориентированность этой компании находится на уровне плинтуса. А компетентность сотрудников в том числе типа «руководителя» в лице некоего Андрея еще ниже.
Как говориться, «мы думали, что мы на дне, но тут снизу постучали».
2