KERAMA MARAZZI
73 reviews
July 18
Отвратительный магазин. Одна звезда только за вежливость менеджеров при оформлении договора. В апреле 2024 г. заключён договор, срок поставки 21 рабочий день. На конец июля плитку так и не поставили. 5 раз перезаказывали битую плитку(а битой было 9 штук) , так и не привезли. Контроля за поставкой нет никакого. На все звонки люди, берущие трубки, пытаются отпихнуть от себя, ссылаясь на то, что не менеджеры и заверяя, что информация будет передана директору. И на этом все. Так повторяется ежедневно. Никакой обратной связи. Позор ИП Колесников ой Т. В., которая зная об этой проблеме, при том, что была написана претензия, на которую так и нет ответа, скрывается, на связь не выходит. В итоге прошло 3 месяца, а плитки так и нет. Не советую магазин. Если вдруг не повезёт, и приедет битая плитка, как в нашем случае, то не рассчитывайте на то, что в следующий раз приедет не битая и вовремя. А ИП Колесниковой Т. В. не надо браться за дело, которое не под силу. И скрываться от покупателей-последнее дело.
1
4
October 25
Клиентоориентированность никакая. Вежливы только в момент выбора плитки, затем их мало что интересует, и никто ни за что не отвечает. Контроля за доставкой никакого. Тебе надо ты и звони, тряси их, а менеджеры с трудом отвечают на вопросы, спихивают друг на друга. За доставку оплатили с подъемом, могут ответить сами езжайте и забирайте на складе. Расчет плитки с ошибками, два вида плитки по 2 коррбки лишние, одного вида плитки не хватило, а доставка долгая, плиточник ждет, сроки поджимают, приходится выкручиваться менять схему выкладки. Возврат их же ошибки подсчета вернуть не представляется возможным. Написав претензию на возврат, обещали рассмотреть и перезвонить. Ну куда там! Звонила через неделю, две - ответ «ой я не знаю, мы вам перезвоним». И тишина… Через месяц звоню, менеджер выкатил претензию «а чего вы не звонили, не узнавали, мы вообще-то излишки не принимаем». Но конкретно по моей претензии и ответа юриста он не знает и не хочет выяснять, у него лапки. В общем работа офиса на оценку 2!
Оценку 5 могу поставить только работе склада, девушки на складе и доставщики грузчики - молодцы! Профессионалы, быстро и качественно выполняют свою работу, отзывчивые, внимательные. Так что если вам повезет и плитка будет в наличии на складе, то все пройдет как по маслу. А если нет, то неприятное общение с офисом вам обеспечено.
July 14
Отличный магазин. Ассортимент большой. Грамотный персонал. Особая благодарность менеджеру Алексею за помощь в подборе плитки для ванной комнаты. Однозначно приду еще)))
2
July 16
Большой выбор плитки, купили все на квартиру, тут же и клей взяли и унитаз с тумбой. По цене все адекватно, не дороже остальных. Дизайнер Алексей молодец, угодила нам, нарисовала все грамотно, получилось красиво. И спасибо администратору за профессионализм.
1
July 2
Отличный магазин, большой ассортимент. С выбором обоев помог консультант Егор. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. 👍👍👍
3
January 17
Выбор керамогранита шикарный. Консультация -великолепная! Но есть нюанс: «доставка в четверг»(с.)-консультант. Отменяем дела в четверг, ждём. Ждать надоело -звоним: «ой, у нас задержка, в субботу точно». Ок. Суббота- отменили все дела, тк в воскресенье точно. В воскресенье нас на понедельник перенесли…угадайте, что было в понедельник?) все бы ничего, если бы при задержке машины менеджер сам звонил в первой половине дня и предупреждал. Но звонка не было. И зачем говорить «точный» день, тем более столько раз, если это не так? Скажите, что сами позвоните, как приедет и вопросов не будет.
July 5, 2023
Огромный выбор, разнообразие цветов, размеры разные. Цена приятно удивила.Такого выбора нет не где в Пензе, кроме КERAMA MARAZZI! Персонал профессионалы. Большое спасибо Алексею, лучший специалист! Помог подобрать , выслушал все наши пожелания , учитывая размеры, план. Молодец!!! Всем советую этот магазин! 👍
3
July 30
Консультировал несколько раз Алексей. Долго обсуждали детали. Добавлялись нюансы. После всех уточнений сделали заказ. Пришло всё вовремя.
2
August 31, 2023
Спасибо консультанту Алексею за подбор обоев и плитки, все подошло идеально, доставка недорогая, выбор хороший, рекомендую магазин, закажу ещё обязательно!
3
October 2, 2023
Только смесь нашёл плитку с нужной мне фактурой и текстурой. А с ертификаиом от застройщика покупка была очень выгодной. Менеджер Алексей очень профессиональный специалист. Ответил на вопросы помог сделать правильный выбор сопутствующих материалов: гидроизояция, клей для плитки, затирка. Так широкий выбор мебели для ванной комнаты, сантехника отличного качества.
4
September 11, 2023
Заказали керамогранит для кухонного фартука размером 60 на 120. Так как широкоформатная, заказали сразу доставку до нужного адреса. Водитель привёз и сразу уехал. Открыли коробки, и 2(!!!) плитки из 4 со сколами!
Это кухонный фартук! При всем желании скрыть стыки со сколами не получается.
Позвонили в магазин, они сразу не могут найти заказ, технические проблемы. Сказали, что перезвонят. Так никто и не звонил. Звоним опять, попадаем на менеджера, который плитку продавал. Он сказал, что это наши проблемы и надо читать договор, в котором указано, что все что угодно может не совпадать и в случае брака, сколов и т.д. нам надо ехать в другой район города, отвозить эту плитку. Но так как в наличии ничего нет, нужно заказывать и ждать замену.
Не рекомендую данный магазин, обратной связи никакой.
Более того, если планировать делать заказ в этом магазине, нужно это делать намного заранее, чтобы было время заниматься возвратами, заменами и прочим…
3
5
December 3, 2023
Прекрасный выбор плитки и сантехники. Очень грамотные консультанты. Хочу отметить высокой оценкой- управляющую Татьяну, помогает решить любой вопрос.
5
April 14
Не всю плитку и декор который представлен на стендах можно заказать, как оказалось декора нет, сказали что сняли с производства, в другом месте заказал без проблем, на оф. сайте производителя он был.
1
2
November 14, 2023
Безобразно отработал сотрудник магазина по доставке товара. Заказала плитку, попросила доставить на определённый день, в итоге менеджер не поставил мою доставку в график, пришлось перезванивать и договариваться на другой день.
2
2
July 24, 2023
Просто безобразный магазин, никому не советую туда обращаться. Практически никакой плитки из образцов нет в наличии, всё только под заказ, а самое главное, менеджеры вообще не владеют информацией о наличии продукции. Совет-при заказе обязательно уточняйте наличие, количество, разнотонность, сроки возможной поставки.Будете неприятно удивлены
5
3
September 5, 2023
Не первый год заказываем продукцию все хорошо,но как оказывается вас могут забыть внести в список доставки в день оговоренный заранее,и поставить вам доставку в удобный для них день.Как-то так...
4
August 10, 2023
Просто лучший магазин по выбору плитки!!! Покупали керамику в ванную комнату - нам сделали проект, всё подсказали, предоставили скидку.
3
1
August 26, 2023
Очень понравился маназин,широкий ассортимент,некоторые позиции отсутствуют в крупных магазинах-Леруа,Вектор.А здесь есть.
3
1
December 31, 2022
Магазин крассивый, плита такая же красивая, и выбор огромный. К сожалению все менеджеры были заняты, и я уже думала в следующий раз прийти. В итоге спасибо большое директору магазина, что она мне показала все варианты по моему запросу и из соседнего магазина дала мне менеджера, который мне все нарисовала, очень рада оперативность. Очень довольна выбором. Жду теперь плиту. Спасибо директору магазина Татьяне
6
2
July 14, 2022
Рекомендую. Качественная современная плитка, квалифицированный персонал. Помогли подобрать плитку, разработали дизайн. Мы остались очень довольны результатом и соотношением цена-качество.
5
2
December 5, 2022
Большой выбор товара, очень приятные сотрудники, всегда готовы помочь с выбором плитки и нарисовать проект. Качество=цена, всё приходит в поставленные сроки! А ещё шикарные обои)
5
1
June 23
Очень понравилось классно
2
September 27
Лучший магазин плитки в городе Пенза
1
July 29
Отличная плитка, вся пришла целая
2
March 16, 2022
Позор для магазина такого уровня иметь в штате настолько не квалифицированых сотрудников , два раза выясняли отношения по телефону с главным менеджером , в итоге - клиент не прав, произошло недопонимание клиента и менеджера! Да как так , мы с мужем просто в шоке , как нам выставили в дураках, сначала насчитывают сумму доставки 1500₽ не узу куда везти, после того как оказалась область , сумма увеличилась и составила 3800, вам подъем нужен ? Да нужен , назвав адрес - сумма 1700, хорошо согласились …… и здесь началось , то в этот день они не могут привезти , ну хорошо , давайте когда можете , привезли ……. Иииииии звонок из магазина меня поразил - не правильно подсчитали подъем 🤷🏼♀️Да как так ….. решите проблему сами с грузчиками …… надо доплатить ещё 1500₽ , у меня просто нет ни слов ни чего , как выразить все что связано с этим магазином , в итоге нас снова не поняли и не так все снова насчитали , расчёт был до дома , а квартира это не дом? Я при заказе уточняла куда и как везти , оказалось что только могут выгрузить в таком случае на первый этаж
8
3
March 8
В составленный договор купли-продажи внесены изменения и добавлен товар,подлежащий оплате. Консультант ничего не объяснил, что между договором и заказом покупателя могут быть такие расхождения. Консультацию менеджер провел некорректно.
4
February 23, 2023
Хороший,стильный магазмнчик, прекрасное обслуживание. Достаточно большой выбор товаров.
4
1
October 28, 2022
Отличный магазин, приветливые продавцы, склад собирает заказы быстро и без ошибок, всем рекомендую, сервис на все 1000%
4
1
October 23, 2021
Хороший выбор керамической плитки, профессиональный и вежливый персонал. Салон- магазин от завода производителя, что гарантирует честные цены и быстрые сроки поставки. Рекомендовал друзьям - так же остались довольны.
5
3
February 14, 2022
Это лучшее место для покупки плитки, керамогранита, сантехники и обоев!!! Персонал грамотный, все подберут нарисуют дизайн проект, посчитают!!! Рекомендую всем!!!
4
2
December 16, 2022
Хороший выбор плитки и керамогранита, приятные цены. Благодарим за обслуживание Елизарову Марию, грамотный, вежливый и приятный в общении специалист! Покупка была приятной.
3
2
August 25
Большой выбор плитки
2
November 29, 2021
Отличный магазин. Покупаю уже не первый раз, всегда большой выбор и персонал очень вежливый и внимательный. Оба раза делали дизайн - проект бесплатно, все точно рассчитали.
4
2
March 8, 2021
Ужасное место. Очень много покупателей, цены космические, однако на всех не хватает компьютеров. Порадовал только молодой человек дизайнер. Стоять в очереди за плиткой в 2021 году это позор. Какие то древние правила доставки, только наличными деньгами, зависит от веса плитки. Это у меня небольшой заказ на квартиру площадью 25 метров, представляю сколько люди относят сюда денег с нормальным метражом. Предлагают внести предоплату, на чтобы доплатить ещё раз приходится ехать в магазин, архаика какая то. Приехав внести плату ждал кассира минут 15, они с коллегами то обсуждали. После этого она сообщила что сегодня принимают только наличные, неисправен терминал. Через 3 дня сняв наличные заехал, оказалось что стоимость заказа возросла на 1,5₽ из-за того что неверно было посчитано количество плиток в упаковке, и самое интересное увеличилась стоимость доставки. Не рекомендую, это какой то позор за космические деньги
8
4
July 5, 2023
Хороший магазин, приятное обслуживание и неплохой выбор
4
1
March 16, 2022
Сотрудники центра не компетентны... Заключают договор о доставке и заносе... А по факту после оплаты грузчики требуют доплаты объясняя тем что сотрудники фирмы неправильно заключили договор... И фактически приходится доплачивать либо привезённую плитку выгрузят возле дома и не о каком занозе в дом речи не идёт.. Приходится доплатить... Будте бдительны... Вывозите своими силами... Либо платите дополнительно...
5
3
June 24, 2021
Покупала плитку на пушкина 45. Выбор хороший, продавцы внимательные, помогли с подбором и количеством плитки на ванную комнатк, НО!!насчитала мне девушка плитки больше чем надо!! Причем на 4 упаковки больше чем надо!! Это для чего? Что б им побольше денег содрать, а принимают только в течении двух недель!! Плитку положили не сразу , прошло как раз 2 недели ...плитка осталась а обратно не берут!! А денег стоит не малых, брала дорогую!! Очень не приятно, не нагой туда больше и никому не советую!!
7
4
January 12, 2023
Отвратительный магазин,посчитали плитку неправильно,нарисовали проект не учитывая особенности,возврат делать не хотят,обходите стороной ту контору
2
6
August 25, 2020
Замечательный магазин!! За последние три года второй раз делаю ремонт и всегда плитку и керамогранит покупаю только в Керама Марацци. Очень большой выбор на любой бюджет. Грамотные дизайнеры, бесплатно делают проект с раскладкой плитки. Раскладку отдаю рабочим, чтоб они "не включали фантазию" и все клали по раскладке. Через год планирую еще один ремонт, знаю что за покупкой приеду обязательно в этот магазин
4
4
February 10, 2021
Покупали керамогранит в салоне у Муравейника. Ужасно.
Сначала приходится ждать подтверждения чека (!) об оплате. То есть заплатил, деньги с карты списались, а потом ещё кто-то это минут 10 подтверждает. Потом ждёшь доставку, потому что она приедет на 2 дня позже, чем договаривались в салоне. При этом доставка мало того, что самая дорогая за 10 лет, которые мы возим стройматериалы из разных магазинов, так у них ещё и карты нет! Пришлось на личной машине показывать, куда ехать.
Ну и главное. Качество плитки просто ужасное. Из 15 ящиков полтора ящика брака! Это 10 процентов брака у недешевого керамогранита! А везти брак на обмен надо самому в Терновку!
В общем, кроме красивого салона, ничего у них хорошего я не увидел. Больше туда ни ногой!
7
4
November 19, 2021
Отвратительное отношение к клиенту. Оплатили заказ полностью, и про нас забыли. Не позвонили про доставку. Менеджер не извинилась, а принялась оправдывать свой непрофессионализм и давить на меня.Больше туда ни ногой. Салон на Пушкина - полное равнодушие к клиенту.
5
3
March 8, 2023
Большой выбор. Симпатичные девушки консультанты . )
3
2
February 19, 2021
Задумали ремонт в ванной. Даже не было вопроса, куда пойти за плиткой! В керама марацци очень профессиональные консультанты, которые внимательно выслушают все пожелания, покажу несколько подходящих вариантов, помогут найти правильные сочетания. Выбор огромный! Качество супер!
4
3
July 5, 2023
Самый лучший магазин!Персонал добрый
5
1
July 18, 2022
Персонал довольно квалифицированный.
Выбор товара за последнее время сильно ухудшился, многие позиции нельзя купить и даже заказать.
Долго приходится ждать дизайнера.
3
2
March 28, 2021
В целом все хорошо. Заказали плитку в ванную, долго ждали правда менеджера, много покупателей. Но это как бы минус но плюс. Все привезли во время, доволен. Спасибо
3
2
June 26, 2021
Хороший выбор материала, вежливый персонал, и отвратительная логистика, склады в тьмутаракани с очень проблемным забором заказа.
2
June 24, 2019
Хочу выразить благодарность продавцам-консультантам салона Анастасии и Анне за приятное, профессиональное обслуживание и доброжелательное отношение к людям.
Среди огромной армии абсолютно некомпетентных, ленивых, хамоватых продавцов, благодаря которым в некоторые магазины хочется забыть дорогу навсегда, встреча с консультантами магазина особенно ценна и приятна.
Удачи, финансовой стабильности Анастасии, Анне и всему коллективу салона.
Покупатель
8
3
April 15, 2022
Ужасный магазин!!! Покупали плитку для ванной насчитали на 5 коробок больше чем необходимо.
3
5
July 5, 2023
Вежливый персонал
4
1