Kerama Marazzi
Open until 8:00 PM
Nizhniy Novgorod, Kanavinskiy City District, Mescherskoye Ozero Microdistrict, Mescherskiy Boulevard, 5 • этаж 1
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Strelka
480 m
Mescherskiy Boulevard
175 m
Information verified by owner
71 reviews
April 8
Магазин неплохой, просторный, много представлено плитки, есть из чего выбрать, адекватный ценник, достаточно современный дизайн, менеджеры делают визуализации, выкладки, достаточно компетентны в вопросах программы и дизайна. Но все плюсы напрочь перечеркивают нюансы, которые появились после покупки плитки. Делаю капитальный ремонт, хотелось все купить сразу в одном месте, то есть у меня достаточно большой объем на существенную сумму, а купив в одном месте хотела сократить себе время на закупку. Но естественно все вышло с точностью наоборот. По предоставленным размерам менеджер Наталья посчитала нам кол-во плитки, но в связи с переездом склада отгрузить все одной партией нам не смогли, вывозили частями из магазина, часть привезли на доставку за 2000₽ до подъезда подъем не входит. В дальнейшем оказалось, что плитку заказали без запаса (нужно об этом проговаривать с клиентами сразу), в каждом помещении не хватило 1,2,3 штучки, пришлось дозаказывать. На кухню вообще посчитали неверный объем, но тут и моя вина есть, не увидела в момент заказа. Пришлось недостающую плитку дозаказать. А дальше начался квест под названием: забери плитку с открывшегося склада на Чаадаева 2р корпус 1. Приехала за плиткой, но оказалось, что розничных клиентов отгружают не каждый день, о чем меня конечно предупредить забыли, хорошо, что у меня с менеджером вся переписка сохранилась в мессенджерах, потому что при разговоре она начала предполагать, что мне устно об этом говорили (кто то не она при этом) по телефону, но я забыла! Вот это сервис! Я еще и виновата осталась, потрясающе, мне делать больше нечего просто, как ездить по промзоне, в которой нет дороги от слова совсем и ямы размером с метеорит, искать их склад ибо ни одного указателя, ни одной вывески, даже на зданиях не подписан адрес. На самом складе тоже нет ни указателей, ни вывесок, ни людей, у которых можно было бы спросить, непонятно куда идти и что делать. Об этом так же мог сообщить менеджер хотя бы в переписке, но он этого не сделал, как и не прислал номер заказа (мне отправили накладную с каким-то номером, но на складе это оказался не мой заказ). Но это уже было не важно. Плитку мне не отдали, ушла ни с чем. Услышала глубочайшие извинения по телефону и всё. Мной было предложено сделать доставку по адресу (на мой взгляд это нормальное решение проблемы), потому что явно это их вина, что не отправили мне график работы склада (при этом схему проезда прислали, как будто у меня нет навигатора, а вот график работы кто-то забыл со слов Натальи (я почему-то думала, что она наш персональный менеджер, но видимо это я размечталась). Но доставку нужно согласовывать с руководством. Кантора одним словом, как из совка честное слово, даже не надеюсь на положительное решение, придется ехать еще раз, так как плитка то нужна. Покупать там можно только проверяйте все тысячу раз. И будьте готовы к неприятным сюрпризе. А кстати на мои претензии, что плитку посчитали без запаса ответили, что меня предупреждали (ничего подобного), я уверена была, что запас 10 процентов заложен и мы это в процессе обсуждали, так делается для того, чтобы мы после не принесли плитку на возврат, они ее не принимают все равно. Вот так. А я ни думала возвращать остатки-никогда этого не делаю, хотя плиточник меня уверял, что так делают все и излишки по неверно посчитанной в итоге кухне надо вернуть, но я все отмахивалась, сама виновата думала не проверила, а оказывается ее и не приняли бы. Я вообще первый раз с таким столкнулась. Хотела у них обои еще купить-НИ ЗА ЧТО!
1
August 20
Порадовал магазин своим ассортиментом, нашла именно ту плитку, которую хотела. Бесплатно сделали дизайн-проект! Консультанты очень компетентные, помогли с выбором сантехники. В итоге приобрела все в одном месте, сэкономила время и деньги.
1
1
July 7
Покупали плитку в стандартный сан. узел. Пришли с размерами для расчета нужной плитки и оформления заказа. Менеджер, которая с нами работала и пыталась сделать раскладку в программе на компьютере постоянно отвлекалась и ничего не понимала, что от нее требуется. Оформили заказ, согласовали дату доставки плитки через 3 недели. Через три недели нам не позвонили и ничего ни привезли. Позвонив по телефону - смеющяяся девушка ответила ждите, ждите, может через неделю. Ждем. Рабочие ждут. Доставка и занос в квартиру 4 тысячи. В итоге с опазданием на несколько дней привезли. Не довезли три плитки и полотенцесущитель. Приходите в магазин и забирайте сами - но после аргументов, что все уже оплачено - удостоились привезти три половых плитки, полотенцесушитель забирал сам. По факту на полу 15 плиток - продали 17. 800 рублей в помойку (не много, но обидно, на выброс 2 целые плитки), стены ещё не завершены. Проверяйте расчет плитки в магазине самостоятельно уважаемые покупатели - всписывают лишнюю плитку и потом ее не принимают. Не надейтесь на менеджера. Контора ужасная.