Keramikavrn
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Крымская улица
73 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Parking for people with disabilities
Petfriendly:allowed with all animals
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessible:Partially available
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan, contactless payment
Information verified by owner
24 reviews
June 6, 2024
На этой неделе посетила данный магазин плитки, это был прям салон, в котором должно быть идеально всё, но…
Пришла уже за определённой, так как точно знала, что хотела, найдя данный керамогранит, позвала девушку, чтобы обсудить детали
Уточнила у неё цену, девушка-менеджер сказала все есть, можно будет заказать, когда я скину предоплату хотя бы 1000₽, вроде бы все идёт хорошо, в чем прикол и подвох?
В день оформления заказа, присылаю фото выбранного керамогранита по указанному на визитке телефону, менеджера звали Анна и тут начинается))))
Я: Добрый день! Можно заказать плитку?
Девушка: Доброе утро! Можно, только кратно пачкам
Я: 7 метров квадратных нужно
Девушка: 7.17 получится
Я: Хорошо
Девушка: Предоплата нужно, можно сюда на сбер
Я: Цена на эту плитку не изменилась? Предоплата 1000₽?
Девушка: Нет/ Да, можно так
И по классике жанра не могло все так гладко пройти, Анна начала писать, что ей не ответили по наличию, а все Оказалось намного проще - недостоверный ценник на данный товар , я настаивала на своем, чтобы пробили по ценнику, но девушка пошла в отказ. Приехали к ней, она перевернула весь диалог с вотса, выставила виноватой меня
За что брали предоплату? Почему сразу не сказали все подробности по данному товару?
Сложилось такое чувство, что мне надо плитку продать, а не менеджеру
Итог:
-цена оказалась другой
-после того как девушка поняла, что не хочет платить из своего кармана, решила обмануть, что плитки в принципе нет в наличии
-клиентоориентированность -100/10
-девушка не знает стандартных правил отбработки возражений
-никогда в жизни больше сюда не зайду и вам не посоветую
-клиент сам во всем виноват
-с вышестоящей должностью не удалось поговорить и неизвестно, когда удалось бы
2 менеджера в данном магазине, видимо, мне повезло меньше
April 24, 2024
Магазин предлагает большой ассортимент керамической плитки, на выбор много красивых, стильных коллекций. Цены здесь разумные. Очень удобно, что есть услуга по резке плитки.
January 16, 2024
Заказывал керамическую плитку для ремонта в ванной комнате, и остался в восторге от качества и обслуживания. Цвета и текстуры прекрасно сочетаются, создавая стильное и элегантное пространство. Доставка была быстрой и надежной. Спасибо за отличный выбор и профессионализм!