Отличный салон, профессиональный персонал! Качество товара на отлично! Керхаер радует своими товарами. Много лет вместе, надеюсь и дальше радовать себя и свою семью качественной техникой.
Константин Санаров
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
Вроде все очень хорошо и достойно, но купленные товары пылесос и парогенератор уже сдавали в ремонт, пылесос заменили на новый, парогенератор отремонтировали. В принципе парни работу делают хорошо, хотел поставить тройку, но надо отдать должное продавцам, вежливые, без задира делают свою работу. Хорошая точка…
елена п.
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Несколько лет делала покупки в этом магазине. Сегодня разочарована в магазине.
Хотела купить электрошвабру со скидкой на День Рождения.
При бронировании по телефону, нас «попросили» оплату наличными или переводом.
Я приехала в магазин без оригинала паспорта.На мою просьбу проверить день рождения по скану паспорта- мне отказали, сославшись на правила.
Я съездила за паспортом.При оформлении покупки я попросила оплату банковской картой.
Продавцы занервничали.
Стали говорить, что не работает терминал, просить перевод.
Я прямо сказала, что понимаю экономию на налогах при оплате наличными и переводом,попросила все же оплату картой,так как мне так удобно!
И в целом мне не понятен переход розничной торговли на серые платежи таким откровенным способом.
Продавец повздыхал, сказал : «ну, давайте попробуем…».
А потом,когда уже на терминале высветилась заветная цифра добавил, что магазин к лояльно относиться в обслуживании и гарантии к лояльным клиентам.
А у других в случае брака- проблемы.
😳И это продавец откровенно говорит под камерой,которая возможно,конечно, не работает…
Я открыто сказала,что считаю это шантажом!
Отказалась от покупки в этом магазине.И видимо от всех последующих…
Приобрела желаемую технику через час без всяких проблем в другом магазине этой сети.
Там оказались наслышаны о «сервисе» на Ветеранов.
Отвратительное ощущение. Будьте внимательны и обходите стороной.
2
4
Валерий Иванов
Level 25 Local Expert
April 6
Помещение тесноватое. Пылесосы полноценно нельзя протестировать. Продавец компетентный, явно понимающий, но информацию нужно выспрашивать, без дополнительных вопросов рассказывает неохотно. Про новые поступления начал рассказывать только когда были у двери на выход.
Дмитрий
Level 12 Local Expert
July 6, 2023
Обращался в сервис с насосом которому 1 год (на гарантии)
Отказали в бесплатном сервисе из за отсутствия гарантийного талона, хотя чек есть.
За диагностика одного насоса нужно СРАЗУ оплатить 1200 рублей. Причем сроки диагностики озвучили недели 3 минимум. Может я от жизни отстал, странно это как то. Клиент должен оставить сервису и насос и оплату и неизвестно когда ждать результат. Причем гарантийного насоса. Как лет 15 назад. Все не в пользу клиента.
3
1
Константин Стрикалов
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Очень профессиональный персонал! Могут продать даже то за чем не пришел (в смысле молодцы). Но ценник в последнее время (особенно на расходники) зашкаливает все мыслимые размеры! Хотя качество Кархера, конечно рулит.
Иван Бажан
Level 4 Local Expert
December 11, 2022
Приехал в магазин 11.12.22 в 18:45 сдать товар по гарантии. Оказалось что в воскресенье они работают до 19:00, а 15 минут, продавцу, чтобы оформить документы не хватит и сказал чтобы я приехал в другой раз. Я человеку объяснил что живу не близко и добираться в одну сторону мне 1 час. Попросил его войти в положение и задержаться на 10 минут, на что мне сказали: "Зачем мне задерживаться, если мне за это не заплатят".
Очень у вас клиентоориентированный персонал работает! Видимо такова позиция компании.. Интересно, если бы я собирался что-то купить то он тоже не нашёл бы на меня времени?
2
2
Organza Decor
Level 9 Local Expert
February 29
Отзывчивые продавцы. Грамотные . Всегда готовы помочь .
1
Д. У
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Обожаю эту технику, покупала пароочиститель, полностью проконсультировали и помогли с выбором.
Алексей Пашментов
Level 8 Local Expert
January 2, 2023
Ребята быстро помогли подобрать нужный агрегат. Объяснили, показали и дали опробовать. Жена довольна.
С наличием не увидел проблем.
С парковкой без проблем.
1
Дмитрий Б.
Level 5 Local Expert
January 27
Купил пылесос. Очень понравилось общении с персоналом. Ребята знают свою работу
1
Анатолий К.
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Второй кёрхер уже покупаю. Менеджер Иван прямо находка для компании. Знает больше, чем я в ютубе посмотрел. Электрошвабра просто супер.
1
Jo
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Уютный магазин с классным персоналом. Приобрёл мойку, мне сделали расширенную гарантию. Рекомендую
Александра А.
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
Рекомендую этот магазин. Продавцы профессионально консультируют, отлично разбираются в технике и не навязывают покупку самого дорогого товара. Хотела купить пароочиститель SC 2, но ребята убедили взять SC 4. Ни капли не жалею, так как моделью SC 2 пользовалась ранее (брала у подруги). Теперь, когда использую SC 4 понимаю, что деньги заплатила не зря и правильно сделала, что послушала совета продавцов
3
1
Владимир Кремер
Level 7 Local Expert
February 1
Есть все в наличии, компетентный сотрудник.
Игорь Скляр
Level 2 Local Expert
January 22, 2021
Продавцы попросили написать честный отзыв, так вот он: у меня была старенькая моечка k 5.200, свое отработала и я решил купить новую, парни убедили меня купить K 7 compact, самая мощная и самая дорогая из бытовой серии с давлением 160 бар. Стоила она тогда около 35000 р., попользовался ей почти 3 года и вдруг недавно мойка перестала работать, гудит и все, давление не дает. Привез я значит ее в магазин на Ветеранов 75, туда же где и брал и сдал по гарантии. Вчера мне позвонили продавцы и сказали что это гарантийный случай и мне положена новая моечка, сегодня приехал и мне выдали аппарат K 7 COMPACT, но уже новой модификации, с давлением не 160, а 180 бар, и возможностью работы в двух положениях, с новым нескручивающимся шлангом и дали еще 10 лет гарантии. Вот это я понимаю - СЕРВИС!!! Спасибо большое за такое отношение к покупателям.
6
1
Oxipo
Level 5 Local Expert
August 1, 2020
Техника супер,продавцы -консультанты грамотно все объяснили ,пользуюсь электро веником ,чистит лучше чем пылесос ...Продавец Иван разобрал и показал ,как внутри чистить моего сейчас уже любимого друга веника ...Как приобрела веник,пылесос не доставала ни разу ..магазин супер и обслуживание тоже
5
Show business's response
Александр Андриевский
Level 8 Local Expert
June 5, 2023
Вежливый персонал. Всегда готовы помочь.
Александр Чекомасов
Level 2 Local Expert
August 10, 2020
Мне все понравилось! Отличные продавцы-консультанты помогли мне выбрать технику по всем параметрам которую их хотел себе преобрести. Теперь пользуюсь и полностью доволен! В будущем обязательно прийду сюда за качественным новым товаром для себя! Ребята всем советую не пожалеете)
3
Show business's response
Алексей В.
Level 2 Local Expert
February 1, 2021
Отличный магазин. Все супер. Был в отпуске заезжал к ним. Все рассказали, показали. Продавцы профессионалы своего дела!!! Буду рекомендовать это магазин своим знакомым.
2
1
Оксана О.
Level 3 Local Expert
August 9, 2020
Хороший выбор качественной техники, уже много лет пользуюсь этой маркой, очень довольна. Персонал всегда про консультирует и поможет при выборе! Очень рекомендую.
3
Show business's response
Анна Иванова
Level 17 Local Expert
November 20, 2020
Отзывчивые профессиональные сотрудники, всё подскажут и покажут. На месте можно подобрать необходимую технику, а если нет чего-то в наличии, можно заказать.
Владимир Кремер
Level 11 Local Expert
February 11
Есть все в наличии
Леонид Возгренин
Level 30 Local Expert
September 1, 2022
Сам по себе магазин достаточно был не плохой. Выбор оборудования есть. Цены изрядно завышены.
1
Ирина Баранова
Level 2 Local Expert
August 9, 2020
Купила пылесос, получила исчерпывающую информацию от консультантов магазина. Хочется отметить профессионализм и умение общаться с покупателем. Продавцы ответили на все вопросы. Очень довольна покупкой, собираюсь приобрести еще пароочиститель.
3
Show business's response
Сергей Леванов
Level 5 Local Expert
August 18, 2020
Хороший магазин, качественная техника, грамотные продавцы, Дмитрий всё рассказал и продемонстрировал, помог выбрать отличный пылесос. Спасибо вам!
3
Show business's response
Евгений Пастернак
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
Понадобился мощный пылесос для использования на стройке, товарищи посоветовали купить профессиональный аппарат, NT 30/1, спасибо за помощь в выборе аппарата)!
2
1
Андрей Беловодов
Level 6 Local Expert
August 19, 2020
Шикарное обслуживание. Если есть цель получить определённый результата, то ребята подскажут, чем и как его достичь. Не "втюхивают" товар в слепую, а мотивируют по характеристикам оборудования. Товар, даже, изучать не надо. Все расскажут и могут даже показать в действии. Шикарная химия. И не бойтесь брать тут товар, он прослужит долгие годы.
3
Show business's response
София Смирнова
Level 3 Local Expert
September 12, 2020
Искала пылесос в интернете, но так и не согла определится. Решила пойти в магазин и все узнать) спасибо огромное консультантам 😅 все рассказали и показали, даже мне, ничего не понимающей, обьяснили вежливо и доходчиво!!
В итоге определилась и купила пылесос)₽
Еще раз спасибо))
1
Show business's response
Safary999
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Заезжал поменять насос по гарантии. Ребята грамотные, все быстро оформили.
Юлия
Level 8 Local Expert
August 18, 2019
Ассортимент в данной сети прекрасный и качественный. Все на этом хорошее заканчивается. Именно по этому адресу работают некомпетентные продавцы. Мало того, что мы им рассказали о их новинке, которая так на минуточку продается в других магазинах этой же сети, оплатили 100% предоплату, они ЯКОБЫ сделали заказ и пообещали что через два дня наш заказ будет у них. Прихожу через ТРИ ДНЯ забирать свой заказ, а они хлопают глазками и говорят, что ничего не пришло, хотя для меня это было очень важно, так как вещь покупалась в подарок и меня заверяли три дня назад, что точно придет. Начинают смотреть в чек и лазать по своей программе и тут выдают, что тот кто выбивал чек не оформил перемещение этого товара на их адрес, а зачем спрашивается телефон брали, хотя бы позвонили и сказали, когда он не пришел в назначенную дату, что дико извиняемся и т.д и т.п. Но нет мне предложили в 19:30 вечера съездить на другой конец города, на проспект металлистов и купить ее там, это при том, что они все работают до 20:00. Я сказала, чтобы делали возврат денежных средств и хотела приобрести у них подарочные карты, о которых они вещали мне в первый мой приход к ним, что номинал у них 3000 рублей и оплачивать можно ими в сумме до 80000 рублей. И что же вы думаете и карт этих у них тоже не оказывается, зачем тогда было втирать, что данная услуга присутствует в их торговой точке????! Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до их начальства и хоть что-то будет предпринято. Вам просто не передать на сколько они меня в тот момент расстроили, просто до слез.... когда близкому человеку, хочешь сделать приятное подарком в его День Рождение, а тут такие сотруднички попадаются на твоем пути. И да ни единого слова извинения не прозвучало ни от одного из двух сотрудников находившихся в тот момент в магазине.
2
4
palpalych1983
Level 3 Local Expert
October 17, 2020
Уважаемые руководители данного магазина, увеличьте пожалуйста денежную мотивацию своим манагерам на товар месяца. Чтобы клиенты не подвергались дискриминации со стороны обслуживающего персонала по принципу :"приоритет тому клиенту с товара которого мне больше заплатят"! Пылесосом очень доволен, качество Karcher, действительно стоит своих денег!!! Буду рекомендовать друзьям и знакомым, приобретать! Но не в вашем магазине!! А там где приобрёл его я, а именно в магазине в тц"Русская деревня, где персонал куда более приветлив.
1
2
Руслан С.
Level 2 Local Expert
September 30, 2020
Хороший выбор качественной техники. Консультанты не пугают странными терминами, а обьясняют всё чётко и доступно!
2
1
Show business's response
Храмцов Сергей
Level 4 Local Expert
September 30, 2020
Заходил посмотреть пылесос,очень вежливые продавцы,все подсказали разложили буквально по полочкам))рекомендую этот магазин))
4
Show business's response
Кучеренко Ирина
Level 18 Local Expert
September 17, 2022
Достойный магазин с качественным товаром.
Михаил Тихоходов
Level 2 Local Expert
August 3, 2020
Покупал в этом магазине моющий пылесос, понравилось, что продавцы не пытались впарить самый дорогой, объяснили в чем разница между хозяйственных пылесосом и моющим, в итоге я остановился на моделе SE 5.100, скидка в 25% в день рождения оказалась для меня приятным сюрпризом.
3
Show business's response
baddima84
Level 11 Local Expert
August 21, 2023
Люблю эту технику
Ольга Баранова
Level 11 Local Expert
August 6, 2020
Меня консультировал продавец Никита. Большой профессионал своего дела. В итоге потратила больше денег, чем планировала, но оно того стоило! Приобрели пылесос, средства для уборки. Все уже испробовали в действии, все отлично!
За мойкой высокого давления точно придём к Никите.
3
Show business's response
Лёва Г.
Level 2 Local Expert
September 10, 2020
Очень грамотные консультанты,качественное обслуживание.Провели полную консультацию пылесоса с полной разборкой и обслуживанием дома.
1
елизавета
Level 5 Local Expert
August 16, 2020
Спасибо консультантам за профессионализм, были в нескольких других керхерах, только в этом нам смогли грамотно объяснить и помочь с выбором мойки.
2
Show business's response
Алекс О
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Хороший магазин
1
Валерий Л.
Level 3 Local Expert
December 5, 2020
Обслуживание приятное, продавцы не впаривают самый дорогой товар, купил стеклоочиститель WV 50 и 0,5 химии. Респект.
3
иразик м.
Level 2 Local Expert
September 6, 2020
Магазин очень хороший. Вежливые продавцы, широкий асорриимент и доступные цены. Крайне рекомендую.
1
Show business's response
MagicVooDoo
Level 14 Local Expert
October 9, 2021
Можно купить всю линейку товаров Керхер и запчасти к ней,все понравилось
Илья К.
Level 4 Local Expert
September 25, 2020
В августе проезжал мимо магазина, решил зайти прицениться. Думал над заменой пылесоса, в итоге уехал с покупкой) Спасибо продавцу Ивану, в итоге старый на помойку, жена довольная, это главное)
Отличное обслуживание. В частности спасибо Дмитрию в выборе оборудования.
Консультация на 100%.
1
Show business's response
Anna P.
Level 7 Local Expert
March 19, 2022
Приятные доброжелательные сотрудники. Помогли определиться с покупками.
1
Кристина Раткус
Level 2 Local Expert
September 30, 2020
Все понравилось! Отличные продавцы-консультанты помогли мне выбрать технику! Спасибо
1
Show business's response
Svetlana
Level 18 Local Expert
March 25, 2021
Продавцы пытаются впарить Вам товар который вам не нужен. На вопрос : Почему цены отличаются от цен на сайте. Говорят чтобы заказывали тогда через сайт.
Спорил модель пылесоса… сказали что есть только модель которая дороже. Когда сказал, что звонил и узнал через кол центр про эту модель и её наличие, то чудесным образом она нашлась…