Rostic's

4.3

1029 ratings

Rate this place

Анастасия Ш.

Level 3 Local Expert

Не могут запомнить банальные вещи, люди работающие в этом заведении, заказала один новогодний бургер курица/клюква. Итог котлета говядина. Я еще понимаю можно что-то перепутать когда там чек огромный на 10 позиций, но один единственный бургер и не запомнить какая котлета.👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

kelchyX

Level 3 Local Expert

Ужасная работа приложения именно в этой точке ростикса, в остальных фастфудах и точках самого ростикса все заказывается без каких либо проблем, но тут же я 10 раз пытался заказать еду, и все 10 раз вылезала ошибка обработки заказа, поддержка самой точки ничего толкового не сказала, одно слово-ждите, и даже после ожидания в 20 минут ничего не изменилось, как вылезали ошибки так и вылезают, отвратительно

Show business's response

Анна Богинская

Level 4 Local Expert

Уже месяц, как запустили меню "Азия", но в ТРЦ "Галактика" Смоленск невозможно заказать лимонад "Персик-сакура"! Его постоянно нет, или не завозят? Зачем вводить напиток в меню, если его невозможно заказать на точке? Приходишь конкретно за ним, а его постоянно нет! Сервис?

Show business's response

Илья В.

Level 4 Local Expert

еда вкусная вопросов нет, привезли быстро, НО мне в заказе попался волос, и я двое суток списывался с поддержкой которые до сих пор ничего не решили ужасные помощники, под вопросов какой итог дальнейших действий, мне пришёл ответ - "простите пожалуйста, мы больше так не будем" 👍👍👍 а делать то что, что это за волос, откуда он чей ☹️ ещё б чуть чуть и я им поперхнулся б при попытке дать хоть какую-то компенсацию, ответа нет никакого

Show business's response

Антон Глухов

Level 13 Local Expert

Персонал не шевелится. Еле еле работают. Долгое ожидание, ни здравствуйте, ни до свидания, совсем не проговаривают что должны бы. Не предлагают ничего. Больше не вернусь.заказ ждал 21 минуту. Мда...заказ был 5 за 400. Жесть

Show business's response

Александр Алешин

Level 7 Local Expert

Оплачивал креветки, а подсунули нагетсы. Брал с собой, заметил в дороге, вернуться уже не с руки. Ножки тоже не в порядке, на вид были черными, как будто им уже много дней и их разогрели в очередной раз.

Show business's response

Darya Podkopaj

Level 3 Local Expert

Очень долго готовят. Заказали еду вечером на определённое время Приехали и нам говорят ещё не готово подождите 10 минут.. Итог задержка больше получаса, в приложении отмечено что готово и выдали, а по факту мы в ожидании.

Show business's response

Марина Алфёрова

Level 2 Local Expert

Скатился ростикс,делали заказ на доставке,его приняли в обработку,отправили готовить и через минут 10-15 его там отменили,я позвонила в ресторан на что получила ответ что закончились сырные котлеты.Вопрос почему это заранее не проверяется и не убирается из меню в таком случае!!!Пару раз до этого заказывали и несколько раз что-то не докладывали. Дополняю отзыв,сейчас нам перезвонили из кфс и ещё и наехали на меня что якобы нам же сказали что закончились сырные котлеты,а вы ещё раз их заказали.По заказам у меня в приложении видно что кроме того заказа других нету!!!Ужас просто и работает хамло!

Show business's response

Вероника Х.

Level 2 Local Expert

Зашли после прогулки по магазинам поесть в хорошее, как раньше считали, место. Однако с момента оформления заказа прошло около 30 минут. Я подошла уточнить, сколько ещё ожидать свой заказ, на что получила ответ "5 минут". Прошли и эти 5 минут, но заказ мне так и не отдали. На повторный вопрос ответила девушка в крайне хамской манере: "У нас вечером мясо все под заказ, ждите". Хотя я не понимаю каким образом выходит так, что все 30 человек, что пришли после нас, уже давно получили свои заказы с такими же позициями, поели и ушли. Однако для нас "мяса нет". В конечном итоге мы получили свой заказ только спустя 40 минут, кучу хамства и полностью испорченое настроение. Больше в это место никогда не придем. Лучше приедем в ТЦ "Макси", где с уважением относятся к своим клиентам и в случае каких-либо непредвиденных ситуаций по-человечески объясняют что случилось, приносят свои извинения и предлаюгаю варианты решения проблемы или компенсацию в виде кофе за долгое ожидание.

Show business's response

Афина Миллер

Level 5 Local Expert

Ожидаем минут 40 , хотя говорят 20-25.Зал ужасен грязный , я понимаю заведение не виновата какой менталитет туда ходит но посетители ужасны Спустя 40 минут дождались заказ без подноса ,всё холодное ,заказывали в зале выдали как с собой ,салфетки отсутствуют

Show business's response

Артём Парфенов

Level 5 Local Expert

По продуктам все отлично, но обслуживание хромает! Нехватка персонала из за чего не работает касса чтоб оплатить наличными (хочешь поесть или до банкомата). Прибирают изредко но не грязно (Толко у самих мусорок всегда не пойми что)

Show business's response

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Приехали и остались голодными , возврат заказа. В Меню позиции есть а по факту их 👎 нету. Просидели 20 мин и только потом нам сказали что котлет нет надо заменить, а заменять нечем , не рекомендую. В заведении не очень чисто. Единственный плюс деньги вернулись быстро.

Show business's response

виталик д.

Level 3 Local Expert

Сегодня пришел в заведение Планировал быстренько перекусить и пойти по делам На мой сделанный заказ ушло 35 мин времени Хотя в чеке было всего 5 позиций На вопрос у кассира где заказ-отвечали ожидайте еще делаем( Спустя 35 мин мне выдают заказ,вроде все и хорошо,но оказываться не доложили картошку Подошел к кассиру,тут меня поняли и быстро исправили недочет В итоге после трапезы,мой живот сказал САЛАМ,начал болеть и проситься в туалет В итоге испорченные настроение и больной желудок Оценка 1/10 Не советую

Show business's response

Анастасия Макс

Level 7 Local Expert

По бывали здесь сегодня 8.05.2026 г обслуживала по всей видимости девушка администратор, очень некультурная хамка , ужасное обслуживание, после ее высказываний , закатывания глазами мы решили ничего не покупать и просто уйти! Считаю, что таким людям не место в работе с другими людьми, надеюсь начальство примет меры ! Другая смена хорошая , добрая , все расскажет и подскажет!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Ребята, нельзя так работать! Заказали в 19:29... время 19:52 - заказа ещё не отдали!! В заказе 2 кесадильи , ребёнку бокс и колу! Просто ужас!!! Знали бы, что так долго ждать - ни за что бы не заказала! 👎

Show business's response

Сергеев Ярослав

Level 11 Local Expert

Команда работавшая в вечер 07.11.2024 не имеет ни капли профессионализма. Заказ из 1 мороженого рожка они поставили в длинную очередь и больших заказов, в результате чего пришлось делать возврат э, так как за 1 минут такси и приехало и ожидание закончилось. На просьбу сделать возврат сутрудница была максимально холодна и даже не извинилась. В место извинений предложила возврат и эли наконец сделать мороженое. Я сказал что у меня уже нет времени на что она заявила что у них тоже времени нет. В общем отвратительное отношение у вечерней смены указанной даты.

Show business's response

GDO

Level 30 Local Expert

Когда бываем в Галактике всегда заходим сюда. Хотя и народа всегда много, но заказ делают не долго. Качественно, вкусно.

Show business's response

Catherine OrhiD

Level 4 Local Expert

Самый ужасный KFC в Смоленске! Сотрудники совсем растерянные, работают очень медленно и лениво, заказы готовятся по 20+ минут, а еда так вообще ужасная! Много раз питала надежду на то, что перед походом в кинотеатр приехав за 30-50 минут до начала фильма сделаем заказ и успеем на сеанс, и каждый раз нам приходилось опаздывать! Уже сил нет гореть с этого места, насколько ужасное обслуживание и еда! Не рекомендую!

Show business's response

Екатерина Горохова

Level 2 Local Expert

Ожидание более 20 минут, заказы выдают более поздние раньше, в заказ не докладывают позиции, выбивать приходится с чеком, еще и с огромным недовольством выдают. Чек с заказом не выдали!

Show business's response

Елена Пушенкова

Level 9 Local Expert

К сотрудникам и качеству питания претензий нет. Отвечают на вопросы, стараются помочь. Но вот политика самого заведения по поводу начисления баллов и системы скидок мне не нравится. Если у тебя есть баллы, то потратить ты их можешь исключительно на то, что заведение предлагает. Не понятно приложение. Пытались истратить баллы, оплатив онлайн через банк, а не терминал, приложение выдаёт ошибку. Пять раз пытались это сделать вместе с сотрудниками и ничего не вышло.Не очень это всё удобно в отличии от другой сети фастфуда, где я могу копить бонусы и ими расплачиваться за то что я сама хочу купить, а не то что мне предлагают.

Алёна Осипова

Level 11 Local Expert

Всё устраивает, качество обслуживания, все вкусно, в помещении чисто, заказ жду не долго. Можно заранее заказать через приложение и прижди забрать. Персонал вежливый, но постоянно разный, видать большая текучка кадров. В целом,для меня, как посетителя, всё устраивает

Андрей Т.

Level 6 Local Expert

Делали заказ 8.11 вечером в самом заведении,прождали заказ 20 минут ,в заказе было два пунша с манго и сырные палочки,когда уже отъехали от заведения поняли что пунш не с манго,а ягодный и ощущение что один стакан разлили на два и добавили горячей воды,отвратительно

Show business's response

lunzyiq

Level 2 Local Expert

очень долго готовят, некоторая еда холодная , попросили подойти на кассу сказали нет,люди жду очень долго,не ходите сюда!

Show business's response

Александра Буренкова

Level 2 Local Expert

Хочется выразить слова благодарности сотруднику Максиму (не знаю названия его должности: ответил на телефон) кфс именно в тц Галактике. Воскресенье мы позвонили поинтересоваться по поводу остроты (заказываем впервые). Максим всё подробно рассказал и предложил альтернативные варианты. Когда сообщила номер заказа, мы поняли, что заказ попал не в «Галактику». Мы расстроились. Сотрудник Максим же в свою очередь обзвонил все точки нашего города, договорился быть с ними на связи, и будет стараться держать наш заказ на контроле. Через 5 мин сообщил, что заказ попал действительно в другую точку, но это не проблема, сотрудник Максим уже договорился об индивидуальных изменениях баскета. Я приятно удивлена, не во всех заведениях быстрого питания такой сервис. Предлагаю руководству точки кфс в трц Галактика обратить внимание на этого сотрудника. Ведь даже от чаевых сотрудник отказался, сказав что это его работа! Максим, надеюсь вас повысят! Спасибо, за вашу помощь, для нас это было важно. 18.02.2024

Елена М.

Level 9 Local Expert

С каждым разом заказывать там еду хочется все меньше и меньше. Заказ ждёшь от 15 минут, персонал совсем не живой. На сборке заказов 1 человек, что на Октябрьской революции, что в Макси. Поздние заказы выдают раньше, приходится напоминать про свой заказ, бывало, что и ругалась. Сам зал очень неуютный, как забегаловка какая-то. Столы, что в зале, что на улице, не убираются, пока не попросишь. Толпы неадекватный молодёжи: мат, крики, персонал не реагирует никак. От лимонадов только названия - в стакане 80% воды.

Show business's response

Mizz V.

Level 19 Local Expert

Раньше частенько заезжала за вкусным молочным коктейлем и была крайне разочарована в послений визит. Вместо умеренно сладкого и тягучего коктейля теперь ароматизированная жижа. Причем ни в приложени не анонсирована смена рецептуры, ни самими сотрудниками. Стрипсы норм и остальное меню тоже, удобное приложение. Но молочный коктейль прямо лютое разочарование.

Amir

Level 4 Local Expert

Отвратительный зал, для того чтобы помыть руки необходимо подниматься на 2-й этаж, где находится одна кабинка туалета, и та в отвратительном состоянии.

Show business's response

NastyaSchastye67

Level 7 Local Expert

Персонал работает без перчаток, много пережаренных черных кусочков картошки, пирожки сыроватые внутри, бургеры тяп ляп собраны, с одной стороны соуса нет, с другой вытекает, было такое, что не все блюда из чека положили в пакет, причём не один раз, поэтому всегда проверяю теперь по списку блюд

Раана Саадова

Level 6 Local Expert

Качественное обслуживание и очень вкусные блюда.Заведение очень чистое и уютное,мы уже бываем здесь не первый раз.

Show business's response

Наргизахон Бадирдинова

Level 6 Local Expert

Хорошее расположение, приятный и вежливый коллектив, достаточно быстрая готовность заказа, чистота в зале на высоте, играет приятная музыка. Вообщем рекомендую.

наталья волощук

Level 7 Local Expert

Уважаемые сотрудники кфс , что за не справедливость!!!! Вчера вечером (28.09.23) стояли в ожидании заказа всем взрослым за ожидание предлагали кофе или мороженое, а у меня стоял ребенок в очереди ! ее продинамили!!!! И ничего не дали.Странная у вас система комплимента!! Рассчитана только на взрослых. А ребенок что не считается.

PiskaSoska11

Level 9 Local Expert

Интерьер наскучил, в зале как всегда бардак, некому убрать, помойки забиты, половина на полу, но единственный сотрудник Галя, молодец

Show business's response

Андрей Александров

Level 15 Local Expert

19.10.25 посетили данное место и заказали два рола с креветками,картошку и напитки. Ужаснее чем тут мы не где не отведывали, ужасное сочетание - корейская морковь, огурец ( порезанный такими большими ломтями…) и собственно креветка ( к стати креветка была холодная как и лепешка) ! А две звезды собственно за горячую картошку)

Show business's response

MrFr

Level 10 Local Expert

Заказ — ролл и два твистера, кола. Чек не приходит по СМС. Один твистер не положили, хотя заказ был на поднос. Сразу не понял, подумал, что случайно один вместо двух указал на терминале. Чек пришел спустя несколько часов, и действительно, пробито два — положили один. На выдаче стоит какой-то потерпевший, который орет номера заказов на всё заведение, хотя в очереди 5–7 человек и все стоят, уткнувшись в монитор, где в принципе видно, какой заказ уже готов. На кухне работают два персонажа, которые даже не пытаются делать вид, что торопятся. По еде: ролл оказался размером с сосиску, угар какой-то за 190 ₽, если честно. Твистер был похож на собачье событие на прогулке, с одним кусочком мяса и листом салата. Заведение шикарное, в общем! Больше ни ногой!

Show business's response

neolight

Level 5 Local Expert

Туалет находится в дебрях, на втором этаже по словам персонала, хотя там магазин с люстрами. Заказали шеф бургер делюкс - холодный, разъехался, мясо сухое, его переборщили

Show business's response

Вероника Ш.

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал, чисто, быстро готовят заказ. Всегда вкусно. Любим острые крылья, там они адекватно приготовлены

Яковлева Наталья

Level 4 Local Expert

Всегда вкусно накормят, обслуживание на высшем уровне, доброжелательность,приятно общаться.Всегда чисто,убрано,персонал приветливый

Егор

Level 3 Local Expert

Очень вкусная еда, но под столами есть жвачки , полы чистые, еду подают тёплую

Show business's response

Елисей Щуров

Level 7 Local Expert

Отличное заведение в плане отношения к клиентам. Даже если накосячат - всегда откупятся бесплатной едой. Я думаю 97% заведений города в случае своего косяка просто начихали бы на это. Да и курочка всегда вкусная! В этом плане тоже всё хорошо! Бывают огрехи вроде "не то положили" или "задержали" но это очень редко и за эти недочеты заведение отвечает с полна! Респект!

Екатерина Г.

Level 3 Local Expert

Вечер был испорчен, доставку отменил ресторан, они не смогли найти курьера, прождали больше 1,5 часов😡😡😡

Show business's response

Александр Степанов

Level 6 Local Expert

Долгое обслуживание. Даже по заказу через приложение. Заказ был собран не полностью. А булочки в шефбургере мокрые либо непропеченые

Show business's response

Мисс Аврора

Level 7 Local Expert

Раньше было лучше, сейчас как я поняла персонала не хватает, подают уже готовые закуски, а не делают после закаща, не все конечно, но тем не менее. Не раз замечала неразбериху в заказах, самой было не доложили бургер, но заметила толкьо дома((

Show business's response

Ангелина М.

Level 4 Local Expert

Доброжелательность персонала, вкусная еда. Заказ отдают быстро. Чисто. Напитки вкусные.

Анна Анна

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно, вкусно:) Туалет правда на другом этаже, но это кому как... Я обычно заказ забираю с собой, но если кому руки помыть перед едой , то конечно не очень удобно.

Василий Апоров

Level 10 Local Expert

В отличии от других KFC в Смоленске, здесь, как будто всë более свежее, что ли... Обслуживание явно превосходит другие рестораны этой сети в городе. На выдаче очень вежливые сотрудники.

Анна М.

Level 4 Local Expert

Очень грязно:грязные столы, грязные сиденья, грязный пол. В заказ не докладывают сахар, кофе получаешь без сахара. Не рекомендую.

Show business's response

Александра Свириденкова

Level 13 Local Expert

Еда вкусная, когда хочется поесть неполезного фастфуда) столики обычно чистые, все убрано, из минусов: повышенное время ожидания на заказ периодически. Персонал вежливый.

Ольга Шапова

Level 2 Local Expert

Сегодня не доложили чикенбургер.... Очень неприятно ( обратно конечно не поехали, но дети расстроились.

Show business's response

Аркадий Николий

Level 3 Local Expert

Питание хорошее, обслуживание не лучше, ходу часто в кфц и такой еще не видел

Show business's response

Данон Хатэцу

Level 4 Local Expert

Ничего острого нет, но зато вкусно и места полно. Стены красиво разрисованы, но лучше оставьте место для подписи посетителям. Будет ещк круче)

Rostic's

354 reviews