Хачапури и вино
2401 review
April 25
Плюсы: в целом, было вкусно (но хинкали с семгой принесли холодные). Цены ок. Приятный дизайн помещения и нас обслуживал очень милый отзывчивый официант, имя не запомнила(
Теперь минусы: клиентоориентированность хромает. Забронировали столик почти за сутки. По пути в ресторан понимали, что можем задержаться на 10-15 минут. Позвонили в заведение 4 раза, чтобы предупредить и сохранить бронь, но никто не поднял трубку. Да и никто не перезвонил, чтобы бронь уточнить. По приезду (мы опоздали на 15 минут) выясняется, что бронь сняли и нас посадили на лавку ожидающих. Были пустые столики, но все равно пришлось ждать.
А еще мы заказали одну позицию, но ее не принесли, забыли. В общем, впечатление двоякое.
May 18
Уютное и приятное заведение. Меню состоит из традиционных грузинских блюд, выбор вина тоже хороший. Вежливый персонал, комфортный интерьер. Цены очень порадовали, учитывая местонахождение данного заведения. Вообщем посещением остались довольны.
Единственный минус, тарелки были из глины( судя по всему) и на них много сколов было, для заведения находящегося в центре это все таки недостаток. А так все хорошо.
December 14, 2024
Начну с плюсов. Очень вкусно, большие порции, адекватные цены, потрясающее гранатовое вино. К сожалению, были и минусы. Непонятная бронь только на два часа, а за полчаса до окончания вас натурально начинают просить на выход. Да, вежливо, но это странная политика с учётом того, что ещё были свободные столы и мы ждали ранее заказанные позиции. Официанты вежливые, но ждать приходилось долго, как и хостес, который почти час не мог к нам подойти, чтобы сказать, можем ли мы ещё задержаться в этом заведении. К атмосфере тоже вопросы. Толкотня на входе в гардеробе, где одному человеку-то тесно, что уж говорить о толпе. Отсутствие грузинской музыки или какого-либо колорита в интерьере. В общем, ажиотаж вокруг этого места непонятен, как и километровые очереди зимой на улице.
9
February 7
Я посещала все точки «Хачапури и вино», но эта, пожалуй, моя любимая. На мой взгляд - лучшее место с грузинской кухней. Очень вкусно, атмосфера приятная, расположение удобное. Пробовала много позиций из меню, чего-то неудачного не было. Советую🙌❣️
2
April 5
Любимое место. Посещаю этот грузинский ресторан с друзьями, мы в восторге! Вкусная еда, уютная атмосфера и приветливый персонал.
Особо хочу отметить разнообразие меню и аутентичность рецептов. Рекомендую попробовать традиционные грузинские блюда — не пожалеете.
2
1
December 21, 2024
Отмечала тут день рождения
Из плюсов:
-красивый интерьер
-большое количество посадочных мест
-возможность прийти большой компанией
-чистота
-вкусная еда
Из минусов:
-уставшие официанты, очень пассивные
-долгий вынос блюд, либо официант забывал, либо из-за большого количества человек, но даже соленья ждали по 15 минут
В целом впечатления остались неплохие, но для праздника выбрала бы другое место
-
January 23
Отлично, недорого в ланчи, замечательное место для обеда!!! очень вкусное гранатовое вино, единственное из минусов-еду, которая подается в ланче могут подать немного холодной. но официанты всегда отзывчивы, так что можно просто попросить принести горячее блюдо.
1
May 17
В общем и целом, неплохо. Вкусные хинкали и неплохое хваленое гранатовое вино. Но не хватает отдачи персонала и должного обслуживания. За весь вечер к столику подошло минимум 4 официанта - 1 посадил, 2 принес меню, 3 принял заказ, 4 и 5 приносили блюда… очень странная система, мы не поняли, если честно 🤷🏻♀️плюс не хватало уточняющих вопросов официанта, принимавшего заказ, например, сколько подать кружек к чайнику, нужна ли сметана в хинкалям. Все пришлось просить уже в последствии, после того, как приносили заказ. Но, прекрасно понимаем, что у вас большая загруженность и большой поток гостей, поэтому снижаю только 1 балл)
1
December 19, 2024
Ресторан в который можно сходить не один раз. Вкусно, цены демократичные и не кусачки, но это не влияет на качество. Персонал вышкален, все чётко. Было только странно когда потребовали паспорт при заказе алкоголя и это при том что из моей бороды торчат седые волосы. Мне кажется должна включаться логика, а не только правила.
3
1
March 23
Уютное, атмосферное кафе, в основном для студентов, цены демократичные, вино самерави, как в Грузии.
Шашлык, хинкали, сочные и вкусные закуски тоже. Соотношение цена качество прикотовленных блюд, просто шик
1
October 7, 2024
Всё круто. Очень вкусно всегда именно на Трубной. Но всегда проблема с чаем. Надо кадждй раз просить принести новый и нормально заваренный. Если лень, то пьешь вот такой кипяток. Говорят, надо подождать. По факту жду минут 30-40. Ничего не меняется.
И тут либо надо просить новый чай, который почему-то уже нормального цвета. Либо вот платить за жижу прозрачную.
Всё остальное прекрасно. Но этот нюанс каждый раз портит впечатление от похода сюда.
На фото чай, который заварился ровно 33 минуты. Были там 2 котяюря 2024 года. И до этого весь 2023 - 2024 год. Пока ни разу нормальный чай не приносили.
Очень надеюсь, что туда не кидают пакетик, который уже кто-то пил до этого и это просто странный чай.
11
1
February 25
была в заведении 25.02. начну с плюсов :
- вкусная еда, хорошие напитки.
- доступные цены .
и к сожалению на этом все. максимально разочарована распиаренным местом. за что его так любят?
совершенно неприветливый персонал. что на входе хостес, что сотрудники зала. в начале казалось, что все хорошо, к нам дважды подошли, пока мы выбирали блюда, уточнили, есть ли у нас аллергия на какие-то продукты. на мой ответ : "орехи", персонал полез в тех.карту блюд, чтобы полностью изучить состав. да, возможно нельзя запомнить все максимально точно, однако не стоит забывать, что очень важно в первую очередь изучить все аллергены, которые имеются в вашем меню.
музыка. что за сопровождение? рэп, попса, никакого спокойствия. очень шумно и некомфортно, никак не вяжется с концепцией грузинского ресторана.
в течение вечера все казалось бы было хорошо. но после всех съеденных блюд, с нашего стола никуда не забиралась грязная посуда. она была там вплоть до нашей просьбы к официанту рассчитать нас. помимо всего этого, в зале не была полная посадка, было достаточное количество сотрудников, но к сожалению ни одного не наблюдается на постоянной основе, что уже показывает плохой сервис. так же, когда мне срочно понадобилась помощь официанта, я, подняв руку, смотрела на девушку с тату на боковой стороне шеи, ожидая, когда же она поднимет голову и отвлечётся от чего-то дико важного в ее телефоне.
по окончанию, у нас даже не спросили, понравилось ли нам все (настолько уверены в себе? или просто все равно?), да и что уж говорить, на выходе с нами не попрощалась хостес, которая сидела в телефоне, не поднимая головы.
подводя итоги, могу сказать, что хуже сервиса в Москве я не встречала. рекомендую менеджерам и управляющему обратить внимание на контингент, который работает на вас, это просто отвратительно.
4
1
January 17
Самое любимое место в Москве! Цены демократичные, но это никак не влияет на качество блюд, все на высшем уровне!! Единственная загвоздка - бронь столов, нужно ловить за несколько дней на вечер, иначе придется отстоять очередь 15-30 минут.
Обязательно попробуйте гранатовое вино, оно мне снится до сих пор, хотя я живу в Италии. Буду в Москве обязательно захвачу пару бутылок😁
January 8
Осень нравится сеть ресторанов "Хачапури и вино", всегда сюда хожу, когда приезжаю в Москву.
Очень вкусное гранатовое вино, нравятся рулетики из баклажанов, большой выбор различных хинкали.
Брала несколько видов, все очень понравились
2
1
April 28
Хорошее заведение с довольно демократичными ценами. Все вкусно, довольно быстрая подача блюд.
Интересное распределение по этажам.
Персонал не самый приветливый, за это минус звезда.
May 19
Столик бронировали заранее (это значительно упрощает посещение данного заведения). Администратор проводила нас на 2 этаж. Приятное впечатление: быстрая подача блюд, всё вкусно, не шумно. Интерьер немного не в моём вкусе, не уютно, но кухня "сглаживает все шероховатости"
1
October 30, 2024
Хачапури и Вино - это место, которое просто нельзя пропустить!
Еда божественна. Вино - домашнее, настоящее, с прекрасным ароматом и вкусом.
Атмосфера - невероятная, царит уют и тепло. Но будьте готовы к тому, что заведение пользуется большой популярностью, поэтому лучше бронировать столик за несколько дней И будьте готовы к оживленной обстановке, ведь здесь всегда много людей, которые хотят насладиться этой вкусной едой и атмосферой.
Рекомендую всем, кто хочет попробовать настоящие грузинские вкусы💯Vodkin
5
May 14
Мне нравится это место, была уже несколько раз уже именно на Трубной. По кухне и напиткам - все очень вкусно, и ждать долго не приходится. Если хочется выпить вина, то первое место о котором я думаю, это точно Хачапури и вино, потому что оно здесь действительно одно из лучших в Москве
Но…
Больше всего смущает, неудобная расстановка столов, особенно на 1 этаже, уставший от жизни хостес
1
May 8
Вкусные хачапури, хинкали и прочие блюда. Очень интересные сезонные были лимонады. Но самый пик это домашнее гранатовое вино. От него просто стартуешь в стратосферу, выпив пару бокалов буквально уже не в этой вселенной! Не могли остановиться его пить.
May 14
Очень хорошее и уютное заведение. Еда потрясающая, цены демократичные, персонал добрый и приветливый. Еду сервируют быстро, плейлист в заведении потрясающий. Всем советую!
1
September 13, 2024
Заведение хорошее - вкусно и умеренные цены, официанты молодцы
Вопрос к сопровождающему персоналу - хостес. Это первое лицо в заведении, особенно в таком популярном. Нельзя ей быть хамоватой. Я не против узнать, что мест нет и нужно искать что-то другое, но я должен узнать это так, чтобы я хотел вернуться. После общения с девушкой сегодня у меня одно желание - обходить вас стороной и желать этого всем знакомым. Нельзя посетителю дать понять, что сам виноват ‘у нас на пятницу за неделю бронируют вообще-то’
На Цветном мест вкусных очень много, избегайте невоспитанных хамов;)
49
1
February 14
Были в данном заведении на 14 февраля. Бронировали столик заранее, проблем с посадкой не возникло. Порции хорошие и вкусные. Основной и главный для меня нюанс заключается в том, что после посадки за стол к нам не подошли ни через 10 минут, ни через 15. Пришлось звать официанта самостоятельно. Но хорошо, плотная посадка много работы все понять можно. Но мною был сделан заказ на хинкали с соусом и мигрули. Не знаю каким образом слушал меня официант, но Мигрули мне не принесли не через полчаса, ни через час. После уточнения официант сказала, что блюдо готовят. Когда осталось полчаса до окончания брони сообщили, что а заказе блюда нет.. я уверена, что говорила и мой молодой человек тоже слышал, что было два блюда. Я понимаю, что бывает простая невнимательность, но ушли с крайне неприятными ощущениями. Соответственно за свою ошибку официантка даже не извинилась. В общем девушку с челкой и татуировкой на правой руке не советуем как официанта. А так место хорошее, душевное, то что официант посчитала нужным принести оказалось вкусным)
May 12
Много раз были в этой сети в Питере, все было прекрасно. Ожидала от московских заведений того же уровня, но это просто ужас и разочарование!
Заказ у нас принимала максимально неприветливая официантка. Принесли холодный суп и холодный кофе. Попросили принести горячими, в итоге новый кофе вновь принесли холодным, а про суп, который пошли подогревать, просто забыли… Зато спустя 20 минут принесли хлеб к супу, про который забыли))
Несколько раз приходилось самостоятельно подходить к официантам, чтобы напомнить/сообщить о проблеме. Наша официантка просто игнорировала и чуть ли не закатывала глаза, когда к ней обращались.
Я понимаю, что у заведения высокая загруженность в выходные, но насколько ужасного сервиса в Москве мне давно не встречалось.
И блюда в большинстве своем на уверенную троечку, в хинкали было много теста и мало мяса. В Питере гораздо вкусне)
3
2
January 31
Были с компанией из 12 человек, заранее бронировали стол. Атмосфера прикольная. Но впечатление ужасное. Не вкусно, мнение всей компании. Есть пару позиций которые более менее.
Официанты никакие, перепутали заказ, потом сто лет разбирали где что и что нам не донесли. Окей, большая компания, но этим и показывается хороший сервис.
Мы сидели до закрытия и при бронировании спрашивали возможно ли посидеть по дольше, нам сказали да, можно до часу. В итоге после закрытия официанты нас выгнали.
Если хотите нормально провести вечер, это заведение не подойдёт.
1
3
December 1, 2024
Решили заскочить с подружками пообедать.
Вообще, я фанат грузинской кухни, поэтому знаю чего ожидать от блюд. Но что я могу сказать по поводу этого заведения?
Я взяла себе харчо, 3 хинкали (утка, сёмга, баранина) и цитрусовый грог.
Помимо цен на эти хинкали смущает вкус и их состав. В хинкалях с уткой от этой самой утки одно только название и тонна лука. С бараниной на твёрдые 3/5, чисто проходной вариант (с ткемали пойдёт).
В харчо также слишком много лука, мясо почти не чувствуется, как и обещенной остроты (тоже пришлось докладывать ткемали прямо в тарелку).
Из плюсов могу выделить разве что хинкали с сёмгой, цитрусовый грог (сладковатый и лёгкий, идеален для аперитива) и обслуживание. Официанты были вежливыми, на жалобу о том, что в зале было холодно предложили пледы (за что отдельное спасибо!).
Счёт в общей сложности составил 1262 рубля. Чисто на один раз сойдёт, но с такими ценами за хинкали лучше поискать альтернативу.
2
April 27
Потрясающее место, очень комфортно и приятно для проведения досуга, остался в восторге. Советую всем!
Большое спасибо бармену за шикарное обслуживание
January 5
Сегодня впервые были гостями данного ресторана. Поскольку были в ресторане этой же сети на Солянке, сомнений по качеству не было. Виищит был спонтанный, поэтому забронировать столик не удалось. Ждали в очереди 45 минут, на улице -5 градумов. С нами ребенок. Люди ,стоявшие перед нами вошли в прихожую ресторана. После того, как их пригласили за столик, мы также вошли в прихожую для ожидания. Неожиданно из зала выходит к нам молодой человек, высокий блондин, бесцеремонно нас выпроваживает из прихожей, со словами ,что это рабочее место. Мы удивляемся, потому как другие гости спокойно ожидали там около 10 минут и никому не мешали. Спустя какое-то время нас пригласили за столик. Ожидание около 20 минут. В заказе был хачапури по-мегрельски, скорее похож на мокрую лепешку с очень сильно солёным сыром внутри и снаружи. Пхали не рекомендую от слова совсем. Просто шпинат и свёкла прикрученный в мясорубке. В целом поход оказался крайне неприятным, сюда больше ни ногой. Плохой сервис, не вкусная еда. От официантов пахнет пОтом, грязные немытые головы. Учитывая, что основной контингент -студенты, можно понять откуда очереди.
Очен жаль, что такие места называются ресторанами. Испортили всё впечатление о грузинской кухне.
Ну и администратору нужно хотя бы носить бейдж, чтобы понимать, кто есть кто.
1
1
December 20, 2024
Добрый день. Были на трубной 19 декабря 2024 года.
Из плюсов-Еда, как и всегда вкусная, посуда чистая, к поварам вопросов нет.
Из МИНУСОВ-Есть вопросы к официантке - Диане. Ее диалог с клиентом начинается со слов: «добрый день, по меню, если напал ЖОР и вы не знаете что входит в состав блюда, я могу сбегать на кухню и уточнить» - что уже показывает, что официант не компетентен. Решать базовые вопросы с клиентом тоже не умеет (просит показать «документ удостоверяющий личность» на предложение клиента предоставить паспорт в электронном виде через госуслуги ответила резким отказом цитата «мне ваши госуслуги не нужны, предоставьте документ удостоверяющий личность».
Советую данному сотруднику вместо того, чтобы хамить и нервировать гостей, изучить спецификусвоей работы, а также Указ Президента РФ от 18 сентября 2023 г. N 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий"
При всем при этом, подмечу, что я была гостем +1, то есть счет отплачивал мой друг, у которого был на руках паспорт. Но и об этом официант Диана НЕ знает.
Остальные официанты - умнички к ним вопросов нет, КРОМЕ вышеупомянутой Дианы, естественно.
1
1
December 1, 2024
очень вкусная еда по доступным ценам, разнообразное меню. приятное обслуживание. Из минусов только могу отметить тот факт, что ближе к вечеру у ресторана появляется очередь, причем иногда не маленькая.
1
May 1
Короче, хожу сюда из года в год. Место класс. Еда чаще всего класс. Официанты не класс.
Сегодня привел маму, хотела свиной шашлык. Разрекламировал ей хачапури и вино. Пришли.
1. Шашлык из свинины был резиновый, даже мне (мужику) надо было приложить силу чтоб разрезать кусок.
2. Вместо 2 бокалов гранатового домашнего принесли 1 двойной. Потом один одинарный. А двойной двойным в чеке и оставили. Ну ок:)
3. Заказал с собой пхали и шашлык из курицы. Уточнил время готовности, сказали 20 минут. Официант принесла пакет с собой через 20 минут и только на выходе обнаружил, что шашлыка в нем нет :))
Извинилась, сказала ждать еще 10 минут и предложила Капуч за ожидание.
Короче вроде и крутое место, но с приколами. Общее впечатление подпортилось. Друзей из других городов сюда не поведу больше.
1
January 7
Прочитав отзывы были готовы к тому что придется ждать на улице в порядке живой очереди, нам повезло и перед нами было всего 8 человек парами поэтому ждали мы около получаса. Вкусное ежевичное вино и глинтвейн из брусники. Вежливые официанты, но заказ принимает один, а блюда выносят каждый раз разные так что за вечер к нашему столику подходили все официанты работающие на этаже. По кухне не понравилось абсолютно ничего, хотя грузинскую кухню любим, но в этом ценовом сигменте есть более вкусные места. Хинкали принесли холодными, понравились только с рыбой, с сыром вообще есть невозможно очень соленый кусок пластилина будто, с уткой кроме лука ничего не чувствуется и там фарш а не кусковое мясо, с бараниной бульона нет вообще как и в остальных. Хачапури с трюфелем вкусное, но сыр сильно соленый. Салат овощной и с печеной свеклой и сыром фета просто никакие, ничего особенного. И соусники очень высокие наполнены соусом на половину, остывшие твердые хинкали не пролезают в них(
February 27
Бывали ранее в этой точке, все было хорошо! Но последнее посещение данного заведения(25.02.25), оставило после себя крайне неприятное впечатление!
Крайне неприветливый хостес, который забывает кого уже встретил и поприветствовал, а кого нет. Мы зашла, нас спросили брониовали ли мы, на какое имя. Озвучили имя бронировавшего, хостес отошел, мы стоим ждём. Прошло минут 7, он снова подходит и приветствует, спрашивая бронировали ли мы и на какое имя… Разобравшись наконец кто мы и где нас можно разместить, нас проводили до столика. После этого, мы стали ожидать официанта, но спустя 15-20 минут, к нам так никто и не подошел. Не выдержав, мы сами обратились к мимо проходящему официанту! Официант, так же как и хостес крайне пофигистично был настроен. Не оказалось в наличии аджарули с трюфелем (хотя в меню был написан), попросили посоветовать, что то похожее, нам было предложено классическое аджарули и картошка с грибами…
Спросили у него про сезонный десерт, томленая груша, что он из себя представляет, официант сказал, что не знает, но может зачитать состав из меню (спасибо!) Десерт был ужасен (Какой то неудачный и недоработанный эксперимент), но это все же расстроило куда меньше, чем это отношение персонала к гостям(((
В конце, мы в ужасном настроении, ждём когда наконец официант к нам подойдет, чтобы попросить счет, но его опережает хостес, спешивший нам сообщить, что часики тикают и нам вообще то уже пора и честь знать. Опять же, все это с неприветливым выражением лица и таким же тоном((
Мы не доели сырную тарелку и кусочек хачапури, попросили официанта (который наконец то дошел до нас) положить с собой. Во-первых, он сказал, что почему то не может положить нам с собой соусы которые шли к сырам??? Мы сказали, ладно, давайте без них( Во-вторых, приехав домой и открыв пакет с остатками, мы увидели просто всю еду сваленную в одну кучу, вместе со сломанными и использованными шпажками!!! от сыра (варенье не положим, но использованные шпажки пожалуйста, держите🙁).
Спасибо за приятный вечер так сказать 🤗 Настроение после вашего заведения просты выше некуда было🫠🫠🫠
Еще не скоро забудем этот ужин!
И думаю не скоро к вам вернемся!🤭
1
February 21
Невероятно атмосферное место и для свидания, и для посиделок с подругами. Заказ придётся немного подождать в выходные или по праздникам, но оно и понятно. Пробовали хинкали, хачапури, все очень понравилось. Красивый интерьер, посуда, находится в этом месте одно удовольствие!
May 18
Еда неплохая. Пробовали хинкали разные, все понравились, хачапури по аджарски не очень вкусный, тесто недожаренное сыр в нем не тянется и горчит. Салат с жаренным сулугуни средний, принесли уже холодным. Лимонад это Натахтари из магазина, в который добавили лёд и лимоны.
Интерьер ... Будто сидишь в туалете, нет желания долго сидеть, хочется побыстрее уйти. Посадили ещё нас на проходной, постоянное метание официантов раздражает.
Встретила не очень доброжелательная хостес
Из плюсов:
Обслуживание быстрое, официанты приятные , туалеты чистые
November 17, 2024
Интерьер на любителя, на втором этаже удовольствия от пребывания и уют не особо испытываешь (фото стильной стены прикрепляю).
Гранатовое вино бесподобное, хачапури вкусные
Хинкали с говядиной пресные с маленьким количеством бульона, похожи на обычные пельмени (с настоящими грузинскими не сравнятся)
Официанты как и атмосфера ресторана, отстраненные, спешат и торопят завершить бронь столика
В прошлом году была в ресторане на Китай-городе, оттуда остались более приятные впечатления
2
1
May 1
Были с подругой 25.04.2025, мы частые посетители этого заведения, и скажу так, все очень изменилось, раньше и еда вкусная была, и обслуживание приятное, никто не выгонял по истечению двух часов. Сейчас за пол часа начинают поторапливать. Еду выносят очень долго, хинкали уже холодные, вкус салата перебивается острым соусом, люля из индейки с огромным количеством специй, и такое ощущение было что ещё и баранину в него добавили. Отстоять очередь в 40 мин на улице, потом на лавке ещё 20 мин посидеть, такое себе, ходили всегда за атмосферой, к сожалению это был последний раз.
2
July 25, 2024
Хорошее место с приятным ценами. Были дважды за пару дней нахождения в Москве.
Фирменное белое и гранатовое вино- чудесные. По еде все норм, хотелось бы видеть полный состав блюд в меню, например, что в люля-кебаб содержится зира… спрашивают про аллергию, про предпочтения, но сами не предупреждают о таких ярких специях, пришлось меняться блюдами.
Обслуживание приятное, официанты любезные. Подача блюд, в целом, без задержек. Посадка свободная вечером и днём, посадили без проблем.
С уважением, гости из Волгограда.
3
3
April 8
Еда вкусная и недорогая, что для Москвы уже хорошо. Но изюминки какой-то нет, просто сетевое заведение. И огромная проблема - вытяжка. Три дня назад зашла поужинать, ужасный запах разной еды так и не выветрился с одежды. При чем, провонял даже плащ, который висел в гардеробе у входа, а вовсе не рядом с кухней
December 16, 2024
Вкусное заведение, сервис высокого уровня, можно забронировать столик и придти четко ко времени. Официанты очень хорошие - по выбору подскажут, посоветуют. Спасибо
1
December 22, 2024
Любимое место, всегда ходим с девушкой сюда, вкусные блюда, хорошее вино, отличный персонал. Также очень классный интерьер, глаз не оторвать. Рекомендую
1
December 7, 2024
Еда хорошая, но сервис плохой. Раньше любили с коллегами это заведения этой сети, но больше туда не пойдем.
Бронировали стол за 1,5 недели, просили на 9 человек. Ответили, что на 9 нет, есть только на 6. Мы уточнили - а если свободными будут соседние столы - посадите еще троих? Говорят, да.
Приходим вовремя к началу брони. Стол на 6 есть, соседние заняты. Мы попросили просто добавить еще пару стульев к нашему столу, на что менеджер стал объяснять, что они так не делают, и что лишних стульев физически нет в заведении (хотя как минимум у бара стоял стул, чем-то накрытый, также в кафе 3 этажа. Вот прям ни на одном нет стульев?). В итоге, мы добыли стулья у соседних столов, в тех случаях, где, например, стол на 4 человек, а по факту сидят 3, на 4 стуле стоят сумки. Договорившись с такими столами, мы обменяли эти стулья на подставки для сумок. Все ок.
Тут подходит официантка и говорит, что у нее скоро бронь на стол на 5 человек, а стульев не хватает и, мол, отдайте стулья. Хотя конкретно у того стола, на который она указывала, мы стулья не брали. Это не проблема клиентов, если в заведении не хватает стульев. Также непонятно, почему гипотетические, еще не пришедшие клиенты важнее 9 клиентов, которые заказывают здесь и сейчас. Мы предложили официантке помощь в поиске стульев, раз уж у них такие проблемы. Официантка наехала, мол, почему мы не забронировали стол на большее кол-во человек, мы объяснили, что нам отказали в таком бронировании, хотя бронили мы за полторы недели. Ее ответ - «не может такого быть». Что ж, как оказалось, может.
Разумеется, на протяжении вечера соседние от нас столы периодически освобождались и по полчаса стояли пустыми.
Бронь на 2 часа, заказы половине из нашей компании принесли минут за 15 до конца брони и через 5 мин менеджер уже стал торопить нас расплачиваться. То есть, из-за того, что долго несли, даже поесть без спешки не получается
В общем, политика заведения в этом плане очень дурацкая и клиентоориентированность плохая. Ах да, разумеется, сбор за «сервис» включен в счет))
2
2
May 1, 2024
Шикарное место! Лучшая точка во всей сети в Мск. Летом есть шикарная веранда, весной можно отлично разместиться на 3-ем этаже у окна. С местами туговато, надо бронировать заранее или придется отстоять большую очередь. Еда просто бесподобна, особенно за свой ценник!
Бывает долго ожидаешь официанта, но с таким количеством людей - это приемлемо, ведь еду выносят быстро)
10
2
April 20
Наконец-то и мы попали в это кафе… раньше пытались без брони попасть - увы, на др бронировали, но не попали и вот на Пасху - дошли. При бронировании говорят: приходите заранее, мы пришли раньше на 10 мин и нам сообщили, что наш стол не готов… ждите… далее нас впускают, на улице остается очередь… ведут на третий этаж и там пусто… Вопрос: какой из этих столов был не готов!? Все!? Ну да ладно, интерьер своеобразный, не привычный глазу. Сделали заказ, заказали хинкали разные - хочется все попробовать и конечно же хачапури ( называется он у них иначе), взяли с трюфелем. Начинают запускать народ, зал заполняется, 2 часа дают на «посидеть». Напитки и хинкали принесли быстро, а вот хачапури мы ждали 1:20 🙈 ну нет слов… Позвали официанта и начали уточнять, сколько ждать, тк скоро 2 часа, а блюда нет, а есть когда и будет ли наш заказ!? Как мы поняли, хачапури ушел к другим или просто про наш заказ забыли. Официант обещает решить вопрос, говорит еще 10 мин и потом просто перестает к нам подходить. В итоге принес другой официант, мы объяснили свое недовольство, благо парень оказался более квалифицированным сотрудникам и попытался решить сложившуюся ситуацию и предложил десерт в знак извинения. Хинкали нам не понравились, долгожданный хачапури оказался вкусным, но соленый… десерт - извинение - вкусный! Вернемся ли мы еще!? - нет! Поставила 4 звезды, тк дошли, попробовали и парень - официант - постарался сгладить ситуацию.
P.S. Рада, что не дошли на др сюда… была бы расстроена таким обслуживанием и отношением.
2
October 20, 2023
Первое посещение было вполне приемлемым. Вежливо,относительно быстро оооочень вкусно готовят и отдельный респект абрикосовому вину!
Из минусов .персонала много и они постоянно бегают на улицу ,кучкуются,громко смеются или обращаются по телефону,на гостей через одного обращают внимание (мне раз 5 пришлось звать разных официантов,что бы принесли меню…)
Отдать должное кухне-она бесподобна!
Ценник приятно удивляет.
За первое посещение 4
А вот второй раз..;разочаровал..,на входе меня никто не встретил(точнее в дверях попался выбегающий с телефоном в руках хостес) я прошла ,выбрала си роме и села..,минут через 7 -10 ко мне подошёл официант ..,,(мн в это время я нашла по qr коду….) заказ был принят,что через 3 минуты ко мне вернулся официант и сказал, что заказ принять не может, столик на брони. Обратитесь к хостеру он вас пересадит….как думаете… был хостел на месте? Я просто ушла…
28
6
January 10
самое лучшее место в москве где можно вкусно и недорого поесть
бронировать на вечер нужно заранее но все равно место очень хорошее советую всем сходить
March 24
Уже лет 5 хожу в эту сеть, но обычно посещала «Хачапури и вино» на Новокузнецкой. В заведении на Трубной не была где-то год и лучше бы продолжала в том же духе. Еда не понравилась, мне было невкусно, хотя обычно в сетях соблюдают стандарт качества и вкуса блюд. Но что мне разочаровала больше всего, так это камень в салате… Даже не знаю как это комментировать.
И слава Богу, что мои свежепоставленные коронки не отвалились.🙏
1
May 8
Зашли сегодня с подругой поесть и ничуть не пожалели. Несмотря на то, что стол мы не бронировали, а сегодня праздничный день, мы пришли и нас сразу посадили за столик, видимо нам очень повезло и еще не было очереди.
Атмосфера в заведении приятная, на каждом столике стоят свечи. Я взяла хинкали и салат с жареным сулугуни; подруга взяла цыпленка чкмерули и мегрули, а запивали, конечно, гранатовым вином (честно говоря, мы за ним и пришли). Все горячие блюда принесли горячими, а то как тянется сыр в мегрули это просто восторг. Единственное, на мой вкус, салат с жареным сулугуни довольно кислый за счет маринованной свеклы, редиски, ягодного соуса и соленого сыра, кажется, не хватает разнообразия вкусов. Вино как всегда шикарно, к нему вопросов нет. А общем, нареканий к заведению нет, мы рекомендуем 😋
December 12, 2024
Одно из моих любимых мест, где можно очень вкусно поесть и при этом не потратить много денег))) Можно плотно покушать на 500-600р. Правда, есть один недостаток - официанты медлительные)
December 21, 2024
Были на семейном ужине. Все очень вкусно. Вино домашнее, просто божественное, вся еда-огонь! Тесновато немного, но в целом хорошо.
April 14
С каждым разом все хуже и хуже:(
Приходила раньше часто на ланч - благодаря вам я полюбила рыбные супы, очень вкусно!!
Но сейчас... салат не раз подают теплым, а горячее холодным
Персонал очень медлительный, прям ОЧЕНЬ!
Вообщем больше я вас не люблю и сюда не приду :(
1