Khachapuri i vino
3975 reviews
February 29, 2024
Amazing food, staff, waiting time can be a toil sometimes, the dishes are unique and have a constant theme — handmade clay. The pomegranate wine is to DIE for.
3
September 10, 2024
Amazing food
3
September 10, 2023
Somehow my favourite food in Russia is Georgian food, you should 100% try the Hachapuri
2
January 28, 2023
Tasty food and not that expansive.
March 10
Очень атмосферно, в центре Москвы. Посетили перед спектаклем в театре Современник. Обслуживание быстрое, цены приемлемые, очень удобно, что хинкали можно заказывать по одной, а не минимум из трех (не относится только к жареным, их по 3 в порции). Персонал при приеме заказа даже спрашивает. нет ли пищевой аллергии. Рекомендую попробовать хинкали с вешенками, салат с жареным сулугуни и лобио. Тесновато немного, но ничего страшного. Лучше бронировать посещение заранее (учтите, что лимит на визит - 2 часа), иначе будете стоять в очереди, желающих много. Обязательно вернемся еще! Спасибо!
4
December 30, 2024
Лучший ресторан грузинский кухни для меня в Москве. Была во многих, много, что пробовала, но этот пока выигрывает. Во-первых, быстрое обслуживание, обычно блюда приносят настолько быстро, что ты даже не успеваешь съесть предыдущее. Во-вторых, это интерьер и аутентичность места. Попадая внутрь, ощущаешь себя в каком-нибудь небольшом ресторане Грузии. Ну и в третьих, это, конечно же, вкус блюд. Тут много чего можно сказать, но я просто хотела бы порекомендовать мегрули (в форме лодочки), хинкали с говядиной, хинкали с сулугуни, салат из запеченных баклажанов. Из десертов пахлаву и божественный пеламуш. Ну а из вкусных грузинских вин-гранатовое(есть и в бокалах, и в бутылках). Официанты и персонал тоже всегда очень вежливые и хорошо знают меню. Всегда помогут выбрать блюдо и могут что-то порекомендовать. Единственное, насчёт чего хочу предупредить, так как место вкусное и недорогое, есть спрос и, соответственно, очереди. Так что, если не готовы стоять в очереди, бронируете заранее места. А так определено советую к посещению.
2
3
April 5
Хорошее обслуживание, был официант Михаил. Подача еды быстрая, а еда просто восхитительная. Хинкали на любой вкус и цвет, очень вкусные🍜
Но есть один минус - на входе стоит молодой человек , который следит за порядком у входа и гардероба. Закончив ужин, идем за верхней одеждой, а наша куртка просто валяется на полу. В его обязанности конечно это не входит, но был бы хороший жест поднять её. В итоге куртка грязная и даже не извинились за это. Небольшой осадок остался.
January 5
Хорошая музыка, приятная атмосфера, в субботу все занято, пришлось немного подождать. По еде: лобио закуска не очень, чкмерули вкусный, люля из барашка отличная, салатик с жареным сыром хороший, жареный сыр норм, картошка с кинзой ни о чем, Изабелла отличная. Минус: заказали хинкали, ждали почти полтора часа, оказалось, что то там с чеками напутали, короче, хинкали не сделали. Предложили либо не включать их в счёт и 125 Изабеллы как комплимент, или ждать хинкали. Выбрали хинкали. пришлось ещё подождать. могли бы за косяк и просто плеснуть Изабеллы)) в общем и целом неплохо
2
November 28, 2024
Очень хороший ресторан. Наверное, самые вкусные грузинские блюда из всех ресторанов грузинской кухни. Отличное обслуживание и очень приятные цены. К сожалению, впечатление до 5 звёзд испортила входная группа с вешалками, где нужно снимать верхнюю одежду. Очень много людей, повесить куртку не помогают, сама вешалка в кромешной темноте и её так просто не найдёшь, минут 5 наверное пытались просто повесить куртки... Туалет был немного грязноват. В остальном - 10 из 10
3
1
January 9
Место весьма достойное повторного посещения. А главное вкусной еды. Официант отлично разбирается в меню. Смог быстро сориентировать. Все понравилось оценку 5 ставить не буду. Но было одно НО. Нам предлагали просто 3 варианты ужасного расположения столиков. Только пока мы не попросили девушку показать нам еще 1 новый зал)) не знаю, с чем это связано. В целом, остальное всё ок!
4
1
December 21, 2024
Уютной место , в многогранном стиле . Домашняя обстановка . Вкусное и доступное меню и карта бара . Вежливый , учтивый и внимательный персонал . Всё это создаёт уют и гостеприимство. Вообщем советую всю сеть заведений в Москве. Спасибо ресторатору , чувствуется питерский колорит . Буду в Петербурге, обязательно зайду .
2
April 29
Отличное место, вкусная еда и кофе. Столик советую бронировать заранее, потому что людей там достаточно много бывает. Сотрудники хорошие, официанты не все, но большая часть приветливая. Заказывали салат с жареным сулугуни, 2 капучино, хинкали и аджарули. Все понравилось, кроме последнего, сыр кислит в конце. Рекомендую посетить данное заведение)
1
August 17, 2024
Были небольшой компанией. Место определённо достойно внимания. Хорошие хинкали и хачапури, особо понравилось грузинское бутылочное пиво. Официанты очень приветливые, была небольшая путаница с заказами, но всё очень быстро разрешилось. Цены приятно удивили, всё очень доступно. Отдельно отмечу, что столик на пятницу - воскресенье именно в этом ресторане сети необходимо бронировать заранее, в идеале минимум за две недели. Жаль только, что онлайн забронировать можно только на два часа. Это значит, что через два часа могут начать выгонять или просить пересесть, при наличии свободных мест, конечно :) :) :) Если пытаться попасть день в день без брони (даже на 2-3 человек), то придётся в буквальном смысле ждать очереди :), так как по вечерам (особенно в указанные дни недели) именно в этом ресторане сети почти постоянно полная посадка. Дополнительно отмечу, что он работает до 2:00, так что при желании и наличии свободных мест можно очень хорошо посидеть. :)
10
3
February 9
лучшее место для того, чтобы уютно посидеть и насладиться вкуснейшей грузинской едой.
очень советую хачапури с сыром (они все вкусные, но я обожаю сырные), хачапури, пеновани и гранатовое вино!
интерьер просто бомба, а персонал очень добрый и приветливый. готовят все быстро и вкусно
5
December 9, 2024
Замечательное место с вкусной кухней и вином! Всегда замечательное обслуживание! Посещаем регулярно и всем рекомендуем! Отличное грузинское вино по хорошей цене, были в Грузии в этом году, теперь знаем точно, что в Москве не хуже😍
1
January 20
Главный плюс - демократичные цены и отдельные некоторые позиции достаточно вкусные.
Неплохое место для компании.
Но!
Все три посещения (в разное время) абсолютно непонятное отношение хостес к гостям. Даже при брони(!) вас могут заставить ждать ваш столик 10-15 минут :)) И будете неловко стоять в проходе, пока хостес забудет о вашем существовании. Персонал максимально растерянный, вероятно, из-за усталости...
3
November 18, 2024
Атмосферное место с очень вкусной кухней. А домашнее гранатовое вино вообще отвал бошки, рекомендую попробовать любителям домашних вин. Обслуживание быстро, персонал вежливый. Не всегда нравится, что можно провести лишь два часа в данном заведении. Но за эти два часа спокойно можно до отвала пуза вкусно покушать и выпить на двоих графин вина, да выкатиться, как шар, из заведения. Сытый и довольный.
3
3
January 24
Плюсы: Еда, вино и обслуживание на высоте как всегда
Но хочу отметить огромный минус:
Мы были в двух ваших ресторанах на других улицах, но что на Покровке расположение столов отвратительное.
Нас посадили в центр , где было кучу народу и все шумели и шумели компании людей, вечером мы не насладились , ибо из этого места хотелось просто сбежать из за этого гама и шума. Рядом с нами был стол из 4 человек и они просто орали нам в уши, поэтому за это большой минус. И пересесть было некуда, потому что все столы были заняты как обычно
1
1
February 17
Вкусно, недорого. Почти всегда многолюдно. Обслуживание не всегда быстрое. Иногда, могут про вас забыть, но компенсируют десертом или вином. Много столиков, размещены близко друг от друга, шумновато и тесновато. Но в общем-то, очень даже неплохо! Рекомендую
February 28
Атмосферное, небольшое кафе в темных тонах. Пользуется спросом, лучше заказать столик заранее. Обслуживание быстрое, приятное. Пробовали сырники - очень понравились. Шакшука в хлебе - специфическая. У блюд есть свой восточный калорит, уточните заранее у официанта.
March 24
Зашли случайно, прогуливаясь по чистым, кухней остались довольны. Хинкали с бараниной и сулугуни понравились, маленький хачапури и салат с баклажанами тоже.
Не хватило классики соуса формата сметаны или мацони с чесноком и чистоты в уборных. Да, посадка плотная, официанты при этом работают довольно оперативно и четко, а в санузле как во время прихода, так и во время ухода не было никаких вариантов вытереть руки после соблюдения гигиены. Ну такое, учитывая то, что хинкали и хачапури всё-таки едят руками
3
September 1, 2024
Ужинали здесь.
Ресторан расположен в центре, хорошо оформлен, демократичные цены.
Обслуживание быстрое и приятное.
Что по еде:
+ салат с сёмгой и мандариновой заправкой - вкусный, добротная порция;
+ хачапури Мегрули - просто хорошее хачапури;
- хинкали с уткой - очень странный фарш, на любителя. Сами они сочные, брали к ним соус сацебели.
Что по напиткам:
+ компот - прекрасен, освежает;
+ "оранжевое" вино - очень терпкое.
Место приятное, хорошо провели время, спасибо!
6
3
April 8
Прекрасное место, находящееся рядом с моим офисом. Уже стало традицией, когда по пятницам мы со своей младшей дочерью идем именно сюда!
Приятнейшая обстановка, оперативный и отзывчивый персонал привлекают меня все больше и больше. Ну и, конечно же, моя любимая классическая грузинская кухня!
Процветания вам, мой любимый «Хачапури и вино»❤️❤️❤️
1
2
February 14
Прикольное молодежное место, очень много студентов)) Еда без изысков,но в целом вкусно,ну и вино по приемлемой цене.
Если соберётесь учтите что на входе бывает очередь,особенно на Покровке, но движется довольно быстро
March 14
Хорошее место, очень вкусные хачапури и хинкали, шикарное домашнее вино , все сытно, вкусно и достаточно быстро. Подойдёт как для встречи с друзьями, так и для свидания. Очень советую.
May 11
хачапури и вино как ресторан всегда очень привлекал меня. были в этом месте на день рождения друга и впечатления остались только приятные. но наступил мой день рождения, и начался пипец :)
бронировала столик на покровке за месяц, специально, чтобы точно нам дали стол и не пришлось ждать. и вот, сегодня, за день до дня рождения, мне звонят и говорят, мол, вашу бронь отменяем, ресторан не работает по техническим причинам. никаких извинений, ни предложений о выдаче стола в другой точке заведения в качестве компенсации. ни-че-го. в последующие 10-15 минут все столы в других точках были забронированы, столов не осталось.
я решила позвонить по тому же номеру, с какого мне звонили с покровки, начала разбираться. технические шоколадки произошли, всякое бывает, я понимаю. но любое нормальное заведение, которое уважает своих гостей, в такой ситуации даст столик в другой точке! парень мямлил, ничего толком сказать не мог, говорил что-то вроде, ну это от меня не зависит, я же вам позвонил, предупредил (ну спасибо хоть, что позвонил!). в общем, послали меня на три буквы.
просто ужас. пришлось судорожно искать другое заведение. блюда хорошие, атмосфера крутая, а вот сервис полный ужас. ноги моей у вас больше не будет
May 1
Вкусно, сытно, приятная атмосфера и хорошее, быстрое обслуживание даже когда народа было больше чем мест, «демократичный» ценник за тот вкус (в том числе размер порций) и эмоции что получаешь.
1
December 30, 2024
Пошли позавтракать с девушкой в хачапури и вино. Решили попробовать что-нибудь новенькое. Взяли сезонное предложение - гранатовый чизкейк и салат с копчёной уткой, салат с сёмгой и куриный шашлык. Чизкейк очень вкусный, а вот салат подкачал, утка не жевалась и мы от него отказались. Девушке принесли её любимый куриный шашлык - как всегда на высоте. Принесли второй мой салат - с сёмгой. Рыба была как будто перемороженная вся вялая и почти безвкусная, его мы тоже есть не стали. Взял напоследок на пробу салат с жареным сулугуни, ну хоть он не подкачал, хоть и на любителя, но вкусный. Из счёта салаты мне не удалили, (менеджер не дал добро) но отдать должное, официант постаралась сгладить углы угостив десертом. Понимаю что копчёная утка это вкусовщина, но вот про сёмгу я бы поспорил, но не хотелось портить ни себе ни людям предпраздничное настроение. Теперь кроме как за сырниками, шашлыком и хинкалями туда не пойду.
1
April 6
Потрясающая грузинская кухня и гранатовое вино!!!! Самый вкусный хачапури!!! Цены огонь!!! ))) даже не верится, что такие цены еще есть в центре Москвы. Я завсегдатай дорогих ресторанов, так вот что скажу. Здесь хачапури вкуснее, чем в некоторых именитых ресторанах. Респект поварам.
1
February 11
риятное место с хорошей атмосферой. Хачапури действительно достойные, тесто воздушное, сыр тянется как надо. Вино качественное, выбор радует. Единственное – ожидание заказа затянулось, но персонал старается, несмотря на загруженность. В целом, хороший вариант, если хочется грузинской кухни в центре.
December 27, 2024
Самое любимое место😍 вкусная кухня, приятная атмосфера, хорошее обслуживание и максимально доступные цены! Отдельная любовь этому месту за гранатовое вино… Вкуснее я нигде не пробовала)
1
January 12
Очень нравится это заведение! Хорошее соотношение цена-качество. Очень уютно, нет громкой музыки. Вкусная грузинская еда. По вечерам всегда много людей, поэтому лучше бронировать заранее
1
November 27, 2024
Большой ассортимент вкусных хинкалей, чудесное домашнее вино из сорта Изабелла, хорошие бюджетные ланчи и моя отдельная любовь на завтрак - яичница шакшука в лодочке на подобие хачапури по аджарски
1
November 30, 2024
Посетили ресторан, зная о его хорошей репутации, и в целом остались довольны кухней, атмосферой и работой официантов. Однако всё впечатление было испорчено поведением сотрудника хостес по имени Никита, который продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и неуважение к гостям.
Ситуация началась за 40 минут до окончания нашей брони, когда мы заказали десерт и бокал вина. Блюда нам долго не подавали, хотя они не требуют сложного или продолжительного приготовления. За 20 минут до конца времени бронирования к нам подошёл хостес Никита, напомнил, что бронь скоро закончится, и потребовал освободить стол. Мы объяснили, что заказанные блюда до сих пор не поданы, но он отреагировал холодно, сказав, что «это не его дело» и ушёл.
Через 10 минут Никита снова подошёл с аналогичным требованием. Когда мы напомнили, что ожидаем всего лишь десерт и вино, и предложили ему помочь официантам с подачей (например, передать на кухню информацию о задержке или самостоятельно вынести наш заказ), он начал грубо оправдываться. Никита заявил, что он хостес, а не официант, и что его работа заключается исключительно в том, чтобы «контролировать рассадку гостей». На наш вопрос, почему он тратит время на торопливые замечания, вместо того чтобы реально помочь разрешить ситуацию, он ответил с явным раздражением, что «он не обязан выполнять чужую работу» и «вообще это проблемы кухни и официантов, а не его».
Особо неприятным стало то, как Никита общался с нами в этот момент: он перебивал, повышал голос, выражал явное раздражение, и в какой-то момент едва ли не обвинил нас в том, что мы «нарушаем правила». Всё это звучало так, словно мы не гости ресторана, а какие-то нарушители порядка.
Финальная точка этой ситуации — подача блюд в 19:59, буквально за минуту до окончания брони. В 20:00 Никита снова явился и настаивал на немедленном освобождении столика, несмотря на то, что задержка подачи была вызвана работой кухни и официантов. Он даже не удосужился извиниться за сложившуюся ситуацию, а продолжал действовать так, будто это мы виноваты.
Ресторану стоит серьёзно пересмотреть подход к подбору персонала. Такие сотрудники, как Никита, своим хамством и нежеланием проявлять гибкость или элементарное уважение к гостям, перечёркивают всю хорошую работу кухни и официантов.
14
3
February 7
Душевное место. Уютная атмосфера, аутентичный дизайн, отличная кухня.Пхали и кубдари выше всяких похвал. Особое удовольствие-гранатовое вино. Вежливые и расторопные официанты
March 13
Отличное кафе в центре Москвы: хачапури и хинкали просто божественные 😋 а еще если взять салат с ароматными помидорами - просто отвал всего 😇😅
Обслуживание хорошее, но лучше бронировать столик в выходные, чтобы не стоять в очереди 👌🏼🙏🏻
April 8
Приезжали в гости к дочке. Забегали поужинать. Хачапури вкусное. Хинкали с бараниной заказывал муж, я с говядиной. Ум отъешь. Давненько не встречали таких. Мы очень любим хинкали дигустировать в разных городах. Обе дочери заказывали рыбу красную на гриле. Младшая 14 лет, посигала еще на порцию старшей 26 лет. В итоге все остались сытыми и довольными.
По приезду обязательно забежим.
Удачи и процветания.
1
July 1, 2024
Очень уютное заведение, мое любимое из всей сети. Большой выбор очень вкусных хачапури, множество горячих блюд, мангал. Для центра Москвы и уровня кухни цены достаточно небольшие, в будни, в определенное время есть комплексные обеды. Персонал приветливый и доброжелательный. В заведении чаще всего полная посадка, иногда нужно постоять в очереди. Среднее время ожидания до 15 минут. Готовят тоже довольно быстро. Всем советую🫶🏻
1
3
May 27, 2024
Кафе "Хачапури и вино" - это настоящее место для ценителей аутентичной грузинской кухни. Их хачапури просто восхитительны - сочные, ароматные, с идеально тонкими коржами и щедро начиненные сыром.
Хинкали также заслуживают отдельного упоминания - сочные и сочные, с нежным мясом и пряным ароматом трав.
Суп харчо - это просто находка для тех, кто хочет разнообразить свой обед или ужин вкусной, сытной и при этом невероятно ароматной посудой.
Но кроме всего прочего, в кафе особое внимание уделено винной карты - здесь представлены только самые лучшие образцы грузинского вина, которые прекрасно дополняют вкус блюд.
Обязательно рекомендую это заведение всем, кто ценит качественную еду в уютной атмосфере!
2
3
April 6, 2024
В двух словах: вкусно и недорого. Довольно атмосферное место. Приветливый персонал. Цены более, чем демократичные для этой локации. Порции нормальные, довольно вкусно и качественно. Звезд с неба не хватают, да им это и не надо. Достаточно посмотреть на очередь, в которой люди готовы стоять, чтобы зайти на пару часов. Рекомендую заказывать столик через сайт, но заранее. И не забудьте паспорт. При заказе спиртного могут попросить, даже если Вы уверены, что Вам то уж точно больше 18 лет.
8
1
May 18
Посетили новую точку на Бол. Дмитровке
Очень понравилось местечко, которое пользуется популярностью 🤞Современный интерьер, открытая кухня, красивая мебель
Было вкусно 💛
1
December 17, 2024
Я не знаю как, но в этот вечер (с 22.30 17.12.2024) был лучший плейлист за всю мою жизнь (в общественном месте). Благодаря этому время я провела просто прекрасно. Было очень вкусно. Официанты дружелюбны, не игнорируют. Очень советую этот ресторан! Если кто-то из сотрудников читает этот отзыв, пожалуйста, поцелуйте причастного к музыке в щеку. Во-первых он шарит как никогда, а во-вторых действительно сделал этот вечер каким-то волшебным ❤️
1
1
May 14
Были на др с семьёй 11.05. Всё отлично, тесто просто БОМБА. Ребята готовят шикарно! Единственное, оооочень маленькие столики. А так, здорово. Грузия во всей красе!)
January 8
Хостесс предложила нам 3 столика на выбор для двоих, т.к. зима и у каждого у нас по две сумки мы долго раздевались, вешали куртки, сгребли все вещи к столу, я пошел помыл руки. Пока шел посмотрел хачапури которые готовят размером ~ с ладонь, маленькие. Большие только те в которых 2 яйца, его думал и закажу. Вернулся за стол и тут начинается самое интересное. Половина кухни не работает, сломалась какая-то печь, салат с горячими овощами нам не получить. А если заказывать хачапури то ожидание 30 минут. У нас пока мы садились, раздевались, мыли руки, ждали официанта 30 минут наверно в сумме и прошло. О проблемах с кухней и ожиданием хостесс могла и на входе сообщить. Больше сюда идти желания нет.
2
May 24, 2024
Посетил кафе "Хачапури и вино" и остался приятно удивлен! Обстановка очень уютная, персонал дружелюбный и внимательный. Особенно порадовал выбор блюд - хачапури были просто великолепными, а вино подобрали идеально к ним. Цены также оказались очень приемлемыми. Обязательно вернусь сюда снова, чтобы попробовать и другие блюда из меню. Рекомендую это место всем любителям грузинской кухни!
3
3
January 16
Была на днях, ничего так атмосфера понравилась, что не могу сказать про блюда, так как я Грузинка я очень хорошо знаю вкус грузинской кухни, ресторан называется Хачапури и Вино, хачапури не хачапури с кислым вкусом совсем не тянется, не поняла что было в этом хачапури вместо сыра🤦🏻♀️🤷🏻♀️ Вино стандартное, хотелось премиального Грузинского вина, оказалось нет в меню, есть дешевые вина и впихивали дешовку как премиальное, короче кто правда знает вкус и ценит себя, никогда в это место не зайдет 🤢🤮
4
December 7, 2024
Очень любим это заведение, бываем достаточно часто. Но были 7 декабря 2024 года, праздновали день рождения и остались в полнейшем разочаровании. Ужасное обслуживание, не внимательный персонал, а именно официанты Анастасия и Михаил. Хотели в конце пребывания за 25 минут до конца брони, заказать десерт и чай, нам сначала даже не хотели нести меню и заявили, чтобы мы не предъявляли претензии о том, что что-то не успеем доесть. После этого заказывать ничего не хотелось. Персонал с недовольными и не приветливыми лицами. Попросили поздравить именинника, так официантка догадалась подойти к нему и спросить какой десерт принести на поздравление. А когда пришла поздравлять с максимально камнем лицом сказала: «С Днём Рождения» и ушла. Никакого сюрприза. По блюдам был вопрос только к хинкалям, которые были не соленные и не перченные.
1
1
April 29
В заведении не знакомы с понятием «сервис». По сравнению с питерским это небо и земля.
При входе гардеробная, там же на подставках, на пуфике стоит грязная посуда, считаю это грубым нарушением. Официанты ходят с такими лицами, как будто их заставили работать. Я пришла в обеденное время в будний день. Решила взять бизнес ланч. На мой вопрос, что в входит в салат, официант ответила, что не знает. Первое блюдо принесли холодным. Неизвестный салат, который я все таки заказала, принесли спустя 20 мин, на мой взгляд не совсем в презентабельной емкости, которая была вся в сколах. Грязную посуду не забирают, при том, что стол маленький. Официанты проходят мимо и задевают, в нескольких сантиметрах пронося грязную посуду. Пока я сидела, мне аж два раза напомнили, что у меня время ограничено. Хотя я сама торопилась и при этом ждала первое блюдо и салат довольно долго для бизнес ланча.
При выходе я обнаружила, что мой плащ свисает с вешалки на одном плече и весь перекошен. Когда стала надевать верхнюю одежду, мимо снова прошла недовольная официант, сделав вид, что я ей мешаю. Вопрос, куда мне надо было деться? Везде по краям стоит грязная посуда, на поверхности (похожей на сундук при входе) сидит администратор, там же стоят чистые приборы и там же грязные стаканы.
Больше ни ногой в это заведение.
2
1
March 15
15.03.25 была в данном заведении! Сказать, что не довольна обслуживанием - ничего не сказать! То, что никогда нет свободных мест - к этому уже привыкла! Однако имея полупустой зал предложили самое не удобное место на проходе, как всегда с оговоркой, что в резерве. Ок. Присели за стол. Гости мы постоянные и выбор блюд из меню не заставил себя долго ждать, но официанта пришлось зазывать долго!!!!! Получив свой заказ были удивлены - теплым вином и холодным чаем! Кружки и чайники все отколотые. Перекусили, но так и не дождались полного своего заказа, однако в счет был включен полный перечень блюд заказанный ранее.
Очень раньше нравилось данное заведение, но с каждым разом желание возвращаться пропадает! Именно в это заведение точно больше не приду! Обращаясь к администрации данного заведения прошу учесть пожелания гостей и более трепетно относиться к подбору и обучению персонала!!!
На нашу претензию о том, что хачапури мы не получили - ответ поразил - официантка предложила сходить проверить!!! Интересно куда 🙈
3
January 6
Пришли покушать сегодня компанией в составе 4 человек, сделали заказ (в перечне присутствовал суп, салат, 9 хинкали, вино и лимонады).
Принесли все, кроме САЛАТА. 40 минут ожидания, салата нет, все едят, один человек сидит и смотрит на людей, которые кушают.
Переспросил у официанта, которая приняла заказ, она замешкалась, ушла и больше не появлялась!!! В итоге спустя время пришлось донимать вопросами другого официанта, который уточнил у кухни и в итоге выяснилось, что чеки не выходили на ленту. Вопрос: а как принесли все составляющие нашего заказа без чека?)
Девушка официант в итоге даже не подошла, убежала и спряталась, видели её позже, никаких пояснений и извинений не было. Если бы не начали спрашивать у другого молодого человека, судя по всему ответ бы не получили вообще. Он извинился. Мы отказались от блюда и попросили вычеркнуть из чека.
В итоге за час пребывания в этом завладении один человек выпил бутылочку лимонада и уехал голодный.
Это что за отношение такое? Почему нельзя подойти и объяснить адекватно? Почему мы должны бегать и выпрашивать свой заказ?
В рестораны сети ходим часто, с таким отношением встречаемся впервые.
Не советую и прошу обратить внимание руководства на сложившуюся ситуацию.
1