Khimchistka № 1
31 reviews
August 2, 2023
Отвратительная компания! Никому не рекомендую сюда обращаться, если не хотите, чтобы были испорчены ваши вещи.
Я обратилась в данную химчистку 13.07.2023. Сдала в чистку жакет и три юбки бренда VASSA.
16.07. я приехала получать заказ. При осмотре вещей я обнаружила, что на пиджаке имеются ласы от утюга, у одной из юбок разорвана шлица, а у второй юбки появились пятна на подкладке. Менеджер предложила сдать вещи на повторную обработку для устранения данных дефектов. При этом она зафиксировала, что данных дефектов до чистки не было!
24.07 я повторно приехала за своими вещами. Взглянув на юбку, я испытала шок. Пятна на подкладке, действительно, исчезли, но появились дыры, как на подкладке, так и на шлице .Но самое ужасное - была испорчена и лицевая сторона юбки. На лицевой стороне юбки по бокам был кант темно-коричневого цвета, который в процессе повторной обработки потерял цвет и превратился местами в белый.
Мной была написана претензия на имя директора пункта приема. Через неделю я получила ответ от технолога, в котором говорилось, что данные дефекты появились по причине эксплуатационного износа. Общение в телефонном режиме результатов не принесло. И то, что кант был испорчен уже при ПОВТОРНОЙ обработке, технолог пытался объяснить все теми же скрытыми эксплуатационными дефектами. Чего только стоит фраза: "да, такое бывает, мы же вещи чистим в машинке"...
В итоге я приняла решение обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
8
October 12, 2023
За дорого испортили мое любимое пальто ...пальто село на 1 размер как минимум , из пальто стало платье причем администратор стал меня убеждать вы наверное поправились, на маркировке написано 44 р.р , а вы то визуально носите больше размер. Ага думаю руки тоже выросли )))
Так мало того, что оно село ещё и фактура ткани поменялась так я еще
3 раза возвращалась за пальто. Не понятно что они с ним делали, но с задачей чистки они не справились. Первый раз приходила за пальто как были пятна с катышками на подоле так и остались . После второго раза убрали катышки .
С 3 раза уже не хотелось с ними спорить забрала .
4
June 8
Очень дорого и очень долго.
Моя бабушка сделает лучше
Сюда больше никогда ничего не отдам
2
April 4
Огорчение( Незначительные пятна не смогли удалить. Написали, что боятся цвет испортить( А сумму взяли полную. Не пойду сюда больше наверное. Подумаю
2
March 9
Отзывчивый персонал! Вещи всегда идеальные! Лучшие !!!
1
November 12
Пока претензий нет. Химчистка норм, подшивать так себе
April 16, 2023
Обращался в ателье, чтобы укоротить брюки. Коммуникация с персоналом понравилась. Сделали в срок и качественно, но стоимость очень высокая.
4
March 7, 2023
Испортили куртку, которую надела два раза! Сотрудники при приеме добавляют недостоверную информацию, цвет куртки испорчен! Составила претензию, пришел отказ, стоимость куртки возмещать не собираются! Если не хотите испортить свои дорогие вещи, поищите лучше другую химчистку!!!
5
June 24, 2023
Просила срочную чистку в итоге пришла грязная рубашка с пятнами на спине, как будто ее на что-то грязное повесили!
Исправили, но спустя два дня, но деньги за ускоренную чистку не вернули !
3
October 13, 2021
В двух словах написать не получится, так что по порядку.
Надежд питала на эту химчистку - по факту- вещь испорчена + отношения менеджера по отделу с клиентами оставляет желать лучшего.
Начну с того, что химчистка не из дешевых, позиционирует себя как химчистка премиум☝🏽☝🏽☝🏽
Отвезла пальто на чистку пятен на подоле и немного освежить общий вид, так как сезон относила ( не часто 12-15 раз надевала от силы, но подол требовал чистки). Так же на одном из рукавов было небольшое загрязнение, которое обнаружили при сдачи вещи на чистку. Однажды мне уже испортили пальто в более дешёвой химчистке и я, дабы избежать повторной ситуации, - неск раз спросила приемщика - смогут ли мне качественно и в тоже время аккуратно , не испортив пальто!- произвести чистку;
работник ( не буду писать имен) заверил, что химчистка номер 1 одна из лучших на рынке и все будет ок.
Через неск дней пришло сообщение , что вещь готова - приехала забирать иииии вещь будто бы забыли почистить от слова совсем, пятна на Подоле как были так и остались и работник сразу же забрала вещь на перечистку, сказав видимо смена неудачная.🤔🤔🤔
Второй раз ждала пальто больше недели - оказалось - забыли оповестить - что могу забирать - ладно бывает..
Приехала забирать пальто - подол почистили, но с передней стороны появились новые пятна неизвестного происхождения, на свету это выглядело ужасно, плюс ворс был поднят и в некоторых местах потерял свой внешний вид и плюс мятое, то есть пальто стало хуже чем до того, как я его сдавала в чистку(((( работник подтвердил мои слова, забрал вновь пальто, я написала претензию, что пятна спереди, мятое, спасибо за помощь приемщикам, они помогали осматривать, находить недочеты…
В третий раз приехала забирать пальто, в голове крутилось, сейчас не может быть хуже чем в прошлые разы. Достав из пакета пальто, я осмотрела его на наличие пятен, их вроде все убрали, НО - КОГДА Я ДОШЛА ДО МАНЖЕТОВ И КРАЕВ ПАЛЬТО - их зачистили настолько - что образовались залысины!!! Которых не было от слова совсем при сдаче пальто!!! Я была в таком шоке , так как вещь не из дешевых, а теперь оно совсем не годится на выход; читала, что в таких местах как манжеты/воротник могут усугубляться затертости- но если их не было 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️- а после трёх чисток они появились и стали Настолько явными, как будто манжетами тёрли полы!!!!! дальше мне предложили написать ещё одну претензию, причём приёмщик согласилась,что вещь после химчистки испортилась, и скорее всего мне предложат ремонт изделия…
В общем расстроенная написала вторую претензию, (около месяца все это продолжается) время идёт мне никто не звонит и не пишет. Решила набрать в химчистку сама, дали номер менеджера по работе с клиентами. И вот он пик «качественной» работы - менеджер по телефону сообщила, что я расписалась при сдаче - что мое пальто ( и целый список от грязи, засалённости, износ в 50%) как выяснилось - это стандартный список, который вносят, наверное чтобы снять с себя ответственность за порчу вещей… в общем я расписалась - «сама дура». Так работает ХИМЧИСТКА НОМЕР ОДИН!?!? Извинений за порчу пальто не услышала, у менеджера на все мои слова был один ответ , вы расписались , значит сдали вещь уже в таком состоянии износа, засаленности и весь список…химчистка делает то, что считает нужным - В ДАННОМ СЛУЧАЕ ПОРТИТ ВЕЩЬ БЕЗОТВЕСТВЕННО!!! Надеюсь мой отзыв будет полезным.
P.S. Внимательно читайте, фотографируйте перед тем как расписаться - так как человеческий фактор в такой ситуации не действует!
ИТОГ: ПАЛЬТО ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ИСПОРТИЛИ. ХИМЧИСТКА НОМЕР ОДИН НЕ ПРЕДЛОЖИЛА НИКАКОГО ВЫХОДА ИЗ СИТУАЦИИ, ПРО РЕМОНТ ИЗДЕЛИЯ РЕЧИ НЕ ШЛО….
17
May 14
Хорошая,качественная работа
1
November 1, 2022
Испортили зимнюю куртку. Такое ощущение, что куртку просто взяли и постирали в стиральной машинке. Итог куртка испорчена. Разочарован в данной химчистке. Не советую к посещению.
7
October 19, 2021
Чистят хорошо,персонал ,общение тоже пятёрка привозят вещи вовремя без задержек,услуги только недавно подорожали на 25 процентов примерно,рубашки только не подорожали,некоторые вещи на 40 процентов дороже даже стали кожа например
2
2
November 27, 2020
Неоднократно пользовалась услугами этой химчистки. Всегда после лета «консервирует» вещи на зиму и наоборот. С этим мне помогают профессионалы химчистки. Не просто стирают, а выводят пятна, гладят и вещи как новые !!! Цены приемлемые, персонал приветливый. Буду обращаться сюда и в дальнейшем.
1
3
December 21, 2020
Удобное расположение. Хорошие цены. Качество на достойном уровне. Вежливый и приятный персонал.
2
2
July 25, 2021
Ужасно. Смотрите фото. Колхоз. И безолаберные Очень долго и дорого. Дальше. Никогда не сдавайте элитную Обувь. Посмотрите качество. Отдала 5200 за это ужасное качество. Все торчит. Все сделано для уровня китайской обуви.
4
April 3, 2023
Очень грубый администратор работала 02.04.23.
3
September 12, 2023
Отличный результат!
1
April 27, 2023
Моя любимая химчистка
1
2
December 15, 2021
Чистим одежду и обувь регулярно, все нравится 👍
1
November 14, 2019
Помимо химчистки оказывают услуги ателье. Пришла снять мерки (за плату), в зале было три сотрудницы, включая одну за швейной машинкой, ни одна не сумела это сделать 🙄 Решила дать второй шанс, сдала платье для укорочения резинки в поясе - 1300р! Тогда как средняя цена подобной услуги в других местах не выше 500р. Таким образом, ни о чем предприятие(
5
July 15, 2022
Отличная химчистка, вещи после нее как новые, есть скидки 👍
1
1
June 13, 2019
не выполнили заказ. не смогли заранее позвонить и сказать ,что заказ не выполнили. сотрудники не умеют делать возврат ,пришлось вызывать из дома менеджера ,который умеет. никому не советую... очень дорого
6
April 3, 2021
Все хорошо и быстро.
1
1
November 21, 2021
Очень дорого
3
January 15, 2020
Чистила там несколько пуховиков - осталась довольна.
1
April 8, 2019
Понравилось все в срок и без претензий, девушки были любезны.
3
1
May 15, 2019
В целом норма, но мастерская обуви не очень .
1
June 18, 2021
Рекомендую.
2
January 10, 2019
Хорошая химчистка. Цены средние.
3
October 3, 2018
Высокие цены
3