Недавно обратилась в химчистку "Диана" с заказом на варку джинсов и юбки (метка заказа 2-339). Хочу поделиться своим опытом.
С самого начала меня приятно удивило отношение персонала. Они внимательно выслушали мои пожелания и предложили сделать образцы, чтобы я могла увидеть, как будет выглядеть конечный результат. Это действительно помогло мне определиться с тем, что именно я хочу!
Когда я забрала свои вещи, была в полном восторге! Джинсы и юбка стали выглядеть просто потрясающе, варка им предала неповторимый вид. Я очень довольна тем, как они обработали мои изделия, и чувствую, что теперь могу носить их с удовольствием.
Рекомендую химчистку "Диана" всем, кто хочет вернуть своим вещам свежий вид и получить качественный сервис. Спасибо команде за отличную работу!
Show business's response
Д_В💥
Level 10 Local Expert
December 12, 2024
При сдаче новой блузки в квитанции пишут дефекты: потертости и заломы, и далее, что после чистки могут усугубиться. Износ 30%. Эта блузка шёлк, пастельного цвета, с рисунком, одета один раз. Но хотелось почистить, редко такие вещи ношу и приятно, когда они ждут тебя чистые и свежие. На просьбу сотруднику показать потертости она попыталась сказать, что в обычных местах, а у вас, что нет? Я сказала, нет, на конкретно этой блузке нет ни потертостей, ни потери цвета. Ольга Крючкова предложила не сдавать вещи в химчистку Диана, что я и сделала. Если мне о блузке в прекрасном состоянии пытаются написать дефекты с их последующим усугублением, то сдавать вещи в подобное место точно не стоит. При этом я регулярно сдавала вещи и подобного обмана не встречала, поэтому предложила обсудить разногласия, написать письмо, заявление, обратиться к руководству, но была отправлена куда-то дальше. Так что придется обращаться к другой химчистке.
Редактирую: в ответе на отзыв химчистка предлагает предоставить ей мой номер телефона для решения ситуации. Из этого я могу сделать вывод о непрофессионализме работы и в этой сфере. Может, они думают, что кто-то готов выставить свой номер в общий доступ? Или здесь в отзывах предусмотрен диалог? Или они не удосужились посмотреть что же происходило в данном пункте? Может это просто отписка, для получения галочки «владелец организации следит за отзывами»? Какая же муть!
3
1
Тоже И.
Level 4 Local Expert
April 2
Не первый раз обращаюсь по поводу варки вещей. Очень внимательная девушка Надежда, дистанционно отправляю вещи, не было никаких проблем по приему и отправке обратно. И самое приятное, что всегда слышат, и добиваются нужного результата. Последний заказ по квитанции 2281027763 метка 2-240, довели до нужного клиенту результата. Браво!!! Буду обращаться снова и снова!
Show business's response
Бар Александр
Level 4 Local Expert
February 4
Огромная благодарность руководителю отдела окраски Надежде Викторовне за постоянную качественную работу по покраске любых изделий. То, за что многие боятся браться, Надежда делает на потоке и в лучшем виде. Постоянно возвращаюсь сюда. Заказ 2-328
Show business's response
Ирина Л.
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Плюсы: Химчистка расположена недалеко от метро, рядом с остановкой трамвая, работает круглосуточно. Обслуживание оперативное, качество чистки отличное. Есть система скидок, благодаря которой и можно пользоваться услугами химчистки.
Минусы: нет.
Много лет пользуюсь этим пунктом химчистки, никогда не было неприятных ситуаций. В последние 3 года качество чистки значительно улучшилось. В последний раз сдавала в июле 2023 г. мамины вещи (длинный пиджак, жилет и шерстяную кофточку) для того, чтобы сдать их затем в гуманитарную помощь, т. к. мне всегда жалко выбрасывать дорогие мне вещи. Благодарю сотрудников химчистки за качественное исполнение заказа, вещи были буквально реанимированы и выглядели отлично! Я даже, честно, не ожидала такого результата. Благодарю всех и лично приёмщицу Жураковскую Н. С., которая всегда, несмотря на поздний час, подробно обсуждает со мной варианты чистки вещей и возможные результаты и советует как профессионал, как лучше сделать. Одним словом, БЛАГОДАРЮ!
2
4
Show business's response
Ирина Хлебникова
Level 2 Local Expert
May 2, 2024
Мне покрасили пиджак! Изумительно получилось! Очень довольна не только результатом, но и сопровождением: мне его даже доставили в другой пункт) Отдельная благодарность Надежде: очень чуткий, отзывчивый и невероятно обаятельный человек, не жалеющий времени на объяснения и крайне полезные советы для таких мало что понимающих в подобных процедурах людей, как я. Она не только прекрасно знает свое дело, но и искренне его любит. Такие знатоки своего дела сейчас на вес золота, как бы пафосно это ни звучало, но это действительно так! Если что и красить, то только тут) Очень рекомендую!
3
1
Show business's response
Андрей Белугин
Level 8 Local Expert
March 11
У меня на кофте появились пятна. В трех местах сказали, что ничего не исправить, как ни крась, всё равно пятна будут. Здесь взялись. Переделали так, что стало ещё лучше. Пятна не видно. Теперь у меня винтажная кофта. Квитанция 91080527396
Show business's response
Иван З
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Ужасное место … приемщики не торопятся … ждал 10 минут одного человека перед с простыней. Пост оплату не принимают это как ? То есть должен заплатить за не понятный результат? Ходил много лет. Живу по адресу сходнеская 6к1 ходить больше не буду. Удачного бизнеса … не рекомендую .!
Show business's response
Юлия Киселева
Level 4 Local Expert
March 1
Ужасная химчистка, «девушка» которая сидит на приеме заведомо вводит в заблуждение клиентов и обманывает! Ссылается на какие то внутренние правила приема, но показать их не может! Не советую обращаться сюда!
Show business's response
Вера Силич
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
91080493743 по номеру данной квитанции сдавала испорченные мной маслом брюки. Считала, что спасению не поддадуться, но с некоторой надеждой на профессионализм сотрудников отдела крашения. При приёмке заказа сотрудница отдела Мария Александровна уверила меня, что и не таких спасали. На промежуточном этапе согласования Была приглашена технолог Надежда Викторовна. Профессионал с Большой буквы. И о чудо сегодня - восторг от спасённой вещи. Девочки СПАСИБО
1
1
Show business's response
Valja F.
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Благодарю за качественную работу и внимание к деталям.
Химчистка Диана — настоящие профи! Зеленая овечья шкура , которая является ковром,восстановлена в идеальное состояние. Благодарю за безупречный сервис и отличное качество работы!
1
3
Show business's response
Костоусова Алина
Level 6 Local Expert
September 11, 2024
Самая ужасная если её можно так назвать «химчистка» !Испортят ваши вещи ,и отмажутся .Возврата своих денег даже не ждите !Персонал состоит из теток которые ничего, и никого не знают, их поставили стоять и принимать вещи (больше этих дам ничему не научили )Не советую эту организацию которую трудно назвать «Химчисткой».Испортили новые вещи ,и это не первый раз !Поэтому если вам важно качество ваших вещей ,то даже не думайте сюда что либо сдавать !
1
1
Show business's response
Алексей ПИВОВАРОВ
Level 14 Local Expert
August 20, 2024
Круглосуточно работают. Несколько раз отдавали шубу жены в чистку. Всегда оперативно и качественно. Пожалуй лучшая химчистка на районе.
1
1
Show business's response
Тамара Чистякова
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Химическая чистка прочно вошла в нашу повседневную жизнь. Множество разнообразных тканей и, следовательно, огромное количество способов ухода за ними. Без химчистки - никак.
Всем знакомы переживания по поводу химической чистки изделий. В таком случае, ищешь надёжного исполнителя услуги. Много лет приезжаю по адресу: Москва, Сходненская, дом 5, «Химчистка Диана».
Первый, кто встречает нас – специалист по приёмке и выдаче.
Нелёгкая работа. Приёмка изделий. Выслушать клиента, чётко уяснить его пожелания, опыт использования вещи , замечания. Внимательно осмотреть изделие. Определить проблемы, тип ткани, способ чистки, дать рекомендации, советы. Согласовать пожелания клиента и возможности предоставления услуги. Оформить заказ. Предложить скидки, такие бывают еженедельно. Внести данные в компьютер, выписать квитанции, прикрепить бирки. Разделить квитанции. Теперь вещь в химчистке, у меня - только квитанция. Полагаюсь на профессионализм.
Выдача готового изделия. Проверка качества оказанной услуги, оформление. Клиент внимательно осматривает изделие. За все промахи специалист по приёмке выдаче несёт полную ответственность, выслушивает, ищет пути исправления ситуации, если таковые требуются. Нелегко. Это и технолог, и бухгалтер, и экономист, и психолог.
Выражаю благодарность специалисту по приёмке - выдаче Крючковой Ольге. Внимательная, приветливая, тактичная, сдержанная, профессионал. Благодарю технологов за консультации и помощь при определении способа чистки деликатных тканей. Благодарю специалистов, оказавшим качественную услугу. Сдавала шесть единиц верхней одежды. Все вещи почищены, приведены в порядок.
Особо благодарю за чистку шапочки. Авторская работа – Галина Воронова. Чистка прошла замечательно. Шапочка, как новая. Спасибо. До новых встреч.
3
4
Show business's response
Aleksander H.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Всем доброго дня! Моя Мама, ветеран ВОВ, блокадница Ленинграда, обратилась с просьбой отдать в химчистку свое демисезонное пальто. Мы позвонили в химчистку и тут начались настоящие чудеса: очень вежливо и любезно предложили бесплатно забрать и привезти обратно пальто. При этом сделали "космическую" скидку! После предварительного звонка приехал приемщик - очень обходительный и вежливый. Осмотрел пальто и сказал, что через 2-3 дня свяжется и согласует время доставки. Так все и произошло. Очень четко и замечательно. Пальто привезли как новенькое, на вешалке, в пакете. Мало того - еще подшили слегка надорвавшийся рукав. Нашей благодарности нет предела. Низкий поклон всем сотрудникам "ДИАНЫ" за трогательную заботу о ветеранах нашего района. С уважением, Тамара Николаевна
4
3
Show business's response
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
September 28, 2024
На приемке один сотрудник сидит и это в выходные, в очереди 40 минут сидишь ждешь, сотрудниц много, просто ходят туда-сюда со скучающим видом, на вопросы отвечают односложно и вымученно, компьютера 2 кстати, в чем проблема поставить второго человека на прием вещей, загадка…
Show business's response
Сергей Шувариков
Level 7 Local Expert
March 24
куртка после химчистки уменьшилась в размере. наполнитель внутри куртки стал камками.пятно не вывели до конца. отдали 2.300 руб
1
Show business's response
Ната
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Запах после чистки ужаснейший. Тухлятиной воняют. Недавно сдала 2 пледа на чистку с озонизацией. Долго ждала получение, поскольку дамы в данной орган. никогда не торопятся, и не проверила на месте. 3 сутки проветриваю на балконе.
К сожалению в нашем районе нет других химчисток. На ул. СХОДНЕНСКАЯ, КСТАТИ
2
2
Show business's response
Чеснокова Елена
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Сдавала в октябре тюль в химчистку. Испортили , вернули ткань в зацепах , не глаженную. После навески выяснилось , что она стала короче на 20 см от того размера , который был до химчистки. Не рекомендую данную химчистку
1
1
Show business's response
Аркадий Поровозов
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
Оказанные услуги на высоком уровне . Химчистка одежды и обуви, обработка меха и подушек проведены профессионально и тщательно, с соблюдением сроков. Дополнительные акции и предложения добавляют еще больше преимуществ. Я рекомендую "Диану" всем, кому нужна надежная и профессиональная химчистка.
1
4
Show business's response
Andrey B.
Level 4 Local Expert
February 7
Прекрасные дамы, очень надеюсь, что все будет сделано в срок и красиво
Show business's response
Павел Шабанов
Level 5 Local Expert
May 2, 2024
Не круглосуточно. Предупредил, что в ночь на 2е мая буду забирать, заверили, что смогу ночью забрать. Сдал 2 пиджака, поверив, теперь на работу не в чем идти )) На звонок никто не открыл, звонил на телефон, при соединением с оператором телефон автосбрасывает вызов. Отношусь с юмором, но "кол" Диана заслужила. И это последняя чиста в Диане.
PS. Квитанция-договор 91080458269 от 15.04.24
2
2
Show business's response
Елена Муртазаева
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Мне на старте сказали что у куртки, которая ни разу не стиралась отойдет шрифт(куртка новая). Кассир хамила и давала в полне не компетентенную оценку. В расстроянных чувствах я ушла из данного места.
Show business's response
Ольга Гамова
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Давно пользуюсь услугами этой химчистки. Доброжелательный персонал.
Всегда качественная работа.
Спасибо за ваш труд.
1
1
Show business's response
LYTE L.
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Взяли вещь в хорошем состоянии в чистку. Отдали с дырками. На претензию ответили, что мы ее сами испортили еще до сдачи. Предприятие покрывает ошибки технологов и не идет на встречу клиентам. Потеряли постоянного клиента из-за того, что не захотели компенсировать испорченную вещь.
1
1
Show business's response
Лиса Алиса
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
Что я могу сказать по поводу именно этой химчистки? Это последний мой визит сюда. Женщина которая принимает вещи крайне негативна, у нее постоянно такое лицо, что хочется ее послать и уйти. Такое ощущение, что я навязываюсь к ней в гости. Постирали пуховик…попала на акцию( такое ощущение,что в акцию они не особо стираются хорошо). Все пятна остались на месте, и пух на рукавах вообще не взбит. Весь комками. Лучше бы я отнесла в другую химчистку. Лучше химчистки Сударя нет. Люди не ведитесь на их «акции». Помните, что заплатить придется дважды
4
1
Show business's response
Александр С.
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Отдали пуховик с синтипоном. Работник посмотрела бирку – сказала, что требуется более дорогая деликатная химчистка – 3 тысячи рублей. По итогу, синтипон скатался, пуховик оказался испорчен, но заметили это не сразу, поэтому работник сослался на срок возвращения (у Дианы какие-то свои правила на срок подачи жалобы к оказанным услугам, равный трем дням) и исправлять свой косяк отказались. Итог: тщательно проверяйте, что забираете из этой химчистки, в противном случае организация найдет любой повод, чтобы не брать на себя ответственность
5
1
Show business's response
Артур
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Обслуживание. Персонал. Время ожидания.
Единственный плюс, за что одна звезда - рядом с домом.
Есть конкретный персонал, который не справляется с своей работой. Запись в книге отзывов и предложений оставил
1
1
Show business's response
Светлана Т.
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Добрый вечер, друзья! Сегодня я посетила данную химчистку "Диана"в которой хотела покрасить своё любимое платье.... и была просто поражена... Меня встретила приёмщица, которая стала рассказывать о том, что может быть с платьем, после покраски. Платье будет разными полосками, когда спросила, о том, что может покрасить в другой цвет, до этого я хотела, чтобы цвет был ярче на что приёмщица мне ответила, что не может предложить мне другой цвет, так как вариантов нет, т. е. Нет наглядного материала, т. е образца. Я снова была поражена... Когда на платье обнаружили небольшое пятно, приёмщица снова сказала, что скорее всегоэто пятно помешает окрашивпнию платья. Я готова была заплатить затр, чтобы вывели пятно, и освежили цвет любимого платья, но мне не предоставили, какие ещё есть цвета, чтобы покрасить платье, если пятно не выведется. Странно... Вот мы обращаемся в химчистку для чего? Доя того, чтобы вывели пятна или покрасили одежду, да? Но на самом деле - это невозможно. В этой химчистке висит реклама - ваша одежда обретёт вторую жизнь.... Когда я об этом сказала приёмщице, она ответила, что написать можно всё что угодно.. У меня красивое платье, только цвет немного полинял и стал бледным, я хотела освежить цвет и носить моё любимое платье - с удовольствием, но после общения с этой приёмщицей, я передумала. Я буду искать другую химчистку, где мне предоставят расцветки, того, как можно покрасить моё платье, и где выведут пятно и где всё расскажут и покажут и что самое главное-отнесутся ко мне приветливо и с пониманием. Это очень важно.. Не советую обращаться в эту химчистку... Я уверена, что вам там не помогут... Жаль, что в Москве есть такие химчистки... Куда больше никогда я не обращусь.....
6
4
Show business's response
Артём
Level 2 Local Expert
April 1
Все супер! Покрасили стали как новые! Квитанция 91080533414 2-336
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Давно пользуемся данной химчисткой, всегда все отлично почищено, вещи выглядят как новые!
1
1
Show business's response
Евгений
Level 18 Local Expert
June 23, 2023
ВНИМАНИЕ!!!
- Здесь можно стоять в очереде, при том, что мимо будут ходить толпы сотрудников;
- Вещи, которые Вы сдаёте, обратно можно получить с повреждениями, например с дырками;
- Здесь хамят и не стесняются;
- Вы можете потребовать книгу "Жалоб и предложений", но, судя по предыдущим записям, она пылится на полке уже давно, так как реакций на предыдущие "пожелания" там нет;
- Служба качества химчистки "Диана" ссылается на так называемые "Стандартные фразы", которые прописаны в квитанции при приёмке, например на изделии есть пятна, засаленные места и прочее, из-за чего, в процессе чистки могут появиться дефекты различного характера... Подписываешь - берут вещь в работу, не подписываешь - обращайтесь в другую химчистку!
Так, что единственный лозунг, который подходит химчистки "Диана":
КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ!
Ниже ситуация, с которой столкнулся лично:
19.06.2023г.
Я принёс в данную химчистку чехол с дорогого импортного матраса. Принимала изделие Ольга Крючкова, которая внимательно осмотрела чехол на предмет повреждений, повреждений не обнаружила! Да их там и небыло, пишу с уверенностью, так как сам, дома снимал чехол с матраса и осматривал его.
22.06.2023г.
Пришла СМС о том, что я могу забирать свой чистый чехол. На месте я вскрыл упаковку и обнаружил несколько дырок, на что сразу указал всё той же Ольге Крючковой.
Ответ Ольги меня поразил:
- Так бывает, возможно это, из-за нашей химии...
Пока я подбирал слова для продолжения диалога, рядом стоящая коллега Ольги - Толмачёва Галина, обвинила меня в том, что я специально сдал чехол с дырками и, зная, что они там есть, уже заранее был готов поругаться!
К слову скажу, что за чистку чехла я отдал более трёх тысяч рублей и это со скидкой в 22%, если не ошибаюсь, по акции.
На мой вопрос о том, что Вы можете предложить в качестве решения этой проблемы, мне дали претензионный бланк и сказали, что оставят чехол для передачи на экспертизу, которая может затянуться на неделю и более.
Претензию писать не стал, остаться на неопределённый срок без чехла на матрасе так себе перспектива! А как представил, какой чехол могут вернуть после так называемой экспертизы, решение забрать его таким не заставило себя ждать.
Описал случай в их книге "Жалоб и предложений", но после, полистав книжку, увидел, что коллекция таких надписей не маленькая, а реакций администрации нет, понял, что это пустая трата времени.
Позвонил в так называемую "Службу качества ", а оператор говорит:
- Вы же подписывали квитанцию, а там, хоть и не написано, что на изделии есть дырки, но есть информация, которая "снимает с нас ответственность"...
PS:
Все обозначения по уходу за изделием были на чехле.
Уже дома, осмотрев более детально, обнаружил множество мелких дырок по всему чехлу.
7
1
Show business's response
bleeding knees
Level 14 Local Expert
April 15, 2024
Отдала пуховик Uniqlo на химчистку. У пуховика рекомендация ручная стирка, сделали бережную химчистку, все прекрасно. Пух не сбился, все пятна вывели. Сделала пропитку водоотталкивающую, в сумме вышло около 3 тысяч
1
1
Show business's response
Вострикова Н.
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Запачкала новой пуховик жирными пятнами. Тут же отнесла его в химчистку. Была расстроена и не посмотрела в квитанции, что написала приемщица в описании. А она написала износ 50%, хотя пуховик носила 2 недели. Сбит пух, а пух был не сбит. Пуховик хорошей фирмы.
Вернули вещь с испорченной фурнитурой, с вылезшим пухом, пятна не отошли.
Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку, и возможно вообще в эту сеть.
3
1
Show business's response
Andrey M.
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Прекрасная химчистка, поражает как иногда быстро выполняют заказы , когда срочно не была заявлена, персонал тоже всегда радушный и подсказывает какие - то полезные вещи , которые можно сделать с одеждой
3
3
Show business's response
Marina к.
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Доброе время суток. Пользовались услугами сотрудника Дениса( так представился человек, который пришел на заказ), выполнял химчистку мебели. Заказ выполнил ( Дени), после заказа стал назойливо звонить, спрашивать о личных делах, о работе, о семье. Считаем недопустимым такое поведение сотрудника химчистки! Оставляем жалобу на этого человека. Он обманывает клиентов, остерегайтесь этого сотрудника.
4
Show business's response
Диана
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Ужасная химчистка!Качество вещей портят !
Строчить ответы на претензии они умеют красиво,а деньги возвращать за порчу чужого имущества не умеют !
2
1
Show business's response
Сергей Сачков
Level 3 Local Expert
February 18
Спасибо Надежде за отличную консультацию!
Show business's response
Станислав Л.
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Пробовал сдавать верхнюю одежду три раза и все эти три раза мне приходила грязная одежда. Дополнительно в первый раз задержали выдачу вещей.
2
1
Show business's response
Виктория Тори
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Отвратительно работают. Хамство и непрофессионализм. Испортили одну вещь и плохо постирали другую. Не рекомендую.
Show business's response
Михаил Сафонов
Level 6 Local Expert
June 12, 2024
Сколько можно издеваться над людьми!?
Сделайте уже что нибудь для ускорения процесса сдачи!
Приёмка у одного человека 2-3 вещи занимает до получаса!
2
1
Show business's response
Only
Level 10 Local Expert
April 2, 2023
После аквачистки в данной химчистке наматрасник сел на 12 см и не пригоден для использования. Стоимость 4500. Химчистка дала свое заключение, что они все сделали правильно. Но при этом не говорят, как именно сушили, подозреваю, что в барабане, что запрещено. Но доказать не получится. Так что будьте бдительны с данным сервисом. Берегите свои вещи! Считаю, что должны вестись видеонаблюдение и запись услуг. А то получается игра в одни ворота: клиент всегда проигравшая сторона, хотя и платит деньги. Никакие законы о защите прав потребителей здесь не работают. И поддерживаю другой отзыв: вещи и правда возвращаются с запашком курева.
Куда предлагается указать номер телефона - непонятно
3
Show business's response
Станислав М.
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Заказывал химчистку костюмных брюк, темных, от въевшейся соли. Все отчистили, полностью, ни следа не осталось. Очень благодарен! Огромное спасибо сотруднику Жураковской Надежде Сергеевне за понимание и готовность помочь!
3
2
Show business's response
Michael L
Level 10 Local Expert
March 17, 2023
Заказал химчистку пиджака в этом заведении. Химчистка проводилась с участием технолога за дополнительную плату. В результате пиджак стал короче сантиметров на 10 и меньше размера на 2 и провонял табаком (видимо какое-то ноухау Дианы - окуривать вещи дешёвым табаком перед выдачей) . На мои претензии технолог - бывалая женщина из советской сферы торговли и услуг, пропахшая табаком и перегаром, в хамской манере, переходя на личности, заявила, что это не пиджак сел, а я растолстел из-за нездорового образа жизни в течение последней недели, поэтому мне пиджак стал мал и короток. Если не хотите испортить одежду и встретиться с хамством, не обращайтесь в Диану. На мои претензии Диана ответила банальной отпиской. Пиджак испорчен, деньги за чистку не вернули. В общем девиз Дианы: Клиент всегда не прав
7
Show business's response
Виктория П.
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Отдала в химчистку по ул. Сходненская д.5 дорогой ковер из натуральных волокон. Ковер сдавала бежево-молочного цвета, а получила грязно серо-коричневого. Написала претензию, но спустя положенное время мне никто не перезвонил. Пришлось самостоятельно разыскивать ответ. На мою претензию химчистка ответила, что изменение цвета ковра-это скрытый дефект и это не их вина. Приемщица требовала подписать акт, при этом заявила, что ковер мой на пункт не вернулся. То есть теперь нет услуги и нет вещи. Мой совет: дорогие вещи сдавайте в другие химчистки, в диане их только портят.
6
Show business's response
Combat
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Самая худшая химчистка в городе. Вначале испортили мне десяток рубашек, утверждая, что гладят паром (оказалось утюгами). Последнее - испортили новый дорогой пиджак от костюма Casharel (еще французский). Специально оплатил им деликатную чистку, в итоге - превратили дорогую вещь в тряпку: подкладка отслоилась, ткань пошла гармошкой, полы стесали как наждачкой, половины пуговиц нет... пиджак был новый, что теперь делать - ума не приложу. Обходите эту химчистку стороной!
5
Show business's response
Uliana
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Отдала пуховое пальто. Пятна не отстираны. Фурнитура испорчена. Пух начал лезть из пальто. Пальто новое. Лучше бы постирала дома в машинке. Не отдавайте сюда вещи, если не хотите их испортить!
3
1
Ваня Кулишин
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Добрый день!
Место просто отвратительное, в том числе персонал как данного заведения, так и колл центра!
Принесли вещь со следами рвоты, персонал начал отказывать в приеме вещи ссылаясь на нежелание технолога работать с данными видами пятен. Обратился на горячую линию, где зафиксировали мое обращение, ответ на него поступил на следующий день. Моим удивлением было то, что мое обращение зафиксировали не полностью, не указали причины отказа в приеме вещей своего же персонала(возможно прикрывают друг друга) и соответственно ответи на какой-то свой вопрос, но не на мой!
Считаю сервис просто "дном", химчистка - является профильным местом по работе с одеждой, стиркой и т.д. отказывает в элементарной задаче. Вопрос, а что же вы тогда делаете? Гладите только? Зачем вы нужны такие!
6
2
Show business's response
Александра
Level 10 Local Expert
October 13, 2023
Сдавала 2 пальто, платок Louis Vitton, все сильно убитое. Пальто обрели новую жизнь! Платок посвежел, ничего не испортили, все отлично отчистили. Так что рекорендую.
3
1
Show business's response
☀️
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
Добрый день.
Сдавала давно вещи и было все отлично. Потом долгое время не сдавала ничего.
Но после генеральной уборки решила сдать в чистку гардины из гостиной . Два полотна огромные с подкладкой с утяжелителями. Сдала и была уверена всё будет отлично. Когда получала не стала проверять, так как думала всё на прежнем уровне. В итоге- гардины не отпарили как положено, а про подкладку так вообще забыли. У одной гардины повредили отворот и утяжелитель то ли потеряли то ли кто то благополучно забрал себе. Настоятельно всем рекомендую проверять всё что вы сдаёте. Чистка так себе , а цены высокие. Химчистка стала тянуть только на троечку.