Ходили раньше в этот клуб , все было отлично , ходили часто чуть ли не каждый день , в один день пришли как обычно был другой админ , по имени Николай , в итоге в процессе игры в самом начале у меня были некие неполадки , я подошла к администратору и попросила помочь , объяснив ситуации он сказал что ничего не понял, я попросила его подойти к компьютеру и помочь на что он сказал , попроси своего парня , я это не очень поняла ведь это его работа и мы не так раздираемся во всем , в итоге у меня так и быда проблема с мышкой , проиграв так 2 часа я не выдержала и сказала опять парню , по итогу мы подошли к админу попросили помочь , поменять мышку ну или хоть что то сделать , на что он сказал ни чем не могу помочь , хотя он даже не подошёл к компьютеру , после чего у них произошёл конфликт с парням по этому вопрос , и администратор начал просто угрожать , чтобы мой парень подошёл к нему утром после смены , далее мой парень сказал что не хочет никаких конфликтов и спросил если у них что то в продукции покушать , мой парень подходит чтобы выбрать , администратор просто не даёт оплатить , парень ждёт , подходят уже люди и администратор Николай начинает обслуживать других , так парень простоял минут 15 , спросил а когда мне оплатить а администратор сказал ты че не видишь у меня вот клиенты , после чего мой парень ушёл и мы оставшиеся 4 часа играли , а мою проблему так и не решили , грустные потом уехали домой , через несколько дней звоним забронировать места поиграть и мне говорят что моего парня ЗАБЛОКИРОВАЛИ , и он не может посещать не один их клуб, администратор по имени Николай просто все переврал , и сказал что украли хотсторы, якобы взяли их и не оплатили , хотя это НЕ ПРАВДА!!!
Я считаю что так быть не должно это не уважение к клиентом , предполагаемся что камеры так и не пересмотрели
Со всеми остальными администраторами у нас очень хорошие отношения , тк мы очень часто ходили в этот клуб , все очень грустно что так получилось , и мы надеемся , что все таки посмотрят камеры , нормально разберутся в ситуации и парня разблокируют !
4
3
Show business's response
Иван Ч.
Level 4 Local Expert
April 4
Клуб хороший.Следят за чистотой ,все было хорошо до определённого момента.Пока не пришёл новый администратор,который не умеет и не хочет решать проблемы и адекватно общаться с клиентами. В ночь с 25 на 26 марта администратор Николай .Мы пришли парой поиграть в компьютеры.У моей девушки были проблемы с мышкой(она постоянно зависала),мы подошли попросили администратора что-нибудь с этим сделать.На что нам ответил администратор что ничего поделать с этим не может,мышек запасных нет(даже не попытавшись как либо исправить данную поломку) .После чего через час мы ещё раз попросили исправить данную проблему,он нам ответил тоже самое и продолжил бездействовать. В третий раз нервы уже начали сдавать пришлось поговорить немного на повышенных тонах.Но администратор не был заинтересован что либо делать ,единственное что я его сам попросил хотябы компенсацию в виде бонусов.Он их нам закинул,и сказал что с ним не надо так разговаривать мол я не знаю кто он такой и слишком много на себя беру.(после началась дискуссия по этому поводу).Я решил больше этого не продолжать и попросил погреть мне поесть(я конечно торопился доиграть катку,но стояв у кассы с картой чтобы оплатить еду администратор просто обиделся и решил меня игнорить пробиваю приходящих после меня людей «на что я спросил мне ещё долго ждать можно ли оплатить я тороплюсь»,мне ответили ты не видишь у меня ещё люди есть .Я просто молча ушёл потому-что это полное не уважение!!! Потом поступило предложение подойти утром и поговорить уже с ним в не рабочее время! И сейчас узнаем,что меня заблокировали.И мы не можем больше там играть на балансе заморозили 400 рублей (без возврата).Писать в поддержку бесполезно никаких камер я уверен не смотрели ,просто со слов администратора безвозвратно заблокировали.
5
3
Show business's response
Адам Ев
Level 3 Local Expert
June 30
Раньше было отлично, с друзьями часто приходили в выходные играть по 3-4 часа. Заказали очередную бронь, но во всех аспектах накосячили. Администратор (имени не знаю, но почитав чужие комментарии есть предположение, что зовут его Николай) супер не компетентный парень. Работать не хочет, помогать не хочет, на все отвечает что техническая проблема и помочь не может. Хотя деньги заплатили за 4 часа. Очень жаль, раньше было лучше в разы. Другие администраторы хотя бы делают видимость поиска решения проблемы, но не этот. Будем ходить в другой филиал- очень и очень ЖАЛЬ!