Крайне негативный отзыв о доставке Burger King 25.01.2026 мной был оформлен заказ через официальный сайт Burger King. Номер заказа: D214 Время заказа: 25.01.2026, 11:38 Время доставки: ориентировочно 07:02 – 07:12 Способ получения: доставка Адрес доставки: Сертолово, Индустриальная улица, 18 Комментарий к адресу: Песочная 19 Адрес ресторана, указанный в заказе: 0820-ЛЕН, пос. Парголово, Выборгское ш., 503 корп. 1 лит. А, ТЦ «Китай Город» Суть проблемы Заказ был доставлен в неполном объёме. В заказе отсутствовали 4 Воппера, которые должны были быть добавлены по акции «2 Воппера по цене одного» (акция применялась дважды). Это легко проверяется по составу и сумме заказа. Кроме того: • отсутствует чёткая идентификация заказа внутри пакета; • нет нормального чека или информации, по которой можно понять, кто именно формировал заказ; • упаковка и внешний вид заказа создают ощущение небрежности и полного отсутствия контроля качества. Попытка решить вопрос Я попытался связаться с кол-центром Burger King, однако получил ответ, что кол-центр сегодня не работает. Возникает закономерный вопрос: как клиенту решать проблему, если единственный официальный канал поддержки недоступен? После этого я позвонил непосредственно в ресторан, указанный как отправитель заказа (ТЦ «Китай Город»). Сотрудники ресторана сообщили, что они не видят данный заказ и якобы не формировали его, что напрямую противоречит информации в заказе на официальном сайте Burger King. Таким образом, складывается крайне тревожная ситуация: • заказ есть на сайте; • деньги списаны; • заказ доставлен частично; • кол-центр не работает; • ресторан отрицает участие в формировании заказа. Итог В результате клиент остаётся без части оплаченного заказа и без возможности оперативно защитить свои права. Подобная ситуация выглядит как системный сбой контроля, при котором невозможно установить: • кто формировал заказ, • где именно произошла ошибка, • и кто несёт за неё ответственность. Я настоятельно прошу: 1. Провести внутреннюю проверку по заказу D214. 2. Дать официальный ответ, почему отсутствуют 4 Воппера. 3. Объяснить, почему ресторан отказывается видеть заказ, который оформлен через официальный сайт. 4. Вернуть денежные средства за недостающие позиции либо компенсировать заказ полностью. Пока что опыт взаимодействия с Burger King оставляет ощущение полного игнорирования клиента и отсутствия ответственности, что недопустимо для крупной федеральной сети.

Show business's response

Алиночка

Level 3 Local Expert

пожалуйста, надевайте и меняйте перчатки, сотрудники позаботьтесь о здоровье клиентов, как о себе самом стояла наблюдала возле кассы, как готовят заказ, в принципе вопросов, кроме этого, нет. просто это базовая санитарная вещь еда обычно хорошая, бургеры чуть суховаты, но это терпимо главное, что она качественная и свежая, я надеюсь, всегда)

Show business's response

Оля М.

Level 7 Local Expert

все конечно очень вкусно, но к моему огромному сожалению, перепутали бургер и вместе ангуса с лисичками, добавили что то непонятное

Show business's response

Burger King Auto

Add photo or video

News

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

113 reviews