Заказала металлический значок с простейшим дизайном как часть подарка на др, сказали, что будут делать неделю. Спустя 7 дней перед тем как поехать на др подруги, для которой и предназначался этот значок, зашла узнать, готов ли он, и могу ли я его забрать, тк оповещение мне не приходило. Сотрудник не ориентировался, где лежат заказы, и процесс поиска очень на долго затянулся. Когда же значок был найден, я обнаружила ошибку в дизайне. Переоформила заказ с просьбой уведомить меня о его готовности. Чего, как и ожидалось, не случилось. Спустя 2 недели забрала значок с нужным дизайном.
Почему не уведомляете клиентов о готовности заказа? Почему работники не передают по смене? Почему нет понятной для сотрудников системы хранения заказов?
Благо, с печатью на месте проблем не было.
1
Анаита
Level 8 Local Expert
January 12
периодически приходится сюда заходить, так как ближайший копицентр. и каждый раз это превращается в проблему. то некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии распечатать картинку так, чтобы НЕ обрезать у нее края, то очередь по 20-30 минут, то у них просто перерыв. 30 минут! после которых сотруднику понадобилось еще 7 минут, чтобы распечатать пдф-файл на 2 страницы. кажется, проще потратить лишние 10 минут на дорогу в другой копицентр, чем тратить нервы здесь.
1
Наталья К.
Level 3 Local Expert
February 9
Заказала на сайте печать фото, одна шт. 15 р. При получении взяли за одно фото в два раза больше,30р. за шт. Я спешила ,потом им написала как так,пришлите мне скрин ,что оплата по 30 р . Шт. ,они написали у нас такая политика компании, такой информации ,что по 30 р на сайте нет, ино вы можете написать плохой отзыв. Что тут скажешь) качество фото ,тоже очень плохое. Ну и ко всему заказ я ждала три дня пока ,сама не написала ,что там с фото... Сервис огонь конечно)