Отношение плохое. Нет организации между приёмом документов и складом. Начальник воообще не смог ни чем почь. " От слова совсем" Ужасная компания
2
1
Show business's response
Лют
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Ребята стараются. Всё нормально, но иногда бывают большие очереди. Много клиентов. Видимо сказывается удобное местоположение.
1
3
Show business's response
Den Sayopin
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Подъезд плохой, кары нет , тяжелые груза не выгружают, без обрешетки не принимают. Привез бочку с маслом, отправили на рязанку! Потерянное время
3
Show business's response
FitLex
Level 15 Local Expert
May 14, 2022
Отвратительная транспортная компания. Дико медленный персонал.
Отправлял сантехнику данной компанией по просьбе клиента.
В офисе 3 окна (на окнах никаких обозначений) - было 2 занято людьми, 1 окно свободно, которое якобы принимает оплату (типа касса), стал ждать своей очереди. Важно!!! - я был следующим сразу по очереди. Ожидание заняло минут 10. Далее я подошёл к окну, где мне молодой человек выдал наклейку, бумажку и отправил на склад. На складе я отдал посылку и меня отправили обратно в офис. Когда я а него зашёл 1 человек оформлял отправку, один был в кассе и 1 стоял за ними, я был четвёртый.
Одно окно, за которым сидел молодой человек, было свободно и он сидел нога на ногу в телефоне. Я подошёл к нему и попросил оформить отправку на что он меня отправил в очередь в окно, в которое стояло 2 человека. Я уточнил у него ещё раз, может ли он меня обслужить или у него важная переписка в телефоне? На это он фыркнул и сказал, мол если Вам так прям срочно и я не могу постоять, то давайте. По его мнению мне нравилось стоять второй раз в очереди и более интересного занятия у меня в жизни нет.
И тут подключилась оператор Юлия, которая стала защищать молодого человека за окном, что он мол сильно занят и сидит на каких то маркировках. При этом к ней стояло 2 человека, которых она перестала обслуживать, заступаясь за парня которого я отвлек от его мобильного телефона. Она не подошла ко мне и не объяснила мою неправоту, а орала сидя за своим окном через весь зал на глазах у остальных клиентов.
В общем, к чему я? Вместо того, чтобы быстро обслужить клиентов и сделать свою работу, сотрудники всем видом делают тебе одолжение и отправляют твою посылку. Ощущение, что больше ТК нет других и что они монополисты на рынке.
Не нравится работа, найди другую или качественно выполняй свою, за которую тебе платят деньги!
5
Show business's response
Сергей Тарасов
Level 11 Local Expert
December 2, 2023
Странный склад погрузчика нет если привозишь полетами должен сам нанять погрузчик и заплатить 150руб за один паллет
Show business's response
Александр Попов
Level 12 Local Expert
June 3, 2023
Приезжаю и всегда задаю или как говорится отправляю товар в разные страны России всё быстро но доверенности годовые почему то обновляются или теряются 😄
1
Show business's response
Роман
Level 6 Local Expert
January 1, 2023
Доступная цена. При габаритном грузе ребята помогают разгрузить и погрузить. Единственное что не раз приезжал под закрытие, и даже при том что груз был сдан, за 10 минут до конца рабочего дня отказывались принимать.
1
1
Show business's response
Michael P.
Level 23 Local Expert
December 5, 2023
Нерусские ребята плохо объясняют чего именно от меня требовалось, еще половину я их не понимаю, половину они на своем языке паралельно беседуют через наушник с друзьями. И ещё с таким наездом, будто их работать прям силком там заставили. Нафига такие работники нужны я вообще не понимаю.
3
Show business's response
Kostia K.
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Мало места ,пандус убогий,в остальном более менее неплохо.неудобный адрес,шоссе энтузиастов говорит само за себя,пробки постоянные ,
2
Show business's response
Daria D.
Level 5 Local Expert
June 27, 2022
Хамство оператора на высшем уровне.
Оплата картой через терминал не работает.
При оплате начиными, сказали, что чек не печатается через программу, пришлось ждать, пока напечатают на листе формата а4.
Скидку в 5% за онлайн оформление заявки не предоставили со словами "ничего не знаю, пусть скидку вам дают по телефону".
Не понятно, в какое окошко идти изначально. Подходишь вежливо просишь принять заявку и тебя отправляют в единственное окно с очередью.
В общем, с такими параметрами дешевле было бы отправить через другой ТК.
Дополню отзыв после того, как дойдёт груз.
3
2
Show business's response
Алексей Новиков
Level 22 Local Expert
August 11, 2022
Хорошая транспортная компания, удобное расположение, единственное немного заморочек с бумагами и наклейками, а в остальном все отлично!
3
Show business's response
Кристина Кристина
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Замечательная компания ! Даже и не знали что так бывает !)))
Отправляли груз из Томска в Москву . Переезжаем . На отдельном полете , тринадцать позиций . Вышло совсем недорого 7.900₽, всё в сроки , как и изначально оговаривали . Груз в порядке . Как отдали всё, в таком же виде и получили . Всем рекомендую данную транспортную компанию !!!
1
4
Show business's response
Дмитрий Никитин
Level 3 Local Expert
April 2
Не надо сюда суваться на низкой машине’у них нечем разгружать паллеты
2
Show business's response
Александр Андреев
Level 12 Local Expert
July 5
Вполне хороший терминал
Show business's response
Дмитрий Бармин
Level 12 Local Expert
April 18, 2023
Делаю отправки по работе, приезжаю раз в неделю. Груз принимают достаточно быстро и так же проходит оформление, в очереди практически никогда не попадал
1
Show business's response
Дмитрий D
Level 15 Local Expert
January 21, 2022
27.12.2021 мной был отправлен груз и Сочи в Москву (накладная СОЧМСК 0106192966).
В грузе были продуктовые подарки, и как уверяли меня при отправки уже по моему приезду они будут в Москве. Приехав 3 января в Москву я не смог дозвониться до компании GTD (Кашалот/Кит), потом выяснил что они НЕ РАБОТАЮТ!!! Как же можно было обещать если вы не работаете.
Дале, 7 января мне позвонил с их телефонного номера робот и спросил слышу ли я его. МАРАЗМ!!! В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ СПАМА звонит робот и не представляясь, что за компания ни чего не говоря просто спрашивает слышу ли я его. Я давно, уже сразу вношу такие номера в черный список. Учтите это господа «руководители». Не знаю что меня дернуло, но 9 января во мне появились сомнения и проверил, что это за номер, узнав что это ТК от которой я жду груз, вывел его из черного списка.
Я оставлял заявки на доставку роботу, через Вацап, но ни чего не работало и мне ни кто не перезванивал!!!
Где, то 12-13 января я потеряв всякую надежду потратил час, но все же дозвонился до некого менеджера. Который на удивление оказался достаточно внимательный и лояльный. Он мне рассказал, что у них очень много доставок и логисты не успевают,))) слабое для клиента объяснение. Но пообещал, что он напишет им лично, чтобы на мой груз обратили внимание. На следующий день мне действительно был звонка с их номера, но на беду я был в туалете. Когда я увидел пропущенный от звонок от их компании, я искренне ждал, что будет второй звонок, но его так и не последовало…
И только через неделю 21.01.2022, мне позвонила девушка, и опять я был в туалет, но теперь я везде ходил с телефоном. Я взял, на мои замечания, что груз уже месяц доставляют, она сказала дословно «Я вам звонила много раз, трубки надо брать!», на взрыв моего негодования… ни чего не ответила, возразить не смогла, когда она объявила доставку по Москве, просто обалдел, 1460 рублей, что в 3 раза дороже чем доставка из Сочи!!!! На мой вопрос почему так дорого и не хотя ли он в качестве компенсации того, что сильно сорвали сроки поставки, сделать доставку бесплатно. Девушка логист, ответила, что нет и если меня не утраивает, я могу сам приехать забрать!!!
Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации!
Дополнительно, хочется получить извинения от вашей компании и бесплатную доставку в качестве компенсации срывов сроков и низкое качество обслуживания!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. ОСОБЕННО В ДНИ ПИК(ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ)!!!
Очень длинный, долгий срок доставки, плохое обслуживание.
5
Show business's response
Роман Лапшин
Level 8 Local Expert
July 25
Работу делают не затягивают
Show business's response
Доктор Ватсон
Level 17 Local Expert
October 17
Любят придираться к документам.
Иногда случается коллапс в работни можно продать в очереди 40 минут
Show business's response
Илья О
Level 15 Local Expert
July 6, 2023
Слишком геморная система оформления, очень много времени теряешь. Работники склада, не бе ни ме не бещельме...
Show business's response
Сергей Ковалёв
Level 9 Local Expert
April 6, 2023
Хорошая транспортная компания. Пользуюсь её услугами уже 10 лет.
Спасибо большое за работу.
1
2
Show business's response
Евген Ф.
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Отсутствует жёсткая упаковка не весь товар можно упаковать в палет борт
3
Show business's response
Султан
Level 5 Local Expert
July 17
Не принимают полеты! Грузчики постоянно не хотят выгружать,любят отдыхать! В общем один негатив!
Show business's response
Максим
Level 15 Local Expert
October 26, 2022
Все довольно быстро происходит , если сделать онлайн заявку. За 3 года работы 1 раз груз уехал не туда, но потом его нашли и отправили по адресату. А так все хорошо.
Show business's response
Юрий Попов
Level 18 Local Expert
November 11, 2022
Неплохая компания приезжал разгружаться так как у меня было чуть-чуть меня быстро всё разгрузили и оформили далеко жалко находится от нас от Останкино
1
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Обманывают своих клиентов добавляют платные услуги. На складе Я сказал что не требуется упаковка. А при оформлении оказалось что у меня стоит сборный паллетный борт за 300 руб который я не заказывал. Зарабатывают деньги на невнимательных. А чтоб решить данную проблему дозвониться по телефону невозможно переключает на голосового помощника который несёт полную ахинею и ничего решить не может с реальным человеком поговорить невозможно никому не советую данную компанию. Лично из моего опыта это самая плохая транспортная компания из всех Где я был.
2
Show business's response
R K
Level 16 Local Expert
February 21
Цена/качество превосходно, отношение к клиенту вполне, пандус тесноват
Show business's response
Майкл
Level 12 Local Expert
September 2, 2022
Обслуживание хорошее груз здания быстро персонал вежливый очередей нет расположение хорошее
2
Show business's response
Татьяна Олимова
Level 9 Local Expert
June 26, 2022
Привозила товар на отправку . Заезд очень удобный . Все очень быстро оформили . Не знаю , может я так попала но очереди не было ни на приемку , ни на оформление . Отправка заняла 5-7 минут .
2
1
Show business's response
Сергей Филиппов
Level 7 Local Expert
March 14
Все быстро, подъехал выгрузил приняли уехал!!
Show business's response
Дмитрий Дударь
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Без очередей, всё быстро и качественно. Персонал отличный.
3
1
Show business's response
Koza
Level 7 Local Expert
October 14, 2021
Это ни компания, это просто контора. К сожалению, я не выбирала кто будет мне доставлять посылку. Груз шёл неделю до меня, в долгожданный день приехала машина. Доставка у них оказывается до подъезда только. Поднять груз водитель отказался. Я спустилась с малышом , так как груз оплачен и долго ждали. В итоге я с грудным ребёнком оплатила доставку и осталось с посылкой в 25 кг улице. Очень Хамское отношение. Водитель говорит что это ни его работа. Но Разве это доставка бросить груз у подъезда и уехать. Пугает отношение мужчин к ситуации когда женщина с реренком на руках и с грузом 25 кг на улице осталась. Деньги предлагала - отказался
2
1
Show business's response
Anna k.
Level 2 Local Expert
October 13, 2022
Доставка из Тулы в Москву шла 10 дней. Хотите состариться, пока ждёте посылку - обращайтесь.
Кстати, претензии принимают с миллионом документов, или просто динамят.
3
1
Show business's response
Вячеслав Викторович
Level 15 Local Expert
February 11, 2023
Т. К кит товар приняли быстро дали на выезд пропуск документы оформили быстро. Очередей нет. зона разгрузки небольшая.
2
2
Show business's response
Максим А.
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Там все настроено против посетителя. Уставший и нервный персонал. Не френдли отношение к клиентам. Если будет вариант, поеду куда угодно, но не в Кит.
2
Show business's response
Иван Дьяков
Level 5 Local Expert
March 26, 2023
Выбрал компанию как опытного доставщика с широкой географией. Отправил серию грузов на три адреса, все доставки плюс-минус в срок, товары в целости. Так что первый раз удачный, надеюсь так и в будущем будет.
1
Show business's response
Эдуард С.
Level 2 Local Expert
July 12, 2021
Оформлял доставку из г. Сыктывкар в г. Москву. Часть груза было утеряно, при том что груз везли в индивидуальном палете, за который была осуществлена ещё и доплата. До сих пор не могут довезти остаток груза. Уже на протяжении месяца звоню на горячую линию, в первый раз оператор, сказал, что оставим запрос, а вы перезвоните на следующий день. Позвонил на следующий день, нашли груз в Москве. Попросил привезти на адрес, так как изначально оформлял доставку от адреса до адреса. Оператор ответил, оставим запрос логистам, они с вами свяжутся. Ждал неделю, перезвонил сам. И тут новый оператор, уже ничего не знает, и говорит, что будет отправлять снова запрос. На что я им отвечаю, что запрос отправлялся неоднократно. В свою очередь, операторы просто пожимают плечами и говорят, что всю информацию они донесли. До свидания.
Вот такой ужасный сервис у данной компании.
4
Show business's response
Булат Макаров
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
ТК Кит начали пользоваться, когда они назывались ТК Кашалот. Отправляем товары в Казахстан, проблем не было, ну может небольшие задержки случались, но редко. Плюс, что можно заказать забора груза, что удобно если не получается привезти самим
3
Show business's response
1
Level 30 Local Expert
April 8, 2023
Небольшая уютная компания из приветливых ребят
Show business's response
Сергей Викулин
Level 8 Local Expert
November 1, 2022
Отвратительно подъехал к пандусу надо было отправить 40 мешков с одеждой. Сотрудники говорят выгружай сам мы не выгружаем. Стоят тыкают в телефоны. Развернулся уехал не хотят работать.
4
1
Show business's response
Александр Г
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Удобный приём груза. Быстрое оформление.
Show business's response
demazabk
Level 16 Local Expert
January 15, 2022
Самый не удобный пункт приема груза,народу бывает много ,грузчики узбеки ,охреневшие по полной,единственно девчонки менеджеры оформления молодцы,и начальник их вечно сидящий в кабинете,если конфликт его не слышно и не видно
3
1
Show business's response
Михаил Авдеев
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Обслуживают быстро, почти всегда первый был. И цены радуют.
1
1
Show business's response
Andrey Nikolaev
Level 19 Local Expert
February 19, 2023
Кит не меняется, все минимально просто, как и 5-7 лет назад, пора бы уж подтянуть и культуру приемки
Show business's response
Игорь С.
Level 5 Local Expert
March 4
Кит как кит, большой и с хвостом
1
Show business's response
MS.
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Никакущая компания, единственный плюс это сроки и цены. Клиентооритированности 0, пытаюсь оформить доставку груза на дом вот уже 3 дня толку ноль. Своего контакт центра не имеют, на телефоне тупой автоответчик который не дает никакой конкретики а лишь обещает что вам перезвонит специалист. Не рекомендую.
3
Show business's response
Олег
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Упаковки нет, хотя при звонке сказали что есть. Уехал.
Show business's response
Антон Минин
Level 8 Local Expert
January 26
Самый лучший пункт в Москве .
Show business's response
Евгений Панфилов
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Нету жёсткой, нет погрузчика, быстро и понятно
3
Show business's response
виктор марков
Level 26 Local Expert
July 22, 2022
Ожидание дольше желаемого.
Расположение не очень.
Персонал норм.
Цены средние, но доп опции дорогие