Это ужас , а не компания. Мало того, что груз привезли не в тот город, так еще и чтобы переместить его по адресу на другой пункт выдачи, нужно приехать в офис и письменно писать заявление!!! Вы серьезно? В век электронных писем и интернета мы письмами от руки будем вопрос логистики решать? Звоню операторам оформить доставку по адресу на конкретную дату, мне говорят, что не могут, нужно ждать звонка от логистов. У меня нет возможности пользоваться телефоном на работе, не ловит связь. Вы как собираетесь дозвониться? В итоге платное хранение груза и неизвестно когда будет решен вопрос с доставкой ..
Никогда больше даже не подумаю воспользоваться услугами данной компании. Жесть полная.
Alexander Zavodov
Level 3 Local Expert
February 3
Груз пришел полностью разбитый, вместе с разбитой упаковкой.
Сначала сотрудники попытались объяснить, что это все по тому, что грузоотправитель, выслал мне груз в собственной упаковке (фото прилагаю), поэтому он не дошел в целости! Логика на мой взгляд конечно интересная, но не для меня как потребителя услуги, сами испортили мнение о компании!
Следуя их же логике, я попросил предоставить мне товар и упаковку в том виде в котором она была мне отправлена, т.е. в целом, конечно этого сотрудники сделать не смогли! В виду данного обстоятельства пришлось добиваться составления акта повреждений, хотя это обыденная процедура которая должна быть предложена мне самой компанией, за не качественно оказанную услугу и повреждение моего имущества!
Далее, ни какого подтверждения о том, что акт принят, я не получил не на электронную почту, ни сообщением, ни каким другим способом. Жду развития сюжета
Show business's response
татьяна клабукова
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Быстрое обслуживание, без задержек, во время информируют, ожидание минимальное, очередей не накапливается, персонал реагирует оперативно. Месторасположение - для подъезда на личном автотранспорте. В час пик проблематично, как и в разных направениях города Сочи.