Kit
329 reviews
October 2
Самая плохая, не качественная, не клиентоориентированная компания по перевозке грузов.
Обращался сюда один раз и больше никому и никогда не посоветую:
- груз доставили на 5 дней позже заявленного срока. 5 дней!!! Ребята, на дворе 21 век, нейросети могут заменить всех ваших сотрудников и сказать с точностью момент доставки груза, но нет вы как компания будете называть сроки доставки наугад;
- по приезду груза сотрудники позвонили мне 7 раз. 7 РАЗ!!! А знаете для чего? Чтобы каждый из сотрудников, которые работают в этой компании, но сидят в разных отделах уточнили у меня ОДНИ И ТЕЖЕ ВОПРОСЫ: а куда везти? А знаете сколько стоит? А какой адрес?
Все они по очереди задавали вопросы, но судя по всему никуда эту информацию не фиксировали, иначе как обьяснить тот факт, что до момента получения груза мне звонили целых 7 РАЗ!!! Ну ребята, ну одумайтесь, ну нельзя ведь столько раз делать из себя абсолютно некомпетентных сотрудников вашей организации.
- курьер привез мой груз на адрес. Знаете сколько раз он позвонил и какие вопросы задал?))) 3 раза позвонил и уточнил - а куда везти? А дальше что? А куда отдать?
Внимание вопрос к директору этой транспортной компании: для чего были предыдущие 7 звонков от разных сотрудников, если курьер опять по новой задает эти вопросы?!!!
- курьер взял дополнительные 200 рублей, про которые в офисе компании никто не сообщал. Я думаю что взял это просто себе леваком. Взял за то, чтобы занести груз во внутрь моего здания. Не разгрузка и подьем на этаж, а просто чтобы из своей машины занести в мое здание. Сотрудник их организации берет и накручивает свои правила - не хочу заносить бесплатно, но если 200 рублей дадите, то вэлком.
Вообщем, ощущение такое, что эта компания скоро вымрет в ходе притеснения со стороны более клиентоориентированных служб доставки. Очень плохо.
3
October 30
Люди не вздумайте воспользоваться услугами этой псевдо компании. Впервые столкнулся с таким дурдомом. Отправили мне посылку с Екатеринбурга до Перми, расстояние 360 км шел 8 день на сайте каждый день меняют статус приезда на следующий день. По телефону когда им звонишь отвечают что грузовик стоит на выгрузке вечером или завтра вы сможете забрать свой груз. Боюсь представить если бы мне посылку отправили из города с расстоянием в несколько тысяч км. 🤣 она не приехала бы вообще. Судя по всему возят посылки они на повозках
2
September 6
ПРМСМЛ0116498248 груз принят 07.08.24, изначально стояла дата доставки 19.08.24, далее каждый день она просто стала переноситься на день вперёд, на сегодняшний день (06.09.24) стоит дата доставки 09.09.24.
По факту груз утерян, а ТК просто каждый день переносит срок доставки.
По поводу компенсации по страховке отправил претензию, спросил, когда выплата, пока уже несколько дней в ответ тишина, позднее дополню отзыв по этому вопросу.
В итоге на данный момент у нас ни груза ни денег, только разгневанные заказчики, которые оплатили товар и остались без него.
5
1
September 15
Товар доставили целый, всё в порядке, но товар вам отдадут после оплаты за оказанную услугу, а проверить на целостность возможности не предоставят. А вот если поврежден, то им получается не предъявить. Вообщем, изучайте правила перевозки внимательно!!!
1
May 7
Расположение конечно не самое удобное. Но цены и персонал - все нивелируют. ) Умнички!)
Было. Теперь - сроки.... Ужас. Обслуживание- обнять и плакать.
Конечно, сейчас будут писать про "ориентировочные сроки".. Да, это понятно, когда машина идет от Екб до Перми на день дольше. Но когда груз почти НЕДЕЛЮ ВАЛЯЕТСЯ НА СКЛАДЕ В ЕКБ, не смотря на то, сто НЕСКОЛЬКО РАЗ Ч ДЕНЬ ЗВОНИМ и в Пермский филиал, и в Екатеринбуржский... а потом за лень доезжает, отговорки про "ориентировочные сроки", "дорожную обстановку"- выглядят нелепо
1
September 22
Все хорошо, построили новый корпус, современный, правда работают уже не русские. Понимают, выдают, работают.
Все удовлетворительно. Работают и в выходные.
November 22
Груз от города который находиться в 300км от г Перми доставляли 4 дня, если бы я знал, то лучше бы сам сьездил на своем авто, мне из г Новосибирск посылку доставили за 5 дней, так что сами решайте пользоваться или нет данной Т.К.
October 16
Для того, чтобы добраться до ТК КИТ вам нужен джип или чугунная подвеска. Если вы надеетесь быстро управиться с забором груза - забудьте! Полчаса на выписке, полчаса на кассе и час на складе! Приезжайте в любое время- убедитесь лично! Когда я спросил у менеджера колл-центр -Где грузчики? - На другом складе груз ищут! - ( Лучша реклама транспортной компании в номинации Золотая малина!
November 5
Через пять дней после отгрузки в Казани получил груз в Перми, предупредили позвонив, Получал груз минут 10-15 всё чётко, персонал на уровне, всем рекомендую!
February 14
Аккуратная быстрая доставка, бывают временами конечно нюансы когда груз или упаковка приходят поврежденными это ни кто не может предугадать. Обслуживание достаточно быстрое, персонал отзывчивый поможет подскажет, очереди бывают большие но только из-за того что много людей заказывают товары из разных городов данной транспортной компанией. Расположение не в центре Перми из-за чего есть возможность приехать на грузовой машине и забрать свой заказ, дорога только до самой базы кита после съезда с асфальта очень сильно поврежденна и приходится ехать шопотом
2
September 20
Самая ужасная транспортная компания.
Навязывают страховку, а когда груз повредили, то никаких компенсаций с их стороны вы не увидите. По складу ходят сотрудники с сигаретой в зубах, половина по-русски не понимает. Дозвониться до них просто не возможно, сами перезванивает спустя неделю.
June 26
Не удалось заказать доставку по городу (объем около 3,5 куба) , до операторов не дозвонится, с сайта по заявке на доставку не перезванивают, заявку оставляли несколько раз в разные дни. В итоге пришлось заказывать грузовую доставку своими силами. Примите меры
1
1
June 26
Как-то получал я тут посылку. Оформили достаточно быстро. А вот на складе ждал наверное полчаса. Самое интересное при отсутствии очереди просто ни кто не подходил, никого из грузчиков не было.
July 18
Вежливый персонал, доставка организована 👍 и быстро. Упаковано качественно, рекомендую.
2
1
June 1
первую доставку оформил доставляли очень долго почти месяц,во второй раз оформил доставку онлайн указал что оплачивать будет получатель,по итогу бумаги не посмотрел а они указали меня как плательщика доставки,и человек не мог забрать посылку,хотя даже сам говорит им мол давайте оплачу какая разница,нет уперлись,действительно какая разница если получатель готов оплатить в чем причина не принять оплату?!а что бы переоформить оплату на него ехать на промышленную,да без машины,и 40км. Не советую эту ТК и больше никому не буду ей отправлять,только нервы и силы тратить.
4
1
October 8
Отзыв на "1" - на техническую проблему с дозвоном. Бесконечно общаться с ботом нет возможности, а операторы после соединения с ними "ничего не слышат". Бот слышит, они - упорно нет. Несколько попыток - всё одно и то же: "Вас не слышно". Сделайте уже что-то с этим!
То же глухонемое общение в Вк
September 1
Самая плохая ТК. Последние каплей был груз 180 кг и отсутствие поддержи в виде погрузчика для погрузки в машину. Просто выкатили из склада и оставили- как хотите, так и грузить самостоятельно....
September 23, 2023
Главное внимательно читать, но и подскажут там работники охотно и вежливо объяснят. Получилось, что заехали в 1 ворота (от дороги ближние нам оказались, там же щит большой весит и на нем написано что где) там приемка оказалась, а мы не бе ни ме, но нам подсказали и быстро оформились, потом пришлось обходить этот склад до вторых ворот (дальних от дороги получились по которой мы ехали) тут уже выдача, рядом белое здание для документов. Один раз помучиться слегка и все станет понятно.
3
1
November 25
Самы лучшие операторы! Уже 8 лет работаем с тк кит, всегда помогут решить любой вопрос!)) Спасибо, что Вы есть
June 20
Никогда нет никого на складе! Я вынужден принимать грузы через эту «транспортную». Каждый раз стою и жду по 20-30 мин, зимой простоял на морозе вообще 40 мин. Вообще ничего не меняется!
March 25
Положительные отзывы видимо пишут себе сами, ибо отрицательных настолько много, что я устал их читать) за сроки доставки данная компания не отвечает, нашёл один трек номер, где человек ждал свой груз ПОЛГОДА
Я свой груз жду уже два мемяца, и Кит говорит подождать ещё
КРККУН0114684084 Курск-Кунгур завис на терминале в Москве, сколько ещё ждать груз не знают, говорят пишите претензию, рассмотрение 14 дней.
Если не хотите потерять время, нервы и деньги НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ТК КИТ⚠️⚠️⚠️
5
September 11
В назначенную дату доставки не привозят груз , меняют график доставок без согласования с заказчиком . На горячей линии операторы не решают проблему .
1
1
March 14
Быстро берут деньги, и оформляют бумаги...далее на склад, там ждал минут 35, не шевелятся, я был 3, за мной через 2 мин 8 человек, дороги к транспортной нет вообще, при перевозке груз повредили, сломали ручку лифта сиденья , и сидушки пришли все сырые почему то, по ведру воды везли из Новгорода видать ,заметил уже дома, когда распаковал....не понравилось
1
March 7
На всех телефонах отвечает робот, оператора нет вообще...поэтому нет возможности узнать необходимую информацию, ...чтобы узнать, где находится мой заказ, пришлось объехать три пункта, первый из которых (ул. Автозаводская, 5) оказался закрытым на неопределенное время и висит объявление, что оформление документов в Краснокамске...а в Краснокамском пункте посоветовали обращаться на ул. Промышеленную, 103........там наконец-то нашли мой заказ...
October 30, 2023
Заказал доставку из г.Тольятти в г.Пермь досок из ДПК. И тут началось!!!! Постоянный перенос даты доставки груза(и это длилось минимум 2 недели(первую неделю груз лежал на складе, дожидаясь отправки). На многочисленные звонки в ТК с целью узнать где потерянный груз - в ответ были бессмысленные отговорки, что груз в пути где то! Когда же груз прибыл и я приехал получать, то началось ... : сотрудники начали сеья странно вести!!! В бухгалтерии стали давать накладную на подпись и оплату без предъявления груза на осмотр(стоимость груза около 100,000 руб.) Кое как, добился на осмотр груза до оплаты(и то, грузчик стал показывать не груз, а фото на своем мобильнике груза и долго не хотел мне показыаать сам груз!). Когда я добился чтоб показали,то увидел раздолбанную обрешетку(и сломанную одну из досок). В итоге, с администрацией договорился что они вычитают стоимость поврежденной доски, но ее я забираю. Фото прикладываю. Выводы сами делайте, НО я больше к ним не ногой!!!
6
March 11
Худшая из всех ТК города ! Груз с 27.02.2024 года до сих пор не доставлен из Перми в г Чайковск,п Марковский! Сегодня 11.03.24 г .Оператор точную дату доставки сообщить не может,"кормит завтраками",Сумма счета по доставке увеличилась с 7200 руб до 13200 ,операторы все сваливают на логистов. логисты не звонят, место нахождения груза не известно !
April 26, 2023
Отличная транспортная компания, персонал хороший и оправлял и получал грузы множество раз все быстро , стоимость доставки в разы дешевле других транспортных компаний, из Перми до Москвы была отправка автозапчастей 40 кг без упаковки в мешке 600 рублей я сначала не поверил, колеса в Крым отправлял из Перми 4 шт 1500тр. Молодцы
12
May 2
Качество обслуживания и информативность полный минус. Что значит цена доставки ОТ для груза который уже отдали в доставку. Почему я должен годать сколько мне придётся заплатить на месте чтобы получить груз. Цена в сообщение была от 600 рублей. А заплатить пришлось 1300
2
1
October 26
Молодцы!!!!, подъехали, быстро оформили, отгрузили. Всё по сути и ничего лишнего. Так держать!!!!
November 20
Не рекомендую работать с этой компанией, несколько раз отодвигают срок прибытия, наплевательское отношение к клиенту.
January 22
Перед отправкой наткнулся на отрицательные отзывы, решил обратиться по-скольку нужно было привезти ровно за 4 дня из екб в пермь, не ожидал, что привезут мои колеса четко как обещали.Очень доволен!!!буду советовать всем...
1
June 8
Всё👍 Раздельно.. Зона оправки, Зона получения груза. Очень удобно..
January 24
Отправляю через этот филиал грузы в Беларусь и Казахстан уже полгода. Цены адекватные, доставляют аккуратно. Последний раз отправил через жд. Долго, зато груз добрался без потерь и без висяков.
1
September 26, 2023
ужасная транспортная компания , прочитал про них негативные отзывы, думал мне повезет, но нет. заказал забор груза по адресу и четко указал, что нужно два грузчика, т.к. груз тяжелый, так приехал один водитель сказал, что ничего не будет спускать и уехал! при этом как-то дозвониться до представительства тк нереально ,у них один бот на сообщения отвечает и все, до живых сотрудников не связаться! никогда не пользуйтесь этой шарашкийно конторой, ведь есть намного лучшие тк, наверно любая тк лучше этой. Они подкупают своей заниченной ценой, но в итоге будет заниженное качество оказания услуг, лучше преплатить ,чем иметь с ними дело. (Моя заявка мскчкв013300237)
6
September 11, 2023
Ужасная, безответственная компания! Неоднократно жалуются клиенты от этой компании. Теряют груз, рвутся мешки при получении груза. 4 сентября 2023года с Москвы был отправлен груз. Груз был в плотном мешке и упакован плотно. При получении груза мешок был весь разорван в ужасном состоянии. Фото прилагаю. При приёмке и отгрузки грузчики, кладовщики не несут ответственность и служба безопасности по погрузкам и отгрузкам также относятся халатно. Звонить тоже бесполезно! Никто не берет на себя ответственность! Это издевательство! Нерекомендую ни кому! Жалко даже одной звезды!
4
October 27, 2023
Груз отправляли из г.Пермь в г.Сургут 13.10 с доставкой до Получателя, груз прибыл 18.10 в Сургут. Сегодня 27.10 и груз до сих пор не доставлен получателю. По доставке не звонили ни получателю ни отправителю. Дозвониться до филиала ТК в г.Сургут нереально. 11 минут ждала на трубке, но так и не дозвонилась. Вопрос мой не решили.
5
September 29
Отвратительный сервис! Вторую неделю не могу добиться доставки до адреса! Никому не советую эту ТК.
April 19
КИТ, конечно, крупная компания, но... То груз где-то застрянет, то коробку солярой зальют, то след грязный от сапога на коробке... Иногда бывает и все хорошо. В общем, лотерея.
November 3, 2023
Одна из лучших транспортных компаний для бизнеса, соотношение цена качество лучшее. Ценник из питера до перми за 1 куб в 1,5 раза ниже чем у деловых.
3
May 13
Быстро приняли груз и девченки вежливые. Но есть одно но, когда звонишь по телефону отвечают быстро, но тебе говорят что они тебя не слышат и кладут телефон
February 25
Оптимальная ТК для Валдбериз (возил пока только короба). Иногда везут до Москвы очень долго по необъяснимым причинам, но по цене дешевле не находил.
3
1
October 10
Доставка должна была во вторник , сегодня четверг , доставки так и нет . И дозвонишься ты Фигнер
November 10, 2023
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Елене г. Пермь, единственный человек, который помог в моей ситуации. Побольше бы таких профессионалов своего дела!!!!Благодарю!
3
1
December 25, 2023
Никогда не выбирайте эту компанию, операторы обманывают, выдают неверную информацию. Товар из Перми до Соликамска везли больше 5 дней, пешком быстрее можно дойти. Очень разочарована и возмущена. Руководству на все наплевать.
4
February 27
Вместо целого бампера в обрешетке , привезли осколки , деньги чтобы вернуть целый квест и то не факт что вернут , жесть полная , первый раз столкнулся с таким отношением , всем все по барабану .
February 6
Почти месяц уже едет груз ни как доехать не может!!! Не доставка - а издевательство какое то !
Раньше часто пользовались этой ТК , но с каждым разом все хуже и хуже.
Больше никогда не будем к вам обращаться!
3
February 28, 2023
Ужасная ТК это мягко сказано. Продавец отправил насос этой ТК (не я выбирал). После уведомления о прибытии груза поехал получать. Прождал примерно час на улице пока работник склада искал насос, после чего сказали, что найти не могут и его уже кому-то выдали!!! Составили акт и уехал ни с чем, обещали найти и привезти сами. Через 4 дня позвонили и сказали привезут через 2 часа. Привозят, а там жалкое зрелище. Насос, согласно накладной должен был быть в обрешетке, но ее не было, просто пару слоев стрейч пленки и выглядел так как будто им играли в футбол, сильно поцарапан, клеммная коробка сломана. Стоимость насоса к слову 140 тыс.руб. Я точно больше не воспользуюсь услугами этой ТК. Если мне предложат отправить товар только этой ТК, просто откажусь от товара. Даже одной звезды не заслуживает.
17
August 9, 2023
Составила заявку на сайте в понедельник с датой забора груза в четверг. Так никто и не перезвонил. Сама связалась с контакт-центром - гарантировали, что в среду точно позвонят. Так и не перезвонили. В итоге заявленный срок уже вышел и, конечно, никто не приехал!
Потерянное время и нервы.
Ps надеюсь вы записываете разговоры по телефону, ваши сотрудники кричат, хамят и перебивают клиентов.
2
April 4, 2023
Ужасная компания, это мягко сказано. Я вообще не уверен в их адекватности. Сроки нарушаются это одно, они ещё указаны так что надо сидеть и курить рядом с ними чтобы разобраться что они имеют ввиду. В итоге дату прибытия меняли несколько раз. Первый на 30 марта, второй на 1 апреля, третий на 4 апреля, пятый на пятое апреля, и сегодня уже позвонили и дату сдвинули шестой раз на 7 апреля. Итого груз из Питера до Перми едет практически две недели. Так как по докам отправка 23 марта. Ну а причину задержки груза объяснить, неустойку компенсации какие то, нееее не слышали! Кааак вот доверять им теперь.
15
May 30, 2023
УЖАСНЕЙШАЯ ТК!!! Худшая, наверное, из всех. Как начальник отдела логистики заявляю. Сплошная бюрократия чтоб решить какой нибудь вопрос - требуют писать кучу официальных писем. Горячая линия - это что-то с чем-то: сначала надо доказать роботу, что тебе надо связаться с живым оператором, на протяжении минут 5-ти, потом понять что оператор не лучше робота, в плане разрешения вопроса. О доставке сообщают через раз.
7
3