Добрый день. Сообщаем, что груз, отправленный нами через вашу компанию из Краснодара в Волгоград, не был доставлен получателю в расчётную дату, указанную в договоре (накладной) — 03.09.2025. На сегодняшний день, 10.09.2025, груз также не прибыл по адресу назначения. Подобное положение дел абсолютно недопустимо и свидетельствует о серьёзных сбоях в работе вашей логистической службы. Ответы ваших операторов носят шаблонный и неконкретный характер и не подтверждаются реальными действиями. Сообщения о нахождении груза на «транзитном складе» без указания его точного местонахождения и причин задержки являются неинформативными. Данное обещание сотрудника (Карины Игоревны) о гарантированной доставке к 10.09.2025 выполнено не было, что указывает на полную потерю контроля над грузом в логистической цепи. На основании изложенного, требуем: 1. Немедленно разыскать груз и в срочном порядке предоставить нам его точное местонахождение и документальное подтверждение этого (письменную справку с печатью компании, фотофиксацию). 2. В случае, если локация груза не может быть установлена, — предоставить официальный, надлежащим образом оформленный акт об утрате груза. В случае подтверждения утраты груза, мы требуем возместить его полную стоимость, а также уплаченную стоимость услуг перевозки в полном объеме. Ожидаем ваш официальный ответ в течение одного рабочего дня с момента получения данного обращения. При отсутствии реакции с вашей стороны мы будем вынуждены обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и готовить исковое заявление в суд для защиты наших прав.

Show business's response

Виталий

Level 12 Local Expert

Нормальная ТК, пользуюсь много лет, один-два раза в год. Ни разу ни чего не сломали не помяли. Очередей нет. Подъехать для отправки/получения груза можно вплотную. Единственный момент, нужно подтверждать с какой-то периодичностью, что вы хотите получать груз в городе, а не в Яблоновке (там центральный склад, возле Меги/Ашана/Леруа).

Show business's response

Демид Вавилов

Level 3 Local Expert

Это просто трешняк! Не можем получить груз с доставкой на дом. Муж уехал на похороны мамы, это непредвиденное событие, он планировал забрать груз сам. Теперь он, занимаясь похоронами в другом городе, звонит в КИТ Краснодара, просит доставить груз до адреса, сотрудникам плевать! Нам нужен груз срочно! Работа встала! Что за отношение???

Show business's response

Kit

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

434 reviews