Kit Finance Broker

Rating 4.3
229 ratings
Rate this place

94 reviews

Level 2 Local Expert
March 24
Спасибо большое операторам и техподдержке брокера Кит Финанс за профессиональную оперативную помощь в решении разного рода вопросов. Столкнувшись с переводом замороженных активов от других брокеров и наплывом огромного числа "новых"инвесторов без их участия, сотрудникам компании пришлось пережить не мало негативных нападок за их приложение, зависший интернет, не возмжность дозвониться до оператора итд. Но просшло не так много времени, и решая терпеливо все возникающие проблемы, коллектив КитФинанс Брокер достойно и профессионально делал и делает свою работу при этом всегда тактично и вежливо обращаясь с клиентами! Желаю процветания и блльших успехов всей вашей команде! Спасибо большое.
Level 8 Local Expert
March 21
Лучший финансовый брокер. Выслушаю , помогут. Грамотные специалисты помогут приумножить ваши накопления без потерь. Профессионалы работают с основания биржи в России
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Специалист Олег, отличный, вни мательный, вежливый, помог оперативно с решением вопросов спасибо
3
Level 7 Local Expert
July 26, 2024
Расположение так себе. Найти не сложно, но это не первая линия, где зашёл в первую дверь и все. А что касается обслуживания, осталась довольна. Даже не ожидала. Сделали все необходимые справки достаточно быстро и помогли решить кучу смежных вопросов. Менеджер ни разу не сказал, что такое не делают или, что это невозможно.
4
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Хочется отметить профессионализм и доброжелательность!!! Также особо хочется отметить Дарью Евдокимову, профессионал высокого уровня, а также обладает уверенностью, спокойствием, позитивом и высоким чувством ответственности!!! Очень приятно иметь дело с такими замечательными и гармоничными людьми!!!
5
1
Level 3 Local Expert
January 14
Благодарю сотрудника офиса Помусского Дмитрия за качественое обслуживание и внимательное отношение.
2
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2024
Так случилось, что я случайно стал их клиентом после 2022 года, когда акции международных компаний перевели из Сбера в эту контору. И дальше все стало совсем грустно. Поддержка не работает. Ничего не объясняют. Разбирайтесь с сайтом сами. Если что-то не понимаете, то это ваши проблемы. Так и живем.
6
2
Level 8 Local Expert
February 24
Мои акции перевели в КитФинанс без моего согласия из Сбера в 2022 г. Забрать не дают! Убытки огромные, фактически слили в ноль акции
Level 7 Local Expert
March 14
Обслуживание приличное. Времени ожидания нет. Чтобы найти, надо знать точный адрес, корпус Б, 7 этаж
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Порадовала служба поддержки, всё быстро, четко и по существу! Респект оператору Софии Бадмаевой
4
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Большое спасибо Бурдиной Елизавете за подробную исчерпывающую консультацию. Я из Москвы чудом случайно попала на телефонную консультацию к Елизавете. Получила ответы на все вопросы. Она необыкновенная терпелива и доброжелательна. Марина Ив
5
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Хочу выразить персональную благодарность Бурдиной Елизавете за профессионализм и готовность помочь.
5
Level 3 Local Expert
May 9, 2024
Спасибо Кит Финан за выложенную пошаговую о инструкцию по оформлению заявки на подачу платежного поручения согласно расп. 844. Я-пенсионерка справилась за 20 мин с учётом работы с калькулятором.
5
Level 2 Local Expert
January 22, 2024
Зарегистрироваться не получается (кидает на Госуслуги, а потом пишет, что учетная запись не привязана к Госуслугам). При звонке в поддержку при выборе консультации (цифра 1) постоянно сбрасывает. И это брокер. Жесть. Никому не порекомендую
4
2
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Хорошая компания. Народ старается для клиентов. Не всегда получается конечно но работают.
5
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Хочу отметить доброжелательное отношение и профессиональную помощь специалиста контакт-центра Мотуз Риммы при решении вопроса перевода ценных бумаг между моими счетами-депо. Именно такие сотрудники формируют позитивный имидж компании.
5
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Хорошая компания, высокая экспертиза сотрудников. Особенно отмечу стратегии Дрверительного управления.
4
Level 12 Local Expert
August 25, 2024
Найти только сложновато. Персонал, тот на который попал я, работает отлично
4
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Большое спасибо службе поддержки Кит Финанс за быструю и качественную помощь.
5
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Спасибо службе клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер за очень исчерпывающие и развёрнутые ответы, а именно сотруднику в лице Петренко Илье Ильичу. Было очень неожиданно получить от службы поддержки такие ответы, не в каждой организации присутствуют такие сильные сотрудники. Если сотрудник службы поддержка клиентов может дать внятные ответы на ваши вопросы, это явно сильная сторона компании. Большое спасибо Илье П. за оказанную помощь!
6
4
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
Спасибо специалисту Бурдиной Елизавете за оказанную мне помощь, за проявленные ею вежливость и профессионализм. Желаю всего доброго и успехов в работе! :)
5
2
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Сбер принудительно перевел акции к этому брокеру. В течение ГОДА пытаюсь до него дозвониться (с периодичностью несколько раз в месяц) - до сих пор не получилось. За ГОД!!! НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ - ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, УЖЕ ГОД!!! Про эффективность службы поддержки, не сомневаюсь, сотрудники сами на себя пишут. ) Наверное, хуже не бывает.
18
2
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Принудительно перевели бумаги из Сбера. В итоге чтобы получить к ним доступ, нужно открыть счет, а для этого требуется "обновить свои данные" (спрашивается, а почему в Сбере данных хватало?) и заявка на этот процесс висит с середины июля. Уже почти месяц не могут ее обработать. На звонки не отвечают, чат на сайте не работает. ***, да и только. Точно также попал на перевод из ВТБ в Альфу. Но там все работает! К бумагам есть доступ и я для этого ничего не делал кроме установки приложения. Так что тут именно КИТ-Финанс присвоил себе себя активы пользователей. П.С. Про Сбер, кстати, тоже ничего хорошего сказать не могу - это их одностороннее решение привело к таким проблемам у тысяч людей. П.П.С. прошло еще почти 5 месяцев. Сегодня 30 декабря. Так ничего и не добился. Дошел до шага, что мой брокерский счет вроде как наконец со 100-500 попытки открыт, вот только он не отображается в личном кабинете и по нему не зайти в приложение. То есть письмо о том, что счет открыт есть от них, а счета по факту нет... Техподдержка опять молчит. Такое ощущение, что в эту контору собрали недоразвитых со всей России и они там усердно "трудятся". Иначе такой "качественный сервис" и отношение к клиентам объяснить нельзя. Уже почти год прошел, а они все никак не могут разобраться с клиентами и допилить сайт.
31
5
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
хороший офис, приветливые сотрудники а главное удобное расположение, рядом находятся сразу 3 станции метро. как брокер КИТ Финанс прекрасно работает. по некоторым вопросам лучше обращаться сразу на горячую линию. в чате на сайте так же отвечают быстро.
6
5
Level 2 Local Expert
August 20, 2023
Прошу отметить отличную работу Мотуз Риммы(из службы клиентской поддержки).Обладает терпением,Уважительностью и профессионализмом. Жаль,что пока нет повода для обращения!
5
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Качественное обслуживание
4
Level 7 Local Expert
January 24, 2023
Хотелось бы особо отметить эффективную и клиентоориентированную работу специалиста Контакт-центра Службы клиентской поддержки КИТ Финанс Брокер Елизаветы Бурдиной, которая помогла разобраться в статусе активов, направила ссылки на нормативную базу, дала разъяснения по дальнейшим действиям, а также помогла сделать заявку на получение необходимых документов.
7
6
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Позвонила из Москвы в справочную службу и, честно говоря, не ожидала никакого содержательного разговора с оператором. Но я сильно ошиблась!!! На все мои вопросы получила исчерпывающие и квалифицированные ответы, а ещё приятным бонусом были даны разъяснения по работе в личном кабинете. Вот ведь, бывают же такие приятные неожиданности!
6
5
Level 16 Local Expert
December 12, 2022
Персонал грамотный. По вопросам проконсультировали. Обстановка хорошая. Единственный минус машину от бизнес центра далеко ставить. Мест нет
5
9
Level 11 Local Expert
August 31, 2022
Принудительно перевели сюда мои ценные бумаги из Сбера. За 2 месяца Кит Финанс не смог ни открыть мне брокерский счет, ни предоставить доступ к торгам, из-за чего я понес убытки. На все сообщения в поддержку эта контора не реагирует. Мобильного приложения у них нет, у всех остальных брокеров оно есть. Через стороннее мобильное приложений quik в Сбере можно торговать бесплатно, а в Кит Финанс это стоит 200 руб. в мес. Комиссии за перевод к другому брокеру просто огромные, получается вход бесплатно а выход платно. UPD После жалобы в ЦБ все заработало, дали продать все депозитарные расписки и выплатили деньги по ним на счет в другой банк. Заблокированными остались только иностранные активы, повышаю оценку до 3х баллов. Интересно что эти же расписки снова сейчас торгуются в брокере Сбербанка, то есть в чем был смысл их переводить в Кит Финанс и заморозить доступ всем клиентам на несколько месяцев не понятно - на этот вопрос возможно ответит ЦБ.
26
2
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Сказочная организация🙌 Тоже проучилось так, что мои бумаги перевели от сбера к этому брокеру. Торговать я здесь не планировала, поэтому решила просто вывести активы. А чтобы их вывести надо загрузить сканы паспорта и Снилс. И пока эта информация не обновится, то активы вывести нельзя. Разговаривала с тех поддержкой, сказали, что запрос на изменение данных может рассматриваться 1-2 мес! Это что за треш? 🙈 В общем, ещё и деньги просто так не заберёшь. Ну и раз такое дело, дошли руки написать отзыв, то соглашусь с комментариями ниже, что чтобы до операторов достучаться, надо приложить усилия. Это реально, но сложно. На сайте чат поддержки не работает. Только звонить в рабочее время.
35
2
Level 18 Local Expert
May 18, 2022
Современная, успешная организация, занимающаяся ценными бумагами, брокерским обслуживанием, доверительным управлением. Тарифы на обслуживание средние по "цеху". Персонал вежливый и доброжелательный.
7
25
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Удобный современный офис. Очередей в ожидании никогда нет. Очень приветливые и грамотные специалисты. Никаких навязываний не нужных продуктов и услуг.
6
5
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Возмутительно! Дозвониться невозможно!!! Видимо "славная" компания "легла на бок" и начинает пускать пузыри!!! Вот уже второй час слушаю музыку и жду первого освободившегося оператора!!! Обнаглели!!! И родному Сберу "огромное спасибо" за перевод бумаг в эту помойку!!!
11
4
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Наплевательское отношение к клиентам. Поддержка не работает от слова вообще. Приходиться для решения даже мизерного вопроса ножками. Но и это не помогает. Личный кабинет вна сайте это вообще из прошлого века. Никогда и ни за что больше ни ногой. Но даже это сделать не дают -не могу вывести от них бумаги уже второй месяц. Кошмар, а не брокер
14
3
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Персонал квалифицированный, помощь оказывается в полном объёме, ожидать приёма не пришлось.
5
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
Спасибо Rimma Motuz успокоила рассказала что делать а то я уже хотел жалобу на Кит финанс написать вообщем Киту с Риммой повезло
5
1
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Очень оперативная и слаженная работа специалистов. Спасибо большое за качество предоставляемых услуг
5
1
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
Все отлично. Сразу дозвонился. Получил разъяснения. Быстро все оформили.
4
1
Level 8 Local Expert
August 30, 2022
Принудительно перевели акции из Сбера. Худшего брокера чем "КИТ-Финанс" назвать не могу..... Заявки на обновление своих данных обрабатывают месяцами. Без этой заявки вывести деньги невозможно. Терминал по работе с ценными бумагами жутко неудобный. Мобильного приложения нет. Поддержка неотвечает. Вывести свои деньги с брокерского счёта - это мучение. Всё зделано, чтоб люди просто устали и забыли про свои акции.
23
3
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
Не предоставили документы о переводе со Сбера. На запрос по документам молчание. Какие бумаги перевёл Сбер тоже не указывают. Принудительно заставляют открывать личный кабинет, который мне нельзя открывать. Сбер должен был закрыть счета мои, а в итоге передали этой недокомпании. Сотрудники некомпетентны, отказываются помочь из-за незнания что делать... Позорище...
20
2
Level 3 Local Expert
September 20, 2022
Сбер нас кинул, переведя наши активы в Кит финанс, но эти господа отличились ещё круче. Уже полгода я бьюсь с ними и не могу получить доступ к своим средствам. Поддержка, удастся до неё дописаться или дозвониться просто врёт и сливается...
18
3
Level 11 Local Expert
October 6, 2022
Все тоже самое, что у отписавшихся ниже. Им просто плевать на нас, по телефону надменное общение, как будто я не понимаю простых схем, в то время когда они их усложнили до безобразия! Если была бы возможность 0 звезд, это их 100% рейтинг.
17
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, четкое, грамотное, профессиональное
5
1
Level 5 Local Expert
July 20, 2022
Я пытаюсь открыть брокерский счёт, уже более 1.5 мес. Как такое вообще возможно, если в других компаниях он открывается за один день. И ещё мою заявку отклонили на открытие!!! Ужас просто какой то, горячая линия не отвечает на звонки. Вы вообще работаете??? P.s бумаги были переведены без моего согласия из сбера
17
4
Level 30 Local Expert
August 19, 2022
Довольно снобское отношение к клиентам со стороны рядовых менеджеров. Спросила про филиалы на Дальнем Востоке, молодой человек посмотрел так, будто вопрос был про филиалы на Марсе. В остальном компетентны)
5
1
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Много сотрудников , красивое место , народу нет , с удовольствием помогают решить вопросы .
5
6
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
В конце февраля принудительно переведены акции в кит финанс. Сейчас август. С кит Финанс не приходит никакой информации. Пишу на сайт, ноль внимания. Звоню, никакой помощи. Дали дополнительный телефон 44017.Никак не дозвониться.
9
2
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Кому понравится, что до брокера нельзя дозвониться целыми днями, чтобы только записаться на визит в офис? Правильно Никому. Абсолютный игнор клиентов, которых принудительно сбер перевел в кит-финанс из-за заморозки активов. При скорейшей возможности буду убегать от такого брокера.
26
3
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Оперативная поддержка по всем вопросам, спасибо!
4