Kit Finance Broker
389 reviews
September 25, 2024
Персонал просто выше всяких похвал!
Посетила офис Кит Финанс ул. Маши Порываевой.
Со мной работала Князева Юлия.
У меня был вопрос по наследству.
Юлия очень подробно, буквально побуквенно , поэтапно мне все объяснила.
Можно сказать и за нотариуса поработала.
Попутно я обмолвилась о проблеме с информацией от сбербанка, что нотариус никак не может получить данные. Подключились девушки, которые работали за другими столами)
Разъяснили мне еще и по работе сбербанка) можно сказать спасли его репутацию) объяснили куда и как должен нотариус составить запрос.
Спасибо большое девочки и отдельно Юлия за вашу помощь.
Очень профессиональная, доброжелательная команда у Кит Финанс брокер в лице таких работников.
7
3
October 10, 2024
Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам КИТФинанс А.Киселевой, С. Розенталь,Е.Казаковой!
За внимательное и доброжелательное отношение. За оперативность и умение оказать качественную помощь.
Особенно хотим отметить профессионизм, чуткое отношение и готовность помочь.
Огромное спасибо!
Ваши клиенты Алимовы
6
1
October 9, 2024
Ранее выясняла моменты после перевода из Сбербанка в 2022, была у очень хороших специалистов, приветливых, профессиональных, приятных девушек. Приходила несколько раз, уже все знали какие операции будем делать и какие еще вопросы остались незавершенные. Недавно пришлось обратиться еще раз, подготовить документы. Совершенно другие люди, приходится объяснять по 100 раз зачем и почему. Скажу откровенно, конские «заградительные» тарифы на перевод бумаг в Тинькофф да и вообще к любому другому брокеру. Пытаются удержать клиента, но предложить нечего. Продуктов нет, интересных предложений тоже. Попасть все также непросто, надо звонить-писать, чтобы сделали пропуск. Очень жаль, что не увидела прекрасных сотрудников, которые ранее были супер-профессионалы: менеджер Максим, Валентина, Елена.
1
3
December 27, 2024
Пришёл в первый раз за 2 года. Обслуживание отличное, объяснили все тонкости.
Сайт не интуитивный, но компенсируются call центром и доброжелательностью персонала.
Комиссии одни из самых низких на рынке, в отличие от крупных банков которые существуют за счёт рекламы.
November 6, 2024
Была сегодня в офисе город Москва. Уточняла несколько важных вопросов по ценным бумагам.Была на приёме у Анны Киселевой.Получила на все вопросы грамотные и профессиональные ответы.Полностью удовлетворена.Вопросы решены.За качественное и профессиональное обслуживание ставлю 5 звезд.
4
November 20, 2024
Не первый год клиент данной компании - тарифы ниже рынка, есть своё мобильное приложение, которое регулярно обновляют и дополняют необходимым функционалом. На вопросы реагируют оперативно, хорошая клиентская поддержка и персональный подход.
2
November 21, 2024
2 года взаимодействию с Компанией.Всё отлично.Сегодня был в офисе и работал с Киселевой Анной. Хочу выразить благодарность данному сотруднику. Подробно объяснила как перевести ЦБ к вам и помогла в решении моего вопроса. В дальнейшем планирую перевести ценные бумаги в КИТ Финанс и продолжить сотрудничать. Рекомендую данную компанию для инвестирования.
4
1
July 28, 2024
Персонал грамотный, вежливый. Получила полную информацию. Всё , во время приняли. Только нужно предварительно записаться на приём. Очень достойно. Комфортно.
11
5
December 11, 2024
Очень сложно попасть в компанию. За десятью замками, что называется. Так прячутся компании, когда боятся обманутых вкладчиков. Неприятно.
Но девушки там работают грамотные, всё объясняют.
Но не советую вообще все эти брокерские компании. Только, если вы хорошо разбираетесь в финансах.
Отдельно про здание, где находится компания - супер. Красиво, чисто. Неожиданно вызывается лифт. Не видела такого.
Всё засекречено, заблокировано, если что, фиг два спасёшься. Опасное здание.
1
November 15, 2024
Хочу в первую очередь выразить благодарность Груздевой Наталье. За оперативную помощь и за своевременные ответы.
С КИТ финанс много не работала, поэтому не могу полностью оценить функционал компании, но персонал показался достаточно отзывчивым. В непростой ситуации помогли решить проблему. Надеюсь, и дальше будет также.
4
September 26, 2024
Пытаюсь перевести акции с бывшего иис на брокерский счёт, что бы продать. Так этот перевод составляет 60 дней!!!! Непростая форма заполнения и первый раз были ошибки в заполнении. На сообщения не отвечают, когда прошу проверить форму говорят проверку осуществит депозитарий. Итог: что бы продать торгуемые бумаги надо ждать 60 дней, если в форме на перевод вы допустили ошибку , то ещё 60!!!!
Что бы перевести к другому брокеру стоимость 2500 за поручение. И ещё, сотрудники колл центра неверно пару раз меня консультировали.
Может кто-то подскажет как правильно написать жалобу в ЦБ?
1
2
August 14, 2024
Ни чего хорошего не могу сказать о работе данной организации. Что приложение, придумали на коленке понятное только для горе-программистов, видимо студентов. Что техническая поддержка клиентов, просто нудевая, ни дозвониться, ни дописаться невозможно. Надеюсь когда-нибудь избавлюсь от заблокированных бумаг, которые Сбер передал, видимо по какой-то договоренности этой горе-конторе, и забуду об их существовании
10
6
January 16
В КИТ перевели наши заблокированные бумаги из Сбера. В 2024 году начались зачисления купонов и обмен белорусских еврооблигаций. На эл.почту полетели отчеты брокера в форме "Китайских Грамот". Очень Благодарны менеджеру-специалисту Светлане Розенталь за клиентскую поддержку! Светлана терпеливо выслушивает и профессионально хорошим русским языком коментирует события в отчетах. Благодаря ее доброжелательным, вежливым и, главное, понятным объяснениям у нас наступает прояснение сознания и удовлетворенность от взаимодействия с КИТ Финанс.
October 16, 2024
Давно пользуюсь услугами данного брокера.
Из плюсов отмечу - самые низкие тарифы на торговлю на нашем рынке.
Мобильное приложение еще уступает конкурентам, но отмечу его существенное улучшение.
Как второго или третьего брокера для торговли - рекомендую!
3
1
June 2, 2024
Красивое и удобное место для организации встреч. В КИТ Финанс внимательные и доброжелательные сотрудники. Комфортная зона ожидания. Быстрое оформление пропусков.
9
13
December 14, 2024
Подавала заявку на вывод денежных средств, в ЛК стоит, что заявка выполнена, но деньги так и остались у Кит Финанс. Через неделю подала повторно - заявка отклонена с пометкой, что не хватает денежных средств. При этом средства на счёте есть. Видимо, надо жаловаться регулятору.
2
October 16, 2024
Мне лично неважно какой у них офис, важно что есть удобное Мобильное приложение для активной торговли. Куча интересных идей в сториз, понятная аналитика и низкие тарифы. Я доволен!
5
1
June 17, 2024
Положительное у данной компании, только вежливые люди в службе поддержки.
Остальное, это сплошные «минусы», то как все работает (не работает).. подгружались документы , один или исчез или еще что-то, но кабинет открылся, но как только стал оформлять счет, проблемы всплыли, все исправил .. в итоге как и месяц назад, когда попробовал «в данный момент сервис не доступен». лучше не трепать нервы и попробовать в других компаниях
Столкнулся из-за оной акции.. а проблем
6
4
October 22, 2024
Отвратительная контора у которой нет нормальной службы поддержки.не могу вывести деньги.приложение и сайт писали явно в расчете на то чтобы человеку максимально усложнить жизнь и он ими не пользовался
1
5
December 26, 2024
Отличный, профессиональный персонал. Нравится, что информируют о событиях по бумагам в портфеле. Не только пишут, но и звонят. Благодаря этому не забудешь точно!
February 15, 2024
Очень странная компания. Всё, что касается работы с фондовым рынком - без комментариев. Работа в мобильном приложении более менее удобная.
Но всё, что касается обслуживания - полная беда. Дозвониться до менеджера не представляется возможным. Чтобы заключить договор или получить документы, нужно посетить офис, который работает, естественно, в рабочее время до 18 часов. То есть нужно брать выходной? Запись на посещения офиса - по электронной почте. Когда вы придете в офис, то вас не пропустят охранники на входе, потому что нужно получить заявку от менеджера КИТ. А как получить заявку, если нет внутреннего номера и в офис не дозвониться? А пишите на почту. Приехали...
Лайфхак - сразу говорите, что пришли в фитнес-клуб для обсуждения условий. Тогда вас пропустят хотя бы в здание.
Я моём случае всё закончилось хорошо, но первое, что я сделала, жто вывела возможные средства, чтобы никогда больше не иметь дело с этой странной организацией.
32
5
December 4, 2023
Хочу поблагодарить клиентского менеджера Дарью Евдокимову за профессиональное и внимательное отношение к не продвинутому владельцу облигаций. Все доходчиво и терпеливо обьяснила и разжевала..успокоила, можно сказать! Ребята из техподдержки также отзывчивые и не равнодушные!Спасибо всем🙏🙏🙏
9
14
July 17, 2024
̶О̶т̶в̶р̶а̶т̶и̶т̶е̶л̶ь̶н̶о̶.̶ ̶С̶а̶й̶т̶ ̶н̶е̶ ̶р̶а̶б̶о̶т̶а̶е̶т̶ ̶в̶о̶о̶б̶щ̶е̶,̶ ̶н̶е̶ ̶д̶а̶ё̶т̶ ̶н̶и̶ ̶в̶о̶й̶т̶и̶ ̶ч̶е̶р̶е̶з̶ ̶Г̶о̶с̶у̶с̶л̶у̶г̶и̶,̶ ̶н̶и̶ ̶з̶а̶р̶е̶г̶и̶с̶т̶р̶и̶р̶о̶в̶а̶т̶ь̶с̶я̶ ̶с̶ ̶н̶у̶л̶я̶,̶ ̶н̶и̶ ̶в̶о̶с̶с̶т̶а̶н̶о̶в̶и̶т̶ь̶ ̶п̶а̶р̶о̶л̶ь̶ ̶о̶т̶ ̶у̶ч̶ё̶т̶н̶о̶й̶ ̶з̶а̶п̶и̶с̶и̶.̶ ̶П̶а̶р̶у̶ ̶л̶е̶т̶ ̶н̶а̶з̶а̶д̶и̶ ̶с̶ю̶д̶а̶ ̶п̶е̶р̶е̶в̶е̶л̶и̶ ̶ц̶е̶н̶н̶ы̶е̶ ̶б̶у̶м̶а̶г̶и̶ ̶и̶з̶ ̶С̶б̶е̶р̶а̶,̶ ̶п̶р̶е̶д̶о̶с̶т̶а̶в̶и̶т̶ь̶ ̶к̶ ̶н̶и̶м̶ ̶д̶о̶с̶т̶у̶п̶ ̶д̶а̶н̶н̶а̶я̶ ̶к̶о̶м̶п̶а̶н̶и̶я̶ ̶н̶е̶ ̶с̶п̶о̶с̶о̶б̶н̶а̶.̶ ̶Р̶е̶к̶о̶м̶е̶н̶д̶у̶ю̶ ̶и̶з̶б̶е̶г̶а̶т̶ь̶ ̶в̶з̶а̶и̶м̶о̶д̶е̶й̶с̶т̶в̶и̶е̶ ̶л̶ю̶б̶о̶й̶ ̶ц̶е̶н̶о̶й̶.̶
Пишите негативный отзыв, с вами свяжутся и решат проблему.
4
2
July 30, 2024
Получал и переводил средства по указу 665 Президента, все хорошо организовали, спасибо. Но пару раз были сложности дозвониться, поэтому ставлю 4.
9
2
March 15, 2024
С моего недобровольного согласия часть моих заблокированных активов передали в КИТ-финанс.
И вот мне приходит на почту письмо, мол если не понимаете - приезжайте в офис все решим. У меня трое детей и съездить для меня в офис - это реальная проблема. Но я выбираю время, согласовываю это через переписку с работником КИТ Финанс. Приезжаю к назначенному времени, прохожу через систему пропусков, меня встречает секретарь, я прохожу к сотруднику и…. Мне говорят: «извините, ничего не работает, оставьте телефон и всё решим по телефону». Это ЧТО такое???? Поработали три человека, а результата - ноль, клиентоориентированность - ноль. Если можно это было изначально решить по телефону, с какой целью мне предложили приехать в офис???? Вообщем, забирайте бумаги и бегите от этого брокера куда подальше!!!!
27
4
July 10, 2024
Помогли с конвертацией акций Яндекса. Служба клиентской поддержки дружелюбная, все быстро оформили. В целом, впечатление положительное.
8
1
April 5, 2024
Техподдержка работает на отвяжись. Не дают вывести средства, хотя они там есть. Не отвечают на вопрос, как выводить средства при таком вот казусе.
Честно говоря, я в шоке. Президент дал добро, сейчас типа стало можно вывести (наконец-то портфель не равен нулю, бумаги разблокировали, у них есть рыночная стоимость), НО! нет, вывести нельзя. Нипочему. Недостаточно средств. Несколько тысяч - это недостаточно средств.
В общем, мутная история.
13
6
January 18, 2024
Не могу согласиться с авторами предыдущих отрицательных отзывов.Да, дозвониться трудно. Обратилась по электронной почте, с просьбой записаться на прием, указала предпочтительную дату и время. В течении 10 минут получила ответ и телефонный звонок, чтобы подкорректировать время. Все подробно объяснили, как найти.
Прием вела менеджер Анна ( была 25.12.2023). Несмотря на сложную задачу ( надо было предоставить информацию по поводу ценных бумаг, переведенных от СБЕР в Кит-Финанс), замороженных и попавших под указа Президента о выплатах, разблокировке).Анна предоставила мне всю информацию, подробно объснила содержание Указа, и действия со стороны Кит-финанса. Также наблюдала со стороны, как профессионально и доходчиво Анна взаимодействовала с клиентами по телефону. Все толково и по делу.
Еще раз спасибою
8
14
February 2, 2024
Компетентные сотрудники. Я обращался к Поповой Ольге, рекомендую.Переводил акции, все сделала оперативно и грамотно. То что комиссия за перевод "конская" так в этом рядовые сотрудники не виноваты.
8
10
November 29, 2023
Этот простой адрес на деле оказывается целым городом высоток без обозначений и указателей. Но если проплутать там минут 15 по холодному ветру и тыкаться в каждый вход с вопросами, то в конце концов, окажешься у нужного ресепшн и тебе в обмен на паспортные данные оригинала паспорта дадут пластиковую карту входа в эту святая святых. Вы приложите карту много раз, прежде чем доберетесь до нужной двери на 12 этаже. Но пройдя этот квест окажетесь у вполне доброжелательных и милых девушек, которые готовы помочь, если это в их силах (не мой случай).
Но сьездила не зря - отрицательный результат - тоже результат.
11
6
April 15, 2024
Приложение не работает. Доступ в личный кабинет заблокирован. Сделала все по инструкции поменять пароль не могу, т. К пишет пароли не совпадают, При открытых буквах и цифрах.
Пыталась дозвониться до тех.поддержки, трубку не берут, через минуту идёт обрыв.
Не рекомендую данного брокера.
Войти в приложение так и не удалось, дозвонится тоже. Живу в другом городе, в нашем городе филиалов нет. Как решить вопрос не понятно.
10
5
March 12, 2024
Невозможно зарегистрировать аккаунт на сайте - открывается окно Госуслуг, где после авторизации мне сообщают, что Китфинанс к ним не привязан. И делается это, очевидно, из личного кабинета, для чего нужен аккаунт. Который невозможно зарегистрировать! Позвонила по указанным номерам в техподдержку - более 40 минут ожидания на линии без результатно. Сайт, между тем, вообще не грузится сейчас. Ужасно, не рекомендую от души!
9
4
September 16, 2024
Огромное спасибо Евгении Казаковой. Все понятно и правильнл получалось. В. С.
4
1
May 22, 2024
Очень тяжело попасть в офис. Ещё тяжелее найти компетентного менеджера. Практический не возможно открыть счёт и начать удобно торговать. Комиссии не реальных. Адекватных доп сервисов нет. Один их худших офисов и брокеров.
8
3
June 13, 2024
классная служба поддержки - дозванивалась 20 минут, выслушали мой вопрос повесили трубку. На второй попытке я провисела на телефоне 5 минут и затем меня сбросили. После этого шел сброс сразу после набора номера. Чтоб вас так везде тоже поддерживали)))
5
5
November 3, 2024
Насильно оказался у этого брокера, перевели из Сбера. Неудобные сервисы и приложения. Вывод денег 3 дня.
1
August 24, 2023
Отвратительная контора Кит..., перевели мои акции со Сбера,не могу дозвониться,даже БОТ , предлагая нажать цифры во время звонка,чтоб уточнить по какому вопросу я звоню,просто НЕ АКТИАНАЯ КНОПКА: ДЛЯ НАБОРА ЦИФР...ППЦ, Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА ЕЩЕ НИ НА ОДНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ...КАК ОНИ МОГУТ ЭТУ ФУНКЦИЮ ОТКЛЮЧИТЬ НА МОЕМ ТЕЛЕФОНЕ?????... У НИХ НЕ ПРОГРАМИСТЫ,А ХАКЕРЫ КАКИЕ -ТО...после того как робат автоответчик не дождался,что я набрала цифру,звонок просто сбрасывается....Доводят просто до сумошествия возможностью хоть у кого-то ,что-то спросить.Эл.почта у них не отвечает, чатов с обращениями на сайте нет,....Горячая линия раньше если дозванивалась,отвечали какие -ТО совершенно не профессиональные люди...они как будто набрана с улицы и как попки просто отвечают чушь. ..Поделитесь кто то каким образом продали иностранные ценные бумаги?
56
5
February 8, 2024
Ну к офису и сотрудникам никаких вопросов, но к сайту вопрос большой. Неудобный очень интерфейс, немного непонятно. А ещё, чтобы продать акции, надо сказать приложение квик, с которым также придётся помучаться. Быстрее вывести цб и найти брокера с более удобным сайтом
6
2
January 2
Труднодоступное для клиентов место. Но сотрудники отзывчивые
January 31, 2024
Добрый день. Без уведомления сбера имонго согласия, все мои акции перевели в Кит Финанс. Я думал, что все ценные бумаги пропали, записался на приём для выяснения вопроса. Менеджер Елена Попова, профессионально проделала свою работу. Спасибо ей большое за доброе отношение и разъяснения. С благодарностью.
5
8
May 16, 2024
Исправились и поддержка отвечает и удобное приложение добавили меняю оценку на 5
старый отзыв: Перевели акции сбера сюда, начались проблемы с ИИС. Поддержка не отвечает.
7
4
March 6, 2024
Офис у них единственный., куда подъезжать к офису не очень понятно. Мой вопрос решился быстро, все объяснили доходчиво.
7
4
October 21, 2022
Посетил офис КИТФинанс по различным волнующим проблемам. Благодарен ведущему специалисту Екатерине Рыбальченко, которая вежливо дала разъяснения по всем вопросам и оперативно помогла их решить. С благодарностью, клиент КИТФинанс, Кузнецов А.И.
8
31
December 7, 2023
Дозвониться невозможно, а если все-таки повезло и вы смогли это сделать - ничего толкового вам не скажут.
Вишня на торте - приехать туда просто так не получится, нужно записаться предварительно через телефон на который НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.
АПДЕЙТ, вход в мобильное приложение это отдельный квест, не принимает пароль с сайта!
16
3
September 13, 2023
Очень благодарна менеджеру КИТ Финанс Киселевой Анне за квалифицированную помощь в сложной ситуации при переводе ценных бумаг. Очень вежливый грамотный специалист!
5
17
July 6, 2023
Благодарю сотрудников за работу! Из плюсов - оперативные ответы на все вопросы, начиная с общения по электронной почте, продолжая визитом в офис. Девушки вежливые и все максимально доходчиво объясняют. Все мои вопросы были решены. Маленький минус - не сразу понятно, где находится офис. Но решаемо. Язык доведет куда нужно))
4
36
February 20, 2024
С 19 февраля пытаюсь вывести всю сумму денежных средств . Подал заявку на вывод всех денег пришли вечером только 30 %. Сказали подать 20 февраля еще заявку подал сегодня до 10 утра пока в работе. Капец .Буду писать жалобу в ЦБ.
7
3
October 2, 2023
Перевели акции из сбера в КИТ Финанс, если вкратце, то сделано это было для того, чтоб обобрать нас до нитки, так как комиссии в кит финансе просто космическикие: на перевод к другому брокеру и на вывод средств. Сбербанк сделал своих клиентов еще большими заложниками положения. Другие брокеры ВТБ, Альфа, Тинькофф хотя бы спрашивали желание своих клиентов о переводе ценных бумаг.
37
2
March 29, 2023
Перевели акции из Сбера в эту контору. Если вкратце, то основная задача КИТ Финанс - максимально долго удерживать ваши деньги у себя всеми легальными и нелегальными способами. Нереальная адовая бюрократия, какой я никогда не видел, многократный отказ в выводе средств по надуманным причинам и рассмотрение заявок месяцами, полная тишина по всем чатам и телефонам. Сейчас выпустили приложение, где вы можете торговать акциями, но вывод снова только через кабинет с какими-то муторными заявками с детальным указанием банковских данных. Китфинанс, вы в курсе, что на дворе 23-й год и для вывода средств у всех нормальных брокеров нужно просто нажать одноимённую кнопку в приложении для торговли?
Более-менее начинают шевелиться только после заявлений на них в Центральный Банк, так что не стесняйтесь на них писать (главное, опишите вашу проблему детально и укажите все данные, номер договора, заявки, ФИО, все даты и т.д.)
КитФинанс, скажите, у вас же должна быть какая-то позиция касательно того, что ваш средний рейтинг у пользователей равен 1 из 5? Это ниже, чем у откровенно мошеннических контор или черных микрозаймов. "Мы сожалеем о возникших трудностях" это не позиция, если что.
111
9
March 15, 2024
Невозможно не дозвониться, ни дописаться.
Все не работает.
Присылают письма о заключении договор, но по факту система не работает. Непонятно, как такая компания работает на рынке и почему у ЦБ нет к ней вопросов?
7
3