Kitana
Address
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Улица Столярова
105 m
126 reviews
July 14
Просто отвратительный сервис .Заказываем в филиале ,который находится в Домне .Сначала ,конечно же,все было хорошо ,но потом с каждым разом все хуже и хуже .вчера была последняя капля .Обманули на деньги ,ни о чем не предупредили ,не перезвонили ,молча привезли заказ ,даже не сказав ,что сумма другая .Чека нет и даже не предложили .Я в ужасе ,начали разбираться ,мне говорят ,я не знаю ,что вам предложить ,вы же понимаете ,что я получу за этот косяк . Понимаю !!!
Так и нужно ,разница в сумме составила больше 600₽ ,за такое уже есть статья в законе о защите прав потребителей!
Так мало того ,что такая ужасная ситуация ,которую предложили мне решить скидкой при следующем заказе …
Слов нет …
Еще и роллы ужасные ,раза в 2 меньше,чем были раньше ,начинки мало ,в некоторых роллах реально обрезки какие-то,за 2400 сложно положить в ролл креветку ,а не кончик ее хвоста ?
4
1
August 2
Положили ролл дешевле и отмахнулись от нас
Заказали два рола на самовывоз из Царского, 30.07.24 в 22:30 заказ получили, а дома обнаружили что один ролл не тот который заказали, чек они не прикрепили к пакету. В 23:30 трубку уже никто не брал, хотя на сайте пишут что "принимаем до 24 заказы" в это же время написали в Вк. Утром связались с ними по телефону, объяснили ситуацию, нам сказали чтобы мы написали в ватсапе и прикрепили фото и нам ответят. Ответ ждали практически до закрытия и ответили они только после повторного звонка. Спустя сутки после заказа!
Ответ был: "надо было сразу обратно все везти, вы сами виноваты и сейчас уже ничего не сделаешь." (живем в Смоленке)
Очень неприятно такое отношение к клиентам, желания заказывать у вас больше нет. Ошибка их, виноваты мы. Предложили им сделать возврат либо переделать, чтобы не писать отзыв плохой, нас просто проигнорировали. Ладно...
Разницу в стоимости ролов даже не предложили вернуть. А ведь положили ролл дешевле заказанного изначально. Ситуация простейшая, а вы просто потеряли постоянного клиента.
1
September 1
Извините, но эта контора скатилась ниже некуда. Обслуживание и доставка оставляет желать лучшего.
Заказ через приложение не принимали 20 минут, на телефон не отвечали. В итоге спустя 20 минут наш заказ приняли. Заказ пришлось ждать 1,5 часа. Курьер женщина, отказалась выйти из машины и занести заказ в помещение до которого был оформлена доставка. Конкретно ей советую сменить место работы и пойти работать в такси. А руководителям данной организации было бы не плохо проверять своих сотрудников и контролировать как они выполняют свою работу. Так как курьер должен доставлять заказ до двери, а не до здания! Тем более если это дважды было обговорено заранее.
Как всегда для салата цезарь забыли положить соус и сухарики, (мы позвонили попросили привезти, но по итогу никто ничего не привез) по этому советую проверять комплектность заказа сразу же при курьере
3