Ходим к тренеру Юре, нам очень нравится, ребенок научился плавать буквально через пару занятий!
Приветливый персонал, есть игровая комната, где можно остыть после занятия!
Show business's response
Нина Боева
Level 4 Local Expert
September 30, 2023
Ходим в Мытищах. Бассейн супер. Ребенку очень нравится . Тренеры 👍😊😁. Спасибо большое!
1
Show business's response
Наталья
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Ходим более 4 месяцев, всем довольны! Отличные тренеры и приветливые администраторы☺
Show business's response
светлана егорова
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Очень понравился бассейн.Вожу туда свою кресницу.Тренеры профессионалы своего дела.Так держать.
Show business's response
Арго Д.
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Все понравилось, чисто аккуратно, есть игровая зона для детей, очень удобно!
Хорошие тренера👍
1
Show business's response
Елена Андреева
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Прекрасный персонал, супер пространство.Всё, что ожидали ,получили.Рекомендуем
1
Show business's response
Руслан Петрович
Level 6 Local Expert
February 2
Отличное место! Нас больше,чем устраивает.Научились нырять,теперь учимся плавать.
Show business's response
Анастасия
Level 10 Local Expert
September 30
Отличный бассейн для малышей
Ввв
Level 8 Local Expert
December 30, 2021
Не рекомендую.
2 звёзды работникам. Дамам, сидящим на рецепшн и некоторым тренерам.
1) очень милые, идут в чем есть полномочия на встречу.
2) если опоздал, а у тренера свободное время, он может закончить занятие чуть позже. Спасибо.
На фото тренер, который сумел найти подход к ребенку, а его просто перевели.
-3 звёзды бестолковому менеджменту:
1) Ребята предлагают более или менее приемлемую цену, если брать абонемент на много занятий, это понятно, они стремятся к стабильности. Но при этом лишают её своих клиентов.
Постоянно меняются тренеры. Их переводят из точки в точку, при том очень далеко от изначального места. Ребенок привыкает к тренеру, а потом его меняют.
2) Субъективное ощущение, большинство тренеров не профессионалы, а скорее всего это плавцы, которых быстро за несколько занятий "научили" тренировать. У большинства чувствуется неумение находить контакт с ребенком. Кроме того учат неправильной технике плавания с поднятой головой, это я понял после того, как в другом месте стал заниматься с профессиональным тренером и имел возможность сравнить.
При этом некоторые из тренеров "китёнка" действительно очень стараются.
3) при отмене занятия менее чем за сутки по любой причине оно сгорает. При этом они пытаются найти на время твоего занятия замену. Но даже если кто-то приходит в твое время, то есть у них не выпадают оплаченные часы, занятие они не компенсируют, то есть просто "навариваются", если ребенок заболел и это время удалось продать другому.
4) ну и "вишенка" на торте- информация, что бахил нет, их выделяют мало и они заканчиваются и требует приходить со своими. Ребята, из 1500 рублей, которые мы вам приносим за полчаса занятий вы в состоянии выделить 2 рубля на пару новых бахил.
12
Show business's response
Юлия Литвиненко
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Отличный бассейн! Ребёнок очень рад. Инструкторы очень внимательны. Через 3 занятия сын научился нырять, хотя очень боялся! Спасибо!
Show business's response
Наталия Туржанская
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Отличный бассейн для детей. Коллектив отзывчивый , понимающий.
Show business's response
Антон Третьяков
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Отличный детский бассей Китенок.
Почти год водим двух детей.
Персонал на высшем уровене!
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Приятная атмосфера, вежливый персонал, ребёнку понравилось плавать с тренером
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Плесень, сырость, не всегда работающие фены, не всегда работающий душ, по капризам руководства увольняют тренеров, нашу Юлю так уволили, часто меняющиеся администраторы.
Show business's response
Елена Путешественница
Level 5 Local Expert
January 25
В Китенке прекрасные сотрудники,обожающие детей и любящие свою работу.Все профессионалы своего дела.Рекомендуем☺️
Полина
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Дочка с удовольствием бежит в бассейн.Весь персонал доброжелательный,везде поддерживается порядок.Удачное местоположение,парковка рядом со входом.
Show business's response
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
April 4, 2023
Замечательный бассейн для малышей. Профессиональные тренеры и всегда вежливые администраторы . Они могут решить любой вопрос с посещением . Однозначно рекомендую !
Show business's response
Мария
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Ну что сказать, решили написать отзыв спустя время о нашем опыте посещения данного бассейна. Оценка стоит за работу администрации.
Если честно визуально все понравилось, чисто, большая чаша, родителям удобно ждать, есть где посидеть. Ходили раз 5-6, оценить успели.Чистая хорошая комната для переодевания, не один стул и шкаф, несколько пеленальных столов, фенов. Да туалет на входе, это вот не удобно, если ребёнок захочет в туалет, то идти в купальнике аж ко входу. Тренеры правда все хорошие👍👍
Но вот касаемо остального скопились вопросы.
Например, договор никакой с нами не подписывали, справки у обоих детей ни разу не проверили, хотя каждый день лежали с собой в сумке.Информация об Акциях нигде не вывешена. Как результат,все исключительно со слов администратора , и когда возник вопрос и клиент напутал условия акции, то вам одна из администраторов ещё и знатно может нахамить и обвинить во лжи, вот парадокс. Хотя вопрос а не нас ли обманули?😅У нас случился очень неприятный конфликт,который развели не мы,на глазах у детей и других посетителей, администратор не стеснялась нагло себя вести, ворвавшись к нам в раздевалку, повышать голос и откровенно нам хамить. После отправили жалобу на центральную почту сети, не знаю проводилась ли какая то беседа с администратором, но о таком молчать нельзя, хочется платить деньги и встречать квалифицированных сотрудников, а тут как на рынке получилось.Запись разговора у меня сохранилась,если вдруг администратор не согласен. В данной сфере услуг, как и в других, существует конкуренция и странно что вообще такое допускается. Ну и после нам довелось сравнить этот бассейн с ещё двумя. И что хочу сказать : везде заполняют договор и даже заранее высылают , были приятно удивлены. Вся информация открыта и даже просить не нужно. Есть удобные приложения, где можно самим записываться. Справки проверяли и записывали.
Данному заведению стоит определённо задуматься , почему у них не так. И да, если бы не конфликт, то вероятно, мы ходили бы туда и дальше, а вот в сравнении задумались, а где договор, а кому нужны наши справки…. Попали мы в Китёнок по отзывам соседей, но вот так лично нам не повезло с администратором. И после я слышала ещё отзывы в ее адрес. Человек не на своём месте видимо.
4
Show business's response
Светлана Чистякова
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Нам всё очень понравилось. Рекомендую!!! На пороге встречают милые, доброжелательные администраторы. Тренер Олег очень проффесионален, мои девочки от него просто в восторге.
2
Show business's response
Игорь Ч
Level 17 Local Expert
May 25
Хорошее место, большая чаша бассейна. Есть пробное занятие
Юлия Долгунова
Level 10 Local Expert
July 4
Все тренера супер
Show business's response
Наталья Беляева
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
Очень хороший бассейн . Осо. Он спасибо тренеру Юре. Нам очень нравится этот бассейн и администраторы отличные
1
Show business's response
Любовь Н.
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Отличный детский бассейн! Отлично организованы занятия. Тренеры экстра класса!!
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
February 4, 2023
Отличный бассейн,ребёнок ходит с удовольствием.
Приятный рабочий коллектив.
Show business's response
Варвара Мияк
Level 4 Local Expert
September 1, 2021
Для нашего ребенка с инвалидностью, занятия в бассейне просто спасение. В государственных бассейнах с нами никто не хотел заниматься даже за деньги, отношение никакое. Здесь в "Китенке" тренер просто замечательный, ребенок расцветает на глазах, многие показатели улучшились уже через месяц занятий. Хорошо развились хватательные рефлексы. Также стоит отметить, что для особенных деток в бассейне действует скидка 5%.
3
1
Show business's response
Евгений К.
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Нас всë устраивает, ребëнок доволен и счастлив. Всем без сомнения могу порекомендовать бассейн Китëнок
Show business's response
Алексей Обозин
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Ходим в Китенок больше года.Все нравится.Классный бассейн!
Show business's response
Дез-маркет
Level 7 Local Expert
February 5, 2021
Добрый день! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ходили с сыним с 1.19 по 7.20
У меня двое детей я отец одиночка
Один в сад ходит
Второй на тот момент был годовалый с ним мы и ходили в бассейн
Я все расшитывал четко по времени
Однажды старшый приболел и мы не смогли приехать я сообщил об этом администратору за 1 день
Она сказал все отлично
Наследующее занятие как оказалось сгорело на вопрос почему сгорела?
Мне сказали нужно еще раньше было сообщать,
По договору за 8 часов прописано я им напомнил,хотя еще раз повторюсь я за день сообщил,на это не было ответа.
В итоге что мне ответили после 20мин беседы
Что мой дети не должны болеть перед занятием.
За 2-3дня сообщайте а лучшу когда составляете график на месяц
После этого мы больше не ходим в этот клуб
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Тренера отличные.
Интернет там не ловит.
11
3
Show business's response
Кристина Никулина
Level 10 Local Expert
October 10, 2020
Из отличного бассейна заведение превратилось в непонятно что.
Ходили в этот бассейн с сентября 2019 года,все было прекрасно,приветливые администраторы, ежеквартальные проверки справок здоровья,точные напоминания о предстоящих занятиях,отличный тренерский состав.
17.08.20 я оплатила новый абонемент,на внимание !!!!!!! Октябрь,потому как наш абонемент был до середины сентября,а дальше мы уезжали и могли заниматься только в октябре. В Итоге поскольку так рано не Было расписания всего октября,мне сказали что сообщат расписание и напишут. Далее каждую неделю я писала, с вопросом появилось ли расписание на октябрь?мне отвечали отрицательно. Далее случилось из вон выходящее, 9 сентября со мной связался администратор и сообщила,что появилось расписание на октябрь,но поскольку меня интересовал определенный тренер и только выходные , админ сказал мне что САМА РАСПИШЕТ мне уроки,по скольку все занято и ее как я поняла не интересовало что я оплатила абонемент за 1,5 месяца вперёд. С тем как она расписала мне абонемент было ещё интереснее,она видимо решила не обращать внимание на то, что я прошу выходные и написала мне только будни. После того как мы все таки расписали абонемент и попрощались,администратор зачем то начала писать мне сообщения личного характера, часть из них она удалила,остальные были вроде того что мне нет смысла вам врать, как только появилось расписание я написала,(странно что если она сразу мне написала для нас окна не было и все было занято) я ответила ей что мы по-моему решили вопрос? На что она написала все верно,хорошо вам отдохнуть. Далее мой ребёнок заболел и на занятие мы не пришли и предупредили админа. Комичность продолжается и мне приходит сообщение не хотите позаниматься?я пишу,а когда есть окна? через 1,5 часа мне отвечают тогда-то,больше времени нет, все плотно,как будто это я написала первая, я отвечаю а кто тренер потому что 1,5 года хожу к одному тренеру и все об этом знают,об этом свидетельствует и книга записи. В воскресенье 04.10.20 я решаю расторгнуть договор приезжаю в клуб пишу заявление на возврат,по договору в течении 10 дней мне должны поступить деньги,там же мне говорят что тренер к которому мы ходим более не работает,то есть о смене тренера даже не сообщают,деньги так и не поступили, но за то 10.10.20 вечером мне приходит смс, о том, что у меня занятие,на мой вопрос когда поступит возврат тупо игнор. Чеки об оплате не выдаются,справки с учетом пандемии проверялись ещё при старых админах в конце 2019,я думаю, что понятно, что именно этот филиал,скатился в забегаловку частного характера.
14
3
О
Level 12 Local Expert
April 19, 2022
Совершенно не статусу ни понимаю норм этикета администраторов. Стоимость услуг , чрезмерно завышена. Администраторы не доброжелательны. Не понимаю как вообще набирают персонал ? Где таких сотрудников находит ?
6
Show business's response
Ксения Айзенберг
Level 4 Local Expert
November 2, 2019
Все замечательно: отличные тренеры, большая удобная раздевалка. Но есть один большой минус - записаться стала проблема если вдруг на больничный ребенок попал. Не знаешь же когда выпишут, звонишь записываться когда выписал врач - все расписано на 2,5-3 недели вперед. В итоге занимались 2 раза в неделю, а после болезни ждем так долго занятия, которые могут 1 раз в неделю получиться, потом неделя без занятий, потом 2 в неделю, нестабильно. С такой плотной записью и следующий абонемент надо брать заранее (чтобы не прерывать занятия), иначе потом запись только через 2-3 недели. Вообще с записью беда, не хватает возможности электронной системы записи.
6
2
Show business's response
Петров Сергей
Level 12 Local Expert
July 10, 2022
Ходим сюда с сыном. Все нравится от и до. На мой взгляд, тут трудятся люди действительно любящие детей и свою работу. Спасибо всей команде “Китенка”!
1
Show business's response
Ирина Б.
Level 4 Local Expert
October 15, 2020
Такая же история как в отзыве ниже. Ходили чуть больше полу года, к тренеру Наталье, тренер прекрасная! Но когда возникла необходимость вернуть деньги за абонемент начался тотальный игнор. Деньги не возвращают, чеки об оплате не выдают. Когда я отказалась от занятий по причине того, что ребёнок инфицирован ветрянкой и является переносчиком, у меня поинтересовались может ли ребёнка водить в бассейн другой человек... серьезно? Вам настолько наплевать на Здоровье наших детей?! По хорошему надо накапать, чтоб налоговая или Роспотребнадзор пришёл с проверкой, ибо это нарушение все возможных правил.
Тренер прекрасный, руководство - нет. Не рекомендую данный бассейн.
11
1
Show business's response
Andy
Level 7 Local Expert
March 24, 2021
Отличный Детский бассейн. Удобное место для переодевания. Есть игровая зона.
Из минусов только то, что нет сотовой связи и не работает WiFi.
В остальном все супер!
3
1
Show business's response
Ольга Кругляк
Level 9 Local Expert
August 6, 2021
Прекрасно подходит для самых маленьких детей. Все сделано для того, чтобы и детям и родителям было удобно и комфортно.
2
1
Show business's response
Екатерина Орлова
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Всё просто замечательно
Show business's response
два-n merry
Level 5 Local Expert
July 28, 2020
Система - 1 бассейн+ 1 ребенок + тренер - это очень здорово. Родители могут наблюдать за занятиями .Игровая комната, ребенок занят, если приехали раньше и надо подождать. Комфортно, чисто. Ребенок доволен- довольны родители :)
4
1
Белла Петросян
Level 2 Local Expert
May 1, 2023
Очень нравятся бассейн котёнок в мытищах 🥰🥰🥰👍👍👍👍
1
Show business's response
Дмитрий Синяков
Level 7 Local Expert
July 19, 2022
Очень классный бассейн.
Рекомендую тренера Юру. Серьёзный, зато всё по делу.
1
Show business's response
Dmitry S.
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
Место отличное, бассейн чистый, персонал приветливый. Ходим уже 3 месяца.
Новый администратор очень внимательная и отзывчивая, всегда помогает, тренер Наталья - профессионал своего дела.
Ребенок доволен, мы соответственно.
6
1
Show business's response
Фейга Ш.
Level 3 Local Expert
June 2, 2019
Это просто бомба. Довольно большой бассейн для тренировок один-на-один с инструктором. Много разных плавательных аксессуаров, я даже не подозревала, что такое бывает. )) Тренеры - милейшие девушки, и сказки, и песни, и водная гимнастика и нырять учат, и плыть. Огромная игровая зона, с множеством игрушек, манежем, телевизором. Просторная раздевалка. И цена 900 рублей за индивидуальную тренировку.
6
2
Show business's response
Aleksei T.
Level 2 Local Expert
November 22, 2019
Бассейном был всем доволен тренер Наталья очень хорошая ребенку нравится. Но недавно сменился администратор то она деньги поступившие искала что мы из-за нее опаздали на несколько минут на занятия.
Теперь ребенок заболел предупредили с утра за 9 часов до начала занятий. По договору надо до 18.00 предыдущего дня начала занятий, но мы же не знали что заболеем (. Нашли себе замену - ребенок ходит к тому же тренеру. В итоге деньги за оплаченное занятие сгорели, нашу замену не приняли, и ещё написали что наше время было отдано другим... Как-то не по-человечески...
6
3
Show business's response
Кира Ли
Level 16 Local Expert
October 5, 2021
Очень хотели чтобы наша дочь научилась плавать до того, как пойдёт в школу. Мы с мужем плавать не умеем, поэтому научить было некому. Обратились в детский бассейн Китёнок за помощью. Нам были необходимы индивидуальные занятия с тренером. Очень понравилось, что бассейн с тёплой водой, и ребёнок соотвественно не переохлаждался.
2
1
Show business's response
Regina Mnatsakanyan
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Отличное место, давно такое искала. Занятия индивидуальные, тренер и весь персонал очень внимательно относятся к малышам. Цены приемлемые. Можем подстраивать время занятий под свой график, администратор каждый раз помогает отрегулировать, если у нас появляются изменения во времени.
Очень советую!
6
1
Show business's response
Ксения Гунина
Level 11 Local Expert
January 30
Отличное место
Show business's response
Юрий А.
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Отличный бассейн!
1
Show business's response
СталИна
Level 10 Local Expert
March 22, 2020
Сходили пока лишь второй раз, ребенок 1,5 года не боится воды и счастлив- не хочет выходить из бассейна. Тренер - Иван, о результатах говорить рано, обязательно отпишусь. Как спланированы зоны и пространство нравится. Тяжело расписать дни на абонемент, т к график забит очень плотно, времени из чего выбрать для распределения остается очень мало.
3
1
Show business's response
Иван Лонкин
Level 11 Local Expert
October 27, 2020
Хорошее место, все четко, жаль, что очереди стали большие для записи вперёд на выходные, много клиентов-это понятно...
4
1
Show business's response
Анастасия Чижова
Level 8 Local Expert
April 6, 2023
Хороший бассейн
1
Show business's response
Виолетта З.
Level 4 Local Expert
November 2, 2019
Хочу выразить благодарость тренеру Анне, мы и наш полугодовалый сын в восторге, но если не поменяете администратора Галину, место пропадет. Очень возмущены ее хамством, игнором и полной некомпетентностью!