Пришел с заболеванием оформить больничный. Когда подошла моя очередь в регистратуру сидящая там сотрудница достала свой мобильный телефон и стала разговаривать. Начала рассказывать, как чистить и резать яблоки, в то время как там была целая очередь. Помимо того что разговаривать нельзя вообще, можно подмениться или отойти, так она еще обсуждала какую-то кулинарию. Потом она 3 или 4 раза повторила "чистить яблоки и порезать дольками" я сказал "может оформим?". Она злобно посмотрела на меня и сказала "ОФОРМИМ, КУДА СПЕШИТЬ!". Далее поговорим, начала повышать тон и делать мне замечания, что я ей не дал поговорить. Я ответил, что вопрос не важный и на рабочем месте, когда у Вас целая очередь нельзя разговаривать по личным темам. Тем более если они не срочные, а тут больные люди стоят и ждут пока Вы наговоритесь. Она сказала "кто ты такой меня учить? Я сама знаю, как и с кем разговаривать! Я разговаривала со своей дочкой! Тебе не понять этого, у тебя, скорее всего не жены, не дочери нет! Я ответил, что и жена и дочь есть, но это не имеет никакого отношения к тому, что я должен ждать пока она наговорится по телефону. Даже после этого она не успокоилась и побежала к дежурному врачу, чтобы та меня не принимала. Потом кое-как она дала стат. талон. Сказала, чтобы я не смел ей делать замечания. В итоге хочу сказать, удивительно, что в поликлинике, где приходят вылечиться работают невоспитанные, злобные люди, которые как я понял, ненавидят свою работу и людей, которым они должны помогать. 23.08.2024
6
Карина Хайруллина
Level 2 Local Expert
October 9
По состоянию здоровья вынуждена часто ходить по больницам и эта худшая из виденных мною за 26 лет, я в двух странах проживала...
Один кардиолог на весь район, которая постоянно то учится, то в отпуске, то на больничном, про запись к ней я слышала, но как в легендах никогда не видела, всегда нет явок, уже четыре года хожу так...напролом. У меня нет столько здоровья, сил и времени ждать и бегать по поликлиникам.
Теряли уже две карты, после чего я с боем вырвала у заведующего письменное разрешение держать карту на руках, ему пришлось подписать его по всем правилам, скрипя зубами, потому карту уже больше двух лет ношу при себе, причём заметила, что туда уже были вписаны визиты, которые я не совершала и диагнозы которые мне не ставили, у меня тонюсенькая карточка, потому что я в основном к кардиологу бегаю.
Регистратор один, часто это хамоватые тётки-хабалки, у которых даже номер кабинета спросить нельзя, либо скажут неверно, либо гаркнут, мол заняты.
В беременность сустав от нагрузки воспалился, ни ходить, ни сидеть не могла спокойно, пришла к неврологу, первый же вопрос убил:"А чего ты ко мне пришла, а не к терапевту?", я:"Всмысле, у меня защемление или что-то вроде того, к кому мне идти как не к неврологу?" и так как лекарств мне никаких нельзя было, только покой и минимум нагрузок, меня(внимание!) врач гоняла каждые три дня к ней на приём, а так как явок нет, я каждый раз(засекала) просиживала в очереди 2-2,5часа! За это время у меня всё по-новой начинало болеть и защемлять, в конце концов на третьей явке я не выдержала и попросила меня выписать, потому что не могла больше сидеть в очередях и ездить к ним и как закономерный итог долгому пребыванию в коридорах поликлиники, я что? Правильно, заболела. В беременность, ангиной.
Терапевтам не мешало бы выучить списки документов на то или иное обследование и как заполнять направления, а то смотрят на меня так, будто я это знать должна и либо друг на друга стрелки переводят(кардиолог отправила к терапевту за направлением, типа работы много, терапевт якобы не умеет и не должен выписывать это направление, и шлёт обратно к кардиологу, та обратно, мол всё он умеет просто не хочет, а я бегаю как ужаленная!), либо выдадут только часть бумаг нужных для прохождения обследования и приходится тратить ещё один выходной чтобы дособрать документы.
А уж каких усилий стоит записаться на обследование, это просто ужас какой-то, явок нет на полтора месяца вперёд, даже на кровь...в начале месяца приходишь, а запись аж на конец месяца, врач:"Не хотите так долго? Идите платно сдавать".
Я сердечник и многодетная мама(хочу, знаете ли, ещё детей вырастить) и требуется операция на открытом сердце, на которую я с января(!) 2024 года документы собираю, а до этого три года выпрашивала направление, сколько же можно то? Я, молодая девушка, из-за сердца, живу как бабушка-инвалид, дичайшая одышка даже при ходьбе, руки немеют и за грудиной огнём горит всё, пульс слышу свой в такие моменты, а то и не слышу вовсе(бывает и уши закладывает и сердце с ритма сбивается, удары пропускает) и поликлиника никогда не идёт на встречу пациентам, только бумажки и ожидание, если бы не семья, я бы уже сдалась и ничего бы никуда не собирала, потому что устала бегать и собирать документы, ждать месяцами, выпрашивать направления и переделывать то, что они должны были сделать как положено сразу. Я всю жизнь бегаю по врачам, ненавижу больницы и поликлиники, вся эта беготня отнимает больше здоровья, чем восстанавливаешь. Храни господь, страховую компанию и её сотрудников, что решают вопросы с отсутствием явок и долгим ожиданием. Если бы не они, я бы обследований вообще не дождалась, наверное. И при этом заведующий с такой постной миной суёт с трудом вырванную явку, будто я у него денег заняла и уже лет 5 не возвращаю.
3
СМС 13
Level 8 Local Expert
September 28
Территориально моя поликлиника.Радует,что сделали ремонт,но катастрофически не хватает штата врачей,и очень мало места,узкие коридоры,здание маленькое для такого района,и такого количества посетителей..
Врачам огромное спасибо,а нам,пациентам ,желаю побольше здоровья и терпения!