Списывают сразу несколько сеансов и перекладывают ответственность на родителя.
У 2-х администраторов какое-то безудержное желание хамить родителю и списывать сеансы и с хамством "провозглашать виновного". Именно "виновного", потому что они этот термин и используют. Что за безудержное желание искать виновного только на стороне клиента, в случае, когда уровень работы админов осталось в 90-стых годах, непонятно.
Предыстория: в этом центре родитель должна самостоятельно ручкой на бумажке написать расписание на месяц вперёд и далее хранить эту бумажку. Администраторы никогда не дублируют информацию в whatsapp (как это делают в 99% других центров) и не отправляют напоминание про процедур, а про ботах уже молчу. В целом, работают как до эпохи цифровизации.
В нашем случае 15 сеансов совпали с Новогодними хлопотами и с моим отъездом. В этой волне я бумажку потеряла, и вот что случилось: они обьявили, что списывают аж 3 сеанса, и то, проинформировали после моего звонка. На мой запрос по телефону продублировать расписание, администратор отказалась.
Вся беда в том, что у них полно места и не была бы проблемой сделать сеанс на другой час или на следующий день. В этом центре никогда не видела хотя бы раз так, чтобы 2 ребёнка принимали БАК одновременно,часто мы были единственными в центре. У них большинство кабинетов простаивают. В случае незначительной загрузки такое хамство во вред ребёнка, неоправданно я думаю. А в нашем случае еще ни одного раза не было, чтобы кто-то из медсестёр снимал после БАК-а диоды, это всегда делаем мы, но персонал не отказывает себя в удовольствии отчитывать нас, отправить на нас негатив и самое главное- вредить ребёнку списывая сеансы и удаленяя нежелательный промежуток между сеансами.
Медсестры неплохие, одна из них очень хорошая, кажется Наташа зовут. Врачи тоже хорошие, но просто УЖАСНОЕ отношение администраторов не оставляет опций возвращаться сюда до момента, когда те поменяются.
1
Show business's response
Владимировна
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Были на приёме у доктора,
Литвинова Евгения Сергеевича.
Очень внимательный врач, знающий и любящий своё дело! Медсестры и администраторы замечательные, внимательные, очень вежливые. Спасибо за Ваш труд) .Самое главное есть результат!
Show business's response
Светлана Севодина
Level 3 Local Expert
January 11
Обращаемся в клинику дважды в год в течение двух лет за процедурой БАК. Отношение на высшем уровне. Всегда помогут, подскажут и найдут время для записи если нужно срочно. Персонал отзывчивый,к детям умеют найти подход. Врач-невролог Литвинов Е.С очень внимательный, всё подробно рассказывает и объясняет.
Если нужны процедуры БАК или консультация невролога то смело записывайтесь в этот центр