Хочется выразить огромную благодарность всему без исключения персоналу пульмонологического отделения и в первую очередь лечащему врачу Рощиной Татьяне Викторовне! Мама 82 лет попала в эту клинику с хроническим бронхитом в стадии обострения, диагностировать который не смогли в поликлинике ЦАО. За 10 дней вылечили ей кашель, который не проходил полгода, провели комплексное обследование, осмотр специалистов, дали рекомендации для дальнейшего восстановления. Спасибо всем сотрудникам отделения за профессионализм, чуткое отношение к пожилому человеку, неравнодушие и самое главное желание вылечить и помочь!!!
Show business's response
Михаил П.
Level 10 Local Expert
September 19
1) Мне рекомендовали клинику знакомые доктора как исключительно хорошую в плане эндоскопии и гастроэнтерологии. Передовые технологии, врачи профессора, практики, доказательная медицина, уважаемый ВУЗ.
Мои минусы посвящены не врачам, а больше недостаткам регистратур, записи, помещению.
2) Что же здесь не так?
В первую очередь накручивают ценники! Гастроскопию по телефону обещают за 8000, а по итогу выставляют счёт почти на 15000!
После того как ополоснут горло ледокаином, и говорить становится труднее, состояние уже стрессовое, приходит врач и начинает уточнять:
-А биопсию будем делать? А на Хеликобактер будем анализировать? Правда это будет подороже. (Ну а зачем цену называть?)
-Да, наверное, будем.
-Ну, я возьму если увижу причины, хорошо?
Ну врач (не из этой клиники) назначал хеликобактер. Биопсию на всякий случай бы надо. Только за этот срез + 2420, ещё за сам анализ +3080.
А ещё, и ты об этом узнаёшь уже только в кассе, что сделали видеопротоколирование гастроскопии за 1320. При этом диск тебе не предлагают, ты сам должен его попросить. А денюшку дерут не спрашивая.
3) Сами врач и сестра эндоскописты очень спокойные и вежливые, успокаивали, просили расслабиться, объясняли что делать, спасибо. Немного больновато через горло трубочку вставлять и вынимать, и неприятно когда слюни булькают в горле (дышать же через рот нужно), их не отсасывают. Трубочка небольшая, не задохнешься.
4) Информация на разных частях сайта не совпадает с реальностью. Запись онлайн работает некорректно. В списках одни врачи, при попытке онлайн записи частично врачи (гастроэнтерологи) другие, записаться невозможно, а по телефону уже третьи фамилии врачей предлагают.
5) При заявленном передовом оснащении очень странно видеть бумажные медицинские карты (спасибо что на принтере печатают, не рукописно), очередь в регистратуру (спасибо что талончик с номером очереди есть), вопросы в регистратуре вроде:
-Вы опоздали! Врач вас точно примет?
-Я откуда это знаю?
-Ну вы сходите узнайте..
Итого полчаса на: регистратуру + поездку на высокий этаж к врачу, через очередь к лифтам (в итоге пешком по лестнице) отказ его в жесткой и неприветливой форме (будто я его студент-двоечник) принимать без бумажной карты, и посыл обратно на первый этаж проверять оплатил ли я... Какого сразу не выдали карту тогда? И чем я в этом виноват?
Ну хорошо, виноват в том что опоздал.
Не сразу находят онлайн оплату. (Да, удалось таки записаться онлайн, предварительно услышав по телефону что есть такая фамилия врача).
Простите, но уже даже в обычных поликлиниках уже не встречаю ни регистратур, ни бумажных карт. И онлайн запись к первичным врачам работает корректно.
6) По итогу получился приём врача, не смотря на моё опоздание, долго и очень обстоятельно спрашивали анамнез текущий и всей жизни, все хронические заболевания, не только по профилю врача, долго заполняли протокол, трудности с компьютером (прям надо прикреплять к доктору не сестру, как раньше, а администратора). Осмотрели. Назначили ещё доп анализы, и начали лечение, ограничения по питанию, минимум лекарств. Каждое назначение обосновали. Сложилось впечатление что уважаемому доктору можно доверять. Всё-таки важнее компетенции и честность врача, чем психологическое расположение к себе.
Show business's response
Владислав Шептун
Level 14 Local Expert
June 9
Великолепные врачи, добрые, умелые, заботливые отзывчивая медсестры, все на высшем уровне, даже немного неожиданно, для нашего времени