Klinika Yekaterininskaya
861 reviews
October 29
Очень приятные работники за ресепшеном!
Очень чисто,порядок,очень хорошая обстановка,уютно!
Приятный запах!
Приятные работники клиники!
Отношение к клиентам просто супер,хорошо обслужили!
Специалисты профессионалы,чистая форма у работников!
1
June 25
Здравствуйте! 25 июня приходил с женой на узи к врачу высшей категории Самарской Ольге Викторовне. Судя по всему оказалась хорошим специалистом и к профессионализму данного врача вопросов нет. Но есть вопросы к самому учреждению, где работает этот врач, а именно, очень плохо и ужасно организован прием пациентов, мы прождали два с половиной часа, чтобы попасть на прием.
Ну, неужели невозможно организовать прием по времени, по записи?! Как нам сказала девушка на стойке регистрации: «По записи уже пробовали, запись будет на полгода вперед». Если руководство клиники Екатерининской знает об этой проблеме, то почему тогда не решает её наймом дополнительного персонала или ещё как-то? Наверно лето, уехали на море!
В общем за организацию работы учреждения за данный прием ставим оценку неудовлетворительно, тем более, когда платишь деньги и не идешь за услугами в госучреждение. И не пытайтесь даже возражать нам, вы претендуете на высокий уровень обслуживания в центре города!
Просим организовать работу врача более удобно по времени.
Поставил бы 1 звезду, но из-за хорошего врача ставлю 2 звезды.
Очень надеюсь, что примите данный отзыв во внимание и всё настроите.
С уважением, Дмитрий.
1
4
July 24
Моя любимая клиника, мне лично все нравится, обслуживание персонала, врачей, ходим в эту клинику вместе с мужем, Екатерининская клиника, спасибо вам, за ваш сервис и обслуживание, за ваших опытных врачей и специалистов, 10 из 10 оценка клиники
August 8
Это худшее место из всех что я посетила ,приехала на УЗИ с болями по живой очереди на сроке 25 недель,сказали очередь 3 человека оказалось 6. Регистратор указала кабинет я отстояла в очереди в него оказалось надо в соседний,заняла в него. записалась в 16:45 ,зашла в 17-40 . И все бы ничего если бы не факт наличия швов и час ожидания на ногах у дверей кабинета ,пропустить соответственно никто не согласился. Прекрасный сервис за такую стоимость услуг .Доктор Гергия М Т очень внимательный доктор ,все рассказала,объяснила все посмотрела Все показатели плода. Приеду ради этого доктора на скрининг.
August 5
Цены приемлемые,врачи хорошие,все очень быстро по анализам,если придёте с ребёнком не проблема-там есть аниматор ,который проведёт время с вашим ребёнком, везде чисто,комфортно...
October 16
Всё на уровне. Персонал замечательный, объясняют, направят куда нужно. Врачи квалифицированные.
В клинике уютно, чисто. Между приёмами можно провести время за кружечкой кофе.
August 10
Просторные коридоры есть кофеварка диваны оперативное обслуживание на рецепшн,все что вас интересует в плане здоровья тут помогут .Моей дочери нравится приходить сюда с мамой она ждёт ее или на игровой площадке или в холле.
October 20
Очень переживаю по поводу последнего обращения в клинику.
Мы обратились по рекомендации к одному из генетиков этой клиники.
Были на кожевенной, 66.
У дочери не диагностированное заболевание, которое предполагается как генетически наследованное, потому что болеет не только она, но и я. С 11 месяцев ребёнок на ежедневном приеме Ибупрофена, потому что у нее происходят боли в конечностях. В течение 2-х лет мы пытаемся поставить диагноз, но пока все разводят руками.
По направлению генетика нам рекомендовано было сделать секвенирование экзома.
Обследование не из дешевых: на двоих оно стоит 114 000 руб.
Пришли на ресепшн оплачивать это обследование и началась какая-то суета: звонки руководству, переписки с ним же. Я спрашиваю : что происходит? Девушка на ресепшн сообщает, что не могут определить надо ли платить за маму отдельно , или оплачивается только взятие анализов крови ребёнка. Я сказала, что диагноз мы ставим дочери, но мою кровь необходимо взять для сравнительного анализа генов. Ведь у меня тоже есть боли с детства.
В итоге, на ресепшн решили, что оплачивается только обследование дочери, а моя кровь передается без анкеты , только для сравнения.
Я несколько раз спросила , не ошиблись ли они и не будет ли так, что моя кровь в итоге не будет учтена. После очередного звонка девушка на ресепшн уверенно заявила, что ни каких проблем у нас не возникнет.
Проходит больше недели, мне звонят и сообщают, что они ошиблись, и мне необходимо вернуться и доплатить за анализ. При этом мне сказали, что вам просто нужно будет оплатить , а взятие крови не потребуется, ведь кровь у меня взяли еще 9 октября, когда мы сдавали вместе с дочерью.
Но приехав к ним на доплату , стоило мне выйти и сесть в машину , как последовал очередной звонок: они не смогли найти мою кровь. В итоге, пришлось пересдавать кровь.
Как можно было утилизировать мою кровь, если на анкете дочери написано, что взятие крови произведено и у ребёнка и у матери ?!
Короче, теперь переживаю , что кровь дочери уехала в лабораторию раньше моей и не известно , смогут ли они по итогу провести анализ двух образцов крови и вычислить связи. Думаю, что последующее секвенирование генома мы проведем в другой клинике.
Потому что их лаборатория находится где-то в Европе, исследование занимает около 35 рабочих дней и что мы получим по итогу , не известно. Мало того, что по их вине сдвинулись сроки, так еще и оставили чувство тревоги на ближайшие 2 месяца ожидания.
August 8
Врач Якимова Мария Викторовна
После приёма у этого врача у меня была истерика
Мы с мужем пришли на первичную консультацию по ЭКО, так как уже прошли все инстанции и принесли на прием целую пачку анализов. Якимова не стала нас слушать, с первых минут грубо перебивала и разговаривала с нами так, что я начала плакать, а муж был в полнейшем ступоре.
Свою знаменитую "правду" о которой пишут довольные клиенты, она не говорит, она жёстко и морально тебя унижает, применяя психологическую манипуляцию, чтобы вызвать у тебя чувство вины. Она не даёт вставить ни слова, все анализы, которые ты приносишь ей, швыряет в сторону.
Кроме того, она без моего разрешения в присутствии моего мужа начала задавать вопросы для гинекологического анамнеза, из разряда: со скольки лет половая жизнь, аборты, заболевания и тд., хотя мы были на приеме как у врача репродуктолога.
Сейчас я направила в эту клинику досудебную претензию, так как я непросто не получила там никакую консультацию и помощь, меня там жёстко унизили, растоптали моё человеческое достоинство и причинили моральный вред.
"Ответ" клиники на мою претензию поразил меня еще больше. Они забыли даже изменить имя на моё в шапке письма.
3
2
May 13
Очень люблю клинику Екатерининскую! Высококвалифицированные специалисты, отсутствие очередей, вежливое обращение, современное оборудование. Не надо по несколько раз бегать к одному и тому же врачу. Обследования (по мере возможности) можно сделать в один день с приемом.
Операционный блок, организация блока послеоперационного наблюдения - все на высшем уровне.
Отделение скорой помощи - реагируют молниеносно. Бригады приезжают в достаточно короткий срок. Все необходимые комплексы услуг по оказанию скорой медицинской помощи.
1
December 22, 2023
Внешнее и внутренне убранство, интерьер великолепный. Внучка посещает врача и проводит обследование, очень довольна. Персонал вежлив и приветлив, врачи грамотные, высоких категорий. Если бы акции для пенсионеров проходили, було бы отлично 👍👏😆
1
1
November 9
Отвратительный сервис клиники, записывались на онлайн консультацию к генетику ( прекрасный врач), первый раз прислали ссылку не сказали когда оплатить, в назначенное время консультация не состоялась по вине персонала который не может организовывать процесс. Перенесли на другой день, в назначенное время ссылка на оплату и документы не пришла, позвонила администратор утверждая что она все отправила. В общем консультацию я отменила , потому что желания связываться с данной клиникой нет, клиентоориентированность на нуле , сервис тоже. А врач очень хороший рекомендую , поедем на очный прием надеюсь с этим сервисом в данной клинике дела чуть лучше…
August 15
При всём уважении к специалтстам этой клиники,меня ввели в забдуждение т.е. по телефону ноговрили одно,при первом визите оказалось совсем другое в итоге я оказалась без пакета докуметнов и не попала на назначенную операцию...т.е если бы конкетентно заявили и расказали как ,что и по чём возможно всё было бы иначе..
Вообще не ожидала от такой серьёзной на первый взгляд клиники..осадок...ужасный разочарованна ...
2
June 25
Очень вежливое обслуживание, красивое здание , как снаружи так и внутри, всё современно достойно, рекомендую 👍
June 16
Хорошая клиника здесь. Я здесь был у ортопеда Олейникова Романа Геннадьевича. Хороший ортопед очень. КТ поясничного отдела посмотрел. Вызывали его на дом когда я сломал два позвонка в поясничном отделе,как я попал в аварию. Замечательные доктора очень, а так хорошая клиника.
September 27
Отличная клиника с врачами специалистами своего дела! Цены очень даже приемлимы, после посещения осталась довольна, теперь только эта клиника у меня в приоритете.
November 19
Я очень люблю клинику Екатерининскую подумала, что все врачи должны быть профессионалами в клинике с хорошим рейтингом, но не тут то было.
Я пришла к Геникологу Паповой Нелли Сергеевны с запросом просто посмотреть мазки т.к готовилась к беременности..
Врач зачем-то назначила сдать Лютеинизирующий гормон ЛГ, Пролактин, Фоллитропин ФСГ, Тиреотропный гормон ТТГ, Свободный
тироксин сТ4, Свободный трийодтиронин сТ3, 17-оксипрогестерон, Дегидроэпиандростерон сульфат
DHEA-SO4, Эстрадиол (С РЕГУЛЯРНЫМ ЦИКЛОМ) и без сединой попытки зачатия… ошибка эта непростительная!
Велика вероятность, что диагнозы ложные посыпались на меня и лечение ненужное получать бы я.
А САМОЕ СТРАШНОЕ, что назначила ПРОГЕСТЕРОН .. если услышите вы от гинеколога подобные речи - бегите скорее!
Я не рекомендую данного врача к посещению и никогда не доверяйте на 100% назначениям врача, перепроверяйте информацию.
October 6
Были здесь у чудесного доктора Шатохина Н.С. Очень грамотная, невероятный подход к детям. Мы остались довольны
November 21
Самая ужасная клиника, в которой я была. Никакой клиентоориентированности. Записались на узи по беременности, приезжаем к определенному доктору к назначенному времени, говорят у доктора запись на полтора часа сдвинулась. Либо ждать полтора часа, либо переносить на другой день, либо к другому специалисту. Неужели сложно оповестить клиентов о такой задержке?!
September 5
Привез жену на прием к квалифицированным врачам: гематолог и гинеколог, гематолог сказала , что она не компетентна , а гинеколог с 45 летнем стажем , написала направление на ККБ2 и всё на этом... больше не повезу туда жену и никому не советую!!!
1
4
May 28
тут на кого попадешь. в большей части врачи квалифицированы, но в отделение ВРТ очень нервные и уставшие врачи (замечу, высшей категории). имен называть не буду пока, но клинику поменяла именно из-за резкости врача. рекомендую особо нервных отправить к психологу. понятно что устали, но наверное в платную клинику на ЭКО приходят не для того, чтобы на пациента кричали, а потому что сами себе помочь не могут? или нужно приходить с высшим медицинским за консультацией? вообще, рекомендую руководству собрать консилиум (в клинике любят это слово) и провести профилактический разбор. а будущим мамам не советую данную клинику. нервы дороже - ищите спокойных и уравновешенных врачей.
2
2
January 23
Хорошая клиника, отличные, вежливые администраторы и врачи. Крутой интерьер, всегда чисто и аккуратно в лобби. Собственная парковка. Множество способов записаться на прием.
May 7
Лучшая клиника с высококлассными специалистами! Приезжаю из другого города за 200 км, потому что всегда получаю нужный результат. Моя личная рекомендация, врачи от Бога - косметолог Бережная Н.Б., гинеколог Фисенко Е.А., врач УЗИ - Гергия М.Т., невролог - Егорова И.В. Всегда очень внимательное отношение к пациенту и заинтересованность в результате.
October 26
Мне нравится посещать эту клинику,всегда приятный вежливый персонал. Единственный минус нет смысла платить за ускорение результата анализа.
June 14
Некоторые врачи грубые и высокомерные, иногда ощущаешь себя в поликлинике, хотя в частную клинику ходят и за отношением в том числе. К счастью есть и очень приятные и компетентные врачи на которых мы и остановились. Интерьер оставляет желать лучшего, будто застряли в 2010- х годах.
October 28
По телефону озвучили одну цену , доктор Баширова , подтвердила и сказала что все входит в эту стоимость . В итоге по мимо озвученных 20.300 Я оплатила 11.500 за анализы 6.000 за анастезиолога и стационар . Обычная частная клиника , обдиралово . Ничего удивительного . Стоит только сюда зайти
1
July 7, 2023
Отличная клиника.
Наверное лучшая в Краснодарском крае.
Профессиональный персонал.
Отличные врачи.
Современное оборудование.
Широкий спектр проводимых обследований.
Удобные места ожидания.
Удобное расположение клиники.
Собственная парковка.
4
2
April 10
Отличная клиника,современное медицинское оборудование. Врачи -профессионалы своего дела, очень внимательны к пациентам. Само здание чистое и оборудовано всем необходимым
May 14
Посетила врача- невролога Канкину Светлану Петровну и с первых минут приема врач произвела впечатление грубого человека, что в моем понимании этой профессии не допустимо. Доктор не внимательно выслушала мои жалобы , перебивала, отказалась посмотреть ранее сделанные обследования , анализы которые я принесла с собой. Далее предложила осмотр, положила на кушетку одноразовую простынь не расстилая, далее сказала чтобы я положила ее на пол и продолжить осмотр стоя, в конце приема она потребовала чтобы я убрала с пола грязную простынь. Я убрала конечно. На мои слова, что пациент в частной клинике где прием стоит 3500 тысячи рублей возможно не должен убирать использованную простынь тем более с пола она мне ответила в грубой форме, что это не ее обязанность , она врач , а не уборщица. Я осталась не довольна этим специалистом как доктором так, как она мне ничего вразумительного по поводу моего заболевания не сказала, также предложила провести лечение у мануального терапевта , что в моем случае со смещением шейного позвонка недопустимо по заключению сосудистого хирурга. Первый раз я попала в такую ситуацию даже в государственных медицинских учреждениях редкость такие горе врачи.
1
May 18
Добрый день! Хочу поблагодарить бригаду скорой помощи, которая 18.05.2024 около 12-30 в районе дендрария на улице красных партизан - не поехала мимо, остановилась и оказала первую помощь моему ребенку Демьяну, который получил телесные повреждения и вместе с ним доставили нас для дальнейшего оказания помощи в гбуз краевая детская клиническая больница. Данных работников не запомнила, это был фонд транзит вашей клиники, девушка и 2 молодых человека. Спасибо огромное!!!!
1
August 19, 2023
Если бы в каждом районе города были такие поликлиники. Замечательное место большой спектр специалистов
Чисто, просторное помещение. Немного только далековато от Немецкой деревне. Надо и в наших краях такую.
2
August 2
Очень хорошая клиника. И специалисты хорошие и помещения строят очень современные и удобные.
October 8, 2023
Медицинскими услугами этой сети многопрофильных клиник пользуюсь уже давно. В этот раз посетила прекрасную Марию Бондарь, которая в клинике представляет такое редкое направление для медицинских центров как дермапигментация (это не только привычный перманентный макияж, но и камуфляж рубцов после операций, восстановление контура губ после разных заболеваний, даже ореолы может восстановить визуально). Ответственный специалист, который умеет слышать своего клиента и обладает эстетическим видением, чтобы делать гармоничные работы 😌
1
June 9
Приятная атмосфера... Зашла уточнить один вопрос ответили доходчиво и вежливо..... Супер так держать
October 29
Вежливый персонал, чисто, культурно. Врачи относятся по другому чем в государственной, хотя там тоже работают (деньги делают дело)
October 1
Обращаюсь в клинику уже года 3 наверное, всегда положительные эмоции. Девочки на ресепшене всегда помогут, подскажут
July 3
Была у врача,сама врач не плохая , но назначила процедуры на 45т.р. которые по факту вообще были не нужны, обратилась к другому врачу который сказал что мне это не нужно, а клиника просто хочет выкачать деньги.
June 2
По поводу качества докторов вопросов нет! Везде скрытый обман какой-то, сделали операцию удалили атерому, наложили швы. Сказали; приходите через неделю снимать и ещё раз сняли деньги за снятие шва, что делается минуту буквально. Что за бред? Это же такая же часть операции, получается в конце ещё должен доплатить
2
March 27
Хороший и грамотный персонал! Возили туда ребёнка. В клинике чисто и аккуратно, в целом приятно находится. Рекомендую и желаю здоровья!
April 9, 2023
Осталась очень довольна приемом косметолога Медеи Владимировны. В общении очень приятный человек и квалифицированный специалист, все доступно и грамотно объяснила и профессионально провела процедуру. Обязательно вернусь именно к ней на прием. Спасибо клинике за прекрасного специалиста.
2
July 15
Качеством услуг довольна.
Но есть рекомендация - просьба направлять смс до посещения, не всегда есть возможность ответить на звонок сотрудника колл-центра.
July 9
Была запись на 19:10, за два дня позвонили перезаписали на 18:45, ехали с другого города спешили , по факту оставили на 19:10, записали на 18:45 других людей , и забыли предупредить об этом !!! В 19:35 зашли , сервис 👍
April 28
Отличная клиника, специалисты высокого уровня. Делали ребёнку операцию на ноге, всё прошло быстро и безболезненно. Огромное спасибо.
1
July 16
Клиника отличная, хорошие специалисты, вежливый персонал. Есть детская зона
1
March 19
Должен был быть прием у врача ортопеда Зеленская И.В.
Записывалась к 13:00. Добиралась с другого конца города, приехала в 13:02 в клинику, в 13:05 уже стояла в регистратуру в очереди на 3-м этаже.
10 минут стояла в очереди в регистратуре.
После этого бегом в кабинет. Кабинет закрыт, стучусь, выходит врач, говорит: «я не могу Вас принять, мне уже нужно ехать на прием в другой филиал. Если я Вас приму, то не успею».
На мой вопрос, что мне теперь делать, ответ: «делаем возврат средств».
Объясняю, что стояла в очереди в регистратуру все это время. Без разницы.
Считаю это как минимум непрофессионально.
Мне не было предложено никакого решения, извинений. Возврат денег не решение, я ехала именно на консультацию.
Я понимаю, что опоздала на 5 минут, но это частная клиника, а не поликлиника. И обычно закладывается время на различные форс мажоры со стороны клиента. Тем более на прием заложено 30 минут. И даже если я и вошла в 13:15, у меня оставалось еще 15 минут приема. Где они? Или изначально задумано быстро осмотреть за 5 минут, 5 минут на печать заключения и бегом в другой филиал?
Почему меня должно волновать, что врач принимает еще в другом филиале и не успеет в него добраться? Зачем тогда ставить так окошки плотно?
Первый раз такая ситуация в частной клинике, ужасное отношение, просто выкинули за дверь и все. Предложили перезаписать к этому врачу на другое время и другой день. Естественно, больше ни ногой..
3
1
May 13
Нам порекомендовали гастроэнтеролога Шатохину как лучшего специалиста в Крае, но к сожалению не в нашем случае. Она нас встретила не очень дружелюбно, да еще и не помогла. Очень жаль, приехали с др города чтобы услышать что нам не помогут еще и заплатив за приём...
August 5
Заходила в аптеку! Сервис чувствуется на входе. Рекомендую всем кто лечится обязательно прийти сюда.
July 6
Клиника превосходная. Персонал замечательный. Очень рада что мы выбрали данную клинику.
March 11
Одна из немногих клиник, где проявляется забота о посетителях с регистратуры и на протяжении всего времени посещения клиники Замечательный состав врачей! ! ! Внимание и забота, нацеленные на результат!
1
February 1
Сотрудники клиники, которые консультируют по телефону и ватсап, выдают справки для ИФНС, просто издеваются над пациентами. Сказали, что для решения вопроса надо написать запрос на эл.почту. Уточняла по телефону, каким образом прийдет ответ на запрос/жалобу,направленные на эл.почту клиники, ответили: "Если не указали иной способ связи, поступит на Вашу электронную почту". Написала запросы, а когда вышел срок их обработки, я СЛУЧАЙНО узнала, что ответ отправили почтой России, при этом, кто попросил направить таким образом - не известно. Отправят хоть на деревню дедушке, лишь бы создать неудобство пациенту (действительно, зачем направлять ответ туда, откуда получили запрос (эл.почта), так пациент его НАВЕРНЯКА ПОЛУЧИТ, а это будет слишком для него легко). Позвонила в клинику, попросила продублировать на эл.почту . Сказали, что необходимо писать ещё один запрос. Иными словами, просто попадаешь в Адовый круг. Враньё на каждом шагу, отделы "сваливают " друг на друга, предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу, выдача справок происходит с указанием НЕВЕРНОГО КОДА. Предоставляешь подтверждение, что сотрудники клиники не правы - никто не вникает и не хочет помочь. По итогу, написала запрос на приём у главного врача - приёма не добиться, причины отказа не известны, наверное, очень красивое интервью на сайте о необходимости набора профессиональных сотрудников в клинику - это всё, на что можно рассчитывать. Так вот - в отделе качества, в отделе, отвечающем за предоставление информации пациентам и выдачу справок, работают не очень квалифицированные, не очень желающие помочь и создающие условия невозврата в клинику сотрудники.
Задаешь вопрос по телефону - напишите запрос на эл.почту, пишешь запрос - получаешь не решение вопроса, а шаблонную отписку с обещанием работать на благо пациента, для чего писать тогда эти запросы - "отфутболить" можно по телефону и не тратить ни своё время, ни время пациента. НА ВСЕ ЗАПРОСЫ ПОЛУЧЕНЫ ОТПИСКИ, НИКТО НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЯ НИ НА ОДИН АРГУМЕНТ, ССЫЛКИ, ПОЯСНЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ. Звонишь - извиняются, пишешь - извиняются, а вопросы будут решены по итогу или сотрудников только извиняться научили???
3
1