Клиентская служба СФР

Rate this place

Александра С.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Куприяновой Анастасии Сергеевне, сотруднику СФР Петродворцоворо района за высокий профессионализм, внимательность и оперативность в решении вопросов, связанных с материнским капиталом. Особенно хочется отметить: - Чёткие разъяснения (доступно объяснили все этапы использования мат. капитала, с использованием интерактивных технологий) - Оперативность в решении вопросов; - Четкое знание законодательства; -Доброжелательность: приятно иметь дело с таким отзывчивым специалистом; - Терпение и компетентность. Вопрос был решен быстро и эффективно.

оксана

Level 8 Local Expert

Накипело ! Отвратительное место : что по записи, что не по записи ожидание от 40 минут и более. Талончики просят не брать ,бумагу экономят и все зависит от воли важного администратора, когда и кого приглашать в работающие 1-2 окна . Набрали молодых девочек , которые сами ничего не знают, а высокомерия - тонны. Заинтересованности и клиентоориентированности нет. Пару раз не работал сканер.Помощи в заполнении бумаг нет или минимальна. Работать с посетителями не хотят: ведут себя так , словно делают одолжение.Свой вопрос не могу решить уже 4 месяца из за формальностей :распоряжение материнским капиталом за услуги обучения ребенку( он уже заканчивает обучение, а средства до сих пор не переведены ) письменный запрос на разъяснение отказа (от получателя платежа) игнорируют ! За что люди получают зарплату - непонятно! Все кабинеты набиты сотрудниками,которые получают зарплату, по факту - одна профанация.Петродворцовый район.

Татьяна Синицына

Level 2 Local Expert

Татьяна Синицына. Отличное отделение,исключительно доброжелательный персонал.Огромная благодарность специалисту Насте (фамилию не знаю) за четкую и профессиональную работу -оформила заявление на Госуслугах,все подробно рассказала.Также благодарю девушку(имени не знаю)на стойке информации за понимание- сразу организовала прием, так как необходимо было подать заявление срочно (истекал срок подачи) Большое спасибо сотрудникам отделения.В Ломоносовском отделении предложили запись только на сентябрь, еще и обхамили.

юлия з.

Level 3 Local Expert

01.11.24 подавала документы на пенсию обслуживалась у специалиста Куприяновой Анастасии , по какой-то причине она не взяла у меня справку о смене фамилии, и не у видела ,что в трудовой стоит только год рождения. Не понравились обслуживание, не приятная девушка, сложилось впечатление, что она думает только как она выглядит и говорот в камеру которая следит за сотрудниками. Пришлось ехать ещё раз, 02.11.24 была у Смирновой Екатерины Владимировны, всё было проделано быстро, четко, профессионально, спасибо ей.

ミステリーショッパー

Level 27 Local Expert

Не понятно, зачем придумали запись? Записался на 15:00. Девушка на ресепшене запретила вводить пин, чтобы получить талончик. Сказала, что будет управлять очередью вручную. В Фонде проблемы с программным обеспечением, из-за поля некорректного адреса регистрации, заявление формировали около часа вместо 5-10 минут. Теперь понятно, почему такие адские очереди. Персонал очень вежливый, но на этом все плюсы данного заведения заканчиваются.

Анна Москаленко

Level 6 Local Expert

Редко оставляю отзывы , ещё и негативные ,до открытия отделения Балаклиевская Н.А.и её коллега закуривая и закатывая глаза в дверях за 5 минут до открытия,уточнили с порога по записи или нет.Запись была на 9:00.Сказали ждать у них ещё две минуты,в итоге приняли в 9:05.Справку выдали без печати , даже не справку ,а просто уведомление.Другого сказали нет.Ломоносовский пенсионный фонд,выдал справку оригинал с подписями и печатями.На что у меня ушло две недели.Если не будут приняты меры и данный сотрудник будет,на следующем приеме ,будем писать непосредственно руководителю организации.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Нужно было узнать где я работала последние 10 лет :) Все оперативно, девушки не только помогли сразу пробить талончик, но и помогли в Госуслугах запросить необходимую информацию, спасибо большое, была приятно удивлена!

Ирина Шарова

Level 4 Local Expert

Настолько некомпетентный сотрудник Куприянова Анастасия Сергеевна. Причем была рядовая ситуация с приемом документов. Ужасно

Анна Горжанова

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал, отказали в услуге не объясняя причины, ещё и в хамской форме. Придя туда по записи было сказано «сидите ждите, талончик не даём» после часа ожидания была предъявлена претензия наподобие «вы опоздали и чего вообще припёрлись» Я в прочем многого не ожидала от гос учереждения, но хотелось бы простого человеческого отношения.

Hoshi

Level 5 Local Expert

Очень вежливые, оперативные сотрудницы и специалисты. Доступно объяснили всё и помогли разработаться с вопросом. Единственное, что смущало это бабуля, которая сама по себе плакала и ворчала.

Elizar Ellius

Level 10 Local Expert

Пришёл раньше своего времени, распечатал талон и был мгновенно приглашён в 5-е окно! Всё быстро и чётко было оформлено, несмотря на зависания интернета! Даже помогли быстро составить заявление через Госуслуги. Спасибо за Ваш профессионализм и заботу о клиенте!)

Ирина

Level 16 Local Expert

Как в любом казённом учреждении- главное это человеческий фактор. В этот раз попала к молодой девушки, которая относится к своим обязанностям чисто поверхностно, не вдаваясь в мелочи, не понимая, что для человека эта мелочь может быть судьбоносной. Впечатление не очень хорошее осталось после посещения. Пришлось самой переделывать работу специалиста, за которую она получает зарплату в государственном учреждение

Анастасия Вербицкая

Level 3 Local Expert

Обращалась в данный филиал. Делопроизводитель Наталья Ивановна Китаева - очень грамотный, компетентный и доброжелательный сотрудник! Спасибо за качественную работу! Не всегда приятно взаимодействовать с государственными организациями, но в этом случае очень приятно удивлена!

Daimous

Level 11 Local Expert

Отличное отделение, график более-менее удобный, персонал вежливый. Работу свою выполняют четко. Огромное спасибо специалисту Полине (фамилию не запомнил), и девушке на ресепшн, все четко и профессионально!

Елена Шорстова

Level 8 Local Expert

Нашли не сразу. Указателя нет. Вывеска мелким шрифтом. Вокруг захолустье. Но.. Внутри чисто, удобно. Нам, видимо, повезло, никого из посетителей с утра не было. Быстро всё оформили.

NATALIA S

Level 16 Local Expert

Нужно было поменять пенс. удостоверение. Была готова к длительному объяснению, недопониманию и прочим неприятным моментам. Удивительно , но все решилось в течение получаса: отдать фотографию, заполнить заявление и получить удостоверение. Спасибо сотрудникам клиентского отдела.

uragun7

Level 16 Local Expert

Не смотря на некозистый внешний вид здания, внутренне содержимое все современное и оборудовано по последнему слову техники. Очередь по талончикам, на рецепшене сотрудник всегда готов помочь посетителям, дружелюбный и внимательный персонал.

Татьяна

Level 8 Local Expert

Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники! Большая благодарность девушкам Виктории и Елене, терпеливо и с желанием помогли решить мои вопросы 🙈 Благоприятная эмоциональная обстановка! Немноголюдно! 👍🏼

Ksenia Shakurova

Level 2 Local Expert

Хочу отметить добросовестное и человечное отношение специалистов. Индивидуальный подход, доброжелательность, терпеливость. Отдельное спасибо заместителю руководителя, Бендер Любови Геннадьевне, замечательный человек и компетентный специалист. Так держать! Спасибо за ваш труд.

Arina

Level 8 Local Expert

Очень понравилась работа грамотного и вежливого сотрудника - Беляковой Ольги! Быстро и качественно решила мой вопрос.

Spiros K.

Level 3 Local Expert

Переехала в Петергоф. При посещении пенсионного фонда была приятно удивлена четко организованной работой сотрудников, желанием помочь, разъяснить и выслушать. Спасибо большое

Друг

Level 12 Local Expert

Профессиональные работники. Обходительные,. Информацию преподносят в доступной форме. Если надо повторят спокойно. Молодцы.

Александр Л...

Level 12 Local Expert

Опытные специалисты сделали всё в лучшем виде.

Юлия Спокойная

Level 10 Local Expert

Пришла по записи. Решили вопрос быстро. Всё объяснили. Спасибо!

мария романчук

Level 5 Local Expert

Это просто безобразие. Телефон не отвечает от слова совсем. Дозвониться невозможно. График работы на двери не соответствует графику на сайте. Закройте уже это учреждение и переведите функции на мфц.

Татьяна Тарасова

Level 10 Local Expert

Пришла по предварительной записи, получила грамотную консультацию.

Инна Павлова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за внимание и разъяснения работникам службы Пенсионного фонда, так подробно и доброжелательно всё рассказали! Была сегодня у вас, побольше бы таких сотрудников,всем здоровья и с наступающим новым годом!

Татьяна

Level 7 Local Expert

Девочка на входе всё подробно объяснила. Проводила ко 2 окну. Приняли заявление на перерамчет очень быстро и вежливо. Очень приятная атмасфера.

Level 11 Local Expert

пришел обновить данные после смены паспорта: на госуслугах поменяли, а СНИЛС - эта так, шутка какая-то? Я конечно забыл сказать о нём отдельно, хотя и давал специалисту лично в руки, а делать с ним он ничего и не собирался. Пришел на следующий день чтобы доделали свою работу - а работает всего одно окно и очередь 10 человек.

Юрий Бычек

Level 5 Local Expert

Все четко лично сама заведующая с немецкой фамилией не оставила без разрешения вопроса очень все быстро сделала советую

Мария П.

Level 9 Local Expert

Помогли отцу восстановить пенсионное свидетельство. Быстро (по записи), вежливо и четко.

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Обратился в первый раз. Всё во-время, вежливо, компетентно. Отдельное спасибо Беляковой Ольге Анатольевне. Желаю работникам здоровья и терпения.

Анна Б.

Level 11 Local Expert

Некомпетентность сотрудников отделения в Петергофе просто поразила. Мало того, что там надо приезжать по записи!! О чем мы не знали , приехали издалека и поцеловали порог. Записались, приехали через две недели. Так и заптсь эта не имеет смысла! Все поувольнялись. Работать некому, а оставшиеся ничего не понимают. Отсидев час после времени своей записи, нас наконец-то приняли. 40 минут ковырялись в компьютере и вдруг заявили, что какая то справка, которая у нас была с собой в виде копии им нужна только как оригинал!! А сначала проверить документы не сообразить??? Мы поехали как дураки получать оригинал. Поехали потом в другой пенсионный фонд. И о чудо!!! Там все сделали вообще без этой справки!! Молниеносно! Это как?? В итоге пожилого человека 81 год три раза гоняли!!

Юлия К

Level 8 Local Expert

Записалась на приём через сайт, пришла ко времени, а оказалось что я перепутала день приёма, и моя Запись ровно через неделю. Несмотря на это девушка которая сидит на входе при просьбе как-то решить вопрос, сказала подождать в очереди. Через неделю прийти бы не вышло, тк уезжаем. Несмотря на то, что работало всего два окна, мой вопрос был решён, хоть и пришлось подождать. Девушка администратор старается всем помочь, хоть в очереди и много недовольных. Сотрудник принимающий документы все объяснила и оформила, большое спасибо. Если бы сервис для электронной подачи заявления работал корректно, то идти бы и не пришлось, а так пришлось нести справки, которых нет в форме заявления. В общем у меня ушло два часа на посещение, но не считаю что это что-то критичное, хоть и приходила с двухлетним ребёнком. А недовольные всегда найдут где и к чему придраться.

VASILY

Level 9 Local Expert

Администаратор высший класс👍 Помогла и рассказала

Samsung Galaxy

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам за внимательность,оперативность в решении моего вопроса.Тактичность и правильность задаваемых вопросов девочек по моему обращению сократилось время моего пребывания в ПФ.Успехов вам уважаемые сотрудники и терпения в работе!!!!

Евгения Корнюшкина

Level 15 Local Expert

Спасибо Данилкиной П.П. за работу, за скорость, за доброжелательность

Викторовна

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация. У вас есть родители-пенсионеры товарищи работники пенсионного фонда?По телефонам не дозвониться, один постоянно занят, другой мёртво молчит.Зашла в группу ВКонтакте, там полное амбре.., навываливали кучу не понятно чего.Уберите и не позорьтесь, вас итак все ненавидят.Положительные отзывы пишите сами, разбавляя праведный гнев граждан.

Наталья Лукиных

Level 2 Local Expert

Разные данные по режиму работы пенсионного фонда в Петергофе. На сайте указано с 9:00 На табличке 9:30 пенсионного фонда. Потеряла 30 минут ожидания!!!

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отвратительное место!!! Запись не работает, ждать в очереди можно и 2 и 3 часа. Некомпетентные сотрудники. Обращалась дважды. Первый раз сотрудница доказывала, что для пособия по уходу за ребёнком должен быть доход меньше ПМ, поняв, что она не знает ничего предложила мне или приехать в другой день или просто позвонить на горячую линию со словами:"нам обещали, что она будет работать на ура". Второй раз принимал главный специалист отдела, нужно было поменять способ получения пособия с почты России на банковскую карту, долго оформляли заявление, этот "главный" Специалист постоянно спрашивала у других, что надо делать, в итоге прошло 2 месяца, а пособия так и приходят на почту. Сотрудники после каждого посетителя идут курить по несколько человек, на ресепшене вообще ничего не знает и по каждому вопросу бегает к "специалистам". Бездельники!

Сергей З.

Level 3 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники. Отнеслись с пониманием к моему заявлению, достаточно быстро все сделали.

Анна

Level 3 Local Expert

8 декабря оформляла продление маткапитала, хочу поблагодарить Белякову Ольгу Анатольевну за то что помогла решить мои вопросы, дала рекомендации, всё подробно разъяснила.

Александр Шиканов

Level 9 Local Expert

Быстро, вежливо, толково

Светлана

Level 5 Local Expert

Отвратительное место. По записи на 11:20 зашла в 13:20. Работало всего 2 окна! Ещё передо мной, беременной с ребёнком, по записи посадили какую то тетку, тк ей «всего лишь создать личный кабинет». А она просидела там пол часа! На мои возражения мне так никто не помог. Народу ходит тьма, но все они пьют чаёк, пиццу им привозят, черешенку кушают. Все у них прекрасно. После меня там уже была целая куча людей, которые было по записи и их также не приняли во время.

Killeru

Level 7 Local Expert

Внешне выглядит как дом Дракулы, но внутри всё красиво. Со стойки провели куда надо и быстро помогли с моей проблемой.

398445 Мизева

Level 2 Local Expert

Уважительное и добржелательное отношение к посетителям. Администратор грамотно и понятно объясняет. Многие вопросы решаются на входе, без специалиста в окне

наталья ш

Level 4 Local Expert

При оформлении пенсии по предварительной записи, приняли сразу, сотрудники, приходила дважды, отнеслись ко мне внимательно, помогли загрузить на телефон личный кабинет на гос.услугах. для повторного посещения на ресепшене записали, и назначили день приема. Осталась очень довольна. Спасибо

Алина Малыгина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание: со всем помогли, сориентировали, приятно общались. Спасибо за работу!

Эльвира Фролова

Level 2 Local Expert

Хороший ПФР, персонал работает быстро, приветливо. Помогли, на все вопросы ответили, спасибо!

Ольга

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение, внимательные и вежливые сотрудники! На все вопросы ответили, помогли разобраться с проблемой.

Клиентская служба СФР

164 reviews