Отличная мебель российского производства! Уже не первый раз заказываю здесь, теперь уже второму ребенку) приветливые и компетентные менеджеры всегда помогут подобрать то, что нужно именно мне, без навязчивости и впаривания. Очень удобное расположение салона, есть парковка на территории ТЦ и от метро недалеко. Успехов вам и процветания!

Show business's response

Оксана

Level 5 Local Expert

Отзыв будет о компании ИП Дождева София Владимировна, САЛОН КЛЮКВА г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26 Салон в Москве, ТЦ "Roomer", тел: +7(939)842 08 47 С данным ИП был заключен договор от 02.02.2025 на покупку кресло-кровати за 30 тыс. руб)) В нашем договоре был указан срок на изготовление 30 календарных дней и ни слово о том, что будет, если продавец нарушит сроки, но зато четко была прописана неустойка в размере 0,5% от стоимости заказа за хранение на складе свыше 5 дней. мы заключали договор на с/в со склада в г. Видное и рассчитали как раз так, что успеем забрать до отпуска до 10.03. 02.03 (спустя 28 дней) от продавца полная тишина. Звонила в салон сама, попыталась узнать статус заказа, что бы убедиться, что успеваем забрать до 10 марта. Итог: на 02.03 администратор Татьяна сказала что уточнит у фабрики и даст обратную связь, где наше кресло. Перезвонила она через три дня (05.03) и сообщила, что «скорее всего, на этой неделе машина отправиться из Ульяновска (там производство) на склад, приедет в пт скорее всего, забрать сможем в понедельник или вторник 10 или 11 марта» В субботу, 8 марта, не с первого раза, но дозвонилась до администратора Татьяны, она уточнила, что машина пришла, забирать можно на след неделе. Нам это не подходило и сроки по договору прошли уже 4 марта! Попросила составить мне дополнительное соглашение о том, что не по моей вине задержан заказ и с меня не возьмут оплату за хранение. «Если не знаете сами, переговорите с руководством, мы подъедем завтра 9 марта, привезем деньги (остаток) подпишем доп соглашение и возьмем доверенность на получение» 9 марта администратор Татьяна не подготовила доп соглашение, сказала что никогда не делала и делать не будет, поверить надо ей на слово, что доп денег с меня не возьмут. На вопросы по доверенности ответить не смогла: указано 4 юридических лица в графе поставщика, кто это и к кому именно идти Татьяна не знала. В разделе мат ценностей (то, что забираем) просто указано «кресло» без какого-либо идентификатора. Далее сообщила, что склад НЕ работает в выходные и данная наша модель приходит в разобранном виде, хотя на момент покупки информация была с точностью наоборот. Татьяна сначала спорила, потом уточнила у кого-то и оказалось, что склад работает в субботу и наша модель приходит в собранном виде все же. Я не требовала никакой неустойки за просрочку, на мой вопрос «почему вы не позвонили и не предупредили», Татьяна сказала, что это не по их вине задержан заказ, а по вине производства. Но почему бы не предупредить об этом? Татьяна просто развела руками. Ни дежурного «извините», ни четких ответов, ни каких-либо скидок, только потраченное время и нервы за несчастные 30 тыс руб. знала бы, заказала бы в другом месте, пусть и дороже. Тел руководства Татьяна тоже отказалась дать. Уважаемая София Владимировна, проинструктируйте, пожалуйста, своего администратора в салоне на Ленинской Слободе, держать обратную связь с покупателем, иметь понимание кому и на что выписываются доверенности (ведь на них расписываются за вас), знать режим работы склада и комплектацию товара, который приходит на этот склад. На мой взгляд, примитивный ряд вопросов, ответы на которые должен знать администратор салона. Сама фабрика, я так понимаю, это другое юр лицо, кресло-диван забрали, склад денег не потребовал, кресло, кстати, выглядит добротно, срок эксплуатации короткий, но нареканий пока нет. В данный салон, конечно же, возвращаться желания нет. Добавила фото( эксплуатация одним ребенком с марта (( ps спасибо за ответ

Show business's response

Валерия

Level 16 Local Expert

Заказывали детскую ребенку, все изготовили в срок, доставили, инструкция понятная— муж сам собрал, мебель хорошая, теперь все проводят время в детской🙂

Show business's response

Klukva

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews